職場拒絕的藝術
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職場拒絕的藝術,在職場上難免遇到很多的坎坷,我們在職場通常害怕去拒絕的人,大多擔心傷害和同事之間的情感,如何在不傷害感情的情況下拒絕對方,學會職場拒絕的藝術,希望對你有用!
職場拒絕的藝術1
實際生活、工作中,我們很難做到,其實也沒必要做到“有求必要”,必須的時候應該會“拒絕”。
拒絕,同樣是一門學問,應該體現出個人品德和修養,使別人在你的拒絕中,一樣能感覺到你是真誠的、善意的、可信的。我們應該遵循以下原則:
首先就是說出真實情況。在拒絕的過程中,還想和對方保持的良好關係,就要採取換位的思想、同情的語調來處理。有的人在拒絕的時候,因爲不好意思而不敢實話實說,採用閃爍其辭的方式反而讓對方產生很多不必要的誤會。其實,拒絕本是件很正常的事情,別人有求於你的時候,也多少會有這個思想準備。只要處理得當,因爲拒絕而傷害關係的並不多;倒是拒絕的時候吞吞吐吐、模棱兩可,反而讓人反感,而更容易影響關係。
二要選擇好拒絕的時間、地點和機會,類似於着裝禮儀中的TPO原則。當你拒絕別人的時候,這是必須考慮的因素:及早拒絕,以免耽誤了對方的計劃、傷害對方。要據實向對方表明你的態度,好讓對方有所準備。堅決拒絕,避免迂迴曲折。在婉言拒絕的時候,一定要讓對方覺察到你的態度,不要繞了半天連自己都不知道表達的是什麼意思,更別說對方能不能理解了。一定要讓對方明白:這一次拒絕,還有下次機會。從場合來看,在小的場合更容易拒絕對方,也更容易被對方接受。從心理學的角度來說,和對方正對着臉的時候,拒絕最不容易讓人接受。
三要給對方留個退路。當你拒絕那些總喜歡堅持自己的意見,自以爲是的人時,要好好考慮。這種人的自尊心很強,直接拒絕的方式無疑會使他們下不了臺。所以,你首先就要把對方的話,從始至終地再聽過一遍。當你仔細聽完對方的話後,心裏再決定怎樣去拒絕和說服對方。最好能引用對方的話,來“不肯定”他的要求的方式,給對方留下了足夠的面子,給他留下了一個退路的緣故。這類人都是聰明人,你的“不肯定”,他也就心領神會了。
四是用友情來說服對方。在讓自己拒絕的意見不引起對方的反感,最好讓他明白:你是忠實的朋友;自己並不強迫他接受反對的意見;你是最關心他的人,是從他的長遠利益來考慮的。
職場拒絕的藝術2
職場拒絕要有技巧
1、做好心理建設
每個人都必須首先知道自己有拒絕他人的權利。第二考慮談話的時機。下一步是找出拒絕對方請求的哪一部分,並提前做好準備,清楚地表達:"我幫不了你,但如果它被改成了....我可以幫助”。最後,假設在傳達信息之後可能會發生什麼情況。
2、尋找除"是/否"以外的其他選項
同事求助時,有時覺得只能接受或拒絕,沒有其他方式了,這也是人們不能拒絕的原因之一。事實上,把拒絕別人的請求作爲談判,就能更好地打破心理障礙,拒絕也就沒那麼難了。
假設對方的.請求爲100%,完全拒絕爲0%,那麼嘗試將計劃可以完成90%、70%或50%的想法告訴對方。例如,您可以評估所要求的"內容"截止日期"和"數量",例如,90%接受"期限延長三天,"和70%接受"不能成爲項目經理,但參加項目是可以的。
3、在拒絕之前表示感謝,拒絕後道歉
還有一套固定的模式需要遵循:首先,以感激的語氣感謝對方的邀請;然後用緩衝句"對不起"和"遺憾",讓對方做好被拒絕的準備;然後給出理由,並有明確的拒絕:"因爲那天有約會,我不能出席。
4、電話或短信拒絕應特別溫和
電話溝通看不見說話人的表情和動作,有時即使語氣很有禮貌,對方也會覺得你的態度很強硬,所以在打電話的時候儘量多加緩衝句,儘量體諒對方的心情,增加感性的詞彙。
5、面對對方,放鬆眉頭
我們說話的預期、行爲、表情等也會給人不同的感覺。拒絕時,儘量正面對着對方,身體的側面很容易給人一種強烈的警惕性。皺眉也會給人負面的印象,試着有意識地舒緩眉毛,儘量靠近微笑的溫柔表情是最適合的。
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