跑業務的技巧和方法
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跑業務的技巧和方法,作爲一名銷售員,跑業務也是我們的日常工作,這是不可缺少的,不然我們的業績就會很難看,跑業務也需要能說會道,下面爲大家分享跑業務的技巧和方法。
1、 單刀直入法
這種方法要求推銷員直接針對顧客的主要購買動機,開門見山地向其推銷,打他個措手不及,然後"乘虛而入",對其進行詳細勸服。
2、 連續肯定法
這個方法是指推銷員所提問題便於顧客用贊同的口吻來回答,也就是說,推銷員讓顧客對其推銷說明中所提出的一系列問題,連續地回答"是",然後,等到要求籤訂單時,已造成有利的情況,好讓顧客再作一次肯定答覆。
運用連續肯定法,要求推銷人員要有準確的判斷能力和敏捷的思維能力。每個問題的提出都要經過仔細地思考,特別要注意雙方對話的結構,使顧客沿着推銷人員的意圖作出肯定的回答。
3、誘發好奇心
誘發好奇心的方法是在見面之初直接向可能買主說明情況或提出問題,故意講一些能夠激發他們好奇心的話,將他們的思想引到你可能爲他提供的好處上。
但當誘發好奇心的提問方法變得近乎耍花招時,用這種方法往往很少獲益,而且一旦顧客發現自己上了當,你的計劃就會全部落空。
4、"照話學話"法
"照話學話"法就是首先肯定顧客的見解,然後在顧客見解的基礎上,再用提問的方式說出自己要說的話。如經過一番勸解,顧客不由說:"嗯,目前我們的確需要這種產品。"這時,推銷員應不失時機地接過話頭說:"對呀,如果您感到使用我們這種產品能節省貴公司的時間和金錢,那麼還要待多久才能成交呢?"這樣,水到渠成。毫不嬌柔,顧客也會自然地買下。
5、刺蝟效應
在各種促進買賣成交的提問中,"刺蝟"技巧是很有效的一種。所謂"刺蝟"反應,其特點就是你用一個問題來回答顧客提出的問題。你用自己的問題來控制你和顧客的洽談,把談話引向銷售程序的下一步。
1、說話來源於人與人的交流,交流就是說話以及聆聽的概括。
說話,與人交流尤爲重要,要說對方可以接受的方式,也就是說以對方未中心召開說話,因爲各種人的聆聽方式都不統一,然而,話必須要靈活的使用,講別人愛聽的話變得地位非凡。
可能我們都覺得這樣自己好像沒有地位,但是我們想一想,在業務上,你是爲他服務的,那麼相當於你吃虧了,在其他消費中,例如你去酒店消費或者是買衣服,別人都是以你爲中心,說你愛聽的話,所以我們可以否決了地位高低我問題,把別人當作自己的說話中心,這是我個人的第一點。
2、既然能說,也必須要學會聆聽。
在跑業務的同時,我們不但要學會有一定的說話技巧,但我們也不能缺少聆聽的能力,聆聽,就是聽對方所要表達的信息,上面我們說過了,說話要靈活,聆聽也必當如此,當我們在跑業務的時候。
那麼我們的聆聽就應該以對方說話的方式去接收別人所要說的話,這個也不存在地位高低問題,舉個簡單的例子,你是業務人員,就應該爲這份工錢而付出自己的能力,如果你是老闆,你就可以享受自己的能力,這是我要說的第二點,必須學會聆聽。
3、話要說的簡單而實際。
在跑業務的過程中,有多少個客戶是用2個小時或者是說1個小時甚至半個小時的時間來聽你的業務呢?社會上的人很少會有這樣的時間,特別是比較大的客戶,所以我們要在短短的時間裏,將業務給推銷出去,就得說話簡單而實際了。
切近對方的近況的說盡量要說,當然在跑比較大的業務時,你會爲這個客戶作爲調查的對象,我們會調查這個產品可能對他有幫助的情況。那麼我們就針對這一點,把產品給推銷出去,這是我要說的第三點,話要說的簡單而實際。
4、話要留有餘地。
在短時間裏的跑業務過程中,難免我們的粗心會造成把話說重了,或者說錯了,那麼我們平時就要養成一種說話而留有餘地的技巧,不要把每次的話都要說盡了,沒有迴旋的餘地,那麼到了最後,會有反作用的效果,跑業務的同時,客戶會反問我們業務員的一些關於產品的問題,之前你已經把話說盡了,餘地也不存在了,難免怎麼去解決客戶的問題呢?所以這是我第四點:話要留有餘地。
5、文明用語。
大客戶一般都不喜歡聽到一些不雅的言語,因爲他會覺得你是騙人的騙子,所以我們要平時鍛鍊,不脫口出一個不雅的文字,這代表你的權威素質,以及給到對方最好的第一印象,這是我要說的第五點也是最後的一點:話要說的文明。
明確目標客戶羣體
在跑業務之前,一定要做好相關的`攻略,知道自己要拜訪哪些客戶羣體,要以什麼樣的跑業務方式去淨注介紹自己的產品等等。
熟悉產品業務
在跑業務之前,也要對自己的產品業務熟悉,不要在一問三不知的情況下,去和客戶交談,這樣只會造成失敗的結果。
提升良好的溝通技能
良好的溝通技能,纔不會被客戶帶偏,即使客戶不願意,也會被自己的口才所打動,也能夠更多的讓客戶瞭解自己的產品。
熟悉競爭對手的情況
在跑業務的時候,客戶難免會將自己的產品和競爭對手的產品對比,這個時候自己必須要提升對競爭對手的瞭解情況,這樣才能夠更能夠說服用客戶。
準備好產品宣傳材料
在跑業務的時候,必然是要將產品的宣傳材料帶齊,這樣在做宣傳的時候,才能夠更加吸引用戶,也才能夠真正做好自己的專業業務提升。
避免過於專業的對話
在於客戶溝通中,一定要避免專業的業務溝通,這樣會讓客戶覺得你是帶着目的來溝通,這樣會影響季戴了整個的談判質量。
除了以上介紹的幾個技巧,作爲業務員,還應該要具備吃苦耐勞的精神,畢竟想要獲取更多的客戶信任,你必須不停地去拜訪各種客戶,接受更多的拒絕之後,你才能夠擁有更多返態盆的個人跑業務技巧,對於自己的業績提升纔會有更多的幫助。
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