员工不愿意沟通
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员工不愿意沟通,员工缺乏沟通,必须多组织员工的活动,让员工有能够交流的空间,通过组织活动,扩展员工的交流性和协作性,有沟通才有发展,以下了解员工不愿意沟通。
员工不愿意沟通1
一个团队,如果没有默契,不能发挥团队绩效,而团队没有交流沟通,也不可能达成共识。身为领导者,要能善用任何沟通的机会,甚至创造出更多的沟通途径,与员工充分交流。
唯有领导者从自身做起,秉持对话的精神,有方法、有层次地激发员工发表意见与讨论,汇集经验与知识,才能凝聚团队共识。作为管理者,我们总在不经意间说出一些话语,会让员工积极性大大下降,甚至以后有什么好的想法都不会来找你沟通。
以下列举了了管理者常说的七句话,只要我们戒掉,就能发生重大的改变。
“我不明白你在说什么”我不明白你在说什么,这句话的背后潜台词是“你自己都没有搞清楚,就来找我,说得是什么”,表现的是管理者的不耐烦,不愿意倾听员工的真实想法。
而员工在接收到这样的信号后,会认为自己被否定了,觉得这个领导根本不好沟通,心理也会感觉到不爽。为了留住优秀的员工,形成良性的沟通循环,你至少要对自己的员工有耐心,面带笑容地听他把话讲完,而不是粗暴的打断和质疑。
好了,我知道了很多管理者会不经意之间,想要表达自己所掌握的信息比员工的多,始终想要强调自己是最聪明的。以各种形式“巧妙的”展现出来。
下面的情景你一定很熟悉:一位员工知道公司即将要和签下一名大客户,然后他非常兴奋地来到办公室跟你报喜,但是在半个小时之前,这个客户已经跟你通过电话了,你早就知道这件事情了。
这时候,很多人都会脱口而出:好的,我知道了,客户这边跟我打过招呼了。这样说,背后的逻辑是什么?不就是想要展现你个人的人脉资源广,有什么大事情都是领导捷足先得么?
你不就是想表达,我根本不需要你告诉我这个,我懂得比你多吗?这样的说法,会让员工觉得自己很蠢,同事也暗自在心中怀疑自己,是不是太张扬了,下次有什么事情要表达不能那么明显。那么,当别人来问一件你早已经知道的事情,你该怎么说呢?
“谢谢你”这句话,你用来感谢别人的善意,谢谢你告诉我。然后忍住,就不用继续再表达你作为领导的聪明了。就像我们收到别人送的礼物,即使是自己不喜欢的,不也应该道一声感谢吗?
这样做行不通很多领导者控制欲太强,不喜欢也不允许员工犯错。当员工提出新的发展思路是,往往会得到以下3连反问:“你想过这样做XXX会怎么样没有?
你想过那件事没有?你考虑过公司成本问题没有?”这样一反问,多少创新的思维、探索被扼杀在摇篮里面。其实我们不难看出,领导者反问这样的话背后,是想要树立自己的权威,他的潜台词是“我认为这样做行不通,我可以否决你,你的想法不成熟”。
在企业里,应该允许出现不成熟的想法。一名优秀的领导者,会把批评改成建议+鼓励的语气,培养允许犯错试错,才更有利于企业创新和转型。
你这个想法很好,但是……很多管理者都知道波特定理:当遭受许多批评时,下级往往只记住开头的一些,其余就不听了,因为他会忙于思索论据来反驳开头的批评。
所以,有些管理者在批评员工时,会先把他的优点提出来,然后来一个转折“但是,你这样做会更好。”这样说有什么问题吗?我们来分析这句话:“但是”之前的话都是毫无意义的,“但是”之前才是我真正要表达的东西。
员工们都不傻,他马上会反应过来,啊,这个创意领导还有他自己的想法啊!然后当他去行动的.时候,积极性就会下降,因为他认为“但是”之后的话才是重要的,掺杂了领导的IDEA。
那我们应该怎样不说但是,又表达出自己的意见呢?你可以说:“你是对的,按照你的想法去做,同时,你这样做会更好。”
好了,直接讲重点当下属在会议上满心期待地讲着自己做的PPT,这是她熬夜通宵加班做出来的,但是你听了几句就不耐烦了。“下一页,下一页……”“我们会议时间不多啊,直接讲重点吧。”
相信不少打工人都会被“直接讲重点”这一句话暴击一万分。真的不是你的下属玻璃心,你那几句没有说出来的话,难道不是:“我已经知道你要说什么了,你下次能不能用最有效的方式表达自己的观点?”同样的,你需要耐心的听她说完。我们需要抛开职位和权力平等对话,“激发善意”是最激励人的方法。
我这个人说话比较直其实这句话就是想告诉别人。“我就是这样的人”,我接下来的话,可能会伤害到你,但是不好意思,我并不想改。你认为你接下来说的话推心置腹都是为了下属好,
却不知道考虑下属的感受、承受能力,不知道在合适的时候使用合适的方法交流合适的问题,把问题说明白。这句话背后是领导对自己的放弃。他们放弃了用一种别人更能接受的方式去沟通交流,也放弃了改变的意愿。
沟通方式的背后,都有一个共同的道理,就是要站在员工的角度思考和表达,心中有他人,才会在话语里体现重视和尊重。沟通恰如一句话所说:与其直指目标,不如直指人心。
加强基层管理者的水平和素养是稳定企业实力的保障,优秀的班组长可大大增强生产企业竞争力。
班组长是企业的最小生产单位,班组管理是企业管理中的基础。无论什么行业、工种,它的共共同特点就是拥有共同的劳动的手段和对象,直接承担着一定的生产任务,其中也包括服务产品,因此班组长有三个重要作用:
1 、班组长影响着公司生产决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标利润的最终实现。
2 、班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带。
3 、班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者,所以班组长既应该是技术骨干,又应该是业务上的多面手。
当好班组长的几大要诀
01、具备质量管理能力
1、质量标准及考核;2、现场质量控制:质检是依照标准做检查,区分良品和不良品,无论多么严格的检查,均无法使不良品变良品,故质量是各工位做出来的;3、质量跟踪。
02、具备产量管理能力
1、生产中管控;2、生产后数据跟踪。
03、具备人才培养能力
1、技能培训;2、不同类型性格管理;3、沟通技巧及心态调整,有效沟通是不可或缺的领导和管理才能,沟通不要情绪化的责骂、批评员工,请和他们一起思考到底该怎么做,然后付诸行动;4、提升员工稳定率。
04、具备现场落实能力
1、交接班落实;2、使用设备工具落实;3、新员工管理落实;4、异常档案管理落实。
05、具备排产排计划能力
1、制定生产计划,包括排产计划、跟踪计划、投产计划、周计划;2、协调人员,编排工序能力。
06、具备成本控制能力
1、物料申补借领;2、库存标准。
07、具备日清日毕能力
1、召开班前会;2、上货、下货、配片、申补、上报机器异常。
08、能营造有活力的生产现场
1、现场6S管理维护落实;2、营造现场氛围;3、随时迎接验厂查厂的能力。
09、掌握薪酬体系
1、答疑车工薪资疑问;2、车工日常考勤管控。
10、各部门配合能力
1、上游部门:计划科、业务科及核料科、外联部;2、下游部门:质检科、后整车间。
11、设备管理能力
1、设备日常维护;2、提升自主保全技能。
12、管理理念更新能力
1、合理化及精益生产接收执行力;2、鼓励金点子。
班组长需做好担任该职位的思想准备,并有决心尽职尽责做事,严格按制度和照流程做事,注重质量,灵活运用周围的各类资源保证产量按计划完成,营造一个和谐氛围的生产环境,端正自己的工作态度,时刻以身作则,给车间工人树立榜样!
员工不愿意沟通2
员工沟通技巧有哪些?
(一)真诚相待、勤学为主
记得一位同学曾经向我透露:他说,找工作他既不担心实力、也不害怕没有机遇、最“悚”的恰恰是人际关系。这种担忧从另一个侧面反映了当代大学生对社会关系的隐忧,
因为职场与学校毕竟文化相差较大。但就我个人的求职感受而言:这个社会也许不像你想象得那么美好,但也绝不像有人说的那么险恶。所以说,对于初来匝道的毕业生而言,
不要有什么顾虑。只要你本着:真诚待人、勤学为主的原则,相信可以为你开拓较为良好的人际局面。当然,因为初来,同事对你的感觉还比较陌生,可能有一些人会产生自卑的感觉,好象觉得自己是局外人一样。这点可以理解,但不应成为你的负担。你可以通过自身实力展现自己,并使自己尽快融入工作氛围中。
这里尤其得提到勤学。勤学包括两层含义:一是勤快、二是肯学习。尤其是前者,比如说:你提前半个小时搞好清洁卫生。同时,你应通过学习,尽快掌握技能并熟悉公司业务。
如果你在工作中遇到困难,自己应思考在先,实在不明白的,可以请教同事。注意:不要忘了道谢。如果你能在工作中表现出良好的个人修养和素质,相信会给同事留下较好的印象。
(二)加强沟通、展现实力
工作是一大机器,员工就好比每个零件,只有各个零件凝聚成一股力量,这台机器才可能正常启动。这也是同事之间应该遵循的一种工作精神或职业操守。其实生活中不难发现,
有的企业因为内部人事斗争,不仅企业本身“伤了元气”,整个社会舆论也产生不良影响。所以作为一名在职人员,尤其要加强个体和整体的协调统一。因为员工作为企业个体,
一方面有自己的个性,另一方面,就是如何很好的融入集体,而这种协调和统一很大程度上建立于人的协调和统一。所以,无论自己处于什么职位,首先需要与同事多沟通,
因为你个人的视野和经验毕竟有限,避免“独断独行”的印象。况且,随着社会分工的越来越细,这种沟通协调也是必须的。当然,同事之间有摩擦是难免的,即使是一件事情有不同的想法,我们也应具有“对事不对人”的原则,及时有效的调解这种关系。不过从另一角度来看,此时也是你展现自我的好机会。
用成绩说话,真正另同事刮目相看。即使有人对你有些非议,此时也会“偃旗息鼓”。当然有了成绩,也不应滋生骄傲的情绪,好象觉得“高人一等”。我们应该意识到:工作是一种团队合作精神,成绩是大家共同努力的结果。顺便带一笔,如果你有了物质奖励,不妨拿出一部分和同事一起分享。
(三)适当的赞美,不搬弄是非
一成不变的工作容易使人变得乏味,如果你能生活中适当加点“调味”,相信会使你的工作变得多姿多采,同事间的关系也会更加融洽。比如:一句由衷的赞美或一句得体的建议,
同事会感觉到你对他的重视,当然,也无形中增加对你的好感。不过,这里需要注意的是:不要盲目赞美或过分赞美,这样容易有掐媚之嫌。这里既然说到了赞美,我们也谈一谈禁忌。
其实生活中我们不难发现:有的人“喜欢”对同事评头论足(包括对工作处世、服装品味、个人习惯等),这些都是一个人不成熟的表现。因为每个人都有自己一套原则,作为同事,
只能是尊重个人的权利和隐私。如果你超越了自己身份的话,很容易引起同事的反感。 当然,如果你想进一步拉近彼此的距离,不妨在闲暇时,和同事多参加一些有意义的活动。在集体生活中发掘每个人的另一面,这也是一种很不错的“润滑剂”噢!
其实同事的关系也是一种很微妙的“化学反应”,也许一件小事就能让你和他或(她)的关系很好,也可能很坏,关键是在于这个“度”。所以作为一个职业人,只有在不段的经验积累和学习中,才能更好得把握这种“度”。
员工不愿意沟通3
与员工沟通的主要事项
1、设立明确可信的目标,告诉员工你想把组织带往何处。无论是对一个项目小组还是对整个公司设立的目标都要具体,既不要过分承诺也不要承诺不足。
2、争取利益相关者的支持。吸引你的员工,用各种可能的发展愿景来激励他们,然后寻求他们的支持,使你的员工承诺他们将要做什么、什么时候做、怎样做。
3、对员工进行多方面的培训。领导艺术在很大程度上取决于如何合理借助他人的力量获得成功。任何人要想获得成功就必须拥有所需的工具和资源,同时领导者的参与也是必不可少的,且需领导者不间断地提供充足的反馈信息。许多成功的高层领导者都形成了这样的习惯:及时对进步的员工提出表扬,定期培训自己的直接下属,而不是将表扬和培训安排在年终的绩效评定后。
4、到最需要的地方去。随着项目的进度或企业的发展,确定领导者所处的位置,以便控制好团队的发展方向。
5、发布行动号召。在面对不可预见的情况,或需要改变方向和激励团队前进时,不妨大声讲出来并寻求员工的支持,告诉他们需要做什么和某项任务该由哪些人来完成。绝不能将这些视为管理的细枝末节,它们是领导力的具体体现。
6、强调沟通属于每个人。不仅仅是领导者与员工之间需要加强沟通,员工也需要提高彼此间以及在公司层级上下间的沟通技巧。如果只有领导在讲话,那么整个组织就会陷入僵局。强调沟通的团队其员工能了解到更多正在发生的事情,因此看起来具有更好的目的性和整体感。
7、身体力行。仅以语言为基础进行沟通成功的几率较低,还必须通过行动强化来不断加强沟通。领导者只有身体力行,时时处处作出示范,才能使下属情绪饱满、精力充沛、活力四射,取得所渴望的效果。
与员工沟通的技巧
1、倾听技巧
倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题,而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键,而它需要相当的耐心与全神贯注。
倾听技巧由4个个体技巧所组成,分别是鼓励、询问、反应与复述。
(1)鼓励:促进对方表达的意愿;
(2)询问:以探索方式获得更多对方的信息资料;
(3)反应:告诉对方你在听,同时确定完全了解对方的意思;
(4)复述:用于讨论结束时,确定没有误解对方的意思。
2、气氛控制技巧
安全而和谐的气氛,能使对方更愿意沟通,如果沟通双方彼此猜忌、批评或恶意中伤,将使气氛紧张、冲突,加速彼此心理设防,使沟通中断或无效。
气氛控制技巧由4个个体技巧所组成,分别是联合、参与、依赖与觉察。
(1)联合:以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共有的事务,造成和谐的气氛而达到沟通的效果。
(2)参与:激发对方的投入态度,创造一种热忱,使目标更快完成,并为随后进行的推动创造积极气氛。
(3)依赖:创造安全的情境,提高对方的安全感,而接纳对方的感受、态度与价值等。
(4)觉察:将潜在“爆炸性”或高度冲突状况予以化解,避免讨论演变为负面或破坏性。
3、推动技巧
推动技巧是用来影响他人的行为,使逐渐符合我们的议题。有效运用推动技巧的关键,在于以明白具体的积极态度,让对方在毫无怀疑的情况下接受你的意见,并觉得受到激励,想完成工作。
推动技巧由4个个体技巧所组成,分别是回馈、提议、推论与增强。
(1)回馈:让对方了解你对其行为的感受,这些回馈对人们改变行为或维持适当行为是相当重要的,尤其是提供回馈时,要以清晰具体而非侵犯的态度提出
(2)提议:将自己的意见具体明确地表达出来,让对方能了解自己的行动方向与目的。
(3)推论:使讨论具有进展性,整理谈话内容,并以它为基础,为讨论目的延伸而锁定目标。
(4)增强 :利用增强对方出现的正向行为(符合沟通意图的行为)来影响他人,也就是利用增强来激励他人做你想要他们做的事。
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