抖音開始測試“團購配送”功能,可點外賣
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抖音開始測試“團購配送”功能,可點外賣,用戶可在支持這一服務的店裏選擇所需的商品,然後填寫地址、支付訂單,打包費和配送費都會自動算入最後的支付金額中。抖音開始測試“團購配送”功能,可點外賣。
抖音開始測試“團購配送”功能,可點外賣1
刷着短視頻肚子餓了怎麼辦?關閉抖音打開外賣App下單?以後不用這麼麻煩了。
據@Tech星球 消息,抖音已開始嘗試餐飲的即時配送服務,與其它外賣App類似,用戶在選擇所需配送的商品、填寫地址,並支付訂單後,購買的美食就能配送到家。
不同於由商家自建外賣的小程序,或接入第三方外賣小程序,該功能由抖音提供,不過抖音團購配送服務沒有自己的配送團隊,仍需依靠商家配送,如聯繫閃送、達達等平臺,嚴格來說,該服務還處於外賣服務的雛形階段。
據悉,由於配送服務由商家提供,因此配送中不支持退款,特殊情況需聯繫客服處理。
去年7月,有報道稱,抖音成立了一個針對外賣業務的團隊並開展內測,業務名爲“心動外賣”。
彼時,一些以“心動外賣”爲名的招商、代理信息在網絡上流傳。對此,抖音相關負責人迴應表示:目前沒有外賣相關的業務計劃,“心動外賣”相關的招商、代理信息均不屬實。
消息指出,抖音並不會自己來做外賣服務,而是將打造一個聚合模式的外賣平臺。
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據媒體報道,抖音已經開始嘗試推出餐飲的即時配送服務,目前這一功能叫做“團購配送”。
從實際體驗來看,用戶可在支持這一服務的店裏選擇所需的商品,然後填寫地址、支付訂單,打包費和配送費都會自動算入最後的支付金額中。此外,抖音也支持常規的“號碼保護”“自定義配送時間”等服務,同時也支持優惠券、抖音支付立減等形式的折扣。
目前來看,該功能與常見的美團、餓了麼等配送方式不同的地方在於,抖音沒有自己的配送團隊,所以商家仍然需要依靠其他三方配送,比如聯繫閃送、達達等平臺。所以,商家配送中不支持退款,特殊情況則需聯繫客服處理。
也就是說,當你下單後,商家會找一位騎手將你購買的美食送到家,總的來看整個交易流程與在外賣平臺上點餐無太大差異,但嚴格來說該服務還處於外賣服務的雛形階段。
抖音曾在去年 7 月推出了名爲“心動外賣”的聚合服務,並在抖音 App 內上線了外賣小程序,而且“心動外賣”也已經在 2021 年 10 月獲得登記批准,但實際上該應用在兩個月的內測過後再無其他新動作。
此外,抖音還曾嘗試過在帶貨直播中加入外賣的形式,通過主播向用戶推薦外賣,但這些測試的外賣服務到目前爲止均未上線。
由於疫情原因,不少餐飲商家的堂食數量急劇減少,對於暫停堂食的商家來說,這相當於停業,爲了減少損失,他們開始在抖音同城直播,通過“直播+外賣”的形式,做起了餐飲外賣的服務。
意料之外的是,“直播+外賣”的即時送達模式,提高了訂單核銷率。此前用戶在抖音同城下單後的退單率很高,實際覈銷率只能達到40%,但“直播+外賣”模式推出後,一天內的核銷率達到60%,這也促使很多商家和主播希望抖音能開通外賣平臺。
面對此番的意外之喜,抖音也積極行動。在不久前,抖音還給本地生活服務商開放了接口,讓他們可以爲平臺上的商家定製外賣小程序,起到連通的橋樑作用,同時爲自家的本地生活業務引流。
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作爲時下大火的熱門 APP,抖音已經走進了很多人的生活。同時,作爲一個主要是以短視頻爲內容的平臺,許多用戶都會在抖音上花費大量的時間。根據相關數據,早在 2020 年,抖音的活躍用戶就超過了 6 億人,這是一個非常龐大的數字,同時也直接地說明了抖音的市場潛力有多大。
而近日,CNMO 注意到,有媒體報道稱,抖音已經開始在嘗試餐飲的及時配送服務,這意味着抖音的本地生活服務已經進展到了一個新的.階段,同時在外賣市場上,或許將會出現新的格局。
我們可以看到,根據這些截圖,用戶可以在抖音上直接選擇自己喜好的商品,然後填寫自己的收穫地址,支付了相應的金額之後,這些美食就會開始進行配送。整個流程基本和各個外賣平臺上點餐的流程一致,非常方便,對於用戶來說,也沒有太大的學習成本,很快就能夠適應。
不過,目前,和美團、餓了麼這些已經發展了一定時間的外賣平臺相比,抖音目前還沒有自己的配送 " 騎士 " 團隊,這種送貨服務需要商家自己進行。
抖音可以點外賣了
不過總的來說,從這幾年抖音電商的發展速度我們就可以知道,抖音在外賣領域上有多大的市場潛力,如果運用得好,那麼抖音未來的發展又會被增添新的動力。
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