裝修的電銷技巧
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裝修的電銷技巧,很多人在遇見銷售電話的時候總是很快掛斷,因此每一個電話銷售員都應該第一時間吸引顧客的注意力,這就很講究方法以及技巧,下面小編帶大家簡單瞭解一下裝修的電銷技巧.
裝修的電銷技巧1
現在很多裝修公司都是進行電話營銷來找客戶,家裝電話營銷聲音聲音在電話溝通中,佔據着很大的作用。因爲電話溝通時,彼此觀不到對方,們給對方的吸引力或好感,都必須通過聲音去體現,所以聲音就是們展現給對方的第一印象。那麼裝修公司電話營銷話術要注意哪些事項,下面就來簡單介紹一下,可以參考看看的。
家裝電話營銷聲音聲音在電話溝通中,佔據着很大的作用。因爲電話溝通時,彼此觀不到對方,們給對方的吸引力或好感,都必須通過聲音去體現,所以聲音就是們展現給對方的第一印象。
聲音的影響力又可細分爲音質、音量、語言、語氣、語速等要素男士帶磁性的聲音,女士甜美的聲音都能帶給對方以良好的印象。每個人的音質短期內是很難改變的,但也可以通過長期的訓練,塑造出良好的音質。音質比較尖銳、或音質比較沙啞的,不適宜做電話營銷工作,尖銳的聲音比較刺耳,沙啞的聲音聽起來也不是很舒服,所以,打電話前,要檢查一下自己的聲音,少吃辣椒等剌激性食品,多喝水。
朗誦訓練音質的`最好方法,就是朗誦詩歌,經常性地朗誦中國古典詩詞或現代的優秀詩歌,對於訓練音質有很大的幫助!音量聲音太小,讓對方聽不太清楚;聲音太大溝通的效果也不會太好,所以要以合適的音量入行電話溝通。比平常說話聲音稍大一點音量,就可以了。較爲清晰的音量,既能讓對方聽得更清楚,同時,也是提升自己自信的好方法!普通話電話溝通時,最好用普通話,這樣既能讓對方聽得清晰,同時又可體現出良好的素質。普通話還是“專業”與“業務”的代名詞,可以直接帶領對方進滲入滲出職業狀態。要儘量避免使用方言做電話營銷,那會給人造成不專業或素質不高的印象。語氣不卑不亢語速不緊不慢時間接電話是不受時間限制的,客戶何時打電話就何時接聽,但主動打電話,是有時間藝術的,不同時間給客戶打電話,會產生不同的效果。所以,們要把握好電話營銷的時間。三不打清晨不打夜裏不打吃飯不打老客戶可以在晚上9:00前進行電話回訪,新客戶下班後就不要打電話,否則就被視爲電話騷擾三必打上班1小時後中午下班前下午下班前剛上班時會比較忙,不適宜打電話,1小時後工作都安排差不多了,所以可以打;下班前一般人都會較躁動,時間也比較難捱,所以打電話正好可以排遣寂寞。內容現在,很多公司都採用電話營銷方式,這就使得很多客戶對這種純粹的推銷電話很是反感,對電話營銷技巧不夠嫺熟的友人,很容易遭到客戶的拒絕。
裝修的電銷技巧2
裝修公司電話銷售技巧包括但不限於:
1、要對自己的產品/服務有透徹的認識。拔打電話前要理順自己的思路,對企業自身的產品一定有充分的瞭解。
2、掌握一套自己非常熟悉的交談模式。也就是一開始應該說什麼,接下來應該說什麼,如果客戶問不同的問題,你應該怎麼樣回答。客戶有可能會問哪些問題,怎麼樣把客戶引導到產品的興趣點上來。作爲電話銷售人員,在拔打電話前一定要充分準備好。
3、要學會尊稱。得體的稱呼可以提高作爲電話銷售人員的你的品位和素質。一般對男性尊稱“先生”,對女性尊稱“小姐”或 “女士”。
4、要學會做溝通記錄。電話銷售人員在開始電話溝通之後,要學會做電話記錄。我們的電話銷售人員,一天下來,平均有效電話量爲150-200個。如果沒有 對電話作好記錄,以後根本沒辦法對這些已經打過電話的客戶進行第二次的跟進。對一個電話銷售人員來說,記錄詳細的通話內容,是一個非常良好的習慣。
5、快速地進入交談的主題。在自報家門後,就可以快速地進入交談的主題了。時間對電話銷售人員來說很寶貴,同樣,對客戶來說也很寶貴。沒有人有時間 或有興趣聽一個陌生人在那裏不着邊際的胡扯的。您要第一時間把公司的產品或服務告之給客戶。
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