管理者不可隨意發泄情緒
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管理者不可隨意發泄情緒,當管理者把不良情緒毫無保留地發泄到下屬身上時,往往會將和諧的上下屬關係破壞掉;而且,員工還會通過 工作,將這種不良情緒傳遞到客戶或其他同事身上。所以管理者不可隨意發泄情緒。
管理者不可隨意發泄情緒1
作爲管理,要學會控制自己的情緒。有些管理者由於性格方面的原因,工作的時候會將自己的情緒明顯地表露出來。如果上班前跟伴侶吵了一架,一到辦公室就會成爲全公司的新聞。
對於員工來說,能力不好不一定不會成功;但是,對於管理者來說,情緒管理不好就一定無法成功。當管理者把不良情緒毫無保留地發泄到下屬身上時,往往會將和諧的上下屬關係破壞掉;而且,員工還會通過 工作,將這種不良情緒傳遞到客戶或其他同事身上。
不可否認,每個人都會有幾分脾氣,每個人、每件事看起來是在不同的平行線上運行,但他們卻極可能因爲一個兩個關鍵點而形成交叉運作。
那麼,誰是其中的關鍵點呢?就是管理者自己!中山大學高等繼續教 育學院小編舉例,比如:管理者在某時間段工作很忙,當看到下屬確正在那一刻很悠閒;在家裏和家人吵架了,在路上和陌生人發生了一點小摩擦,在客戶那裏受到了刁難和委屈……都可能讓管理者“帶電”,成爲 引發矛盾的導火索。
其實,“帶電”並不可怕,可怕的是管理者本身就是導體,一旦和身邊的人相遇難免會發生“電擊”事件。因此,管理者一定要想辦法讓自己由“導體”變爲“絕緣體”。
到底管理者如何管理失控情緒?爲了讓自己少“帶電”作業,避免惡化管理環境與管理績效,管理者可以嘗試着給自己定下幾條規矩:
1、時刻提醒自己:工作之外的人和事所帶來的壞情緒,只能存在於辦公室的大門之外。即使心情不好,到了辦公室門口,也要做個深呼吸,告訴自己:現在是工作的時間,與工作公司無關的事情到此爲止。
2、提醒自己:下屬是公司的財富,一定有比發脾氣更能解決問題的辦法。如果還是無法消氣,可以衝進洗手間,用冷水洗把臉,讓自己靜下來。
3、告訴自己:即使是下屬錯了,也不要急着發脾氣,要先區分責任主體,不要讓無辜的人受到牽連。執行制度時,要賞罰分明、恩威並濟,不要亂髮脾氣。
4、向某些人敞開心扉,尋求傾聽和建議。這些人既可以是自己的好朋友和親人,也可以是敬重的前輩、老師或者專家,甚至還可以是自己在公司非常重視而且能夠讓自己聽進建議的人。
作爲一個管理者,千萬不能將發脾氣當作是自己的管理風格,一旦下屬逐漸形成“抗體”,爲了更奏效你的火可能要越發越大。那麼,管理者如何管理失控情緒?這裏中山大學高等繼續教育學院小編給大家介紹 幾個實用的“滅火建議”:
——找到適當的發泄途徑。中山大學高等繼續教育學院小編舉例,比如:多做運動、打球、游泳、爬山等。
——到辦公室外走走。精神緊張、情緒起伏比較大的時候,可能成爲禁錮思想、鑽牛角尖的地方。心情煩躁的時候,不妨到辦公室外走走,多呼吸新鮮空氣,舒緩心情。
——成爲團隊的一部分。任何一個團隊都不是靠發脾氣來管理和運行的,亂髮脾氣只會給團隊帶來損失。
總之,出色的管理者要有比普通員工具備更高的情緒管理能力。如果一個管理者不能很好的掌控自己的情緒,那他就是一匹脫繮的野馬,同時也將會失去自己的威信。
管理者不可隨意發泄情緒2
首先
情緒化導致團隊組織效率低下、死亡。因爲管理者在管理活動中始終離不開人,當被管理者受到管理者情緒化干擾和影響時,就會產生心情不爽、情緒低落、工作懈怠、不積極參與企業各種生產經營活動現象。
其次
情緒化影響企業穩定,是加速員工流動的催化劑。在日常管理活動中,我們常常看到一些被管理者,不願接受管理者的情緒化時就選擇離開,員工頻繁流動就會影響企業的健康發展。
再次
管理者情緒化容易激發上下級之間、和平行之間的矛盾。這些矛盾就是管理者與管理者之間,管理者與被管理者之間的矛盾,這些矛盾一旦產生就會使管理團隊之間難以有效協作,員工與管理者不協作,不協作的後果就會使整條組織鏈受影響,長期情緒積累、怨恨積累就會引發深層次矛盾爆發。
最後
管理者情緒化是組織發展的障礙。一些情緒化的人不但不適應做管理,即使走向管理崗位也無法做好管理,反而會導致組織混亂,成爲組織發展的障礙。
情緒化對一個企業來講猶如瘟疫,傳染性極強,影響面極廣,有時還會導致團隊身心不健康,精神崩潰。因此,企業管理過程中必須引起高度重視管理者的情緒化。
如果不能正確引導教育管理者,克服情緒化,必將產生管理者情緒化問題,輕者影響團隊正常工作,重者使團隊矛盾激化,走向散亂破裂。管理者的情緒化嚴重,經常會使組織出現的現象有:組織人很快地受到情緒感染、團隊士氣低落,無心應對工作,久而久之就會使整個團隊喪失戰鬥力。由於管理者情緒化問題,不但會影響整個企業工作效率,更重要的是造成嚴重的經濟損失。
形成管理者情緒化的原因歸結有幾點:
1、缺乏對情緒化危害的認識,不善於控制自己情緒。
遇到不順心的事就會引起心情的變化,將心情的變化呈現在行爲中,一般表現在臉面上,出現肌肉緊張、顏色發紅、對團隊不熱情、出語傷人、甩盤子、撂挑子等等。
2、人生觀不同,認識不同,觀點不同就會有爭吵,發生爭吵就會出現對團隊置之不理,發火罵人或擱置工作;員工遇到問題詢問或者請示時,管理者態度惡恨、不理不睬,導致員工無所適從,無心把心思集中在工作上。
3、心情不好因工作權利及利益分配不合心意導致心情不好,亂髮脾氣,出語傷人。
4、情緒失控由於下屬頂撞或者下屬做事不利而引起心情變化,出現情緒發泄現象。控制和避免管理者情緒化,我認爲有以下三大途徑:
增強管理者對情緒化危害的認識。
在一個組織中,無論是哪種原因引起的情緒變動,作爲一個管理者來講都不應該發泄情緒。因爲管理者是企業的脊樑,一旦脊樑有問題必然會影響到整體。
增強管理者全局意識。
如果一個管理者能站在企業的全局角度上考慮,具備大局意識,一切爲了企業的發展,一切爲了整體員工的利益,一切爲了自己前途着想就會自然的會控制自己的情緒。
不斷對管理者引導教育,提高管理者的素質。
作爲一個管理者來講,職業素養一般高於普通員工,起碼是有內涵修養的人,能否控制自己的情緒化是內涵與修養的體現之一。
綜上所述
情緒化嚴重的管理者往往會出現團隊效率不高的現象,團隊效率是衡量一個管理者能力與水平的重要標準,沒有效率的團隊就會失去存在的意義。
因而管理者情緒化猶如壞蘋果原理一樣,不但不利於企業組織的發展,而且還會成爲企業組織發展的障礙。所以,管理者要做好管理必須克服自己的情緒化,要不斷提升自己素質修養,不論是對自己負責還是對組織負責都要杜絕把情緒帶到管理活動之中。
企業領導者管理好自己的情緒非常重要,企業的發展程度越高,對領導者的要求也越多。如果領導當初能夠對該員工有更加敏銳的洞察和正確的疏導,員工就不會產生如此強烈的挫敗感,給企業帶來不應有的損失。
領導者一次工作方法的不當,就可能給企業帶來嚴重的直接經濟損失,還有事件本身給企業內部員工和外部顧客造成難以挽回的負面影響。
因此,情緒管理在現代企業運營中是不容忽視的因素。領導者必須掌控好自身情緒,讓員工得到更多的安全感,並讓下屬能感受到積極的影響力。
管理者不可隨意發泄情緒3
在批評下屬的過程中,有些管理者一開始尚能保持冷靜的態度,然而,隨着各種因素的累積,管理者的.情感、情緒會發生微妙的變化,他們或激動地拍桌子、捶板凳,或唾沫橫飛、指着下屬的鼻子罵,或隨手摔東西,砸在下屬的面前,儼然一副暴君的形象。殊不知,這是一種最不可取的批評方式。
要知道,批評應該是對事不對人的。如果管理者在批評時拿下屬出氣,這是典型的感情用事,是“對人不對事”的批評,這樣很容易讓下屬誤以爲管理者對他們有成見、有不好的看法,勢必會引起下屬的極大不滿,激化上下級之間的矛盾。
在通常情況下,批評是一種敏感的事情。如果管理者出於期望讓犯錯誤的下屬有好的轉變,就必須避免把個人的情感摻入到批評中去,要始終保持冷靜和剋制,仔細斟酌批評的內容。
如果管理者忘記了批評的目的——爲了讓下屬有好的轉變,或摻入個人感情成分,那麼批評就很容易變成發泄的途徑。那麼,管理者怎樣做才能避免把下屬當成“出氣筒”呢?
美國管理心理學家歐廉·尤里斯教授曾忠告人們:當你感覺自己開始興奮時,請努力降低自己的聲調,繼而放慢自己的語速,胸部挺直。爲什麼要降低聲調呢?因爲大聲說話時,聲調會催化人的感情,會使已經衝動起來的情緒更爲強烈,以至於造成不應有的後果。
爲什麼要放慢語速呢?因爲語速變快與大聲說話造成的惡果是一樣的,語速變快會顯得激動,也會激發對方的情緒。
爲什麼要挺直胸部呢?因爲情緒激動,氣氛緊張時,容易身體向前傾,這就會製造出咄咄逼人的姿態,這個時候,把胸部挺直,既可以讓自己深呼吸,也可以讓自己的身體後移一點,淡化一下緊張的局勢。
總而言之,降低聲音、放慢語速、挺直胸部這是頗有見地的經驗之談,管理者牢記於心,將會有助於下屬接受你的批評。
下屬和你是平等的,不要認爲下屬的地位比你低、能力比你差,就可以隨意向下屬發泄,更不能將批評下屬視爲發泄不滿的方式。只有真誠而善意的批評,才能讓下屬感受到你的關懷與重視,下屬才願意向你期待的方向轉變。
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