禮儀引領的正確手勢
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禮儀引領的正確手勢,在我們日常生活中或者工作當中,禮儀一直都是非常重要的東西,它可以體現出一個人的個人素養或者職業素養好不好,那麼禮儀引領的正確手勢是什麼呢?一起來看看。
禮儀引領的正確手勢1
常用手勢禮儀
1、橫擺式:即手臂向外側橫向擺動,指尖指向被引導或指示的方向,適用於指示方向時。
2、直臂式:手臂向外側橫向擺動,指尖指向前方,手臂擡至肩高,適用於指示物品所在。
當一隻手拿着東西,扶着電梯門或房門,同時要做出“請”的手勢時,可採用曲臂手勢。
3、曲臂式:手臂彎曲,由體側向體前擺動,手臂高度在胸以下,適用於請人進門時。
4、斜臂式:手臂由上向下斜伸擺動,適用於請人入座時。 請來賓入座時,手勢要斜向下方。首先用雙手將椅子向後拉開,然後,一隻手曲臂由前擡起,再以肘關節爲軸,前臂由上向下擺動,使手臂向下成一斜線,並微笑點頭示意來賓。
擴展資料:
1、注意區域性差異。
在不同國家、不同地區、不同民族,由於文化習俗的不同,手勢的含意也有很多差別,甚至同一手勢表達的涵義也不相同。所以,手勢的運用只有合乎規範,纔不至於無事生非。
2、手勢宜少不宜多
手勢宜少不宜多。多餘的手勢,會給人留下裝腔作勢、缺乏涵養的感覺。
3、要避免出現的手勢
在交際活動時,有些手勢會讓人反感,嚴重影響形象。比如當衆搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、咬指甲、手指在桌上亂寫亂畫等。
禮儀引領的正確手勢2
引領手勢是在我們對患者服務,給領導帶路等服務接待工作中起到加強、說明、解釋的輔助作用。我們通過用手勢把對方帶領到目的地,使對方感受到我們醫務人員工作的熱情與周到。
引領手勢禮儀主要用的是橫擺式手勢,也稱作請的手勢,是我們在醫院日常工作中運用最多的手勢動作。
引領的標準動作
1.站姿標準:頭正、頸直、肩平、背挺、提臀、立腰、腿直
2.面部標準:微笑、目光平視
3.手掌標準:手掌伸直,五指併攏,掌心向上傾斜,手背與地面形成45°角
4.小臂標準:手掌、手腕,小臂保持一條直線
5.小臂與大臂:以肘關節爲軸,自然彎曲,大小臂的彎曲以140度左右爲宜
6.大臂與身體:大臂距離身體要有一個拳頭的距離
7.身體標準:身體前傾15度
引領手勢禮儀的具體操作
1.保持微笑
2.左收自然下垂
3.右手從體側自然擡起,以肘爲軸輕緩地向一旁擺出
4.身體前傾,目光先注視對方再看向指引的方向
5.動作前先說話“請”/“前面請左轉”/“請注意臺階”/“請小心路滑”
引領行進的位置
通常情況下,我們引領的人員應走在被引領的左斜前方,大致是1米左右的位置,身體面相被引領者傾斜行走,避免這個後背留給對方。在臺階或者拐彎的地方,提前做出明確的提示,用左手做出標準手勢,並有語言“前面左轉/右轉/小心臺階”等等。
引領手勢禮儀使用場合
在我們醫院工作中,主要用在對患者與家屬的引導就醫,對上級領導接待引導,醫院大型活動服務引導等,引導禮儀主要是爲了表達我們在接待過程中的熱情周到的服務;比如門診導醫引導患者到醫生辦公室;在患者入院中,護士採用“三段位”引導手勢帶患者;上級領導來醫院檢查,常常會是院長親自引導帶路等。
1.樓梯引領時,如果距離很近,應該讓對方走在前面,我們走在後面,注意特別是穿裙裝的女性引領者,切忌不可走在前面。下樓時,引領者走在前面,對方在後面,上下樓梯時,時刻提醒注意安全。
到樓梯口,先停下來說:“這是樓梯,請”,引導者走在欄杆一側,被引導者則靠近牆壁,始終把最安全的位置留給被領導者。
在培訓的過程中,有很多學員問過我,“文玉老師,要是被引領者他就是靠着左側牆邊走我怎麼辦?被引領者要扶着欄杆走,我又有怎麼做呢?一會左邊一會又要尊重對方,做起來難度有點大。”禮儀的目的是讓對方感覺舒服並且被尊重,但我們在做的過程中也無須生硬遵循誰在內側誰在外側,引導的首要目的是讓我們到達正確的位置,其次是讓被引導者在引導過程中感受到被尊重,根據我們引導的位置、距離和實際道路情況靈活決定對方的位置,不用一直糾結於我要用“左手引領”,如對方已經出現在我們的左側,我們就沒有必要再回到對方的左側,在對方的右側進行引導就可以了。
2.電梯引領:在患者就診或者接待領導的過程中,引領對方乘坐電梯時,我們先進入電梯,用手臂擋住電梯門,等對方進入後關閉電梯門,到達時,我們按“開”的鈕,一個手擋住電梯門,一手“手掌、手腕,小臂保持一條直線”標準指引,讓患者先走出電梯。
3.就診引領:我們導醫引導患者到指定醫生的辦公室,在引領中使用標準的引領動作,並配有語言的提醒,到辦公室門口敲門,醫生迴應後進入,對醫生和患者進行介紹,請患者坐下,患者坐下後,行點頭禮後離開。
4.引導領導或者同行醫院到我院參觀,我們走在左前方進行引導,與領導們步伐保持一致,時時注意與他們的距離,樓梯口與轉彎處,提前做好提示。
禮儀引領的正確手勢3
一、幾種常見手勢
1.請進
迎接客人時,站立一旁,手臂向外側橫向擺動,指尖指向被引導或指示的方向。微笑友
好地目視來賓,直到客人走過,再放下手臂。
2.引導
爲客人引路時,應走在客人的左前方1—2步前,小臂指引,手跟小臂呈一條直線上,
五指併攏,掌心斜向上方45°,指示前方,眼睛應兼顧方向和來賓,直到來賓表示清楚了,再把手臂放下。
3.請坐
接待客人入座時,用一隻手擺動到腰位線上,使手和手臂向下形成一斜線,表示請入座。
4.遞接物品
遞接物品時,應該用雙手或右手,手掌向上,五指併攏,用力均勻,要做到輕而穩。注意:如果遞送帶刀、帶刃或其他易於傷人的物品時,應做到刀尖向內。
5.鼓掌
鼓掌是用以表示歡迎、祝賀、支持的一種手勢,多用於會議、演出、比賽或迎接嘉賓。其做法是:右手掌心向下,以右手四指有節奏地拍擊掌心向上的'左手手掌部位。必要時,應起身站立。
6.誇獎
這種手勢主要用以表揚他人。其做法是:伸出右手,翹起拇指,指尖向上,指腹面向被稱道者。此種手勢在不同的國家可能含義不同,因此在涉外交往中要慎用。
7.道別
目視對方,手臂伸直,呈一條直線,手放在體側,向前向上擡至與肩同高或略高於肩,小臂晃動。手臂不可彎曲和擺動,掌心朝向對方,指關朝向上方,五指併攏。
二、手勢注意事項
1.注意區域性差異
不同國家、不同地區、不同民族,由於文化習俗的不同,手勢的含意也有很多差別,甚至同一手勢表達的涵義也不相同。所以,只有瞭解手勢表達的含義,纔不至於無事生非。
2. 手勢不宜過多,動作幅度不宜過大。
在運用手勢時,切忌“指手畫腳”和“手舞足蹈”,這樣會給人煩躁不安、心神不定的感覺,甚至讓人產生輕佻的感覺。在與人交談時,如果反覆擺弄自己的`手指,比如活動關節,甚至發出“嘎、嘎”的聲響,或者是手指動來動去,會給人以不舒服的感覺。
3. 注意手勢速度和高度
手勢過快,會給人帶來緊張感,手勢過高,超過了頭頂,有失端莊大方的儀態,手勢最高不能超過耳朵。
4. 手勢一定要自然、協調
手勢使用不當,會給人僵硬、做作的感覺,一定要做到自然、協調、美觀。在工作之中,若是將一隻手或雙手插放在自己的口袋之中,不論其姿勢是否優雅,通常都是不允許的。正確的做法是雙臂自然下垂,雙手掌心向內輕貼大腿兩側。
5. 用手示意別用指頭指
在工作中,人們常會忽略手勢禮儀,常常因一個小動作而失禮,暴露出自己禮儀修養的不足。其中最常用的舉手示意手勢卻常被不規範使用,顯得對人有失敬意。正確的示意手勢應該是除拇指外四指合攏,伸出手掌用指尖所指的方向示意,而不能直接伸出食指、用一個指頭進行指示,尤其是在相互介紹的場合,最忌諱用一個指頭指着人向第三方介紹。假如用手指直接指向對方就更加不禮貌了,甚至會引起對方的反感。此外,一些人習慣性地用手中正在使用的筆指點對方或做示意,也不符合禮儀規範。
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