男子稱餐廳吃飯被石子硌掉牙無人管怎麼回事
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男子稱餐廳吃飯被石子硌掉牙無人管,11月3日,河北張家口,一男子稱在某飯店菜品中吃到石子被硌掉牙,找餐廳溝通未果,男子稱餐廳吃飯被石子硌掉牙無人管怎麼回事。
男子稱餐廳吃飯被石子硌掉牙無人管怎麼回事1
人生在世,永遠都不可能一帆風順,偶爾磕磕碰碰在所難免,若是意外是自己導致,或許只能自認倒黴。
但是如果意外是別人導致,那就必須要有人承擔責任,若是導致意外的主要責任人不負責,必然會讓人無語。
河北張家口,一名男子在一家餐廳吃飯時,遇到一件十分糟心的事情。
出來時還好好的,沒想到一頓飯沒吃完之後,男子的牙竟然少了一顆。
男子緩過神之後,找商家要說法,不料服務員金句頻出,直接將男子氣得翻白眼。
不怕菜硬,就怕菜裏有石頭,人的咬合力究竟有多強,僅憑言辭描述或許會讓人覺得空洞。
但是如果往菜里加個石頭,一旦被人咬到,一定會極具畫面感。
事情發生在河北張家口,一男子去一家餐廳就餐,原本想改善一下伙食,沒想到商家竟然不講武德,菜裏竟然加了石頭。
服務員上完菜後,男子才吃了幾口,突然一下就中了獎,當即就捂住了自己的臉龐。
過了大半天,他才緩過神,張口將吃進去的石頭吐了出來。
這顆石頭不小,殺傷力也着實不弱,男子中招之後,直接就折損了一顆牙齒。
出來吃飯本來就是爲了開心,遇到這種事情男子一下就難受了起來,當即就叫來服務員開始評理。
這件事情明眼人一看就知道是商家的錯誤,本以爲可以輕鬆解決,沒想到服務員過來後直接就開啓了狡辯模式。
老闆不在,經理也不在,這事情處理不了,而且又不是你一個人遇到這種情況。
服務員說得振振有詞,似乎這件事情與他們毫不相干,對於男子牙被硌掉的事情更是不聞不問,一下就把所有的責任都推卸的一乾二淨。
商家這樣的態度,男子一時之間自然無法接受,於是便等着餐廳負責人過來處理,可是等了許久也無人問津。
無奈之下,男子只能拍視頻取證,然後打了12315進行了投訴,目前還在等待處理中。
事後餐廳也對此事做出了迴應,但是商家的說法恕我無法苟同。
商家迴應稱,並不是我們不處理,都說了給他免單,還給他打9折,但是他不接受啊。
人家的牙都被石頭硌掉了,商家竟然輕飄飄地說了一句免單打九折,這事換誰估計也無法接受吧?
開門做生意最重要的就是口碑,遇到突發情況,商家應該拿出應有的擔當,而不是用這種敷衍的態度試圖解決問題。
首先,硌掉牙不是小事,顧客找到服務員時,服務員應該通知飯店負責人,而不是開始狡辯。
其次,這件事免不免單不是重點,而是顧客牙掉了的事情應該由誰負責,商家是不是應該承擔責任?
大家都知道牙齒掉不是小事,就算隨便安一顆牙也要好幾百塊,一個免單似乎並不能解決問題,商家給出這樣的答覆還說人家顧客不同意,試問服務員自己去吃飯硌掉牙會不會同意這樣的解決方案?
男子稱餐廳吃飯被石子硌掉牙無人管怎麼回事2
11月3日,河北張家口,一男子稱在某飯店菜品中吃到石子被硌掉牙,找餐廳溝通未果,期間,服務員曾表示食客被硌牙情況已不止一次。對此,據餐廳方迴應稱事件已經提出可以退掉吃出石子的菜品,其餘菜品打九折的處理意見,但顧客沒同意,雙方暫未達成一致。
據男子爆料視頻,其與一女子在飯店就餐時,在一份梅乾菜扣肉中吃出了不小的一塊硬石頭。這樣質地堅硬,體積又大於牙齒數倍的石頭一口咬下去的後果令人不寒而慄,能崩掉一顆牙齒,顯然是不費吹灰之力的。
梅乾菜在製作過程中或者是在流通環節裏摻入了石子是很有可能的,如果在飯店備菜環節,沒有注意用心清洗,那麼被摻進成品菜的機率是非常大的,畢竟梅乾菜的外表很有迷惑性。
由於菜裏摻進石子,端上餐桌的'危害性較大,這就要求飯店要切實把好清洗關,在源頭上杜絕可能發生的安全隱患。
但是,飯店對這個問題並沒有嚴肅以待,據男子稱,飯店服務員曾表示食客被硌掉牙的情況已經不止一次了,這樣的管理恐怕可以用“放飛自我”來形容了,完全不顧忌顧客的就餐安全了,這樣的飯店如何能將顧客吸引忠實粉絲?
面對菜裏吃出了石子,顧客質問,飯店的服務人員竟拿出涉事菜品免費,其餘所有菜品打九折的處理意見,這跟被硌掉一顆牙相比,顯得太過敷衍,毫無擔當可言!遭男子一口拒絕。男子要求找經理,服務員推託經理和老闆在外地。男子稱服務員解決不了問題,態度還很差,雙方溝通中,服務員還稱這不是第一次吃完顧客被硌掉牙的情況。
作爲餐飲業,把好食材關是最起碼的底線,菜中摻合着石頭硌掉顧客牙齒,第一想法是敷衍了事,企圖以最小的付出來應對,還真會打如意算盤!
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