做銷售怎樣給客戶發信息
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做銷售怎樣給客戶發信息,顧客就是上帝,對於需要維持長久關係的客戶,那麼每日的關心問候是不可以缺少的,讓客戶記住你,之後的合作才順利,下面和大家分享做銷售怎樣給客戶發信息。
做銷售怎樣給客戶發信息1
銷售人員給陌生客戶發短信,是一個集禮貌、技術、涵養、銷售方式相結合的綜合能力,需要仔細考量後方可落實。
參考可以考慮的細節因素,建議如下:
1、發短信前,如果不是爲了盲目的羣發,然後被對方的殺毒軟件封在黑名單中,那麼,最好的方法就是在發短信前能先給對方打一個電話過去,把這邊的詳細情況告訴下客戶,並儘可能別討饒客戶的情況下,告訴對方你想做的事,並後期給他發一個短息,讓其詳細瞭解,在此處得到客戶的認同。
2、電話中應該注意的是,不要爲了把自己的話說完,一個勁的也不管對方怎麼樣就是說,同時,若對方對自己十分反感,甚至覺得已經打攪到了對方,就應該果斷放下電話,回頭短息告知,希望有機會再聯繫。
3、在短信中一定要注意放下姿態,並以尊稱,儘可能公允的把你的銷售產品介紹給客戶。短信中要把自己的聯繫方式,姓名,和負責內容說清。
4、爲了留下客戶,把發過短息的客戶信息儲存並登記好,在重要的節日發一個短信祝福下,日久客戶也會對你有了印象。
5、成單是一種潤物細無聲的事情。用和的心態,認真對待客戶,一定會收到想要的成效。
做銷售怎樣給客戶發信息2
1、來電客戶短信:
目的:讓客戶知道要聯繫的銷售顧問,提供聯繫方式!
XX先生,您好!感謝您的來電諮詢!XX品牌銷售顧問—成功爲您服務,歡迎您的來店親臨體驗!祝您及家人身體健康,事事如意!
2、一次來店客戶短信:
目的:加深客戶對銷售顧問的印象!
XX先生,您好!感謝您對某某車品牌的厚愛!近期對某款車有何疑問隨時來電!期待我們更深層次的合作!祝您及家人事事如意,天天開心! 某某銷售顧問—成功! (注:歡送客戶時注意看客戶是司機還是乘客,留意發短信的時機,以免開車客戶分心而產生反感!)
3、B、C級客戶跟蹤短信:
目的:讓客戶知道有銷售顧問還在關心自己的購車事項,另外客戶會考慮買車時想到你!
XX先生,您好!冒昧打擾了,近期如有用車計劃,歡迎隨時諮詢及深度體驗某某車款,祝您及家人工作順心,事業有成! (注:用於C級客戶,半年以上買車客戶)
XX先生,您好!近期如有XX的`優惠活動我會第一時間通知您,歡迎您及家人的再度光臨!祝您及家人事事如意,天天開心!(注:適用親和型的客戶,看車考慮家用,或是家裏人意見不一,很難下決心的客戶!利用政策解決猶豫不決的心態!適用B級客戶)
4、大型促銷活動短信:
目的:收集客戶信息,達到集客和活動預熱效果!
炎炎夏季,某4S店8月大型促銷活動即將開始,希望此次活動能給您一份驚喜!詳情可以諮詢:13xxxxxxx(注:此條短信爲羣發短信,只在引起客戶的關注,不必太過詳細,但聯繫方式要強調)
5、H、A級客戶短信:
目的:提升客戶關注度!
XX先生,您好!感謝您及家人對某某車款的關注!近期對XX如有疑問隨時來電,“xxx”歡迎您的再次深度體驗!
6、訂車客戶短信:
目的:加強客戶對定某某車的信心!
XX先生,您好!感謝您對我工作的認可和支持,你的車在到店之日我會第一時間告知您,期間有何疑問隨時來電!共同期待您的愛車!(注:此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點發比較合適)
7、戰敗客戶短信:
目的:加強客戶對某個車品牌的認知,提升品牌知名度,有可能將買他系車輛客戶發展爲目標潛在客戶!
XX先生,您好!恭喜你如願開上車,XX也是一款相當不錯的車,如果您身邊有朋友對某某車款感興趣,望美言幾句,可以介紹找我!
8、交車客戶12小時的跟跟蹤短信:
目的:延長客戶興奮點,爲客戶轉介紹打好基礎!
XX先生,您好!恭喜您如願開上車,期待以後合作更加愉快,如果您身邊有朋友對某車感興趣,望美言幾句,可以介紹找我!你也會有一份意外的驚喜! (注:此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點發比較合適)
9、交車客戶24小時的跟跟蹤短信:
目的:提升客戶後續保險或精品業務,加強客服關係!
XX先生,您好!感謝你選擇了某某轎車,如果對XX操作有疑問或需要車輛其他服務隨時聯繫我!祝您及家人事事順心!
10、交車客戶每月感謝短信:
目的:提升客戶後續保險或精品業務,加強客服關係!
感謝您長期對我工作的支持,xx在這裏送上我的簡短的一聲問候:祝您及家人事事順心,時時開心! 有事聯繫:13xxxxxxxx!(注:此短息適合羣發,單一客戶前綴加上XX先生即可)
11、愛車關懷短信:
目的:加強客情關係!
溫馨提示:明後兩天可能有雨雪天氣,請出行注意!(注:此短息適合羣發!)
12、五一、十一羣發短信:
目的:加強客情關係!
五一到了,可以外出放鬆一下了,長途外出建議回廠檢查一下車況,帶上我的一聲問候:祝您及家人五一快樂,天天好心情!(注:此短息適合羣發!)
13、客戶節日問候短信:
目的:加強客情關係,提升轉介紹率!
中秋的月,思鄉的情!在這佳節之日,送上xx誠摯的祝福:祝您及家人身體健康,事業有成!有空常聯繫(注:此短息適合羣發!)
14、客戶生日問候:
目的:加強客情關係,提升轉介紹率!
XX先生!您好!在您生日之際,送上誠摯的問候:生日快樂!祝你年年有今朝!歲歲有今日!
15、訂單可能逾期問候短信:
目的:即時跟蹤!安撫客戶的退訂心情。
XX先生,您好!感謝你選擇xx車款,因爲XX比較熱銷,可能會影響您的用車計劃!在這裏表示我深深的歉意,當然,我會努力的去爭取您的訂單!儘早讓您提到愛車!
16、客戶車輛分配下來時的`短信問候:
目的:給客戶一個“定心丸”。爲以後的交車滿意度打好基礎!
XX先生!您好!恭喜你的車已經分配下來,估計一週以後回到店!屆時會通知您和家人一起來提取你的愛車!祝你及家人身體健康,事事順心!
17、關於訂簽訂的積分獎勵話術
您好,您看好的XX車是我們這裏好多人相當看好的一款車!最近,貨源有點緊!我已經聯繫了,可以在XX天以內讓您提上愛車!另外,公司一直很重視訂單情況,特別約定訂單萬一超期給您每天200元積分呢!5000積分封頂。(引起客戶的疑問關注,隨後解釋)您和這樣重視信譽的公司合作,相信以後服務你會更加放心!
做銷售怎樣給客戶發信息3
1、內容是準確的。顧客很少閱讀短消息的內容,主要通過數量的順序來增加顧客對我們的印象,堅持給顧客留下深刻印象。
2、短信定製。給客戶發祝福短信,千萬不要分組發送,因爲一點好處也沒有,客戶會認爲你工作懶散,不尊重人,以後也沒有心情看你的短信!因爲熟悉的客戶可以針對客戶的理解(工作性質、家庭生活、健康等)編輯文本信息。
3、其他節日。好好過週末正好趕上假期。母親節、父親節、清明節、端午節、五一、十一月、聖誕節、元旦等等。我們就不要去參與這個有趣的節日了。
4、客戶休假:我們也在星期五發短信,因爲這和客戶的工作性質無關,他們也想有一個週末,也想有一個快樂的心情。
拓展
用短信的方式提醒客戶,下次不要再來邀請了。 不要打電話,打電話的目的是讓客戶解釋原因,會給客戶造成心理壓力。
用安心的心態,認真對待客戶,一定會收到預期的效果。
客戶是不直接負責的人。早期直接給客戶發短信,當關鍵負責的人,當祝福的非直接負責的人發短信時也要堅持發送,要防止客戶產生冷靜的感覺,項目銷售,要洽談客戶是不容易的,但是要破壞合作不是兩三分鐘,如果他們說一句話給項目領導,我們要看項目就更難了!
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