騰訊愛奇藝被約談怎麼回事
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騰訊愛奇藝被約談怎麼回事,視頻網站會員訂閱費一直是視頻平臺的一大收入來源,而用戶之所以會花錢開通會員,有一個重要目的就是跳過廣告。騰訊愛奇藝被約談怎麼回事。
騰訊愛奇藝被約談怎麼回事1
11月10日消息,據浙江省消保委官方微信公衆號消息,11月5日,浙江省消保委就會員服務問題再度約談愛奇藝、優酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂視、喜馬拉雅、蜻蜓FM九大視頻、音頻網站相關負責人。
去年3月,浙江省消保委約談上述平臺,提出7項整改要求。今年10月,省消保委組織消費維權義工對各平臺開展“回頭看”消費體驗。體驗發現,省消保委去年提出的7項整改要求,2家音頻網站均整改到位,7家視頻網站全部整改到位的有3項,分別是設置自動續費勾選項、自動續費事前提醒告知、不再使用“開通會員免廣告”等絕對宣傳用語。
根據通報,沒有徹底整改的問題有:會員廣告特權事前事後告知不充分、取消自動續費操作繁、會員觀看部分影視劇要另外花錢,觀影時間有限制、不能按影片價格充值,充值金額固定。
今年新增的`問題包括:成爲會員後,還有廣告,容易誤點且難以退出。愛奇藝、優酷、騰訊視頻、搜狐、PPTV五家平臺開通會員後,依然可以看到五花八門的廣告,比如前情提要廣告、暫停頁面廣告,片尾廣告、彈窗廣告、跑馬燈廣告等。一些廣告頁面極易誤點,跳轉至廣告頁面後,返回鍵設置較小,極難發現。
約談會上,浙江省消保委對各平臺體驗情況逐一通報,要求各視頻網站在開通會員前,要在顯著的位置提醒會員權利,不能隱藏在服務協議之中;對於彈窗、暫停廣告,取消鍵設置必須合理,便於消費者關閉;對於影片點播服務,應開通單片購買支付模式,使消費者可以按需購買;對於會員的退訂,應簡化會員退訂流程。
據悉,7家視頻網站要在五個工作日內(即11月12日前),向省消保委提交書面整改報告。
騰訊愛奇藝被約談怎麼回事2
在忙碌過後,用電視、電腦、手機看電視劇、電影是一件讓人十分愜意的事情,爲了能夠看到自己喜歡的內容,很多人都會購買平臺會員。
成爲會員後,不僅能看版權影視,在看熱播劇的時候還能比非會員提前播放最新劇集。
不過,也有不少人發現,在自己購買會員後,有些電視劇、電影依然需要另外付費,比如此前愛奇藝就推出了“超前點播”模式,成爲會員後還需要單集購買,才能播放。
這種情況今後有望改善。
開通會員後仍有廣告 愛奇藝、優酷等多個平臺被浙江消保委約談
11月5日,浙江省消保委就會員服務問題再度約談愛奇藝、優酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂視、喜馬拉雅、蜻蜓FM九大視頻、音頻網站相關負責人。
7家視頻網站全部整改到位的有3項,分別是設置自動續費勾選項、自動續費事前提醒告知、不再使用“開通會員免廣告”等絕對宣傳用語。
沒有整改徹底的問題有:
會員廣告特權事前事後告知不充分、取消自動續費操作繁、會員觀看部分影視劇要另外花錢,觀影時間有限制、不能按影片價格充值,充值金額固定。
騰訊愛奇藝被約談怎麼回事3
會員訂閱費一直是視頻平臺的一大收入來源,而用戶之所以會花錢開通會員,除了爲了看到獨佔的視頻內容外,還有一個重要目的就是跳過廣告。
但是,部分視頻平臺卻在收到了會員費後,還通過各種手段推送廣告,翻看部分網站的會員協議可以看到:“在使用VIP會員服務的過程中,仍將(可能)接觸到以各種方式投放的商業性廣告,包括但不限於貼片廣告、開機廣告、創意中插廣告、跑馬燈廣告、片尾廣告、植入廣告、彈窗廣告、暫停廣告、原創大頭貼、口播標板、前情提要廣告、創可貼廣告等。”
這種“會員專屬廣告”的行爲自然引起了諸多用戶的不滿。
針對這個問題,浙江消保委在近日約談了愛奇藝、優酷、騰訊視頻等9家音視頻平臺,要求他們嚴肅對待“成爲會員後,還有廣告,消費者容易誤點且難以退出”的問題,抓緊整改,並在11月12日前提交書面整改報告。
消費者購買會員是爲了享受更好的服務,但視頻網站卻通過超前點播、會員廣告等行爲損害消費者應該享受的權益。平臺自然需要盈利,但君子愛財,取之有道,想要吸引消費者付費,靠的永遠應該是優質的服務和內容。
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