如何加強溝通協調
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如何加強溝通協調,在職場上的時候,溝通是很重要的一項因素,善於溝通,良好的溝通效果往往是可以把這份工作做得更好的,以下來學習如何加強溝通協調及相關知識。
如何加強溝通協調1
一、加強學習努力提高自身素質
1、樹立服務觀念,強化自身形象和禮儀意識,是提高溝通協調能力的思想基礎。2、提高政策理論業務水平,是提高溝通協調能力的關鍵。理論使人深刻,政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養,才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神,形成科學的世界觀,站在全局的高度思考問題,從而提高出謀獻策的層次和能力,在實際工作中不做出格的事,不說出規的話,在事關原則性的問題上,毫不含糊,敢於堅持真理,才能使人敬佩。
3、打造較強的業務工作能力。只有具備比較高的業務工作能力,才能更好地履行職責。努力學習認真提升自己的五種能力、調查研究能力、語言和文字表達能力、組織協調能力、快速反應能力和行政執行力,纔有提高溝通協調能力的保證。
4、着力培養自己高尚的道德修養和健康心態,有反腐倡廉堅強作風和深入細緻、求真務實的工作作風,纔在羣衆中有口碑。
5、注重培養自己卓越情商構建和諧的上下關係,要更廣寬地拓展知識面,精通本職業務,做到職內外知識要了解,有關知識要明確,相關知識要掌握,從而提高出謀獻策的層次和能力,爲社會多做貢獻,得到社會和別人的認可。
二、認真掌握好溝通協調的方法
溝通協調是指管理者在日常工作中妥善處理好上級、同級、下級等各種關係,使其減少摩擦,能夠調動各方面的工作積極性的能力。一個有優秀的管理者,要想做到下級安心、上級放心、同級熱心、內外齊心,必須要有良好的溝通協調能力。
1、積極溝通。重視且樂於溝通,願意與人建立聯繫;在遇到溝通障礙時,能夠以積極心態和不懈的努力對待衝突和矛盾,而不是強權或迴避。
2、換位思考。能夠打破自我中心的思維模式;嘗試從對方的角度和立場考慮問題,體察對方感受,促進相互理解。
3、及時反饋。重視信息的分享;用心傾聽各方的意見,並根據實際情況及時做出調整和迴應。
4、機制保證。能夠有意識地在組織中搭建溝通平臺,通過機制建設確保溝通渠道的順暢。
如何加強溝通協調2
如何加強部門溝通協調
部門之間關係處理的融洽與否,直接影響到企業的運轉效率。根據我們企業目前運行的狀況,部門之間關係的處理工作還需要不斷加強。這裏的所說的加強,就是要打破現有的解決某一個點或是局部問題的思路,立足長遠,解決整體性的問題。
在這裏,我想用一個簡單的例子----種田,來說明部門之間關係的處理問題。
種田的第一步首先是分工。家庭成員之間首先要分工明確,耕田、施肥、播種、灌溉等細節,具體由誰負責。這些分工之間不可能完全獨立,中間肯定有銜接和配合的環節。這個環節最容易出現的問題是分工絕對化。
第二步是配合問題。如果播種的強調肥料還沒有撒下去,施肥的說地還沒有耕,耕地的說牛還沒買來……那就說明,配合問題需要解決了,即使每位成員都希望有好收成,中間也難免因各種原因造成局部脫節,導致通路阻塞,影響大局。因此,這個環節最容易出的問題是扯皮。
第三步是精細化管理。前面的基本功做好了,剩下的便是強調科學精細的管理了。對每一個崗位,制定標準,對工作績效進行量化。第三環節必須建立在第二環節問題基本解決基礎上,並且由於第二環節由於所需時間較長,往往會形成一種習慣,而第三環節最容易出現的問題是管理浮於表面,深入不下去。
部門溝通與協作中存在的問題
1.溝通途徑問題。
部門之間需要增進了解,溝通途徑不夠。片面性的信息往往會在某一問題暴露後,引發類似用人、工作量、職責的討論,而這討論的結果如果得不到有效的疏通,極易造成相互間的隔閡。從目前狀況看,溝通途徑和效果比以前有了提高,但溝通的途徑還是不夠,需要不斷加強
2.暴露問題的力度不夠。
溝通過程中,需要暴露更多的問題。很多同志往往不希望將溝通會議的氣氛搞僵,很多問題被掩蓋起來。而暴露問題,特別是一些細節問題,恰恰是解決問題的前提。
3、數據統計方法不夠完善。
部門基礎工作亟待加強。如生產、銷售、質檢、財務、生產、採購等要害部門,對於數據統計,是否具備,方法是否科學合理,是否有助於推動產供銷,是否有利於降低成本,提高利潤率,需要必要的審覈和監督。對於部門及部門之間傳遞的數據,包括統計方法同樣需要進一步審覈和完善。不科學的統計數據對企業發展沒有任何指導意義,甚至將企業運作引入歧途。
4、部分管理文件需要更新和完善。
部分崗位職責、內部制度、體系文件的內容已經不適應現有要求。公司雖表面上有完善的管理體系,並且這種管理體系的運行在現階段不會出現大的問題,但如果想進一步提升企業的管理水平,這些文件必須進行完善,及時更新。
5、部門之間信息傳遞脫節。
我們現在的信息傳遞和協調工作只能侷限於某一短的時間段內進行。而這種協調的結果是、能夠分清當前主次,解決當前的主要矛盾,而根本問題得不到解決,可能轉變爲後續的主要矛盾。因此這種協調的方法,其作用是有侷限性的。
6、部門之間接口工作要規定好相應的職責,並對職責的履行情況定期溝通。
現有的狀況是,部分接口工作雖然一直有人在做,並且也有相應的分工,但相互之間沒有相應的約束力,什麼時候做完,完成到什麼程度有的沒有詳細規定,或完成的部分達不到下一環節的需要,或是出現問題相互推諉。部門之間或是接口人員之間容易產生矛盾。而這些矛盾是可以通過進一步細化流程避免的`。
如何加強溝通協調3
溝通協調的重要性
實施計劃是一項系統的工程,涉及時間,人員,方法步驟的協調與調整。作爲具體實施者,與領導及其它人關注的角度不同,所掌握的信息也不同,必定存在認識和實行中的差異。
計劃的東西總是有改變,如果你不能及時與領導與同事溝通,會造成臨時改變而產生忙亂,結果會出現差錯。
完成一項工作,不是一個人的力量所能及的,需要許多人的協作配合,如果溝通交流不及時,會造成誤工,差錯,甚至出現重大失誤。
以前,缺乏這方面的經驗,認爲事情本該這樣做,到最後還是得不到別人認可,支持。不是說自己做錯了什麼,而是認識的高度不夠,全局意識不強,還有沒有掌握事物變化的確切信息。
在做好本職工作情況下,溝通協調十分重要,不是說大小事都去與別人商量,事關做決定的事,事關協同的事必須彙報,溝通。
溝通交流的好處是:理解明確領導想法,掌握相關最新信息動態,以便相應做出調整;闡述自己觀點,得到同事支持;學習別人的見解經驗,拓展自己的思維,提高工作效率。
每個人思維習慣不同,工作能力差異,做事方法不一樣,有一定侷限性,尤其許多高學歷,或老資格的人,這種侷限性更嚴重。
一項工作的完成需要許多人配合努力,才能成功,所以,合作配合交流十分重要,提高協調交流能力,是工作的需要,更是提高效率,提高工作能力的需要。
協作配合交流不是向誰低頭,也不是求着別人,不要存在偏見和敵視,要及時,誠肯,耐心聽取別人意見,學習別人好的工作經驗和方法。
培養主動與人交流協作能力,讓它成爲一個良好的習慣,與公與私都有不盡的益處。
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