職場情緒管理技巧
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職場情緒管理技巧,職場是一個很複雜的環境,但是往往在職場上領導喜歡一個人的時候是比較明顯的,職場中越來越多的優秀人才嶄露頭角,以下分享職場情緒管理技巧。
1、承認負面情緒
感覺到自己有負面情緒,就要承認自己的負面情緒,用更多的耐心來疏導自己,使它趨向一個平緩的狀態,不要長期沉浸在負面的情緒中,而是主動地走出情緒怪圈。
2、嘗試與自己獨處
我們需要與自我獨處,通過自我能量轉換,哄自己開心。
可以在一個星期的時間週期裏,進行一個情緒的調配。在這個時間段裏,比如週末,我們可以做自己想做的任何事情,但是建議是一個人來完成。
3、調整作息
早睡早起,避免情緒大幅度起伏。保持精力與良好的精神,可以在很大程度上避免負面情緒。
4、職場溝通
當我們提出一個需求,別人不配合,或者別人提出的需求,我們覺得沒有意義時,控制自己的情緒,不要爭吵,你需要做的是爲對方提供溝通的辦法和解決方法。
5、放慢速度
當一個事情有分歧,短時間內無法解決時,你需要放慢自己的速度,甚至可以說這個事情暫緩。
先去收集雙方的需求、觀點,這些記下來,回頭經過思考之後,通過其他方式,再進行一個反饋或是溝通。
6、不要壓抑,適當表達
情緒的能量是守恆的,我們越壓抑,它越是無法疏導,就會越對我們身心造成很大的影響。我們要在合適的時間點,跟合適的人去表達這樣的負面情緒。
一、自我情緒管理
1.培養自我察覺能力
要做好自己的情緒管理,首先要培養自我意識的能力。最重要的是不要沉浸在消極情緒的過程中,而是主動走出情緒怪圈。
當然走出怪圈最難的步驟,就是承認自己的負面情緒。
自我情緒管理的特點是可以用更多的耐心來引導自己,使之趨於平和,從而成爲長期良性的情緒狀態來幫助我們。
2.嘗試與自己獨處
在探索自我情緒的溝通過程當中,大家可以去嘗試與自己獨處。也許大家平時都沒有刻意給自己這樣的機會,比如工作太忙,或者大部分時間都過羣體生活。
我們是需要與自我獨處的,也就是我們需要通過自我能量轉換,說白了叫跟自己談戀愛哄自己開心。
給自己一個空間,做任何你覺得現在最舒服的事情,甚至是偶像化。例如,我只是喜歡某個明星,我只是想見到他,這會讓我感到充滿動力。我認爲所有的狀態都是可以的,只要一個基本的標準能夠補充我們自己的能量。
3.調整作息
還有一點很重要。有時候我們心情不好,很大程度上是因爲我們身體的疲勞或疲勞,這也是我們情緒波動的很大原因。
此時,我們可以調整作息,更好地避免情緒波動。以上是我們在個人情緒管理中可以採取的一些方法。
二、職場情緒管理
相信很多同學對如何在職場培養良好的人際關係,如何在職場做好情緒管理還是很感興趣的。關於這個話題,我想分享以下幾個點:
1.跨部門溝通,爲對方提供方法
一個很容易嘗試和簡便的方式就是:爲對方提供溝通的辦法。
例如,當你所做的工作需要某個部門同事的預算合作時,你應該爲他着想。他當然不是控制預算的人。他需要向他的領導彙報,然後在他的領導批准預算後與你合作。
這時你要先一步幫他想到,如何說服他的領導。避免在我們提出需求時得到極端或消極的反饋,導致我們互動的消極情緒。
2.與領導溝通,出選擇題
我們應該提前爲領導找到解決辦法,幫助領導思考相應的解決方案,甚至幫助他分析每個選項的優缺點。領導會認爲你很關心他,你也會考慮整個團隊的氛圍和目標。在這個過程中,你實際上完成了一個很好的情感氛圍管理。
三、日常溝通管理
日常溝通的核心點:聽對方的話,研究談話的初衷。這就要求我們在溝通上要有耐心。耐心主要表現在哪些地方呢?
1.聽完對方的話,先誇獎
當別人提出不同意見時,讓對方說完。他必須有他的出發點,如果我們中途中斷,就會導致他的負面情緒。能量是守恆的',一旦對方有了情緒,就會反映在我們身上,阻礙我們的任何工作。
然後我們再提出覺得可以改進的觀點。記得優化很多溝通習慣。比如,我經常問我同事“你懂我意思嗎?說這話的時候,你的潛臺詞是你真笨,你不明白我在說什麼。但事實上,我想表達的是我是否理解,或者我是否表達清楚。
2.學習更多安撫的口頭禪
把安慰作爲一種習慣性的術語,比如:別擔心,我認爲這可能是這樣的,一、二、三、四…當你有一種安慰的溝通方式時,這種氛圍的情緒管理也形成了良好的反應。
3.研究談話初心,放慢思考速度
大多數人,在溝通過程當中,爲什麼會產生負面的情緒?也就是說,我們太急於給對方答案,或者表達自己的意見。
這樣給自己更長更大的空間進行思考。我們的反應會更完美,甚至更客觀。核心是:尋求理由、梳理事件的能力,也是我們做好情緒管理、培養高情商的重要途徑和手段。
4.不要壓抑自己情緒,適當表達
情感的能量是守恆的,我們越沮喪,它就越不能疏導,對我們的身心影響就越大。就跟治水的原理是一樣的,通則不痛。
這種合適的方式有幾個要素:一是要在合適的時間表達這樣的負面情緒。
1、平心靜氣
美國經營心理學家歐廉·尤里斯教授提出了能使人平心靜氣的三項法則:“首先降低聲音,繼而放慢語速,最後胸部挺直。”降低聲音、放慢語速都可以緩解情緒衝動,而胸部向前挺直,就會淡化衝動緊張的氣氛,因爲人情緒激動、語調激烈的人通常都是胸前傾的、,當身體前傾時,就會使自己的臉接近對方,這種講話姿態能人爲地造成緊張局面。
2、閉口傾聽
如果發生了爭吵,切記免開尊口。先聽聽別人的,讓別人把話說完,要儘量做到虛心誠懇,通情達理。靠爭吵絕對難以贏得人心,立竿見影的辦法是彼此交心。憤怒情緒發生的特點在於短暫,氣頭過後,矛盾就較爲容易解決。
當別人的想法你不能苟同,而一時又覺得自己很難說服對方時,閉口傾聽,會使對方意識到,聽話的人對他的觀點感興趣,這樣不僅壓住了自己的氣頭,同時有利於削弱和避開對方的氣頭。
3、交換角色
卡內基·梅倫大學的商學教授羅伯特·凱利,在加利福尼亞州某電腦公司遇到一位程序設計員和他的上司就某一個軟件的價值問題發生爭執,凱利建議他們互相站在對方的立場來爭辯,結果五分鐘後,雙方便認清了彼此的表現多麼可笑,大家都笑了起來,很快找出瞭解決的辦法。
在人與人溝通過程中,心理因素起着重要的作用,人們都認爲自己是對的,對方必須接受自己的意見才行。如果雙方在意見交流時,能夠交換角色而設身處地地想一想,就能避免雙方大動肝火,理性昇華。
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