哪吒汽車收近百條投訴
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哪吒汽車收近百條投訴,據報道,近階段以來,多位哪吒汽車用戶反映稱,購買的哪吒車型存在續航里程續標,以及各種“小毛病”,用車體驗很糟心。哪吒汽車收近百條投訴。
哪吒汽車收近百條投訴1
2021年,哪吒汽車全年銷量69674輛,同比增長362%,11、12月保持銷量過萬輛,並將優勢延續到2022年1月。截至目前,哪吒汽車累計銷量已經突破10萬輛。
按理說,這樣的成績,哪吒汽車應該可以揚眉吐氣了。說不定真如市場傳言,“蔚小理”變陣爲“小理哪”。
不過,哪吒汽車的實際處境有點尷尬,可以說“比上不足,比下也不足”。
衆所周知,決定一家車企利潤水平的,關鍵在於單車製造與管理成本。因此,各車企爲挽救頹勢,減配,成爲車企的常規操作,哪吒汽車也不例外。
其省錢第一刀,“砍向”了動力電池供應商。在新能源汽車供應鏈內部,議價權一直是各方競爭的重點,這也無形中給予車企較大的資金週轉壓力。相關信息顯示,哪吒V、哪吒U等主力車型不同批次對應的動力電池有所不同,哪吒汽車正是通過這種“貨不對板”的行爲,變相降低單車製造成本。
隨之而來的,是續航不穩等缺陷的暴露。根據網上投訴信息顯示,一輛哪吒U360聯名版車型,在明確宣傳搭載寧德時代電池的.情況下,車主提車15天后發現官方宣傳續航400公里的車型實際續航里程僅爲270公里,查詢之下發現電池生產廠商來自天津捷威,如此“減配”,可謂十分“靈活”。
而因爲電池減配問題出事,威馬、小鵬都有先例。其中,威馬曾對EX5首批車型進行“減配”,不僅拉低了整個系列車型的銷售門檻,更在其後發生了多起電池自燃事故。而小鵬P7也在發佈2021款後驅標準續航智享版後,將原有續航585公里的三元鋰電池改爲了續航僅480公里的磷酸鐵鋰電池,不僅是挫傷了消費者出行體驗,更使整車車身重量由1865kg增加至1920kg。
這減配第二刀,則指向了“智能化”標籤。哪吒V及哪吒V Pro車型除頂配版本外,其他全系均未配備ESP車身穩定系統,成本降低的同時,也令消費者的用車體驗感和安全性大打折扣。
掉包電池供應商、割車輛ESP功能,種種操作,令哪吒汽車成爲了投訴網站常客,續航虛標、電池混用、不退訂金、欺詐扣費等投訴屢見不鮮。截至發稿,黑貓投訴網站關於哪吒汽車的投訴量已達近百條,而投訴解決度尚不足50%。
哪吒汽車收近百條投訴2
近階段以來,多位哪吒汽車用戶反映稱,購買的哪吒車型存在續航里程續標,以及各種“小毛病”,用車體驗很糟心。
據一位江蘇車主反映稱,自己購買的2021款哪吒U Pro 400巡航版,官方宣稱續航里程可達400公里,實際上續航只有165公里(所在地天氣溫度4-11℃),幾乎是在官方續航里程基礎上打了4折,續航里程嚴重虛標。
該車主表示,在與哪吒汽車售後交涉後,僅得到一句“續航里程正常,跟駕駛習慣有關係”回覆。隨後,當這位車主提出更換車輛電池需求時,哪吒汽車則回覆稱,“車輛後臺行駛數據未發現異常,可放心使用”。
除了續航里程“虛標”,車輛異響也是車主集中投訴問題之一。
一位上海車主反映稱,自己購買的2021款哪吒U Pro 500環球版車型存在後備箱自動彈開和剎車異響的問題。
據該車主表示,車輛正常停放在小區,已鎖車狀態下,車輛後備廂會自動彈開。此外,行車途中,路口等紅燈時車輛後備廂也會自動彈開。而且這種情況出現過多次。
報修後,維修人員雖然重新調整了車輛傳感器位置,但隨後車輛在充電過程中(鎖車狀態),後備廂再次自動彈開。
此外,據該車主介紹稱, 雖然車輛沒有出現過重大問題,但各種“小毛病”頻繁出現。例如,行駛中剎車時會出現異響。保修後,售後處理問題的態度也比較消極。整個用車體驗讓這位車主感到非常糟心。
哪吒V語音控制功能的設計邏輯更是讓一位廣西車主不能理解。據其表述,哪吒V的語音控制能打開車窗,但是試圖用語音關窗時系統會回答“不具備這個功能”。該車主發出靈魂提問:“能開不能關,這是傻子造的車嗎?”
記者在網端瀏覽後注意到,除了上述案例之外,車主針對諸如買車時銷售給到的承諾事後不兌現、售後扯皮等問題也都比較集中。
據資料顯示,哪吒汽車成立於2014年。由原奇瑞新能源項目負責人方運舟創建,公司名稱爲合衆新能源,後藉助《哪吒》電影的影響力推出哪吒汽車品牌。
對於哪吒汽車定位,哪吒汽車首席執行官張勇曾公開表示:“哪吒汽車不做富人的玩具,只做老百姓買得起的車”。
天眼查App數據顯示,截至目前,合衆新能源已經完成9輪融資。其中,最近兩輪(D輪、D1輪)均由360集團領投。據哪吒汽車在去年11月份與寧德時代簽署的戰略合作協議,後者也將參與D2輪融資。
哪吒汽車收近百條投訴3
冬季續航始終困擾着純電動車車主們,尤其是高速使用場景下,體驗更是“苦不堪言”。
2月15日消息,據報道,一位江蘇車主反映稱,自己購買的2021款哪吒U Pro(配置|詢價) 400巡航版,官方宣稱其續航里程可達400公里,實際續航只有165公里(所在地天氣溫度4-11℃),幾乎打了4折。該車主認爲這屬於續航里程嚴重虛標,要求更換車輛電池。
對此,哪吒汽車售後迴應稱,“續航里程正常,跟駕駛習慣有關係”“車輛後臺行駛數據未發現異常,可放心使用”。
哪吒汽車官博發文
值得注意的是,2月15日上午,哪吒汽車官博發佈了一篇名爲《冬季續航提升20%,哪吒S冬標成績亮眼7的文章,其中提到,在歷時3個月的哪吒S冬季標定測試中,哪吒S搭載新一代的自主開發的HozonEPT4.0恆溫熱管理系統,冬季續航里程可提升20%,同時電能使用效率和電池使用壽命也有提升。不知道後續哪吒U Pro車型用上這一新技術,冬季續航能力會不會有所提升。
除了續航打折,根據報道,還有大批車主投訴哪吒U Pro存在車輛異響的情況。一位上海車主就表示,自己購買的2021款哪吒U Pro 500環球版車型存在後備箱自動彈開和剎車異響的問題。
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