提前3天B站會員自動續費

提前3天B站會員自動續費，很多消費者因爲追一部劇 、看一部電影、或者不小心而付費成爲會員，本質上屬於“會員月卡族”，也並沒有成爲長期會員的意願。提前3天B站會員自動續費。

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對於經常開通視頻App會員、音樂App會員的同學來說，在開通或續費時，往往會選擇自動續費的選項，一方面是省事，另一方面，自動續費的價格往往會比包月或季度更低一些。

今日，據上海市消保委公衆號消息，日前，上海消保委對12款App自動續費扣費期限進行調查。

調查顯示， 大部分App自動續費扣費時間節點設置在到期前1天，消費者只要在到期前1天手動操作取消，但是也有少量App的扣費時間節點較爲模糊，更有個別App竟然提前3天就扣費了。

從上海市消保委製作的表格來看， 嗶哩嗶哩（B站）在微信、支付寶購買渠道提前3天就進行了扣費。

上海市消保委認爲，部分平臺並沒有從提供優質服務和體驗角度增加會員粘性，反而總是算計如何給會員套上枷鎖。

前期使用一些小套路讓消費者“被自動續費”，後期設置提前扣費、甚至超前扣費，利用會員的粗心大意賺取“記憶稅”，從而完成禁錮會員的最後和關鍵的一個環節。

上海市消保委表示，很多消費者因爲追一部劇 、看一部電影、或者不小心而付費成爲會員，本質上屬於“會員月卡族”，也並沒有成爲長期會員的意願。

提前3天就扣費的做法一定程度上違反了自願公平原則，也縮短了消費者選擇週期，致使很多消費者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實現。

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23日，上海市消保委發公衆號稱：“扒了一下12款APP自動續費扣費期限，看看這些APP究竟在什麼時間節點自動扣費的，結果我們發現個別APP竟然提前3天就扣費了？！”

在公衆號上，上海市消保委整理了表格：

一般情況下，大部分APP自動續費扣費時間節點設置在到期前1天，消費者只要在到期前1天手動操作取消。但是也有少量APP的.扣費時間節點較爲模糊，更有個別APP竟然提前3天就扣費了。

上海市消保委認爲，很多消費者因爲追一部劇 、看一部電影、或者不小心而付費成爲會員，本質上屬於“會員月卡族”，也並沒有成爲長期會員的意願。提前3天就扣費的做法一定程度上違反了自願公平原則，也縮短了消費者選擇週期，致使很多消費者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實現。付費會員制其實是各大平臺建立與消費者之間強關係的一種商業模式。實現盈利的前提不外乎兩點，除了會員數量多多益善外，就是會員會期的持續性。“前期使用一些小套路讓消費者‘被自動續費’，後期設置提前扣費、甚至超前扣費，利用會員的粗心大意賺取‘記憶稅’，從而完成禁錮會員的最後和關鍵的一個環節”。

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APP自動續費這一頑疾終於引起了相關部門的注意。據上海市消保委公衆號消息，上海消保委對12款APP自動續費扣費期限進行調查發現，大部分APP自動續費扣費時間節點設置在到期前一天，但是也有少量App的扣費時間節點較爲模糊，其中嗶哩嗶哩（B站）竟提前三天就扣費了。

上海消保委認爲這種做法一定程度上違反了自願公平原則，也縮短了消費者選擇週期。

從上海消保委製作的表格來看，大部分APP都會在會員到期前1天進行扣費，而B站在微信、支付寶購買渠道提前3天就會扣費，是扣款最早的；其次是優酷視頻，會在到期前1—3天進行扣費。

值得注意的是，我國《電子商務法》明確規定，電子商務經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作爲默認同意的選項。消費者權益保護法也要求，商家對於格式條款要盡到說明和提示義務。

人民日報曾發表評論指出，部分App以“免費開通會員”“一分錢體驗7天會員”等爲噱頭，吸引用戶開通會員後，卻在退訂續費服務上設置諸多障礙，讓消費者退訂如入迷宮。續費靜悄悄，退訂跑斷腿，如此套路用戶，有違誠實信用和公平原則，侵害了消費者的知情權和選擇權。通過會員服務吸引用戶付費，這樣的模式，本身沒有問題，但以套路形式誘導消費者自動續費，既不光彩，也難長久。把用戶放在心上才能收穫黏性和信任，套路滿滿只會讓用戶漸行漸遠。