怎麼才能讓客戶回信息
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怎麼才能讓客戶回信息,有的時候我們會給一些意向客戶發消息或者發報價,如果客戶不回,就會導致我們進展緩慢,我不想頻繁地打擾客戶,但是又要跟進貨代業務,以下分享怎麼才能讓客戶回信息。
第一個:開玩笑逗逼形
張哥,我給您發了三條信息都沒收到您的回覆,今天的我你愛答不理,明天的我還來找你,而且看你沒回,那你肯定還沒購買,你看是對我們的產品有什麼顧慮嗎?如果有,完全可以告訴我,我來幫你解決,希望您看到了,就給我一個簡單回覆,我一直等你到天涯海角。
第二個:流行語
王哥,我給您發消息,是不是您在意念上已經回覆我了,但看到這條信息後你才發現,原來你忘記給我打字了,您貴人多忘事,是不是把我給忘了。你看咱們這個單子有沒有什麼問題?如果有回個消息我來解決,如果沒有咱們今天就簽了吧。
第三種:說教型
王哥,我們老闆說了對於您這種有意向的客戶,需要我們不斷的跟進才能成交,你看我這都找你好幾次了,而且你即使不回覆我,我也不會放棄的,哪怕你在別人家購買了,我也可以給你一個參考,買賣不成仁義在,買完了咱們也可以下次合作,回覆個消息就成。
第四種:戴高帽
王哥,我給你發了這麼多條消息您都沒回復我,您是不是不考慮我們的產品了?不管您考慮不考慮,但是在之前咱們溝通的`時候,您爲人和善,是不是怕直接告訴我,打擊到我啊?
如果您真的不想購買了,您就直接告訴我,咱們不是還有下次合作的機會嗎,如果您有什麼顧慮,您也可以和我說,我一定幫你解決。
1、對價格有疑慮:
這應該是客戶不回我們消息的一個主要原因,很多客戶在沒談價格之前說話還聽多,也挺熱情,當我們報出價格之後,就徹底沒聲了。針對這一鍾情況,我們需要去做一些特殊處理。
這個時候就不要問什麼在嗎、瞭解清楚了嗎?之類的話,而是直接從價格入手。“xx小姐/先生,其實這款產品目前的價格已經是最低優惠價了,我看你是誠心想要,我這邊有個優惠活動你可以看一下,摺合下來,可以省不少錢”,第一不要直接說降多少價,因爲你也降不了多少,客戶如果不滿意還是不會回你,第二,用一些小活動將用戶勾出來。
2、對產品質量擔心:
(1)除開價格方面的原因之外,還有一部分客戶是對產品質量不放心,針對這一類客戶,我們無需太過於着急,這樣顯得我們不自信。客戶擔心質量,就肯定會去搜索一些相關的信息,所以我們說再多也沒用。
(2)但話還是得說“關於質量這一方面,你大可放心,我做了這麼久的時間,還沒見有說我們質量不行的`。除開一些網上的風言風語之外,只有說產品好的”,這樣就能做到打消客戶的疑慮,自然也就會回覆我們消息。
(3)要想讓客戶回覆消息,就必須做到知道客戶的問題所在,只有解決了客戶的問題纔有可能被回覆。試想,你嫌一件商品價格太貴,於是不打算回覆對方,對方卻一直再給你講這件商品怎麼怎麼好,那你是否願意搭理他呢?
01、提供有價值的信息:
確保你的郵件和消息中,包含對客戶有價值的信息。
這可能包括貨代行業趨勢、國際物流市場更新、新服務發佈等內容。
這樣,即使客戶不需要你的服務,他們也可能會感到有興趣,並回復你的郵件。
02、保持簡潔明瞭:
避免在郵件或消息中,使用過於複雜或冗長的語言。
給國外客戶發可以多帶一些專業詞彙,如果是國內客戶的話,那麼表達的時候就簡單明瞭直接就行。
相反,使用簡潔明瞭的語言,讓客戶能夠輕鬆地理解你要傳達的信息。
如果你需要傳達更多細節,可以在郵件後面添加附件。
03、個性化:
在郵件和廣告中,儘可能地使用客戶的'名字,並提供一些個性化的信息,以顯示你對他們的業務感興趣。
這樣可以讓客戶感到,你是在與他們建立聯繫,而不是簡單地向所有人發送同一封郵件。
雖然說大家都是羣發郵件吧,但是咱們多走點心,說不定會有新機會呢,對吧?
04、強調你的專業性:
在郵件和私人消息中,可以通過一些對於最近國際物流的新聞,或者是資訊等等入手,跟客戶展開話題聊聊,強調你的專業知識和經驗。
客戶會更願意與那些,能夠提供有關行業最新動態的專業人士合作。
所以多看新聞多看行業動態,也許你在溝通時不經意間提起的貨代動態,就是客戶非常關心的點。
他會覺得你給他幫助了,所以自然也有更多興趣跟你聊業務。
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