提升溝通技巧的具體行動計劃

提升溝通技巧的具體行動計劃，爲了確保信息溝通工作的順利進行，人們有必要提前制訂溝通計劃，溝通能力指溝通者能勝任溝通工作的優良條件，感興趣看看提升溝通技巧的具體行動計劃。

提升溝通技巧的具體行動計劃1

忙碌而充實、疲憊卻喜悅。是啊，我們的學習和生活又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悅、收穫着。我將吸取遺憾的教訓、收穫的經驗，腳踏實地，不斷學習。現根據個人的實際情況，制定如下計劃：

一、自身現狀分析

（一）優勢分析

1、熟練精通電源行業品質管理和項目管理，精通ISO品質管理體系。

2、有較強的團隊組織能力和部門間溝通能力，大局觀強（凡事依公司的利益爲第一原則，依維護公司形象和公司制度爲基礎）。

3、遇事積極主動，凡找自身不足，不推諉，有擔當。

4、有較強的處理客訴能力，有豐富處理海外客戶事務經驗。

（二）不足剖析

1、品質宣傳不夠，品質培訓不夠，公司體系制度推行不夠。

2、忍性不夠，有時計劃實施不能自始至終，造成結果不算完美。

3、表達能力有待加強。

4、製程監督不徹底，標準化推行不夠。

5、問題追蹤不徹底，品質糾正預防措施實施有待進一步提升，執行力還須加強提升。

6、部門工作品質有待進一步提升，人員素質提高、工作技能提升還需進一步加強。

二、思想道德素質

在本職工作上，注重個人道德修養，嚴於律己，關心同學的學習、生活，在與同學的相處中，注意加強團結，與同學相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結協作的大家庭。

三、個人學習素質

作爲一名學生，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的知識水平和技能。本學年我將注重開拓視野，仔細研讀各科知識，蒐集最新的知識信息，爭取在較短的時間內提高學習成績。經常上網瀏覽教育教學相關網頁，隨時記下可借鑑的優秀案例等材料，以備參考。不斷爲自己充電，每天安排一定的時間紮實提高基本功，努力使自己成爲能隨時供給別人幫助的人。

四、課堂學習素質

1、注重日常教學常規的紮實與提升。

精心準備每一堂課，遵守各項規章制度和教學常規，做到課前有預習、不遲到、不提早下課、不挖苦諷刺同學等。

2、勤於反思，完善自我。

每堂課都應該有新收穫新啓發，課後及時反饋。記下學習中的成功點和失敗點，及其改進方法。

3、練就自己紮實的基本功。

4、利用信息技術手段輔助學習。

五、心理素質

心理素質指表現在每個人身上的那些經常的、穩定的、本質的心理特徵。我要努力將自己的心理素質調整好，力爭達到以下表現：（1）廣泛的興趣。

（2）高尚的道德情感。

（3）堅強的意志。表現爲明確的目的性；一貫的堅持性；處理問題的果斷性；克服困難的勇氣性。

（4）良好的性格特徵。要熱情開朗，耐心細緻，沉着冷靜，誠實正直，與人爲善，溫和寬厚。

（5）發達的認知能力。包括觀察力、注意力、記憶力、想象力、思維力等。

六、身體素質

健康標誌可分爲：（1）精力充沛，能應付日常生活和工作的壓力；

（2）身體各部分發育良好，功能正常；

（3）隨機應變的能力強，能適應外界環境的各種變化等。爲了能更好的工作，我會努力提升自身的身體素質。

七、工作能力

1、提高應變能力。應變能力是當代人應當具有的基本能力之一。在當今社會中，我們每個人每天都要面對比過去成倍增長的信息，如何迅速地分析這些信息，是人們把握時代脈搏、跟上時代潮流的關鍵。它需要我們具有良好的應變能力。另一方面，隨着社會競爭的加劇，人們所面臨的'變化和壓力與日俱增，每個人都可能面臨擇業，下崗等方面的困擾。努力提高自己的應變能力，對保持健康的心理狀況是很有幫助的。

2、溝通協調能力。溝通協調是通過情感、態度、思想、觀點等各種信息的交流，來控制、激勵和協調他人的活動，使之相互配合，從而建立良好協作關係。溝通協調貫穿於工作的各個環節，無論制定計劃、做出決策，還是進行監督、控制和處理各種人際關係，都離不開溝通協調。溝通有利於我們在工作中獲取信息，發揮出自身的最大潛能，而協調是一種黏合劑，也是一種組織力，有利於提高我們的工作效率

發揮出單位的整體效能。要提高溝通協調能力，一是要構建和諧的人際關係，只有在輕鬆和諧的氛圍下，才能充分發揮職工的積極性，爲各項工作開展提供強大的動力和支持。二是要提高語言表達能力，確保溝通協調的順利進行。藉助語言這一工具傳遞信息、表達情感，進行良好的溝通與協調。三是提高非語言表達能力，增強溝通協調能力。非語言表達能力也就是體態語言表達能力，通過自身的體態語言達到溝通協調的效果。四是提高行政溝通能力，就是提高理解別人的能力和增加別人理解自己的可能性。

3、改善表達能力。要想提高自己的表達能力，首先，要敢說話。就是說在討論問題中，無論你的回答的正確與否，都應該敢於說話；其次，要學知識。能不能善於表達，敢於表達，主要還取決於你的文化知識程度；第三，加強鍛鍊。平時應該多學習各種問題的表達方式，包括語氣高低靈活運用。

隨着經濟的發展和社會的不斷進步，對於我們的要求也越來越高。所以，我壓力很大，但我將變壓力爲動力，無論工作還是學習中都保持一種腳踏實地的作風，勝不嬌、敗不餒的健康心態，銳意進取、追求卓越的精神，我也堅信我的付出會有收穫。在以後的工作當中爭取做一個各方面全面發展新時代人才。

拓展：溝通能力提升方法

（1）開列溝通情境和溝通對象清單

這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通範圍和對象，以便全面地提高自己的溝通能力。

（2）評價自己的溝通狀況

在這一步裏，問自己如下問題： 對哪些情境的溝通感到愉快？ 對哪些情境的溝通感到有心理壓力？ 最願意與誰保持溝通？ 最不喜歡與誰溝通？ 是否經常與多數人保持愉快的溝通？ 是否常感到自己的意思沒有說清楚？ 是否常誤解別人，事後才發覺自己錯了？ 是否與朋友保持經常性聯繫？ 是否經常懶得給人寫信或打電話？ 客觀、認真地回答上述問題，有助於瞭解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較爲理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要着力改善。

（3） 評價自己的溝通方式

在這一步中，主要問自己如下三個問題： 通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通？ 在與別人溝通時，自己的注意力是否集中？ 溝通時保持高度的注意力，有助於瞭解對方的心理狀態，並能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。

沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。 在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思；如果信息過多，出現冗餘，也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那麼一？quot；對不起"就足以表達你的歉意，如果你還繼續說："我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無冗餘是最佳的溝通方式。

（4） 制訂、執行溝通計劃

比如，溝通範圍狹窄，則需要擴大溝通範圍；忽略了與友人的聯繫，則需寫信、打電話；溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。把這些製成一個循序漸進的溝通計劃，然後把自己的計劃付諸行動，體現有具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通範圍狹窄，主動性不夠，你可以規定自己每週與兩個素不相識的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢！在制訂和執行計劃時，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實現不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實現並鞏固之後，再對自己提出更高的要求。

（5） 對計劃進行監督

這一步至關重要。一旦監督不力，可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監督，比如用日記、圖表記載自己的發展狀況，並評價與分析自己的感受。當你完成了某一個計劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎勵自己一頓美餐，或是看場電影輕鬆輕鬆。這樣有助於鞏固階段性成果。如果沒有完成計劃，就要採取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。

總之，計劃的執行需要信心，要堅信自己能夠成功。記住：一個人能夠做的，比他已經做的和相信自己能夠做的要多得多。

提升溝通技巧的具體行動計劃2

怎麼制定溝通計劃

制定溝通計劃的方法：開列溝通情境和溝通對象清單

比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通範圍和對象，以便全面地提高自己的溝通能力

制定溝通計劃的方法：評價自己的溝通狀況

在這一步裏，問自己如下問題：

對哪些情境的溝通感到愉快?

對哪些情境的溝通感到有心理壓力?

最願意與誰保持溝通?

最不喜歡與誰溝通?

是否經常與多數人保持愉快的溝通?

是否常感到自己的意思沒有說清楚?

是否常誤解別人，事後才發覺自己錯了?

是否與朋友保持經常性聯繫?

是否經常懶得給人寫信或打電話?

客觀、認真地回答上述問題，有助於瞭解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較爲理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要着力改善。

制定溝通計劃的方法：對計劃進行監督

計劃的執行需要信心，要堅信自己能夠成功。

制定溝通計劃的方法：身體語言溝通的改善

我們已經瞭解身體語言在人際交往中的作用。然而，真正將身體語言有效地運用到人際交往中去卻不是一件很容易的事。這需要我們做兩件事情：一是理解別人的身體語言，二是恰當使用自己的身體語言。

(1) 理解別人的身體語言

同樣的身體語言在不同性格的人身上意義可能不同。一個活潑、開朗、樂於與人交往的女孩子，在與你交往時會運用很豐富的身體語言，不大在乎與你保持較近的距離，也時常帶着甜蜜的表情與你談話。但是，這可能並沒有任何特殊的意義，因爲她與其他人的交往也是這個樣子。然而換成一個文靜、內向的女孩子，上述的信息可能就意味着她已經開始喜歡你了。

相類似的，解釋別人的身體語言還要考慮情境因素。同樣是笑，有時候是表示好感，有時候是表示尷尬，而有的時候又表示嘲諷，這都需要我們加以區別。

理解別人的身體語言，最重要的是要從別人的角度上來考慮問題。要用心去體驗別人的情感狀態，也就是心理學上常講的要注意"移情"。當別人對你表情淡漠，很可能是由於對方遇到了不順心的事，因此不要看到別人淡漠就覺得對方不重視你。事實上，這樣的誤解，在年輕人中最容易出現，也最容易導致朋友、戀人之間的隔閡。站在別人的角度，替別人着想，才能使交往更富有人情味兒，使交往更深刻。

需要注意的是，要培養自己敏銳的觀察力，善於從對方不自覺的姿勢、目光中發現對方內心的真實狀態。不要簡單地下結論。比如，中國人喜歡客套，當來作客的人起身要走時，往往極力挽留，然而很多時候，這些挽留都並非出自誠意，我們從主人的姿勢上是可以看出來的，口頭上慢走，卻早已擺出了送客的架式。

(2) 恰當使用自己的身體語言

恰當的使用自己的身體語言，要求我們做到以下幾點：

經常自省自己的身體語言

有意識地運用身體語言

注意身體語言的使用情境

注意自己的角色與身體語言相稱

注意言行一致

提升溝通技巧的具體行動計劃3

提高溝通能力的計劃

(1)開列溝通情境和溝通對象清單

這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。

(2)評價自己的溝通狀況

在這一步裏，問自己如下問題：

最願意與誰保持溝通?

最不喜歡與誰溝通?

是否與朋友保持經常性聯繫?

(3) 評價自己的溝通方式

在這一步中，主要問自己如下三個問題：

通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通?

在與別人溝通時，自己的注意力是否集中?

在表達自己的意圖時，信息是否充分?

主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立並維持廣泛的人際關係，更可能在人際交往中獲得成功。

理解別人的身體語言

身體語言比口頭語言能夠表達更多的信息，因此，理解別人的身體語言是理解別人的一個重要途徑。從他人的目光、表情、身體運動與姿勢，以及彼此之間的空間距離中，我們都能夠感知到對方的心理狀態。瞭解了對方的喜怒哀樂，我們就能夠有的放矢地調整我們的交往行爲。但是，理解別人的身體語言必須注意以下幾個問題： ?同樣的身體語言在不同性格的人身上意義可能不同

(4) 制訂、執行溝通計劃

通過前幾個步驟，你一定能夠發現自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。

在制訂和執行計劃時，要注意小步子的原則。

改掉不良的身體語言習慣

改變不良的身體語言的意義，是消除無助於溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語言習慣。有人在與人談話時，常有梳理頭髮，打響指等習慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動作，這些都會給人家留下不好的印象，有時會讓人覺得很不禮貌。同時，這些無意義的身體語言會分散對方的注意力，會影響溝通的效果。

(5) 對計劃進行監督

這一步至關重要。一旦監督不力，可能就會功虧一簣。