個人怎麼做私域流量
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個人怎麼做私域流量,現在不少客戶感覺到自己運營受限,目前私域流量運營方式有三種形式,而且我們還可以通過私域流量建立社羣運營,以下詳細介紹個人怎麼做私域流量。
個人私域流量是啥
本人私域流量是根據本人,以手機微信爲媒介打造的流量池。適用企業裏的小商務、商販、街頭小店、夫婦店等一兩個人運營的小店。
個人私域流量的特性:有別於公司私域流量,個人私域流量的用戶數量較少,羣的總數也很少,可是聯接次數相對更高,用戶滿意度也更高。
強大的運營人乃至能夠叫出羣內每一個人的名字,瞭解每一個人的愛好。
個人私域流量的使用價值:因爲選用的是一對一再加上一對多的溝通交流方式,個人私域流量的單獨用戶產出率比公司私域流量要高許多 。
個人私域流量怎麼做
想做個人私域流量,做好2件事就可以,一是打造好本人的朋友圈,二是做好社羣營銷的維護保養。
1、頭像圖片
不必挑選店面、品牌這類官方的相片。朋友圈是私生活圈,要避免出現有陌生感的頭像圖片。能夠挑選具備本人形象特性的生活照片或是合乎本人總體形象的動漫頭像,依據頭像圖片讓他人對你造成親近感和信賴感。
2、呢稱
能夠是自身的名字+店面姓名,配合個人簡介的標識,例如提分權威專家和喜愛文化教育等社會正能量的個人座右銘等。營造形象的公信力,讓用戶對你有更高的信任值。
3、朋友圈的規劃
依據內容規劃豐富大家的形象,提升真實度。作爲培訓行業的教師,具體內容應當緊緊圍繞文化教育有關的使用價值輸出,例如怎麼教育小孩使他更有效學習,小孩的讀書習慣怎樣培養等。
一、個人私域流量是什麼
個人私域流量是基於個人,以微信爲載體打造出的個人流量池。適用於公司裏的小商務、小商小販、街邊小店、夫妻老婆店等一兩個人經營的小店。
個人私域流量的特點:不同於企業私域流量,個人私域流量的用戶量級較少,羣的數量也不多,但是連接頻次相對更高,用戶忠誠度也更高。厲害的運營者甚至可以叫出羣裏每個人的姓名,知道每個人的喜好等等,用大腦來做千人千面的玩法。
個人私域流量的價值:由於採用的是一對一加上一對多的溝通形式,個人私域流量的單個用戶產出相比企業私域流量要高很多。
二、個人私域流量怎麼玩
想做好個人私域流量做好兩件事即可,一是打造好個人的朋友圈,二是做好社羣的維護。
還是那句話,大道至簡,知易行難。看似簡單的兩件事,能做好的很少。我以公司商務這個崗位爲例,爲大家展示下商務崗是如何做個人私域流量的。大家不要以爲商務和運營沒有關係,很多運營的工作職責是介於商務和運營之間的,只要身背KPI,你就是半個商務,所以下面的內容也要看。
先說朋友圈的打造。個人私域流量的運營都是在微信上完成的,微信能和用戶打交道的分三塊,一對一私聊,一對多的朋友圈和微信羣。一對一私聊這個見仁見智,教不來。就像有的商務,面都沒見過,把客戶聊得很嗨,幾千塊的廣告費分分鐘打過來了。有的商務就不行了,能把對方聊得拉黑自己。
繼續講朋友圈的打造,只聊天的話,大家每天聊得過來的也就十幾個,一個五千人的號,不可能每個都能照顧到的,就需要打造朋友圈了。用打造這個詞,大家也明白了,朋友圈決定了個人的標籤,用戶通過看你的朋友圈知道你是怎樣的性格,做什麼業務,有沒有對象啥的。
對你形成一個印象標籤,這個印象是能被打造出來的。很多人看了我的朋友圈,得出的結論是:身體裏有一個有趣的靈魂。這也是我想給別人塑造出的有別於他人的個人形象。
好的朋友圈打造不是發朋友圈的頻次越多越好,也不是幾天啥都不發最好。而是個人生活、工作進展、業務介紹、經驗之談交叉混合,按照固定節點,有計劃地發佈最好。老闆經常問商務,爲什麼不發朋友圈?所有不發朋友圈的商務都有統一的答案:天天打廣告,別人就拉黑我了。別看這些商務平時不關心客戶,在朋友圈刷屏這事上,還真的爲客戶着想了,真是太陽從西邊出來了。
有一個把朋友圈經營的非常好的商務,通過發朋友圈,精準地鎖定了很多意向客戶。別人是怎麼做到的?就是上面提到的,有計劃地發佈不同內容,既要有生活,又要有乾貨。大家放一百個心,沒有人會拉黑這樣發朋友圈的,大家拉黑的是每天發個十幾條純硬廣的那種朋友圈。
如果各位長相甜美,就更好了,偶爾還可以曬曬旅遊的九宮圖,讓客戶有期待感,期待下一次的九宮圖。還有可能會點開你的頭像,瀏覽你其他的朋友圈。這時趁機發一條業務介紹的朋友圈,如果對方有業務上的需求,給你點個贊,你就知道這是一個潛在客戶了,悄悄的去溝通,一單業務就這樣通過朋友圈談成了。
接下來是社羣的維護,接觸了很多行業,運營過很多微信羣,我發現並不是所有行業都適合做社羣,要因地制宜。比如我之前做的To b業務,爲企業提供裝修服務,客戶多是企業老闆或負責人,這樣的羣體玩私域流量做社羣會有很大的問題,一旦混入一個競爭對手,一天就能把公司的客戶給掏空。
To b的業務特點是客戶量少,消費頻次低,客單價卻很高,一個客戶也許能帶來幾百上千萬的訂單,做社羣不如點對點或線下拜訪來得實在。什麼樣的行業個人私域流量適合做社羣呢?舉個例子,水果店、奶茶店、母嬰店等。
這些小店的業務特點是消費頻次高,客單價低,需要常連接,激活他們形成復購,社羣的作用在於激活了。我們是不是有這樣的感觸,微信加了很多好友,加完後,好友便沉寂到通訊錄去了,八百年說不了一句話,成爲了沒有刪掉彼此的殭屍粉。朋友圈會稍微提醒下對方,微信裏還有這麼一個人存在,有沒有比朋友圈更好的連接方式呢?就是社羣了。
有一個賣水果的,兩人的小店,把每天來買水果的人,通過加好友領蘋果的活動,加到了微信裏,然後又用進羣搶哈密瓜的活動把用戶圈到了微信羣。每天在羣裏曬出當天新到的水果,大家接龍下單,本身沒有購買意向的用戶,看到別人搶得那麼激烈,也會刺激到他的購買。
這個賣水果的小販,還經常在羣里科普些吃哪些水果有哪些好處,活生生把社羣變成了水果知識大講堂。當別人水果店早上開門,還在擔憂今天的客流量、生意如何、有多少人來買時。他家的訂單早已經排到了幾天後,這就是個人私域流量中社羣的價值。
賣零食、賣水果這樣的行業做社羣比其他行業有天生的優勢,大家是衝着低價福利去的,一旦進羣,就算天天發折扣的廣告,也沒人退羣,因爲有剛需嘛!其他行業,比如搞教育的,就不能純發廣告了,引導大家討論交流,間歇性地打廣告比較合適。
三、最後
如果你的'微信裏有幾千個好友,那麼個人私域流量的玩法絕對要掌握的。
運營裏面有個術語:LTV,即用戶生命週期價值。思考一下,幾千個好友,每個好友每月能帶來多大的產出,如果是十元,五千好友,單個微信每月的產出會有五萬。實際情況是,別說五萬,可能五百塊都做不到。這個時候,就要好好反思下,在個人私域流量的打造上,哪些環節沒有做好了。
一、私域流量是什麼?
私域流量指的是從公域、或者線下引流到自己私域的,可長期、免費、多次觸達的流量。
私域流量相對於公域流量來說,也是更精準,更容易被轉化的一個人羣。
引流到私域的流量大概率對你的品牌類型感興趣,或者有剛需。
進寵物糧羣的一定是家裏養了貓或者狗;進美妝品牌羣的,至少是愛美的女性,這些人可能只是爲某款貓糧的試用裝、某個口紅小樣而來,但至少說明他們對你的品牌不排斥,甚至有好感,他們更可能購買品牌後續推出的寵物乾洗粉、凍幹罐頭,或者眼影高光甚至磨砂膏等其他美護產品。這些人羣更精準。
通過私域的層層漏斗篩選出品牌的忠實用戶,他們是最有可能爲企業產品或服務買單的人。他們具有極高的消費力、復購率和忠誠度,對企業來說具有極高的價值。
舉個例子,比如說亞馬遜prime會員比非會員多消費600美元,這也會反映到復購次數,京東Plus會員年消費是非會員9倍,這9倍也代表復購頻率。
在私域中的這20%的超級用戶,會爲企業帶來80%的收入。
我們要做的就是,不是用80%的金錢投入尋找10000個客戶,而是通過服務好這20%的客戶,讓他們通過轉介紹裂變出10000個客戶,同時綁定他們的長期價值。
私域也標誌着流量思維的過時——別一味投放拉新,獲客後爲用戶提供更好的服務,用這些服務去留住用戶,拓展單客的生命週期價值。
私域目前默認爲是以微信生態爲載體,但也有其他電商平臺、內容平臺正在往私域方向發力。
一般來說,傳統私域指的就是微信生態,這是因爲微信不僅有12億的流量,而且用戶有“永遠在線”的特性,天然適合觸達用戶。
此外,微信生態比較豐富,而且互相打通,能夠聯動更多平臺和玩法。
比如負責做宣發的公衆號,做移動官網的視頻號、做商城的小程序,做交付的微信支付、營造人設的朋友圈、做社羣運營的羣聊,用戶運營的個微企微。
以往客戶運營的主陣地在個人微信,但隨着網絡管制的逐漸加強、以及騰訊內部對微信生態的管控,這一部分商業運作基本都移植到了企業微信。
五百強企業裏,幾乎所有企業都用企業微信SCRM做客戶運營。
此外,也有很多品牌利用私域把自己做成了行業巨頭,隨便舉幾個各行各業用私域飛速超車的例子 ,比如做微信社羣營銷的良品鋪子、上千個社羣的錢大媽、私域銷售額年破100億的孩子王......數不勝數。
從個微轉企微也是品牌私域繞不去的課題,因爲只有企業微信才能同時匹配這些企業規模化、精細化運營用戶、風險小的需求。
很多在個微上已經有私域經驗的朋友問圈量SCRM,是不是直接按以前那套打法來就可以了。
其實個微和企微在功能上、限制上、生態上還是大有差別的,想了解企微運營和個微運營的差別,戳小卡片,我把文檔私給你~
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就觸達效率和信任度來說,對於我們大部分商家,微信生態,以企業微信爲主陣地的私域依然是不可或缺的。
接下來,咱們就聊聊,如何快速啓動私域。
二、想做私域需要什麼準備?
2.1搭建好私域矩陣,構建蓄水池
在微信生態玩私域,一般需要多個工具聯動配合,齊齊發力的效果是最好的。
具體開設哪一些賬號,如何佈局,要看企業的營銷需求。我們的目的在於儘可能與用戶產生連接,但並不是多多益善,否則會浪費資源。
公衆號和視頻號的作用是“移動官網”,一個偏重圖文、一個偏重視頻。
公衆號裏,訂閱號和服務號功能也有側重,服務號更新次數少,但入口淺,能夠爲用戶提供長期固定的自助服務;訂閱號更新更靈活頻繁,適合傳遞即時性的消息內容。
至於朋友圈,在於日常人設的運營;
社羣和個微,在於平時對用戶的觸達和溝通運營。
那個微和企微是什麼關係,怎麼選擇?不是互相替代,而是相互補充。
有運營團隊的企業將企業公衆號和個人微信配合使用,營銷效果會更好。
個微各方面功能的限制比較多,管控也很嚴格,不適合做大規模的營銷,在用戶服務方面的原生功能也不夠強,因此更適合體量小的賣家,比如電商個體戶,或者微商。
有一定品牌的中小企業、連鎖店,可以既做人格化的IP,又通過企微更方便地解決用戶售前售後的需求,還能夠藉助合規的自動化運營軟件,去提高服務的能力。
微信生態內部是一個完整的系統,互爲補充。比方說公衆號視頻號可以引流,同樣也可以作爲社羣運營的內容,那麼社羣下單又需要小程序,成交又需要微信支付,這是一個完整的流程,也是一個非常靈活的鏈路網。
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