雙十一喜報式實時成交額不見了什麼情況
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雙十一喜報式實時成交額不見了什麼情況,今年天貓雙十一從10月20號就開始了第一波預售,11月4日晚,其又開啓了第二波預售,雙十一喜報式實時成交額不見了什麼情況。
雙十一喜報式實時成交額不見了什麼情況1
1月11日,雙11的購物高潮已經開啓,但截至目前,未見平臺公佈實時成交額。
在往屆的天貓雙11全球狂歡季,天貓、京東會公佈實時成交額,例如,在2020年雙11的0點30分,天貓公佈了實時成交額,京東也在11月11日0點9分,公佈了累計下單金額數據。
知情人士表示,天貓、京東今年均不會發布實時數據,京東將公佈雙11當天的整體數據,天貓則不確定是否會公開最終交易額。
11月10日晚,天貓雙11晚會把雙11購物節推向高潮,各大電商企業正式進入最後衝刺階段,然而與往年熱鬧的場面相比,今年的雙11貌似反應平平,各大商家促銷的活動好像也沒有往年那麼火熱。
電商平臺推出扶持商家政策,晚八點黃金檔,提前預售
今年雙十一促銷時間爲21天,預售日期提前至10月20日晚八點開啓,而且不限時搶購,今年各大電商平臺補貼政策力度不小,9月份各大電商平臺紛紛推出針對商家補貼的扶持政策,天貓推出扶持商家10項政策,包括商家10億廣推廣紅包,商家預售商品可提前收款等措施以及網上銀行最低六折利息折扣等。京東針對小微商家也推出包括提升流量,補貼廣告以及退貨運費險低至一分錢等等。然而,今年除了預售當晚有網友反映消息發不出去,“淘寶崩了”的話題衝上熱搜之外,再無其它熱鬧景象。
雙十一喜報式實時成交額不見了什麼情況2
今年天貓雙十一從10月20號就開始了第一波預售,11月4日晚,其又開啓了第二波預售;京東的雙十一也於10月20日晚8點開始;拼多多“好實惠”11.11狂歡開啓於11月5日;抖音“雙11好物節”開啓於10月27日。
有網友10月27日在微博上發問:“雙十一開始了?什麼時候開始的?什麼時候結束?今天的折扣和雙十一當天一樣嗎?”還有消費者詢問“現在就買好了付了尾款,雙十一當天干嗎呢?”
11月8日,北京的白領劉雨告訴新京報貝殼財經記者,她在11月3號晚上下單的時候,時間超過了0點,所有商品一下恢復了原價,她只能繼續等到11號,“明明10月20號就開始搞這些了,爲啥中間還要空幾天?工作忙的人哪有時間關注啊?”她還表示,“4號晚上什麼滿減規則也沒有,今天看,商品又陸續出現滿減。”
最“燒腦”的,依然是商品價格的優惠規則,一個網友曬出的購物訂單顯示,在他的一個雙十一購物付款截屏中,涉及的計算項目包括商品總價、店鋪優惠、跨店滿減,品類購物券、紅包(含雙十一消費券)、預售商品定金等。不少消費者在微博上表達了他們計算滿減以及湊單的“辛苦”。
一些人看不太懂規則。“比如滿200減30,是付尾款的時候滿200元還是不算所有優惠前滿200啊?”齊先生非常困惑,然而拼湊纔是最麻煩的,“因爲優惠券有多個門檻,有店鋪的,滿減的,能否疊加,跟我想要的東西哪幾個結合纔是最合適的,怎樣能夠達到最優惠的價格?”
有網友列出數學公式和表格,進行詳細的價格梳理和優惠計算,其表示,算優惠相當於做數學題,甚至“比做奧數還難”,“我算了一上午也沒算出來購物車裏到底滿減多少,最後有點什麼都不想買的想法。”
北京的王曼告訴記者,雙十一預售開啓後,有家生活家居類旗艦店,規則是讓消費者先花1元錢購買一個面值200元券,同時消費者在確認收貨後,有一部分產品可以聯繫客服退定金。
然而王曼在雙十一預售開啓後一口氣買了30多件商品,所以她記不起其中一款產品最初標註的價格是多少,也記不清這款產品要不要退這個定金。她諮詢客服,但是始終沒有人回覆。她一氣之下就把這件商品給退了。
在瓜分紅包的活動上,平臺也仍然花樣百出。以雙十一“一起贏20億紅包”活動爲例,用戶需要先參加平臺上的“喵糖總動員”活動,通過不斷地做任務、拉人助力賺取喵糖,然後通過遊戲化的“扔喵糖”活動,一點點地“瓜分紅包”。
記者發現,豆瓣上有專門的.“雙十一喵糖總動員組隊互助”小組,截至目前其總人數顯示有3442人。在10月20日雙十一預售開啓後,和喵糖互助有關的帖子數量已經達到了3000個左右。
一位在校大學生小王告訴新京報記者,她的室友最近沉迷於喵糖賺紅包遊戲,每天在宿舍讓人掃碼。劉雨向記者吐槽說:這個喵糖遊戲時間太長,“我閨蜜去年因爲我沒有幫她助力,差點和我絕交。”
一些消費者選擇直接放棄。“又是定金,又是尾款,又是滿減,又是喵糖。我這種懶人根本不會買的。”劉雨表示自己原本真的挺想買的,但是活動實在是太麻煩了。另一位有孩子的女士則希望雙十一能夠簡單粗暴,照顧下當母親的人,“能便宜就便宜,我們帶娃的日子裏晚上8點就困了,沒時間蹲直播間,沒精力算各種規則,只想乾淨利落買點剛需。”
雙十一喜報式實時成交額不見了什麼情況3
中國人民大學商法研究所所長劉俊海說,這段時間有不少平臺和電商發送讓消費者防不勝防、不願意接收的垃圾短信,這類短信雖然和詐騙類短信有所區別,危害和後果都輕微很多,但畢竟屬於垃圾短信,核心在於侵害了消費者的安寧權、選擇權,有時還會誤導甚至欺詐消費者,導致消費者財產安全受到侵害。
調查中,受訪者覺得“雙十一”期間存在快遞物流變慢(48.4%)、商品質量不高(43.6%)、售後服務不能保證(41.9%)、客服服務質量比平時差(41.3%)、商品價格先升後降(41.3%)、很多商品不包郵(19.8%)等問題。
陽陽說,“雙十一”會誘導消費,容易囤貨過多,或者買一些不必要的東西,比如兩年前買的洗髮水,用到明年畢業正好用完,3年前買的衛生巾一直用到了現在。
今年 “雙十一”肖豔買了很多東西,大部分都已經到貨了,“買得多了出問題的概率就會加大。我購買的牙線盒子破了,牙線撒了一紙箱,給客服拍照發過去,客服還需要發快遞箱上面單的照片,但箱子早就丟了。在直播間購買玩具清洗劑,買兩瓶送一瓶免洗洗手液,但到貨後不見免洗洗手液,跟商家客服聯繫,客服說過了晚上12點就不送了,但我下單的時候主播沒有下播,頁面還顯示這樣的優惠信息,沒有人提醒截止時間點,相當於商家自己設定了一個規則沒有告知消費者。而跟直播間的客服聯繫,只是說售後在處理,已經好多天了根本沒有回覆。這還是在排名前幾的頭部主播的直播間購物,如果在一些小的直播間買東西,售後肯定更沒保障”。
劉俊海說,消費者權益保護法有七天無理由退換貨的規定,但有些商家不承認,這就違反了法定的消費者權利。如果訂單較少,商家以無貨爲由要求消費者退貨退款,屬於違約,如果知道自己無法履約還故意承諾,屬於欺詐。預售模式只是對商家有利,如果預售商品無貨,除了退款,更應該賠償,因爲耽誤消費者的正常使用了。
肖豔說,今年的預售改成晚上8點開始,對消費者來說比較貼心。但是預售的產品還沒到付尾款的那天,購物頁面就變了,當時的價格和贈品就不容易記得,“爲了讓自己不至於忘記,還得在下單時截圖,等到付款的時候一一對照”。
劉俊海指出,“雙十一”預售的風險是存在的,比如預售商品多了,超過了正常週期,在等待過程中消費者付出了更多時間和經濟成本。同時消費者購買預售商品時要提前交錢,商家一再延長髮貨時間,也會影響消費者的資金利息,因爲有人刷了信用卡,是有利息的。此外,預售還損害了公平交易權,商家以提前告知爲由,自主設置預售時間,消費者只能被動接受,這對消費者而言不公平,屬於霸王條款。預售時間應該由商家和消費者相互協商,不能只由商家說了算。數據是平臺提供給商家的,商家是平臺找的,所以平臺一定要爲消費者站好崗、把好關,杜絕無底線的預售。
與往年相比,35.5%的受訪者對今年的“雙十一”購物更滿意,11.9%的受訪者更不滿意,52.6%的受訪者表示不好說。
劉俊海說,營銷類的垃圾短信違反了消費者權益保護法、電子商務法、民法典、工信部有關短信息服務的管理規定,既嚴重損害消費者權益,又嚴重攪局擾亂公平競爭秩序,對此一定要採取零容忍的態度。工信部已經召開會議明確了三個方面的要求,一是要求平臺全面自查自糾,未經消費者同意或請求不得擅自發送營銷短信;二是要求相關基礎電信企業和短信息服務企業立即完善管理制度和技術手段,加強短信端口的接入管理;第三是12321網絡不良與垃圾信息舉報中心要加大垃圾信息的投訴受理,線索轉辦,以及檢測分析的工作力度,做到標本兼治。這些措施是非常及時的,要多方配合,多管齊下。
肖豔說,“購物節”時時有,“雙十一”之後還有“雙十二”,平時的促銷也很多,不用爲了一些贈品或者一點點優惠讓自己很累,買一些不需要的東西,“我今年買了很多寶寶還用不到的東西,家裏都快堆滿了,很不方便,現在有些後悔”。
劉俊海建議,對於消費者而言,購買商品時更應該理性消費、科學消費、安全消費,衝動是魔鬼,一定要看好錢袋子。要明明白白看廣告、認認真真籤合同、淡定從容存證據、依法理性去維權。平臺要加強自律,整治不良商家,有關部門要加強監管,市場會失靈,監管者不該失靈,一定要用好、用夠、用足法律賦予的行政指導、市場準入、行政監管和行政處罰等權限,保護好消費者權益。
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