導購的銷售技巧
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掌握導購的銷售技巧,是賣好產品的最重要的條件之一,也是做爲一個導購員必備的能力。好的導購員可以爲企業創造好的效益,也能給自己帶來不錯的收入。那麼導購的銷售技巧都有哪些呢?就接着往下看吧!
導購的銷售技巧1
1、提煉產品賣點
如何進行產品賣點的提煉?得先回答什麼是賣點。賣點,市場人員說是“產品提供給顧客的利益點”,終端導購一線人員說是“產品最能夠打動顧客的利益點”,其實也就是“獨特的銷售主張”。
當然,提煉產品賣點,品首先要懂得自己的產品,以及競爭品牌的產品,產品的優劣勢,產品的技術含量,產品生產流程,產品的獨特賣點,懂得越多,越容易使顧客信服。在實際生活中,一個優秀的導購是綜合運用這些“賣點”的,抓住顧客心理看中的需要,再重點突出在某方面的介紹。好導購不僅自己爲自己建立了品牌,而且更爲企業的`品牌和形象宣傳擴大了影響。
2、顧客的心事你要知
作爲導購必須會揣測顧客的心理活動,從具體的細節動作,穿着、舉止、眼神、表情等,感知顧客的消費習慣,感知顧客的需求層次。
在推廣自己的產品時,潛在的用戶往往會出現各種心理變化,如果推銷人員不仔細揣摩用戶的心理,不拿出“看家功夫”,就很難摸透對方的真正意圖。
在對不同的用戶進行產品推廣,看其屬於哪種類型的人,就可以對不同類型的用戶採取不同的措施,做到“有的放矢”,從而能起到事半功倍的效果。比如,自命不凡型的人,表現出一副很懂的樣子,總用一種不以爲然的神情對待,這類型人一般經濟條件優越,以知識分子居多,作爲導購員必須能夠抓住其心理特質,多多讚美他,迎合其自尊心,千萬別嘲笑或批評他。
3、做個快樂的表演家
導購員要把鬱悶的推介工作變成一種樂趣,變成發自內心的一種快樂的銷售行爲懷着感恩、愉快的心情去經營你的顧客。導購員不要因爲顧客的責難,而遷怒顧客,對顧客不禮貌,影響品牌的形象,好心好意好心情也是促銷力。
另外,導購員每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道,如果沒有一定的表演天份,想賣好產品是會有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道,你的熱情和積極總能感染着周圍的人羣或顧客,得到意想不到的收穫。
4、銷售賬務要明明白白
導購員是賣場工作的第一責任人,直接和賣場管理者、顧客、競品打交道,是信息來源切入口。因此要有一個明細的帳目,讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧,而總利潤還增加了。
作爲一個導購要清楚產品的銷售額,爲賣場創造的利潤,促銷活動的投資額、利潤點、效果,以及別的品牌具體銷售狀況、利潤,活動成本,來分析我品牌在該商場的優劣狀況,幫助業務員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。同時,導購員在日常工作中所收集的市場信息,是企業掌握市場發展變化的最佳資料。
導購的銷售技巧2
1、對你的目標顧客進行資質預審,把準確度提高20%
你的銷售目標顧客的質量越高,你就越不可能找錯人。爲了讓你選擇目標顧客的準確性提高20%,你可以看看你在哪些顧客那裏銷售成功了,在哪些顧客那裏推銷的不順手。對你的理想顧客做一個素描,將其作爲參照物,確定什麼樣的顧客不可能採購。現在看看你的目標顧客列表,並且根據上面的標準找出哪些顧客可能不會購買。
2、把剔除不合格的目標顧客的時間縮短20%
即使你篩選過了銷售目標顧客的名單之後,仍然會有一些並不真的需要你銷售的東西或者沒有錢採購的顧客在這個名單上。在這些虛假的機會上浪費時間意味着擠佔你花在真正的目標顧客上的時間。
3、不要過早涉及價格
價格是顧客關心的購買因素之一。往往在第一次見面時,顧客都會有意無意地問:“這個產品價格是多少?”但其本身不一定期望有一個明確的回答。筆者的經驗是這時候如果透露價格,顧客通常就會記在心裏,甚至馬上記在你的名片上。顯然,過早的 涉及價格對於終達成有利益的銷售是有害的。要知道買賣雙方在交易過程中不斷試探對方的價格底線是從古至今的商道。過早涉及價格的直接後果就是泄露了自己的價格底線,喪失了銷售中的主動。同時,任何產品都不可能百分之百滿足顧客的需求並且肯定存在缺陷,這些都會變成顧客要求降價的理由。“如果你們沒有黃色的,打個9折,我們可以購買別的顏色。”而這樣的降價要求通常很難拒絕。隨着溝通的深入,降價要求始終貫穿於商務活動中。過早言明的價格無疑成爲顧客有的放矢的靶子。
所以,報價的好時機是在溝通充分後,即將達成交易之前。這樣,一旦報價就可以直接轉入簽約,減少了討價還價的因素和時間。而且,在前期的溝通中,顧客需求都明確了,產品的優點和缺陷都達成了諒解,這時候這些因素已不再成爲降價的合理理由。
從這種意義上來說,在整個銷售的舞臺上,銷售人員並不是主要的演員。相反,銷售人員也不應爭當主角,而應成爲導演,爲演員提供道具,設計臺詞,促成他們爲自己在客戶組織內部完成推銷,影響決策者。
因此,銷售人員能否直接影響決策者並不重要,重要的是不能忽略決策者在採購決策中的權力,應該有影響他們的途徑。
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