上下級之間的一般技巧
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上下級之間的一般技巧,相信每個人都希望過參加工作後,我們每個人都有一個美麗的夢想,那就是遇到一個欣賞自己的伯樂似的上司,那麼,以下分享上下級之間的一般技巧
上下級之間的一般技巧1
做好上下級溝通的方法一、拉近關係
拉近與下屬的關係,一方面能讓下屬更願意與你溝通、與其他成員溝通;
另一方面能更瞭解下屬的性格、做事習慣、喜好等等,掌握這些能大幅提升溝通效率。
建議每週花時間與每一位員工單獨聊一次,聊得過程上級與下級是平等的關係。
以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態爲主,少聊或不聊工作。
如果員工覺得尷尬,也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生,或者找一個小的工作話題做非正式的討論。
做好上下級溝通的方法二、開好“三個”會
1、早會
每天早上開5分鐘左右的晨會,重複強調團隊的整體目標,以及執行的進度,然後讓每位成員說出自己當日的重點工作和目標。
2、晚會
每天晚上開5分鐘左右的晚會,讓每位成員分享當天的收穫、心得體會。
3、週會
每週開一次周例會,週會不不要管理者一言堂,也不要開成每個成員彙報流水賬。
最好是當成,每週一次的簡要述職,讓每個人總結本週的收穫、心得體會,限定時間提高效率。這樣,就把個人的經驗變成團隊的經驗樂。
做好上下級溝通的方法三、工作過程溝通
1、工作安排
日常安排工作時,儘可能按SMART原則進行溝通:
S-具體的
比如,不要說你今天去幹活吧,而要說你今天的任務是搬磚。
M-可量化的
比如,不要說你今天要搬磚,而要說你今天需要搬5000塊磚。
A-可達成的
比如,不要說你今天要把2萬塊磚都搬完,而要說你今天要是能搬6000塊磚,晚上請你吃大盤雞。
R-與別人的工作及團隊目標有關聯
比如,不要說你就搬你的磚就行了,而要說有你搬磚別人才能砌牆咱們才能把樓蓋好,你的作用非常大哦!
T-什麼時間點提交工作結果
比如,不要說你今天搬磚吧,而要說你今天6點下班前要搬5000塊磚,要是能加班2小時再多搬1000塊,那就請你吃大盤雞。
2、工作檢查
工作過程中,一些關鍵節點,要主動去檢查工作的質量和結果。
工作完成時,檢查最終的輸出物。
發現問題的時候,儘量用啓發的方式,讓員工自己發現還有那些不足、得到了哪些收穫、如何能做的更好。
如果不是出非常大的差錯,儘量少用批評的角度去指點員工的工作結果。
檢查的目的不是批評員工,而是爲了讓他之後做的更好
上下級之間的一般技巧2
1、得饒人處且饒人
這是優秀管理者緩和與下屬矛盾的最基本的原則。下屬如果做錯了一些小事,不必斤斤計較。動輒責罵訓斥,只會把你們之間的關係弄僵。相反,要儘量地寬待下屬。
對下屬給予寬容。在得罪你的下屬出現困難時,也要真誠地幫助他。特別提醒的是要"真誠"。否則,如果覺得你是勉強的,就會很不自在。如果對方的自尊心極強,還會把你的幫助看作是你的蔑視,你的施捨,而加以拒絕。"人無完人",有什麼對不住你的地方,多擔待一點.這樣,下屬一定會知恩圖報。
2、重視與下屬交流
管理者與下屬對待某一問題出現意見分歧,這是很正常的事情。這時作爲上司,你需要克服自己這樣的一種心理:"我說了算,你們都應該以我說的爲準。"其實,"衆人拾柴火焰高",把大家的智慧集合起來,進行比較、綜合,你會找出更可行的方案。下屬提出高招,你不能嫉妒他,更不能因爲他高明就排斥他,拒絕他的高見。
這樣,你嫉妒他超過了你,他埋怨懷才不遇,遭受壓制,雙方的矛盾就會變得尖銳。你有權,他有才,積怨過深,發生爭鬥可能會導致兩敗俱傷。
作爲企業管理者,要能夠發現下屬的優勢,挖掘下屬身上的潛能,戰勝自己的剛愎自用,對有能力的下屬予以任用、提拔,肯定其成績和價值,纔會化解矛盾。
發現下屬的潛能,並能委以重任,可以減少很多矛盾。下屬經你的提示會發現自己的潛能與不足,就會覺得自己得投明主,三生有幸,就會對工作環境、工作條件不那麼在乎,也就避免了很多與你發生矛盾的可能。
從另一個角度來講,管理者與下屬能進行這樣的交流,領導者發掘並動用下屬的潛能,下屬從上司那裏得到點撥,就會知道能做什麼,不能做什麼,應該得到什麼,不應該得到什麼,就不會因爲得不到某些機會、某種獎勵而與上司發生矛盾。
3、主動承擔責任
解決矛盾時,如果是你的責任,或者有必要時,要勇於承擔責任。誰都會有失誤,一些事情的決策本身就具有風險性。工作中出現問題時,你和下屬都在考慮責任問題,誰都不願意承擔責任,推給他人,自己清靜,豈不更好?
但作爲管理者,無論如何都會有責任。決策失誤,自然是管理者的責任執行不力,是因爲制度不嚴或管理者用人失察因外界原因造成失誤時、有分析不足的責任等等。
把責任推給下屬,出了事兒只知道責備下屬,不從自身找原因,就會與下屬發生矛盾,也會冤屈了下屬。這些都會使你失去威信,丟了民心。
即使是下屬的過失,作爲管理者的站出來承擔一些責任,比如:指導不當等等,這更顯得你的高風亮節。不至於在出了問題以後上下級關係都緊張,以致出現矛盾,這一站出來就會把很多矛盾消弭於無形。
4、允許下級發泄
發現確屬自己的錯誤時,要允許下級發泄。上下級間存在矛盾,如果因爲管理者工作有失誤,下屬會覺得不公平壓抑,有時會發泄出來,甚至是直接面對管理者訴說不滿。指責過錯。
遇到這種情況,管理者不能以怒制怒,雙方劍拔弩張,不利於矛盾的解決,只會使矛盾更加激化。日本的一些企業在這方面做得就比較明智。他們在企業中設立一個類似於"發泄室"的屋子,屋子裏面設有企業各級管理者的像,或頭像、或模型,讓員工在對他們不滿時去對頭像或模型臭罵一通。發泄心中的怒火,回去後繼續努力工作。
這僅是一種間接的發泄方法,不利於解決矛盾中存在的'問題。因此,在遇到下屬直接找你發泄他對你的不滿時,應該這樣理解:他對你是信任的、寄予希望的。沒有信任,害怕說了會挨你的整治。他就不會說了;沒有寄予希望,他也不會來找你了。
因此,企業管理者在接待發泄不滿的下屬時,在耐心地聽下屬的訴說,如果經過發泄後能令其內心裏感到舒服,能更愉快地投人到工作中去,聽聽又何妨?同時這也是一個瞭解下屬的很好的機會,可不能一怒而失良機。
上下級之間的一般技巧3
下屬與上司正確溝通的技巧1
不忙的時候主動幫助他人
旁邊的人做得不太好,或你不是太忙的時候,應伸出手幫上一把。你這樣做,上司就會認爲你“可愛”,會替他照顧他忙不過來的地方。但是很多人都是獨善其身,把自己的事情做好了,別人的事情可不管。
下屬與上司正確溝通的技巧2
瞭解上級的個性
上級固然是領導,但他首先是一個人,作爲一個人,他有他的性格,愛好,也有他的語言習慣,如有些人性格爽快、乾脆,有些人則善於沉默寡言,事事多加思考,它必須適應你。那不是迎合,其實,這正是應用心理學的一門技巧。
下屬與上司正確溝通的技巧3
接受批評,不犯三次過錯
子曰:“顏淵不二過。”顏回從來不犯兩次過錯。我們沒有辦法像顏回這麼偉大,但我們可以告誡下屬:“一個人第一次犯錯是不知道,第二次犯錯是不小心,第三次犯錯就是故意的了。”所以不要犯三次過錯,我們給你兩次機會,第三次我們就要開刀了。
下屬與上司正確溝通的技巧4
先發制人說怕
不妨在見到領導之前袒露你的心理,來個先發制人式的見面語。爲避免緊張心理的加劇,在你走進辦公室見到領導的那一刻,不妨先直截了當地承認:“見到您,我心裏非常緊張!”見來者先說怕,許多領導往往會這樣說:“怕什麼?我是老虎啊?我又不吃人。”如此一來,一些領導就會表現出格外的熱情和隨和,即使你一時仍然緊張,他們也會因你的坦誠而給以諒解。
下屬與上司正確溝通的技巧5
圍繞領導的興趣談話
如果不知道領導的愛好情趣是無法引起上司濃厚的談話慾望的,如果領導喜歡經常性的去下棋。那麼,見面時就先從這些他感興趣的話題入手。
瞭解興趣談興趣的目的,是爲了找到共同的語言,及時溝通感情和融洽氣氛。涉及到感興趣的話題,領導的話就會多起來,感情也會投入些,態度自然會親切和平和。幾句很隨意的來去之後,你的忐忑的複雜心情也許就不會那麼明顯的感到緊張了。
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