教你掌握道歉的最佳時機
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教你掌握道歉的最佳時機,在人際交往中,誤會是常常發生,故而道歉也是經常出現,但想要自己的道歉易被他人接受,則需要把握好道歉最佳時機,以下是教你掌握道歉的最佳時機介紹。
教你掌握道歉的最佳時機1
首先,雙方開始爭吵。然後雙方可能要說一些威脅的話,接着開始互相辱罵。受害人感覺自己受了委屈,他或者她開始解釋。受害人相信“施害方”認識到了他們所造成的傷害。“施害方”告訴“受害方”他們認識到了自己的錯誤。最後就到了道歉階段。據最新的研究表明,在道歉的時間問題上,48小時應是最後“期限”,超過了這個時間,受到傷害的一方便會開始原諒施害者所犯錯誤,並開始將其淡忘。
美國馬薩諸塞大學的研究如何選擇道歉時間的森瑟·弗朗茲博士說:“我們的研究結果表明在受害人已經解釋自己爲什麼生氣後是道歉的最佳時機。我們的研究表明在道歉的時間選擇上晚點要比早點好。如果你過早道歉他們可能不會相信你的話,懷疑你的誠意,我們發現你可以過很長一段時間後再去道歉也不遲。但你應該選擇在兩個人還對彼此之間所發生的不快存有記憶時進行道歉,不要等到不快已經煙消雲散了再舊事重提。”
英國德比大學臨牀心理學教授保羅·吉爾伯特說:“如果你道歉的目的只是平息對方的怒火,那麼這種道歉對緩和雙方的緊張關係沒有多大幫助。這種道歉帶有一種欺騙性而不是由衷地承認自己的錯誤。在你真正意識到自己對他人造成了傷害後再去道歉,道歉時也不要過於低聲下氣,最好能做到不卑不亢。我們尚未研究男性和女性在道歉問題上的差異,不過我認爲女人與男人相比在道歉時說出‘對不起’要比男人容易得多,因爲男人過於要面子,不願放下架子承認自己犯了錯誤。”
世界上一些“最偉大的道歉”在事隔800年後才姍姍來遲,但一些研究道歉時間的人員相信,在表達自己歉意的時間選擇上應該有一個最佳時機。他們將這個時刻稱之爲“道歉成熟期”。看了上面的7階段,你一定發現了道歉太早別人會認爲你在採取防禦措施以防止你的“受害人”生你的`氣而對你實施報復;如果時間太晚別人又以爲你事後追悔。
教你掌握道歉的最佳時機2
如今,不少人喜歡爭理,不願道歉,認爲承認錯誤沒面子。即使非道歉不可,也儘量拖。俗話說,“賢人爭不是,愚人爭理”,勇於承認錯誤其實是心胸更開闊的表現。
從心理學角度來說,道歉越快越好,有人說48小時內道歉最好,但這個時間因人而異,原則上要在對方感到被漠視之前,因爲被忽視帶給人的憤怒甚至大過事情本身。
古人有一首《誤觸人腳》詩很有意思:“碰了行人腳後路,告言得罪我當烹;此方引慝丘山重,彼卻厚情羽發輕。”即踩人腳了,趕緊緻歉。你將自己的罪過說得重如山,對方的怒火往往就會輕如毛。這說明,道歉還要態度誠懇。
如果當時沒機會道歉,事後要找機會補上。1970年,德國總理勃蘭特在華沙納粹受害者紀念碑前下跪,第二年就榮獲了諾貝爾和平獎。雖然晚了二三十年,但他真誠的道歉仍讓德國獲得了諒解和尊重。
還有人認爲自己錯了才能道歉。然而,世上事多無對錯之分。心與心是有感應的,遇到蠻不講理的人,不妨低個頭,對方也會反省自己。
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