同下屬溝通的準備要點
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同下屬溝通的準備要點,在職場上管理者和下屬之間的溝通是不肯避免的,如果溝通的不好很容易讓員工討厭你,所以在溝通之前要做好準備,下面是同下屬溝通的準備要點。
同下屬溝通的準備要點1
溝通前有準備
企業管理者與員工溝通並不是每一次都成功,失敗的例子也不少,這與管理者沒做溝通準備有關。提升溝通效率,溝通前準備必不可少。
就某一事件溝通時,管理者對整件事要充分了解,同時瞭解員工的心態、性格,提升談話技巧,選擇員工更容易接受的談話方式。
做好溝通前準備能提升溝通效率,避免無效溝通甚至使事情往更壞方向發展。因溝通失敗而導致員工信心、自尊心受打擊或離職的例子很多。
管理者與員工溝通應在互相尊重的基礎上,切忌在溝通過程中玩手機或注意力不集中。豐富溝通技巧,提升溝通能力,領導力纔會提升。
注重雙向溝通
企業管理者與員工溝通時經常遇到一個問題:員工只點頭,不說話,或者不說內心真實想法。
員工不肯說內心真實想法,管理者就不知道員工心裏想什麼,對企業和管理層有什麼看法或不滿。因此有些員工離職時悄無聲息,管理者不知道員工離職原因。
雙向溝通的好處是讓員工開口說,說出自己的真實想法。企業管理者再去評估員工的意見或看法對不對,會不會對企業有幫助。
雙向溝通的重點是企業管理者尊重員工的想法,哪怕員工的想法不對或者只考慮到個人利益而沒從企業角度出發,管理者也不應批評員工。
一視同仁溝通
管理者與員工溝通要謹記自己的身份,不能憑個人喜好只回應或聽取自己喜愛的員工意見,而對自己不喜歡的員工視而不見。
企業管理者與員工溝通做不到一視同仁會產生嚴重後果,不但會打擊員工的積極性,還會讓員工產生對抗心理或消極情緒。
豐富溝通方式
有一個有趣現象:有的員工當面與管理者溝通時話很少,用軟件與管理者溝通時話卻很多。
每位員工的性格都有其特點,有的內斂、有的張揚、有的活潑、有的謹慎。企業管理者與員工溝通並不一定非要面對面。
企業管理者豐富溝通方式,對不同性格的員工使用不同的溝通方式能提升溝通效率,讓員工說出真實想法管理者才能更瞭解員工。
同下屬溝通的準備要點2
鼓勵,開放。
上級應該給下屬足夠的空間,你可以隨時留意下屬的動靜,但一定要留給他們足夠的空間,這樣能夠消除員工的疑慮,讓他們安心工作。
傾聽,理解。
員工有自己的工作和生活方式,上級應該學會傾聽,傾聽他們的'想法和情感,並理解他們,以幫助他們能夠更好的調整心態、完成工作。
徵求,採納。
上級不是無所不知的,也要虛心請教下屬,徵求他們的意見,並能採納合理的意見和建議。這樣既能讓員工感到受到尊重,又能 使工作產生積極的影響。
同下屬溝通的準備要點3
與下屬溝通的注意事項
與下屬單獨溝通時,應注意以下4個事項:
一是做好準備。特別是面對比較難溝通的下屬與下屬溝通時,準備得越充分,效果就越好。
二是傾聽員工心聲。與下屬溝通時,要多傾聽員工的心聲,因爲許多令人不滿的問題都可以通過輔導和諮詢得到解決。
三是瞭解員工的情緒。管理者不瞭解員工的情緒,會造成很惡劣的後果。所以,在與下屬溝通時,要多關注員工的情緒。
四是留心員工面臨的問題。員工面臨的問題可能影響到工作,因此要多加留心。
另外,在組織培訓或者會議時,管理者應當注意以下事項:第一,一定要準時結束,不要拖延;第二,做好準備(至少心理準備),以防視聽設備失靈;第三,如果讓聽衆提問,提前準備好聽衆可能提出的問題;第四,定期檢查員工是否得到了所需要的培訓;第五,詢問其他人是否願意在會上發言。
在與下屬的溝通中,除了上述幾點,領導還應善於發問,通過發問不僅能引導下屬,扳回下屬的思路,還可以進行觀察和傾聽,瞭解下屬的真實想法、疑慮和問題。
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