如何迎接重要客人

如何迎接重要客人，接待是很重要的工作，好的接待才能讓客人有良好的印象，算的上是公司的臉面，那麼要怎麼樣的接待順序纔是正確的呢，具體要怎麼做呢，如何迎接重要客人。

如何迎接重要客人1

如果要接待一位重要客人，我們應該如何準備好接待呢？

1、對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

2、主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，

必定會給客人心裏留下陰影，事後無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

3、接到客人後。應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到XXX”等等，然後向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。

4、迎接客人應提前爲客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣爲因讓客人久等而誤事。

5、主人應提前爲客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間，同時向客人解釋住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，

並把準備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹材料送給客人。

6、將客人送到住地，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，

讓客人早些休息。分手時將下次聯繫的時間、地點、方式等告訴客人。

7、在接待工作完成後，做好送客禮儀，會給對方留下好印象，也利於將來合作的順利進行。對遠道而來的客人，提早爲他們預訂返程票。

在送別時，可以準備一些紀念品送給客人。在客人上飛機或者火車之前，送行人員應該與客人握手告別，祝願客人旅途平安。還要目送客人離開，不能在客人未離開前就離開了。

如何迎接重要客人2

重要客戶接待流程方案

一、 確定接待單位、時間、地點

二、 確定參會人員、人數

三、 接待人員要求：統一穿工作服，掛廠牌。

四、 會場佈置：

1、會議室標牌，水果份數，茶水份數，紙巾份數，

宣傳冊份數，筆支數 (行政部)

2、橫幅 (名稱) (企業文化部)

3、投影儀、電腦、話筒、功放 (it部)

4、座位牌 (行政部)

5、led歡迎詞 (行政部)

五、接待禮品與份數： (申請接待部門與採購部)

六、接待就餐：預訂酒店，桌數，費用 (行政部)

七、接待用車： (行政部)

1、駕駛員必須穿着工作服，掛廠牌。

2、確定人數，指定車輛。提前15分鐘到達接送點。

八、上茶

客戶坐下後及時送上茶水，微笑熱情，茶水以杯子的七八分爲宜。

中途續水一般控制在15-20分鐘左右，具體情況視客戶喝水進度爲宜。

九、參觀

由接待人員帶領客戶按照參觀路線進行參觀。

十、參觀回來

入座後視實際情況添加茶水。

十、用餐

客人臨走前，接待人員將禮品送上；

駕駛員提前10分鐘在公司門口待命，客戶到達後，主動爲客戶打開車門，接送客戶至酒店用餐。

如何迎接重要客人3

確定迎送規格

通常遵循身份相當的原則，即主要迎送人與主賓身份相當，當不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當的人或由副職出面。其他迎送人員不宜過多。

掌握到達和離開的時間

準確掌握來賓到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化，應及時通知有關人員。迎接人員應提前到達迎接地點，

不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。

適時獻上鮮花

迎接普通來賓，一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓，可以獻花。所獻之花要用鮮花，並保持花束整潔、鮮豔。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。

獻花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之後將花獻上。可以只獻給主賓，也可向所有來賓分別獻花。

不同的客人按不同的方式迎接

對大批客人的迎接，可事先準備特定的標誌，讓客人從遠處即可看清；對首次前來，又不認識的客人，應主動打聽，並自我介紹；而對比較熟悉的客人，

則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。

留下一定時間

客人抵達住處後，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間，然後再安排活動。

如何迎接重要客人4

在樓梯的引導方法

當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

在電梯的引導方法

引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

客廳裏的引導方法

當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方爲下座）。

誠心誠意的奉茶

我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。

乘車禮儀

（一）小轎車

1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以後排右側爲首位，左側次之，中間

座位再次之，前坐右側殿後，前排中間爲末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側爲首位，後排右側次之，左側再次之，而後排中間座爲末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐後座，男士要服務於自己的`夫人，宜開車門讓夫人先上車，然後自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐後座，或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車後，在後面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

6、女士登車不要一隻先踏入車內，也不要爬進車裏。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車裏，雙膝一定保持合併的姿勢。

（二）吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐爲尊，後排右側次之，後排左側爲末席。上車時，後排位低者先上車，前排尊者後上。

下車時前排客人先下，後排客人再下車。

（三）旅行車

我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座後第一排即前排爲尊，後排依次爲小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

饋贈禮儀

在經濟日益發達的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機會也隨之增加。

但如何挑選適宜的禮品，對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得體的效果，還可增進彼此感情。

送禮忌諱

1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎麼會喜歡呢？

2、爲避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發生，最好每年送禮時做一下記錄爲好。

3、千萬不要把以前接收的禮物轉送出去，或丟掉它，不要以爲人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。

4、切勿直接去問對方喜歡什麼禮物，一方面可能他要求的會導致你

超出預算，另一方面你即使照着他的意思去買，可能會出現這樣的情況，就是：呀，我曾經見過更大一點的，大一點不是更好嗎？”

5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。

6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣。

7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。

8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，

這自然會引起他父母的不快，同時也會令兩份禮物失去意義。

接受一份你知道你的朋友難以負擔的精美禮品，內心會很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負擔範圍內較爲人樂於接受。

9、謹記除去價錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時細微的地方更能顯出送禮人的心意。

10、考慮接受者在日常生活中能否應用你送的禮物。