一天總結日記
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一天總結日記,羅列事項,密密麻麻,沒有重點,更無亮點;生拉硬扯,走過場,虛話太多,內容乾癟;這樣的工作總結是不好的,大家要找到寫作的方法。那麼怎麼寫一天總結日記呢?
一天總結日記1
今天工作內容:售前的可以寫處理了多少個諮詢,成交了多少個訂單,售後可以寫處理了多少個投訴,可以用數據說話,把客戶數寫出來;
存在問題:在客戶溝通過程中有沒有處理不當的事情,怎麼改正,或者有沒有更好的解決方法;
明天工作安排:比如上午工作內容,下午工作內容,學習什麼話術,有沒有什麼數據表格等等的,都可以寫上。
當工作進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經驗教訓,提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,並把這些用文字表述出來,就叫做工作總結。
總結的寫作過程,既是對自身社會實踐活動的回顧過程,又是人們思想認識提高的過程。
通過總結,人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升爲系統、深刻的理性認識,從而得出科學的結論,以便改正缺點,吸取經驗教訓,使今後的工作少走彎路,多出成果。
它還可以作爲先進經驗而被上級推廣,爲其他單位所汲取、借鑑,從而推動實際工作的順利開展。
一天的工作總結範文
一、工作方面:
本日的工作主要包括以下四點:
1、做好基本資料的`整理,及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在客戶拍下訂單後要確認客人是否已經付款,每日的訂單是否能夠按時發貨;
3、售後跟蹤:客人是否確認收貨,收貨的時間點進行跟蹤,是否有退換貨的情況;
4、維護老客戶,保持經常與老客戶聯繫,瞭解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品,確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、快遞問題,我們的很多產品是帶有電機類的,但是我們的主要物流商對於部分地區的快遞運輸有限制,導致了物流的運輸滯後。
2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,沒能讓客戶第一時間下單,這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題各不相同,所以客戶的反應程度也不相同,需要收集更多的客戶反饋,之後反饋給產品部門進行調整。
對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的,並且不同廠家的生產要求不同,所以導致了很多的售後問題,這需要我們跟生產部門進行多方面的溝通和調節。
三、明日規劃
1、維護老客戶:主要是訂單跟蹤,確保當天下單當天發貨,並做好物流跟蹤。
2、做好售後的跟蹤,以前沒能在這一方面做地不好,所以需要下硬性指標進行逐步的改善。
3、抓住新客戶,這個是我們的一項重要工作,很多的訂單都是來源新客戶,儘可能的抓住每一個客戶購買我們的產品。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平,事物都是在時刻變化的,我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,保持經常與客戶的有效溝通和交流,真正瞭解客戶需要什麼產品。
一天總結日記2
寫作思路及要點:圍繞今天工作總體來說還算滿意,略帶有一些不足,會努力下次改正寫作。
正文:
第一部分:今天工作總體說還算滿意。列舉一下今天你在哪裏,幹了什麼事情,完成怎麼樣,完成之後感覺如何。
這一部分是主要部分,要多寫,要突出集體的功勞,要突出領導的英明,要突出隊友的協助,少寫自己的功勞,要以他人帶出自己,讓領導知道你出了力了,幹了很多事。
第二部分:略帶一些不足。作爲一個合格的部下,千萬不能驕傲,所以必須指出自己在工作中一些微不足道的小問題,例如穿衣打扮,例如中途思想懈怠之類的,絕對不能提到他人過錯,也不能提出自己的大錯誤,必須是可有可無的錯,讓領導覺得你很謙虛。
第三部分:努力下次改正。指出工作中環境、設備、流程的一些小小不足,另外以個人的自我鞭笞,以個人立志克服設備等困難因素作爲結局,讓領導覺得你大有可爲,真心爲公司,而同時又不怨天怨地。
千萬不能說什麼什麼不行要換之類的,必須要說如果使用什麼效果會更好的言詞
一天總結日記3
主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向等等。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備,即事前準備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1、總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2、成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3、經驗和教訓。爲了便於今後工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,並形成理論知識。
總結的注意事項:
1、一定要實事求是,成績基本不誇大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2、條理要清楚。語句通順,容易理解。
3、要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
3、落款
署名與日期。
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