高效工作與職場溝通
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高效工作與職場溝通,在職場上不得不注意這些,懂得人際交往也是職場制勝的法寶,職場上的很多東西都是值得學習的,要學會職場的規則才能夠如魚得水,學會高效工作與職場溝通,職場達人非你莫屬!
高效工作與職場溝通1
高效的職場溝通在於有迴應的互動方式,因此,訊息通過表達之後,就需要給接聽者回應的機會。通過雙向及多向的溝通方式,才可以肯定訊息是否被清楚理解。認真迴應 以事論事
對於一個完整有效的溝通來説。不單只是有“表達”和“迴應”便足夠,還要考慮的是大家的態度是否認真。接聽的`一方,如果只是馬虎迴應,或者不作正面答覆,甚至口是心非及隨便支吾以對,都會失去溝通的意義。
認真的給予和接受意見是十分重要的,意見可分為正面和建設性。當對方做得好而加以表揚,這是正面的意見,當對方有不足之處,就得提出建設性的改進意見。給予意見的時候,應站在對方的立場和角度,針對對方最為需要的地方,而給予意見。
例如:在半年業績的評核中,下屬當然希望知道上司對自己工作的評價,如果作為上級在評核業績後不做出任何意見,或只是輕描淡寫地述説一下,只會打擊了下屬的投入感和積極性。
在給予意見時一定要具體及明確,有真實的數據和事例,同時也要有建設性,上級一般最容易犯上武斷地給下屬意見,甚至帶批評或輕視的語氣説話。所以,積極的意見也就是應要以事論事,同時不傷害對方的人格和尊嚴。接納意見 真誠對待
接受對方的意見也是一個重要的溝通環節,一定要以真誠的態度聆聽對方的意見,不論對方所提出的意見是否正確,也得以接受及不打斷對方説話為原則,切勿以“不要説,我知道了!”來打斷對方的説話,能夠耐心聆聽,不打斷對方,才有機會全面瞭解對方的意見。另外,避免以一種自我防衞的心態來接受別人的意見,否則別人説一句,你的內心卻不服九句,若是一言九“頂”的話,便不能靜心接納中肯的意見。
聽了別人的意見後,自己要有一個明確的態度,例如表示理解、同意、支持、贊成、不同意、保留意見等,若不能夠明確表達自己對於有關意見的反應和意向,只會令對方誤解你是內心抗拒或聽不明白,這樣只會令大家更易產生誤會。所以,遇有自己不對的地方,更應勇於接納及承認錯失,才是職場員工應有的態度。
高效工作與職場溝通2
在職場中,你要做到的不僅是在腦子裏有新的思想及見解,更重要的是能在同事、領導、客户面前清晰明確地表達出來。工作中往往有行動還不夠,還要學會用自己的語言去感染、説服別人。大家看到的,所有站在聚光燈下精英人士,沒有一個人表達能力是差的。
語言作為我們每天都需要使用的工具,有些人“妙語連珠”,有些人卻“詞不達意”,這就是“語言智力”的差異,什麼是“語言智力”?良好的語言能力並不是與生俱來的,而是人們通過後天學習不斷打磨的技能。在人的各種智力中,語言智力是第一種智力,從牙牙學語開始,學會説話交流就是人掌握的第一能力。小到嬰兒用哭喊來表達自己"餓了"的訴求,大到國家領導人之間用談話解決國家大事。這個能力在人的一生佔據着極其重要的地位,是人們發展事業及社交的核心因素。
表達能力還有一個必要前提,就是理解能力。只有你足夠理解別人的話,你才能更好地迴應,所以我就把表達能力及理解能力加起來稱為“交流能力”,這是一種雙向的能力。
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