怎麼樣跟進客户

怎麼樣跟進客户，跟進客户的話我們要循序漸進，不要一上來就推薦產品，要想了解客户，增加客户的好感，這樣才能避免被拉黑，那麼下面就為大家分享怎麼樣跟進客户。

怎麼樣跟進客户1

1、選好潛力客户。要想成功地跟進客户，首先你得選好一些潛在客户，哪些客户對公司的產品感興趣，哪些客户有意向購買公司的產品，只有選好了這些潛在客户，你才能做好跟進。

2、選好合適的藉口。要想成功地跟進客户，你就得選擇合適的理由和藉口，去和客户聯繫，首先得讓客户不覺得詫異，而且藉口和理由合情合理，也能讓客户欣然接受。

3、採用合適的方法。要想成功地跟進客户，你還得采取合適的跟進方法才行，跟進客户的方式有很多，對待不同的客户，用不同的跟進方法，總之讓客户滿意，讓自己做成這筆生意就是最好的結果。

4、掌握適度原則。要想成功地跟進客户，你還得掌握適度原則，掌握好跟進客户的頻率，不宜太過熱情，但也不宜不冷不熱，只有適度的跟進，才有成功的希望。

5、堅持持之以恆。要想成功地跟進客户，你還必須具備一個品質，那就是持之以恆，假如選定了一個意向客户，就要持之以恆的堅持下去，只要覺得這個客户有意向，不要有畏難情緒，相信勤勞堅持的你，一定會得到幸運之神的眷顧。

6、不讓客户生厭。要想成功地跟進客户，你還必須要注意一個技巧，那就是不能惹惱客户，讓客户厭煩你，假如客户一旦開始厭煩你，就算客户有買產品的意願，你也做不成這筆生意，因為你已經得罪了他，你就只能得到失敗的結局。

怎麼樣跟進客户2

1、整理客户資料需要清晰的分類

最廣泛最實用的一種分類是按客户的意向來分。一般分為：潛在客户、意向客户和成交客户三大類，當然按個人習慣，也可分為A級、B級C級等，但要提醒的是，如果按A級B級C級來劃分客户，必須要有明確的、可量化的標準來判斷客户屬於哪個級別。如果有必要，對不同類型的客户，採用不同的筆記本來記錄

2、制定跟進規則

比如每天要積累多少新的客户？評價客户質量的標準是什麼？第一次聯繫要説些什麼？第一次聯繫需要弄清客户哪些情況，以便快速判斷客户是哪種類型的客户。然後對潛在客户、意向客户、成交客户要保持怎樣不同的聯繫頻率？記錄哪些不同的信息？需要投入多少的時間成本？聯繫的目的及內容是什麼？哪些需要重點跟進？等等。

3、及時客觀地記錄跟進過程

不論你是通過電話聯繫客户，還是面對面拜訪，不管客户有無意向，都應該快速把它的情況記錄下來，所以除了上面三個客户分類的本子，你還得有一個記錄平時工作零碎信息的杯子。對客户有效信息的捕捉和累積可以幫助我們從中找到規律，而對客户需求和溝通的記錄可以找到銷售的突破口，也為自己以後的工作計劃安排提供了依據。

4、定時更新客户狀態，總結跟進進展

除了記錄，定時總結自己手上的客户及跟進情況也是客户資源整理很重要的一環。每天應留出時間來對零碎的工作進行歸納總結，這樣才能把有用的即時信息變成你客户本上的真正資源。

定期瀏覽潛在客户本里的跟進記錄可以幫助你發現意向客户，而不是讓它永遠停留在潛在客户本中。對已成交客户須註明簽單金額、到期服務時間及潛在需求等，維護好客户關係，爭取能產生二次銷售或者客户介紹客户的效果。

5、藉助有效的客户資源整理工具

你可以分散地借用多個工具來協助你進行客户記錄和資源整理，比如一個筆記軟件，一個提醒軟件等，當然你也可以用好筆頭銷售雲筆記這樣整合型的客户資源整理軟件工具來統一記錄和管理你的客户資源和跟進情況。藉助這類資源整理軟件的好處多多，基本上可以解決以上所有問題。學習的目的不在於學了什麼內容，而是學會解決問題的方法，並落實到行為上。

怎麼樣跟進客户3

1、首要的是勤奮，天道酬勤勤，能補拙；

2、要作事先作人，要與客户真正的交朋友！站在客户的立場思考問題、解決問題；

3、能快速深入的瞭解客户的核心需求，有針對性的解決客方問題，畢竟也是生意；

4、要快速學習全方位的知識，如自己產品的專業知識，客户的行業知識，天南地北也得知道一翻；

5、要靈活的應運銷售技巧，銷售人員是半個心理學家。

跟進技巧

1、要跟緊但是不要讓客户感到煩。具體的`你可以這樣： 一個星期打2次電話，混個耳熟;兩三個星期拜訪一次，混個眼熟。

2、瞭解你的客户的一些情況。生日是什麼時候?有沒有結婚?有沒有孩子?孩子多大了?他在公司中的地位怎麼樣?

3、錢的問題。做生意的都是為了賺錢，你讓出點利潤空間，達到共贏是做生意的最起碼的條件。

4、和他交朋友。反正是要讓他信任你，這樣一些事情就會好辦多了。

5、做銷售要臉皮厚，但不是要你整天纏着客户。他不會罵你，更不會打你，最多這次生意做不下來。不過，在你談不了這次生意的時候，不要忘了繼續和人家聯繫。但決不提生意上的事情，就當朋友聊聊。做生意的有時候也講感情，或許客户和另一家公司合作的不愉快。這個時候想找其他合作伙伴的時候，他腦海裏第一個想到的會是你。

怎麼樣跟進客户4

與顧客溝通的相關技巧

1、不要用猜測，代替對方的真實想法。很多職場人習慣犯的一個錯誤，總是去猜測對方需要什麼，會同意什麼等。永遠不要説出“我以為你是這麼想的”，“我以為你同意了”，因為你不可能替他人思考和做決定的，會使人特反感。

2、不要回避和別人直接對話。過去，在我們所受的教育裏，説話要“圓通”，不要跟別人唱反調。但在工作和與人交往的過程中，你需要直接地表達出自己的意見，尤其是當你持有負面意見時，不要因為害怕衝突，而去維護虛假的“和平”。因為最直接的表達不僅能夠節省大量時間、提高溝通效率，更能避免可能的小的錯誤變成更大的錯誤。

3、不要把你的情緒帶入討論。當一個人用情緒説話的時候，説話的聲音以所講的內容更多的是抱怨，會讓對方認為你是對別人的一種攻擊性，讓人感覺不舒服。

4、不要擴大討論的範圍。就事論事，當你在給予反饋意見時，不要將表達你的想法，脱離了正在討論的事實，而去指責關於對方的人品有問題或者行為上的問題等。

5、不要侵入私人領域。在侵犯私人邊界上還有一種情況，就是隨意地談論關於對方私人有關的事情。比如，今年多大了？你有男朋友嗎？

6、不要總想着戰勝別人。溝通並不是競賽或者考試，不存在“贏”或者“輸”。無論你們是同一個部門的工作人員，還是合作伙伴，或者朋友和愛人，你們在溝通時的目標都是一致的以效率最高的方式去表達各自的觀點，解決某個問題。