買到假酒如何投訴
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買到假酒如何投訴,買到假酒這種情況其實在我們的生活當中也是是時有發生的情況,買到了假酒一定要把收據都撿好了,這些投訴的時候可以用到的,以下買到假酒如何投訴。
買到假酒如何投訴1
如果懷疑購買的酒爲假酒,則可以撥打該酒生產廠家的電話,由廠家來鑑定真僞。
如果是假酒,那麼消費者要儘量保存好相關證據,比如當時購買的酒等等,然後向工商部門反映,工商部門可以上門查處。
購買酒類應注意的事項:
(1)消費者在購買酒類商品時,可向經營者索看《酒類流通隨附單》,其內容應包括售貨單位(名稱、地址、備案登記號、聯繫方式)、購貨單位名稱、銷售日期、銷售商品(品名、規格、產地、生產批號或生產日期、數量、單位)等內容,並加蓋經營者印章。
(2)購買菸酒儘量到大型超市,在中小超市和副食店消費時,關鍵一點,就是要求商家把菸酒的編號寫在發票上,之後在發票上加蓋商家真實有效的公章。
投訴方法
消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時,如與商店協商和解未果可向消費者協會投訴,也可以不經協商直接向消協投訴。
投訴首先是個時間問題,向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間,法律、法規已作具體規定,即在發生爭議後2年內。但是,消費者如何與商店發生爭議後,應及時向消費者協會投訴,不要拖得時間太長,因爲,時間一長便可能發生證據丟失的情況。
另外,一些不宜存放的商品,時間長了,很難鑑別其質量問題。特別是實行“三包”的商品,一旦過了“三包”期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議,消費者應及時向消費者協會投訴。
向消費者協會投訴可以採取書面和口頭的形式。消費者由於工作學習繁忙,無暇抽身前往消費者協會投訴時,可以採取書面投訴,郵寄送達的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或有效期等。
然後詳述質量問題發生的時間、經過或服務不滿意的具體表現,接着闡明認爲存在質量問題或服務問題的理由,並提出具體要求和說明是否“三包”。最後寫上自己的姓名、地址、郵編、聯繫電話等。最重要的是隨信附上購物發票(複印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明,如季節降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等。以供處理投訴的消協同志參考。
有些商品的質量問題投訴,因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況,所以,消費者必須到消協所在地投訴。投訴時帶好發票等憑證,實物等。然後口頭敘述該爭議發生的前因後果,大致可按書面投訴條理進行,對消委會接待同志的提問,要實事求是地回答,不管是書面投訴還是口頭投訴,都必須做到客觀、真實、全面。最後,消費者填寫投訴表。
買到假酒如何投訴2
一、買到假酒的維權方法
消費者如果購買到假冒劣質酒類產品,可撥打商務投訴熱線12312進行投訴,商務執法人員會協助消費者維權。需要注意的是,消費者在購買酒類產品時需要將商品編號寫在發票上,並且發票上需要加蓋商家真實有效的公章,然後向所在市的酒類專賣管理局防僞鑑定中心申請酒類鑑定。
二、買到假酒的索賠方法
《消費者權益保護法》中規定退一賠三,《食品安全法》中規定假一罰十。或許有人認爲酒是日常消費用品,並不屬於食品的範疇。其實不然,酒也屬於食品的一種。《食品安全法》就是專門針對食品領域的法律,所以消費者如果遇到假酒問題,可以自主選擇運用哪一部法律進行索賠。
新實施的`《消費者權益保護法》對於經營者涉嫌欺詐的賠償額度更是大幅提高,除了上面所說的退一賠三之外,並且規定了賠償的保底金額爲伍佰元。也就是說,如果賠償金額不足伍佰元,仍然按伍佰元計算。就消費者來說,當然是根據哪部法律獲得賠款較多,就選用哪部法律。
三、工商局查到假酒怎麼處罰
查處假酒
對於假酒,工商局現在可以判定爲侵犯他人商標權產品,可以根據《中華人民共和國商標法》進行處罰。
第六十條:工商行政管理部門處理時,認定侵權行爲成立的,責令立即停止侵權行爲,沒收、銷燬侵權商品和主要用於製造侵權商品、僞造註冊商標標識的工具,違法經營額五萬元以上的,可以處違法經營額五倍以下的罰款,沒有違法經營額或者違法經營額不足五萬元的,可以處二十五萬元以下的罰款。
對五年內實施兩次以上商標侵權行爲或者有其他嚴重情節的,應當從重處罰。銷售不知道是侵犯註冊商標專用權的商品,能證明該商品是自己合法取得並說明提供者的,由工商行政管理部門責令停止銷售。也可根據《中華人民共和國反不正當競爭法》定性,適用商標法處罰。
如果由食藥監查處,可以食品安全法或者產品質量法進行定性處罰。
在現實生活中,假酒的存在不僅會對某些商品的商標權進行侵佔。還會對消費者構成一定的安全威脅,因此,公衆也應當積極配合執法部門,儘量杜絕假酒的存在,以免對自己的身體健康構成威脅。
買到假酒如何投訴3
買酒買到假的怎麼處理
一、首先一定要冷靜,事實已經促成,第一步該思考接下來怎麼辦,文明人做文明事,依法維權,切勿大吵大鬧,適得其反。
二、與生產廠家聯繫,最終確定是假酒後,搜尋購買證據,購買的酒、購買收據、發票或小票等做好備份;
三、向購買酒所在的食藥監局投訴(投訴電話12331)、或者向行政機關的工商局和社會團體的消費者協會投訴(聯合執法,投訴電話都是12315)。最終你所購買的假酒被確認是在商家購買的假貨時,工商局會責令商家罰款並完成退貨退款,工商局也會要求商家按照購買價格三倍左右對你進行賠償。
如果你因喝了假酒對身體健康造成損害,你也可以通過消費者協會向對方索要賠償,協商不成,你可以依法向法院提起訴訟。
根據消費者權益保護法,食品造假按規定在三倍範圍內進行賠償;情節嚴重的、對身體健康造成傷害的假冒僞劣食品纔有可能向法院申請10倍賠償,即使商家標明假一罰十也無法律效應。
購買國產酒時,需要向商家索看商品經營許可證、食品安全合格證和酒類流通隨附單等。
購買進口酒時,可像商家索看報關單、檢驗檢疫合格證和食品安全合格證等。
購買商品時一定要擦亮眼睛,不要買三無產品!剛纔小編的的方法不僅適用於假酒對於假藥、食品等也適用。
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