表情禮儀的表達方式
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表情禮儀的表達方式,是一種能令人感覺愉快的面部表情,笑不僅可以縮短人與人之間的心理距離,而且可以爲深入溝通與交往創造溫馨的氛圍,以下分享表情禮儀的表達方式。
(一)手勢語
在日常生活中,人們常常有意無意地藉助各種手勢,來表達自己的意思和情感。久而久之,某個手勢便會成爲一種定式,什麼手勢表現什麼意思,大家心領神會、不言自明。
1.蹺大拇指手勢
中國人對這一手勢賦予積極的意義,通常用它表示高度的讚譽。寓義爲:“好!”、“第一!”等。但是在英國、澳大利亞和新西蘭等國家,蹺大拇指則是搭車的慣用手勢。
在希臘,蹺大拇指卻是讓對方“滾蛋”的意思。中國人在與希臘人交往時,千萬不要用蹺大拇指去稱讚對方,那樣一定會鬧出笑話,甚至產生不愉快。
2.指點手勢
在交談中,伸出食指向對方指指點點是很不禮貌的舉動。這個手勢,表示出對對方的輕蔑與指責。更不可將手舉高,用食指指向別人的臉。西方人比東方人要更忌諱別人的這種指點。
3.捻指手勢
捻指就是用手的拇指與食指彈出“叭叭”的聲響。它所表示的意義比較複雜:有時是表示高興;有時表示對所說的話或舉動感興趣或完全贊同;有時則視爲某種輕浮的動作,比如對某人或異性“叭叭”地打響指。
在陌生的場合或不熟悉的人面前,輕易地捻指,會使人覺得沒有教養,碰到熟人打招呼時也來上一聲捻指,也會使人覺得不舒服。總之,這是一種很隨便的舉止,慎用爲好。
(二)體態語
體態語指憑藉身體的動作或表情來表達某種意思、情緒的無聲語言。
1.感謝
在一般的場合,表示感謝,可用點頭來表示。在比較莊重的場合,可用鞠躬來表示謝意。鞠躬的“深度”與致謝的.程度有關,感謝的程度越重,躬身的深度越大。
表示感謝還可用雙手握住對方的手,或者再上下晃幾下,晃的程度越大,感謝的程度越重。還有,用雙手在胸前抱拳或合十,前後晃動幾下表示感謝。在中國廣東,人們用右手中指輕輕點擊桌面,來表示感謝。
2.高興
成語“捧腹大笑”即所示特別高興的體態。在正式場合男士樂不可支時會仰身大笑,女士常常掩口而笑,因爲女士們以“笑不露齒”爲美。
突如其來的高興會揚起雙眉,同時高興時也會跳起來。歐美人高興至激動時會雙手握拳,向上用力的揮起。
路遇熟人、與人見面之初要微笑,與人交談、爭論時表情應緩和。即使有激烈爭論,也不要過於冷酷。
拜訪師長、應邀訪問、接待客人時,表情要豐富而熱情、柔和。
當衆講話時,表情要隨着發言的內容做相應變化,不要一個表情做到底。
當你笑不出來的時候,寧可不笑,也不要讓面具一樣的微笑掛在臉上。
微笑的時候,眼睛要微微下彎,要把目光投向別人的眼睛,眼神要專注而熱情。
微笑時不要生硬地去擠臉部肌肉,不僅要做到臉形笑,更要發自內心地露出愉悅的表情。
微笑的`同時,言行要熱情、尊重他人。
笑要適度,只有適度,才能真正發揮其禮儀效果。
微笑是人類最美的表情,它傳達尊重、愛、友好、期待、讚許。
只有在必要的場合、面對合適的對象,微笑才能體現出對別人的尊重。
遇到熟悉的人,遇到令人愉快的事,看到和睦動人的場景,參加輕鬆的談話時,可以微笑。
表示肯定和鼓勵時,可以微笑;接受別人的道歉、提出一個很有創意的想法並得到別人的贊同時,可以微笑。
1、謙恭
與人交往時,待人謙恭與否,人們可以從表情神態方面很直觀地看出來,同時,交往對象也會非常重視。因此,在商務交往活動中務必要使自己的表情神態於人恭敬,於己謙和。
2、友好
在商務交往活動中,無論交往對象是誰,都應友好相待。這一-態度,在表情神態上會很明顯的表現出來。
3、真誠
要想做到謙恭、友好,必須要出自內心,發乎誠意,給人表裏如一的感覺,取得對方的信任。比如微笑時不只是嘴巴咧開,而應該是眼中含笑,這樣的微笑才親切、動人而富有感染力。
4、適時
表情神態要與現場的氛圍和實際需要相符合,若使用不當會遭人反感。比如微笑,當笑則笑,不該笑時則不能笑。
如果是在打破沉默之前,先露出笑容,馬上會營造出一個良好的氛圍,如果在一些嚴肅場合千萬別笑,像“微笑表哥”在車禍現場“微笑”,在庭審現場就只能“哭笑”了。
眼神禮儀
“眼睛是心靈的窗戶。”不同的眼神可以起到不同的作用,關愛的眼神讓人感到溫暖,鼓勵的眼神使人振奮,責備的眼神使人內疚等等。
良好的眼神交流應該和平、友好、坦然。它對商務交往的雙方建立信任、增強信譽起着至關重要的作用。 商務交往場合與人交流必須養成注視對方的習慣,要注意注視的時間、注視的角度和注視的部位。
1、注視的'時間注視對方時間的長短是十分有講究的。若他人跟你說話,你看都不看他一眼,一直在做其他的事情,這是絕對失禮的。但如果眼睛--眨不眨地長時間盯着對方看,也是很不禮貌的。
-般向對方表示友好時,注視對方的時間應占相處時間的1/3左右,如果注視時間佔相處時間的2/3則表示重視,若注視時間不到相處時間的1/3則表示輕
2、注視的角度注視的角度往往能準確地表達出對他人的尊重與否。俯視通常用於身居高處時,--般面對的是晚輩或下級,也可表示輕視。仰視則主動居於低處,擡眼往、上注視他人,用來表達敬仰或服從。
平視適用於普通場合,與身份地位平等之人交往大都採取這樣的方式。因此與人交往不要站在高處自上而下地俯視他人,而面對長輩或上司時,站立或坐在較低之處仰視對方,往往會贏得對方的好感。
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