員工之間怎麼溝通
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員工之間怎麼溝通,溝通是人與人之間最基礎的橋樑,所以不僅是領導間需要溝通,員工之間也需要溝通,這樣的話才會更加有效的完成工作,那麼來看看員工之間怎麼溝通的這個問題吧。
員工之間怎麼溝通1
第一,確溝通主體。在工作分析的過程中,我們要對於溝通主體和分析主體進行明確和強調。對於不同的組織和企業來説,他們的分析溝通主體可以是在崗的職員、外聘的專家、人力資源工作有關人員,而整個企業和組織的員工則是整個溝通活動的間接參與者。
針對於不同的情況,工作分析的主體我們要進行適當的調整和選擇,在工作分析中,我們也要充分的明確專家和知情者的主導地位。加強各部分的扶持和配合,人力資源管理工作的相關負責人要與企業的高層管理者進行全面的溝通,為工作分析的開展和落實提供良好的執行環境。
各級管理人員在工作分析開展之前,也要做好宣傳和動員,讓參與者瞭解工作分析的根本目的,提高對工作分析科學性的認識,避免由於認識不足所導致一些負面情緒產生。
第二,調整溝通形式。相關人力資源管理部門要積極的聯繫一些外聘專家,通過外聘專家來提高整個工作分析的開展質量。外聘專家本身有着重要的諮詢職能,並且承載了不同級別之間的溝通,通過外聘專家可以更好的減少溝通中的障礙,簡化溝通流程,讓工作分析開展得更加高效。
企業的管理者也可以通過與外聘專家進行共同的研究分析對企業不同層級的工作情況進行全面的瞭解,並且以外聘專家為紐帶,將企業的發展戰略和管理思路進行傳達。
第三,人性化溝通。 我們在工作分析中,要以實際工作情況作為整個溝通的出發點,嚴格按照崗位需求來對於工作進行全面的分析。以對事不對人作為分析的重要理念,工作分析的雙方本身要拋開成見、無所顧忌的進行交流和表達,保證所表達想法的真實性。
與此同時,我們也要確保溝通足夠徹底,有效的溝通深度是提高工作分析效果的關鍵前提,我們要重視對細節方面信息的獲取,以多樣化的方式和渠道來進行交流。
員工之間怎麼溝通2
把握尺度的藝術
一般來説,員工難免會因錯誤、違反規定而受到批評,但無論是誰,挨批評總會讓人感到不愉快。有一種談話方式,既可以讓員工認識到公司制度的嚴肅性,又保護員工的價值感,從而自願遵守規則。某員工對工藝流程和技術理解和掌握很好,但效率低下,主管找他溝通:
告訴你一個好消息,領導看到了你的改善提案,對你的想法很讚賞,可能會在全公司推行。
主管
員工
謝謝主管。
對了,下個月的教學大賽,學校打算推薦幾個人,其中就有你。但是大賽對學生續班是有嚴格要求的,如果你的續班率能提高一些,説不定能和其他新同事衝擊一下冠軍。所以,希望你可以在工作中打起精神來,我也好早點把參賽名單報上去。
主管
員工
(尷尬中……)
我很看好你,你也要再接再厲呀。
主管
這位主管很好地運用了“表揚-批評-表揚”的談話方式,既讓員工認識到自己的不足與錯誤,達到了談話目的,又避免了雙方的尷尬。這種“夾心餅”式談話融合了批評、表揚和期望,恰當運用這種方式,可以讓談話的功效更強大。
怎麼領導有強烈支配慾望的員工
有的員工組織能力很強,他們積極自信、競爭力強,同時具有野心。管理人員怎樣領導這樣的員工?
學校正在發起一個大語文教學產品調研活動,有個很有能力的員工,很快就交上了一份提案。
你的調研做好了嗎?
主管
員工
做好了,打算明天改一下就發給您!
這麼快,你確定已經完備了麼?
主管
員工
是的,我確定,您要先看看嗎?
實際上,這個員工這樣問可能只是客氣一下而已,他並不希望你插手。如果管理人員這樣回答:
行,你先給我看看,我給你把把關。
主管
這種員工就會覺得管理人員不信任他,甚至心存芥蒂。其實,對於這種類型的員工,管理者只要從宏觀上把控,細節上提醒一下就可以了。
比較好的回答方式:
不用了,我相信你有做出這個調研報告的能力。只要你有信心,同時注意做好XX細節方面的問題,比如預算、人力等問題,我相信你肯定沒問題。放手去做吧,我看好你。
主管
這種不着痕跡的指揮方式,會讓這種支配欲很強的員工感覺還是他自己在主導着工作,感到被信任,從而在心理上更容易接受。
與社交型員工的溝通
有些員工十分活潑、幽默熱情、善於溝通。對這樣的員工,談話應該以鼓勵為主,以激發和保持他們的工作熱情。公司年終績效面談,主管與一位社交能力很強的員工談話:
這一年來,你的工作成績不錯,同事們對你評價也很高。
主管
員工
謝謝。
你參加了今年全市舞蹈比賽,還拿了名次,一定很風光吧。
主管
員工
哪裏哪裏。
真是工作生活兩不誤啊,來學校才一年半,已經是教學總監了,我知道這和你的工作熱情和認真是分不開的。當然,革命尚未成功,同志仍需努力,要順利轉正,你還需要繼續保持現在的好狀態呀。
主管
這次談話中,員工感受到了主管對他的尊重,“孔雀”心理也得到了滿足,相信他以後會更積極、熱情地工作。
與主動性不足的員工溝通
企業中,也有很多員工很勤奮、冷靜,但不夠積極、主動。這樣的員工在工作上一般不會出現大錯誤,管理人員應該支持、鼓勵他們的工作,並盡力激發出他們的主動性。公司技術部一名員工,性格內向,工作勤奮,但是主動性較差。
你進入咱們部門已經有一年多了,工作做得很好,從 沒出過什麼大失誤。我很欣賞你這種勤懇的態度,決定讓你負責一個項目,我不過問,你只需要定時向我報告進度,可以嗎?
主管
這樣,既讓員工感覺到你對他的讚賞,又有意無意地迫使員工與人溝通,增強他的主動性。
下達命令,簡單之餘留出緩衝餘地
會議,往往是下達命令、分配任務的場合。部門接到一個大訂單,客户要求10天內完成,主管召集開會:
最近學校代理了一個播音主持項目,市場需求很旺。按我們目前的講師數量,還遠遠不夠。辛苦在座各位,在接下來幾天裏介紹播音方面老師加入,共同完成團隊建設目標。
主管
簡單清晰的指令,不但清楚交代了任務,而且讓員工聽得省力、清楚。但是,最後任務卻沒有按時完成,原因在於主管沒有留出完成任務的緩衝時間。意外往往總難避免,但可以控制意外發生的時間。
管理者要明白,有些話不在開會時説、不在辦公室説,可能效果會更好,畢竟在員工看來,上級辦公室或會議室是一個嚴肅、正式、公事公辦的地方。
讚美下屬,激勵員工工作熱情
雖然,讚美下屬沒有那麼難,也無須過分考慮時間地點問題,隨時隨地都可以。但有時候在工位上讚美對方,效果更顯著。某員工在公司工作三年了,儘管工作機械重複、部門也不大,但他還是工作得很開心,因為他的主管經常在上班、巡線、下班路過他的工位時,真誠地讚美他:
你今天氣色真好,昨天休息得好吧。
主管
你早會上提出的那個建議,很有創意。
主管
你最近做得真好,自己課堂氛圍越來越好,新老師也帶得好,這個月爭取給你提報優秀教師。
主管
在工位旁真誠的激勵,可以達到意想不到的效果。顯現出管理者對員工的真誠和看重,無形中刺激員工的榮譽感。
注意口頭禪
口頭禪是一個人的習慣用語,它最能反映出個人真實的情緒和想法。一些不良的口頭禪往往會讓談話陷入困境。如果口頭禪是句髒話,那麼更有可能導致言語衝突甚至打起來。
某個管理者,他的口頭禪是“你知道嗎”,這讓員工有點摸不着頭腦(話沒説完,就冒了好幾個“你知道嗎”,員工怎麼知道。在員工看來,幾句話就爆出一句“你知道嗎”,是一種不自信的、有損風度的表現。
實際上,口頭禪更體現出了管理者的語言表達能力和品位,確實有些口頭禪顯得太過隨意和缺乏內涵,不宜使用在職場中。而下面這些口頭禪,效果則會積極一些,例如:幹得越來越好了。保持下去。真是令人佩服。恭喜你。加油等等。
説好最後一句話
説好第一句話難,説好最後一句話 更難。第一句話難在要打開局面,最後一句話難在為以後留有餘地。主管A自認為工作認真,指導下屬也盡心盡力,但不知為何,員工們都顯得很疏遠他。而主管B則頗受員工歡迎。A與B的不同,尤其體現在與員工談話中的結束時。
你趕緊把這個錯誤改掉,要不以後出了更大的問題,別來找我哭。我一會兒不盯着你,你就出錯。
主管A
這個錯誤真是很嚴重,不過現在抓緊改還來得及,不要太擔心。以後有困難不要自己悶頭琢磨,隨時可以來找我,咱們共同解決。
主管B
這兩句話,給員工的感覺截然不同,A主管的説法比較生硬,傷人的自尊;B主管則給人温暖、有依靠的感覺。最後一句話決定了日後相處的基調。
清空自己,排除己見
有效傾聽的最大障礙就是自我,所以要儘量“清空”自己,否則容易先入為主,從而忽視了説話者想要表達的真實情感或信息。一位員工總愛找主管發牢騷。一天,這位員工因為工作的事去找主管。
員工
我發現,咱們這個部門存在一些問題,這些問題…...
瞧,他又來了。天天事兒真多。
主管
主管開始厭煩了,心中説:
嗯,知道了,還有別的`事麼?
主管
主管對員工心存偏見時,就算員工説得很有道理,他也難以真正聽進去,大都會置之不理,有可能會錯過非常有價值的信息。
擺正態度,克服偏好
我們不但會受到偏見的影響,還會受到偏好的影響。部門裏兩位做事風格鮮明的員工,員工A與員工B,員工A與主管行事風格相似,所以很受主管的器重。最近,這兩位員工發生了一些矛盾,員工A就去找主管吐苦水。
員工A
這次品質事故是這樣的,開始就是由B負責的,我只是好心去協助他,沒想到現在出了問題,他就往我身上一推,真是好心沒好報。
主管本來就器重A,聽他這樣説,就直接認為主要責任在B。
你先回去吧,這件事我知道了,你放心,不會讓你承擔責任的。
主管
很明顯,主管的話語中已經帶有袒護之意。如果主管深思一下,竭力排除自己的感情干擾,會更客觀地説:
這件事公司已經在調查了,很快就會有結果的。你放心,我會公正處理的。
主管
掌握以上10條溝通技巧,可以在與員工的交流中維持管理的專業性,並達到預期的溝通效果,學會溝通、善於溝通,對於職業和自身都十分有必要性。
員工之間怎麼溝通3
與員工有效溝通的方法1、不要只在員工有問題的時候才找他溝通
大多數員工是害怕進老闆辦公室的,因為通常老闆找他都沒好事。所以如果領導能夠和員工多溝通一些美好的事物,比如向他描繪和想象公司或部門美麗的未來,向員工作出一個未來的承諾,這樣的溝通可以給人以振奮和鼓舞,同時消除只有在出問題時才開展溝通的印象,使員工對溝通持歡迎的態度,不再害怕進你的辦公室。
與員工有效溝通的方法2、請求和命令這兩種指揮方法的靈活運用
重要、緊急事項或規章制度、決議的執行必須使用命令,是必須執行的;一般事項、徵求意見和建議等可以適當採取請求的方式,以獲得員工的支持和理解,但請求可能面臨被拒絕的風險,我們也要對拒絕做好準備,所以請求不可不用,但也不可多用。
與員工有效溝通的方法3、重視欣賞和肯定的作用
注重發現和尋找員工工作中的閃光點,經常肯定和欣賞員工的表現和行為,他們就會表現的和你期望的一樣。建議作為領導,每週至少肯定員工一項以上表現比較優秀的方面,執行一段時間以後,你肯定會對員工有一個新的認識,員工也會有一個質的變化。要認識到表揚比批評更有效,強調優點、避免缺點,才能不斷的提升和鼓舞士氣。
即使在批評之前,也要先考慮對方的優點並進行適當的肯定,至少表明自己希望其上進的態度,明確自己是欣賞他的。批評後,最好另外提出對他改進工作的建議和措施。我們千萬不能忽視我們員工的評價對於他們來説是多麼的具有影響力,有時候可能就是我們的一句話就可以改變一個人。領導的位置越高,作用越明顯。
與員工有效溝通的方法4、講出自己的真實感受
不可否認,溝通過程中的確有很多的技巧可以使我們的溝通更加有效更加順暢,但是我們要注意的一點是,人與人之間的相處是需要真誠的,如果我們在和員工溝通的時候根本就不是出於自己的本意,説的和想的南轅北轍
可能會在短時間內產生一些效果,但卻不可能長久的,人的大腦中的1億個神經細胞有10%都是“謊言探測器”,它會為我們記下那種不真誠的感覺的。良好的溝通需要雙方的真誠,只有講出自己的真實感受,才能獲得真正的理解,才能取得良好的效果。
與員工有效溝通的方法5、儘量溝通交流開放式的問題
我們和員工溝通中的問題應是開放性的,避免出現選擇題,而以討論的形式出現,更能讓員工真實表達出自己的感受,從而獲得真實的答案。
與員工有效溝通的方法6、説出自己的理解
因為大家的思考問題的角度和方式不一樣,為了確保自己對別人的話的理解,對對方提出的觀點説出自己的理解,既可驗證自己理解的準確程度,又加深對方的印象。這種方法在對方做出承諾時應用的效果會非常好。
有時候溝通過程中純語言的作用是十分次要的,管理者的一個眼神、一個下意識的動作都可能對員工產生巨大的影響,一聲問候、一杯熱茶可能比千言萬語更加有效。總之溝通沒有一定的成規
關鍵在於我們各級領導要充分重視溝通的重要意義,在日常工作中留心觀察、細細體會,一切從工作出發,找出對每個人最佳的溝通方式,必然將通過溝通提升員工的積極性和工作效率。
研究表明我們工作中70%的錯誤是由於不善於溝通造成的。避免錯誤是人們需要溝通的理由之一。不同的人在一起合作,有效溝通很重要。員工之間如果溝通不暢,不僅僅公司的一些政策很難執行,也會造成員工之間的關係緊張,影響大家的團結,甚至於我們可能要花費大量的時間來處理老師之間的一些雞毛蒜皮小事
經常會有人給你反饋某個老師不好,如果每個老師都來找我們這個內耗是非常大的,學校風氣也會變壞,管理者也會覺得很累很煩,會失去很多時間和精力去思考學校的發展,提高老師的業務能力。
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