做家裝顧問銷售的技巧對話
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做家裝顧問銷售的技巧對話,說話技巧對於銷售來說是至關重要的,有時候你不經意間一句話要是說錯了,就會失去自己的客戶,嚴重還會造成麻煩,下面歸納了一些經驗一起看看吧!做家裝顧問銷售的技巧對話。
做家裝顧問銷售的技巧對話1
話術一(交房半年以上):您好!**先生/女土。我是專業做室內設計的小**,請問您****小區的房子裝修了沒有呀?(答已經裝了/就問有沒有朋友介紹。答沒有/就說我們公司有針對他小區的活動邀請來參加)
話術二(交房不久):您好!**先生/女土。我是專業做室內設計的小**,請問您****小區的房子什麼時候打算裝修呀?(答已經裝了/就問有沒有朋友介紹。答沒有/就說我們公司有針對他小區的活動邀請來參加)
話術三(交房不久):您好!**先生/女土。我是小**,專門做室內設計的,我們想幫你們家的房子做一個免費的設計,你看方便嗎。(答已經裝了/就問有沒有朋友介紹。答不用了/就強調我們的設計和預算都是免費的,多個參考多個對比,儘量邀約來公司看方案)
話術四(交房不久):您好!**先生/女土。我是專門做你們***小區的樣板間裝修的設計師小**,請問您****小區的房子需要我免費幫你設計嗎?(答裝了/就問有沒有朋友介紹。答不用了/就強調我們的設計和預算都是免費的,多個參考多個對比,儘量邀約來公司看方案)
話術五(交房不久):您好!**先生/女土。我是設計師小**,我是我們公司專門設計你們家戶型的,你們家的戶型我們已經設計了很多套了,所以想約你過來公司瞭解一下,看哪個風格和設計更適合你。(答已經裝了/就問有沒有朋友介紹。答不用了/就強調我們的設計和預算都是免費的,多個參考多個對比,儘量邀約來公司看方案)
話術六(交房不久):您好!**先生/女土。我是設計師小**,告訴你一個好消息,我們公司想徵集您家****小區的房子,做爲我們參加設計比賽的設計作品。然後施工質量和優惠力度上都很大的,所以想約你過來公司瞭解具體的方案,看哪個風格和設計更適合你。(答已經裝了/就問有沒有朋友要參加。答不用了/就強調我們徵集做爲作品的好處,給他更多的保障,儘量邀約來公司看了解)
話術七(交房不久):您好!**先生/女土。我是設計師小**,告訴你一個好消息,我們公司想徵集您家****小區的房子,做爲我們公司的金鑽樣板房。然後施工質量和優惠力度上都很大的,所以想約你過來公司瞭解具體的方案,看哪個風格和設計更適合你。(答已經裝了/就問有沒有朋友要參加。答不用了/就強調我們徵集做爲樣板房的好處,給他更多的保障,儘量邀約來公司看了解)
話術八(交房不久):您好!請問是**先生/女土嗎?(是的/什麼事/幹什麼)
我是***裝飾的,我姓**。目前我們***公司正在對你們****小區,徵集示範工程的裝修活動,所以想電話諮詢你一下,您家的新房近期也要考慮裝修和設計的是嗎?(答已經裝了/就問有沒有朋友要參加。答不用了/就強調我們徵集做爲示範工程的好處,給他更多的保障,儘量邀約來公司看了解)
話術九(交房不久):您好!我是***裝飾的,*月*號舉辦****活動,本次活動是專門針對咱們小區新交房的業主的戶型現場講解,還可參觀和體驗實景樣板間,和安排了設計師一對一的免費諮詢交流。到時候參加的業主會很多,我這邊先幫你預約好設計師,您看您是上午來還是下午過來呢。
話術十:您好!請問是***先生/女土嗎?(是的/什麼事/幹什麼)
我是**裝飾的客戶經理小樑,打電話給您,是有一個好消息要告訴您的.,在本週未我們邀請了你們******小區的業主,一起參加在我公司舉行的*****活動。這個活動就是專門針對你們小區的。現場會有專業設計師爲您講解您家的戶型佈置,和家裝方面的知識,像設計風格、施工工藝和如何挑選環保材料等,全面解決您家裝修的難題。
做家裝顧問銷售的技巧對話2
一、與客戶溝通提問的技巧
1、多提問,從而有效而正確地瞭解顧客服務的信息。比如,您是喜歡怎樣的風格呢?您從事什麼職業?您這套房子打算住幾個人呢?您的小孩幾歲?他喜歡什麼顏色?
2、提問要注意方式,不要讓你們的對話一開始就結束了,要儘量創造可延續的對話問題:
例如:需要我幫忙嗎?我可以怎樣幫助您?您喜歡哪一種風格的材料?這是您想要的牌子嗎?您爲什麼比較喜歡那個牌子?明天開工行嗎?您看哪一天開工比較好?這個方案行嗎?您覺得這個方案怎麼樣?
二、傾聽客戶的需求
1、所問問題與整個問題要相關,不要打斷顧客的話,避免虛假不要做空洞的答覆;別急——留給自己幾秒鐘,仔細考慮一下你聽到的信息。
2、最好的傾聽方法是把自己放在客戶的位置上去關心和感受客戶。
三、合理揣摩客戶的心理
1、與男士談單:要從給客戶營造一個休息和輕鬆的空間去談,談單時對自己要充滿信心,要以優秀、專業的設計師角度自居。
2、對女士的談單技巧:女的喜歡聽色彩搭配,怎樣新潮、不過時。成功女性主觀意識很強,裝修東西要個性化,要與衆不同。接待時要生動接待,要有說服力。
3、談單要留有餘地,應告訴客戶要交訂金,不要急於求成,慢慢來,逐步引導消費。
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