每一單成交都是服務的開始

每一單成交都是服務的開始，如今銷售是很熱門的行業，很多的行業都設涉及銷售，在我們完成一個訂單的時候，其實這才是銷售的開始，以下為大家分享每一單成交都是服務的開始。

每一單成交都是服務的開始1

在成交之前，一切都是由你的口頭陳述的，而客户購買產品以後，這時候對產品就有一定的瞭解，才是實踐的真正開始。這時，客户就會知道你之前所説的到底是不是空話。

面對你的服務，客户的心裏都有一杆秤，這桿秤就是衡量他下次還會不會相信銷售就是把產品賣出去，然後贏得更多的客户，只有這樣，才能將自己的生意越做越大。

一、做好售後服務，能更好地留住客户的心，讓他成為你的老客户，老客户就像一個公司的頂樑柱，留住更多的老客户，才能讓公司更好地運行下去。老客户如果對你的產品和服務感到滿意的時候，就會把這個產品介紹給自己的朋友，讓客户去拉客户，生意才會越做越好。

二、在成交之後，你要讓客户明白：“自己的選擇是正確的，自己購買的產品是超值的！”這就需要你付出行動，用行動告訴客户，我們的產品和服務值得你們選擇你的標杆。

三 、在成交之後，你要讓客户明白：“自己的選擇是正確的，自己購買的產品是超值的！”這就需要你付出行動，用行動告訴客客户是因為相信你，才會放心的把錢遞到你的手裏，對於一個相信你的人，一定不要讓他失望。

用你真情的服務，來回報客户。客户在感受到你用心服務的同時，也會在內心感慨自己的選擇是正確的，他一定會有繼續合作的慾望。所以做好售後服務，對自己以後業績的影響是非常大的。

四、在出售產品以後，一定要熱情的做好售後服務，這正是你證實自己的時候。面對客户提出的問題，一定要認真的回答，做好最完善的處理，最好能達到客户的滿意。定期的回訪客户，詢問客户的使用情況。

對客户遇到的問題，及時進行解決。擁有一個為客户服務的心態。為他人服務其實是一種快樂，不要把它當成非常艱辛的任務。用心的為客户服務，當客户回報你一個微笑的時候，你就是成功的。你應該明白一個道理，幫助他人的人才是最快樂的，你就是幫助他人解決問題的人。

每一單成交都是服務的開始2

堅持專業 精益求精

十餘年的沉澱，成熟穩重的他洞悉行業的本質，他明白，任何時候，市場都需要專業的人，這也是房產經紀的立足之本。

他深耕觀瀾片區，每天花大量的時間、精力鑽研周邊樓盤，深入瞭解各項目的優勢、户型、價格、配套。他是豪宅專家，每天奔走於觀瀾、塘廈兩地，為客户尋找合適的物業。

專注服務 收穫朋友

更便捷、更真實、更具性價比，客户永遠只為有價值的服務買單。“以前，一些人在交易前都是如沐春風，簽單後卻缺少耐心。”張華軍非常認同“交易是服務的開始而不是結束。”

很多客户入户之後，因為人生地不熟，有困難，不知道如何尋求幫助。曾經，張華軍的一個客户，因為工作關係，常年奔波於各地，有一次，家裏小孩深夜高燒不退，家人又不會開車，急得像熱鍋上的螞蟻

客户打電話找到張華軍，他二話不説，立馬從觀瀾趕過去，把小孩送到深圳兒童醫院，得到了有效的治療，一家人深表感激。從此，張華軍和客户成為了更好的朋友。

不是誰都有堅韌不拔的毅力

除了專業，銷售，還需要堅持不懈的毅力。張華軍一個維繫幾年的客户，今年有換房的意願，一年多的時間裏，張華軍帶着客户幾乎跑遍了深圳所有豪宅區域，終於找到了一套滿意的房子

但是雙方在價格方面一直存在分歧，張華軍沒有放棄，在他的溝通協商下，價格終於談妥，因為客户業主的.私人原因不能到深圳簽約，張華軍不辭辛苦，往返上海，香港兩地，終於圓滿地促成這次成交。

大家好，才是真的好

“只有團隊裏面的人都好了，才是真的好。”張華軍從不吝嗇自己的經驗，他每天合理安排團隊的分工合作，認真傳授自己的專業方法、不斷培養人才，力求築就鐵血軍團，在Q房網這個平台，打造一支虎狼之師，取得更大突破，實現更多不可能！

每一單成交都是服務的開始3

成交是銷售的開始，成交之後我們還需要做4件事情

（一）做要學會説恭喜，不要説感謝你。

要説恭喜你做了一個明智的選擇，你不要説感謝你買我的產品，當我們説感謝的時候，客户就認為我們好像賺他的便宜，客户就覺得好像這個聲音是你佔了多大的光

所以我們説恭喜這位先生，你看你買了鑽石，恭喜你買了這樣的鑽石，我想你的太太一定會很喜歡的，恭喜你能夠擁有這個產品，有機會我又能夠為你去做服務，所以要學會恭喜，不要説感謝。

（二）立即請客户做轉介紹

客户的轉介紹是我們獲得新的客户以及贏得客户的認可，不管這個客户有沒有購買你的產品，你都要有一個動作叫做請客户轉介紹。我相信你可能暫時不需要，但是沒關係，我相信您的周圍一定有可能有需要的，或者是能夠享受服務的，你能不能有一兩個介紹我？

客户有可能會介紹，也有可能會不介紹客户，如果成交了，我經常會説顧客先生非常感謝你，有機會讓我為你服務，你基於這個行業裏面非常特殊的地位，也在電子行業裏非常厲害，我相信在您的周圍一定有認識一些採購或者工程師，能不能請你介紹給我認識，那以便我能夠為他們服務。

今天在掛電話之前花幾秒鐘時間跟客户這樣講，客户先生非常感謝你，可能對我們產品沒有興趣，我能不能請你最後幫我一個忙，就是在你掛電話之前看看您的周圍有沒有可能有一兩個朋友可能希望這個產品可能喜歡的產品能不能給我介紹一下

這樣子以便於我為他服務，那麼也會出現兩種情況，一種客户不介紹，那不介紹就把電話掛掉，本身你要打算掛電話的，所以你沒有什麼損失。

還有一種情況，這裏面98個人裏面也有可能有一兩個説好，因為他已經拒絕你了，他覺得自己很不好受，所以他想着要挽回心中的平衡，説好我給你介紹一下，有可能他會介紹一兩個，所以當他介紹完一兩個之後，我接下來給他打電話，給他的朋友打電話就很容易，

客户可能通常就會説因為熟人好辦事，我們如果接到一個陌生電話，我們可能會去拒絕，但是我們介紹説是朋友轉介紹過來的，我們通常比較容易去建立信任感，比較容易建立的親和力。

（三）要讓客户肯定自己的購買決定

客户通常會有一些後悔的情緒，他回去會反思這一次的交易會不會划算，他有時候會去問別人我買得好不好，我在講完課之後，我有時候會邀請朋友上來，我邀請客户上來，我説客户先生你看你參加了我兩天的課程，我請問一下在這兩天裏面你學到什麼呢？

然後我就讓他去回答，他會講1234點，你決定在以後的工作當中，你會怎麼樣的去運用，他會講1234，我實際上讓他把我的課程回覆了一遍，那麼有時候我就會説那麼這麼樣的好好的課程，你覺得你的朋友要不要來學習？

他會説要，所以很多時候我的課上完之後，很多人就會轉介紹很多客户來，所以你要讓你的客户肯定他的購買的決定，因為沒有人會否認自己，因為他否認自己是一件很痛苦的事情

有時候我會讓客户邀請他上來跟他做一些互動，我當回跟他交道互動之後，我會去成交這個客户，那麼成交完客户之後，我會把客户的錢收回來，我會跟客户説，客户先生我想問一下，剛才在我跟你的溝通當中，你學到什麼東西？

他就會跟我説，周老師我剛才跟你的幾分鐘互動裏面，我就會發現我存在了以下的幾個不足，1我有5個不足，於是我就介紹跟他去講，我説這個同學你對你自非常清楚地認識這很重要

我想請問一下一個人如果知道自己的不足了，比知道方法更重要，你説是還是不是？他説是。因為這堂課他學到東西了，知道了方向和目標了，讓他肯定他自己學的東西，他自己的購買的抉擇。

（4）要學會恰當的離開

如果你在那待得時間很久，客户會你成交之後，客户覺得你怎麼還不走呢？是想讓我繼續掏錢呢。所以成交之後安撫好客户的情緒之後識趣地離開，給客户留下好的影響。

訂單成交之後是銷售的開始，做好售後服務，贏得客户的認可，獲得良好的口碑。把這四件事情做好了減少客户的投訴，增加自己的回頭客，業績自熱而然就提升。當然提高業績不是一時半會就能顯著提高的，要持之以恆的去服務和銷售。