珠寶銷售怎麼回覆客户的問題
本文已影響2.93W人
本文已影響2.93W人
珠寶銷售怎麼回覆客户的問題,作為一名銷售,我們的首要任務就是將商品推銷販賣出去,身為一名珠寶銷售人員更加要注意自己的説話技巧。下面小編就帶大家看看珠寶銷售怎麼回覆客户的問題。
珠寶銷售怎麼回覆客户的問題1
1、顧客説:“款式過時了”
如果這款產品真的過時了,很多珠寶銷售會表示:這是經典款,好的設計可以一直流行。這樣的描述雖然凸顯了產品的優點,但卻很難進一步引導顧客購買。
這種情況下,如果只是顧客把新品看成了過時的舊款,那麼珠寶銷售不可以直接否定顧客看錯了,否則有的顧客會因尷尬而放棄瞭解及購買的心思。可以對顧客表明:這款和某個舊款有些相似,但在XXX有一些創新,在XXX有一些不同,這一款更為精美好看等,來引起顧客對新款的興趣;或者這款如果確實是舊款的話,那不妨在大方承認這是舊款的同時,再着重強調下現在購買更為優惠,促進成單。
2、顧客説:“超出預算了”
很多珠寶銷售在聽到“超出預算”後,會直接開始介紹更為便宜的珠寶,這樣的做法不能算錯,但卻有一定的風險,有的顧客可能只是希望能有個折扣等。因此面對這樣的問題時,可以先了解顧客真實的預算範圍,如果這一款珠寶價值2800,顧客的預算是2600,那他很有可能是喜歡這一款的,只是嫌貴,這個時候可以結合店面當時的活動、珠寶的優點等進一步説服顧客購買這款珠寶。但如果這款珠寶價值2800,顧客的預算是1500,這個時候則要給顧客介紹和他預算範圍相當的珠寶產品了。
3、顧客説:“別的店價格更便宜”
顧客這麼説的時候,大多數情況下都是希望藉此達到價格更便宜的目的,畢竟如果其他店更加便宜、且質量也不錯的話,他也不會轉戰到自己所在店來看產品。這個時候就需要珠寶銷售提前做好功課,瞭解是否真的有店家比自己便宜。如果真的便宜的話,可以重點和顧客強調自己家的做工更好,佩戴後效果也更好。如果只是顧客的.一面之詞,則可以表明:珠寶在市面上的價格都是差不多的,但在我這邊購買可以參加某項活動,獲得一定的小額優惠等。
珠寶銷售看起來只是珠寶店的店員,但實際工作中需要和大量的顧客接觸和交流,有的珠寶銷售只做到了店員應該做到的介紹產品、告知價格,那麼也只能做個普通“店員”。但如果珠寶銷售能夠掌握一定的交流話術和技巧,瞭解客户的心理,那麼在賣出更多珠寶、增加自己收入的同時,也更容易迎來升職加薪。
珠寶銷售怎麼回覆客户的問題2
珠寶銷售技巧和話術
1、我們在銷售珠寶的時候,當我們的顧客讓我們拿出來看一下的時候,我們儘可能的要誇獎我們的顧客好眼光,其次,我們還需要給對方進行試戴,這樣是可以讓我們的顧客看到戴後的效果,之後我們就可以説:戴上後感覺特別適合您。
2、當顧客停留在櫃枱很長時間後,我們是可以主動和對方進行溝通的,千萬不要不管不問,我們可以問對方是不是喜歡哪款?如果喜歡的話,自己可以拿出來給對方仔細看一下。在看後,我們可以説:這款目前是今年銷售最好的,您可以認真考慮一下。
3、在顧客挑選珠寶中出現價格考慮的時候,我們可以跟顧客説一下其他的款式,雖然款式類似,但價格更貴的區別在哪裏,這其實是一個性價比的描述,讓顧客明白一分錢一分貨,這樣是可以讓顧客不再仔細斟酌價格的,我們可以説:這款的性價比更高,您是否覺得可以考慮下性價比。
4、之後,當顧客對一款珠寶一直看的時候,我們就可以給予對方提出一些比較好的建議,雖然看似不是銷售技巧,其實是的,我們只需要不斷的建議,這樣的建議採納是很低的,但卻終究會有一條會讓顧客滿意。我們可以説:您看這款,這款特別符合您的氣質。
5、然後,我們其實還可以見到一些顧客後,先直接出擊,説店裏面的主打珠寶,因為主打珠寶往往款式上是比較好看的,而後我們可以找一些不怎麼好看的給我們的顧客看,讓顧客有了先入為主的觀念。我們可以説:我剛剛給你推薦的主打珠寶是不是更適合您?和現在的這款差異比較大吧?
6、最後,我們在銷售珠寶的時候,儘可能説一些讓顧客覺得好聽的話,例如:您覺得這款如何?您選擇的這款特別符合您的氣質。您挑選的這款今年賣的特別火。您選擇的這款以後會有升值空間等。好聽的話,大家都是愛聽的。
銷售中常見的20個問題
珠寶銷售員個人感想
電話銷售如何讓客户不掛電話
裝修公司電話銷售如何吸引客户
珠寶銷售工作總結與計劃範本
寶寶揪耳朵是怎麼回事 小習慣藏着大問題
珠寶銷售有什麼技巧 珠寶銷售話術是什麼
電銷怎麼才能打出意向客户
銷售給客户發微信問候 銷售發給客户的微信問候
銷售差怎麼寫銷售分析
珠寶銷售員工作總結簡短
怎樣和陌生客户打電話營銷
怎樣與陌生客户推銷產品
房產銷售怎麼找精準客源
珠寶銷售員工心得體會
孫儷熱捧二手貨交易軟件遭客户投訴“問題太多”
龍珠旭旭寶寶退出直播是怎麼回事 旭旭寶寶身體出了什麼問題
怎麼打電銷電話吸引客户
銷售員工如何做好客户服務工作
房產電話銷售如何快速吸引客户
拓客員的銷售技巧
如何回答寶寶的各類問題
珠寶銷售員工心得體會範文
珠寶銷售工作總結
快遞員持刀砍客户怎麼回事 快遞員持刀砍客户始末詳情曝光
珠寶銷售培訓心得體會
送客户東西怎麼跟客户説
珠寶銷售個人年終工作總結2021最新
確認沒問題一般怎麼回覆
核對工資沒問題該怎麼回覆
地產銷售怎麼尋找客源
怎樣電話營銷陌生客户
珠寶店銷售工作總結