如何服務好顧客提升銷售

如何服務好顧客提升銷售，求職的時候hr最看重的是個人能力，在職場是少不了競爭，守得住寂寞方能開得出花朵，人外有人天外有天，學會如何服務好顧客提升銷售，職場達人非你莫屬！

如何服務好顧客提升銷售1

1、 和自己的老客戶要經常聯繫，關心問候，不能有生意做的時候纔想起來，平時客戶過生日，客戶寶寶過生日的時候可以送上一份祝福和禮物讓客戶感受到你的愛。

2、 早上起來的時候，給客戶發一條正能量的微信，相互鼓勵一下，提提精神預祝今天的所有事情進行的順利，晚上的時候給客戶分享一個笑話，分享一下下班後的娛樂活動，減緩一下一天的工作壓力。讓我們的快樂影響客戶。

3、 給客戶做報價的時候，要把型號寫全，字體調到最合適的大小。產品的參數寫全，配置寫全。傳完報價以後要及時回訪確認，並且詢問客戶有哪些需要添加的和補充的，讓客戶感受到我們的專業與心細。

4、 陪客戶吃飯的時候，讓客人點菜，客人即使不點，也要詢問客人的愛好和平時的飲食習慣，要葷素搭配，一切以客人的喜好爲中心，讓客人感受到我們的關懷。客人沒水了，沒酒了，要主動倒水倒酒。讓客人感受到我們的熱情。

5、 夏天到來，客戶來訪，我們給客戶倒水應該先詢問客戶喜歡什麼樣的，不能按照自己的想法給你自己認爲最好的，或者是最喜歡的，比如天熱了你給客戶一杯冰水或者冰飲料，客戶如果有胃病不能喝冷的怎麼辦。所以按照自己現有的條件提供一些參考讓客戶自己選擇。尊重客戶的選擇讓客戶感受到我們的用心做事。

6、 電話拜訪客戶的時候，客戶可能會問一些囉嗦的話題。我們要保持一個職業精神，讓客戶感受到我們在微笑，我們很耐心，解決客戶的問題纔是我們付出最好的回報。讓我們的敬業精神感動客戶。

7、 客戶實地考察的時候，我們要衣冠整齊，出門迎接，積極的給客戶指路，如果客戶找不到路，我們就讓他在最近的地方等着，我們去接。客戶離開的時候我們要目送客戶離去直到客戶遠去，讓客戶感受到我們的誠意和他在我們心中的.分量。

8、 客戶買產品的時候不僅僅要買我們的產品，還要買其他相關產品，我們可以爲客戶提供一整套的解決方案，分不同檔次不同價格幫客戶選擇產品，讓客戶感受到一站式服務的便捷，讓客戶認識我們物超所值。讓我們的專業性和全面性感動客戶。

9、 我們實地回訪客戶的時候，可以對他們的操作工進行免費的技術培訓，對我們產品經行一次外表的清洗，然後開一張免費保養單讓客戶簽字，讓我們的熱心服務感動客戶。

10、 從側面瞭解客戶的其他方面的需求，比如孩子上學問題，健康問題，買車買房問題，平時多注意積累這方面資源，可以在非專業領域提供方便，以我們在非專業領域的影響力感動客戶。

如何服務好顧客提升銷售2

一、你的服務必須要熱情而且周到

當銷售員在面對顧客時，要做到熱忱的服務，你需要做到以下幾點：1、要熱愛自己的職業、2、要熱愛自己的產品、3、要熱愛自己的顧客、更要熱愛自己的企業；在跟顧客溝通過程中，要學會培養熱忱

1、在跟顧客握手的時候，一定要面帶微笑、2、要試着跟顧客熱情的打招呼，當看到顧客時，你可以說：“能見到您非常的榮幸”、3、要強迫自己想着自己的工作，將煩惱放在一邊，不要將負面情緒帶進工作裏，同時也要學會自律、4、時常給自己打氣，給自己鼓勵，多想一些有趣積極的事情、5、要對自己的前途充滿信心。

二、你可以利用附加服務取代減價

在跟顧客談價格的時候，也許會因爲價格問題陷入僵局，比就可以附加服務代替減價。在使用這個方法時要注意這幾點：1、時刻都得爲公司利益着想、2、可以適當的吃點虧、3、做銷售要把目光放長遠些，不要斤斤計較、4、時刻跟顧客保持聯繫，不能因爲公司有售後服務就不跟顧客聯繫了；

三、真正的服務才能贏得顧客的信任

銷售員要想贏得顧客的信任，你必須得做到：1、一定要有耐心，當顧客仔細的挑選產品時，你要有耐心，不能煩躁、2、你要幫助顧客進行挑選產品、3、你要耐心的給顧客進行講解、4、要多設身處地爲顧客着想、5、不要強迫顧客進行購買、6、銷售員一定不能批評顧客正在使用或者之前使用過的產品；

如何服務好顧客提升銷售3

分析顧客的不同目的。有專程而來的顧客，她知道這裏有某商品專門來買的，也可能來看有沒有某商品而沒買。對這些顧客，售貨員應主動上前去打招呼。也有些是來逛逛的顧客，抱着有合適就買沒有合適就不買的心理。對這些顧客，不要主動迎上去打招呼，如果對這樣的顧客一進門就笑臉相迎，問這問那，反會使顧客感到不自在。

掌握恰當的時間。向顧客打招呼是一門藝術，微妙在於掌握恰到好處。招呼早了令顧客尷尬，招呼晚了有怠慢了顧客。應該這樣做，如：當顧客在櫃檯邊停留時；當顧客在櫃檯前慢步尋找商品時；當顧客撫摸商品時；當顧客之間在議論商品時。這些時候都是跟顧客打招呼的良好時機。

運用不同的句式，比如，我們常常可以聽到售貨員說的第一句話是：“您要幹什麼”，“您要買什麼”，“您要看什麼”。上述問話中，第一種極不禮貌。含審問口氣；第二種一下子就把雙方置於買賣關係中，使顧客稍有緊張； 第三種問話最得體，尊重顧客，不強迫買，讓顧客沒有什麼心理負擔。

售貨員和顧客不單是買賣的關係，更是服務於被服務的關係。售貨員不單要向顧客提供商品，更要提供服務，不能讓顧客“用錢買受氣”。售貨員的一聲“您好”、“謝謝”、“再見”都能獲得顧客的好感，溝通對方的感情，促成買賣。

售貨員應針對顧客的信任心理，以權威的身份說話。比如顧客經過一番挑選後，常會問：“請問，我是買紅的好呢？還是買綠的好？”這時售貨員就應根據自已的判斷確定一種：“紅的好，紅的配您的膚色最適宜，再說很多人都買着顏色。”這就堅定了顧客的信任，促成買賣。