年內超千家銀行網點關門原因爲何

年內超千家銀行網點關門原因爲何，物理網點與線上網點各有優勢，未來銀行物理網點與線上網點將相結合，滿足多元化金融服務需求，年內超千家銀行網點關門原因爲何。

年內超千家銀行網點關門原因爲何1

近年來，銀行線上業務正在加速發展，已經有不少銀行網點的功能越來越多地遷移到了線上，超過90%以上的零售業務都可以通過手機辦理，到銀行線下網點辦理業務的人逐漸減少。同時，銀行ATM機的數量也隨之縮減，物理網點的關停量仍在持續增加。

隨着人們支付習慣和業務辦理習慣的改變，銀行也在進一步優化調整線下網點，加快推進線上業務的全流程數字化轉型。

ATM機和銀行網點縮減

根據央行最新公佈的《2020年支付體系運行總體情況》，截至2020年末，ATM機具爲101.39萬臺，較2019年末減少8.39萬臺。全國每萬人對應的ATM數量7.24臺，同比下降7.95%。

從2020年整年的數據梳理來看，ATM機數量下滑的趨勢明顯，截至2020年一季度末、二季度末、三季度末，ATM機數量分別爲108.30萬臺、105.21萬臺、102.91萬臺，季度環比分別減少1.47萬臺、3.09萬臺、2.31萬臺。這意味着，隨着移動支付的不斷便捷以及銀行線上業務的不斷髮展，ATM機的使用率不斷降低，正在日漸式微。

同時急劇減少的還有銀行的線下網點。《證券日報》記者查看部分銀行近年的年報發現，銀行網點數量呈現連續縮減的趨勢。以中行爲例，2018年至2020年各年度末，該行營業網點數分別爲10726個、10652個、10487個。根據銀保監會金融許可證信息平臺的數據統計後發現，截至4月6日，商業銀行機構退出列表顯示，今年以來已有431家銀行網點終止營業。

記者注意到，與之形成鮮明對比的則是銀行非現金支付業務的增長。根據央行公佈的數據顯示，2020年，全國銀行共辦理非現金支付業務3547.21億筆，金額4013.01萬億元，同比分別增長7.16%和6.18%。

對於銀行ATM機不斷縮減的原因，武漢大學客座研究員唐大傑對《證券日報》記者表示：“銀行ATM機最主要的功能是現金存取和卡業務的相關辦理。隨着我國線上支付業務的不斷便捷和普及，中國已經進入移動支付時代。除此之外，ATM機的業務一直屬於被壟斷行業，銀行作爲客戶支付了較大一部分費用，減少ATM機的投入也可以減輕一筆負擔。”

監管機構人士、看懂研究院高級研究員李鳳文對《證券日報》記者表示，銀行ATM機及網點減少的原因主要在於，一是近年來全行業離櫃率上升，減少了櫃面業務的壓力。因此，一些網點業務量呈現了下降的趨勢，有的甚至寥寥無幾，失去了存在的必要。二是爲了降低經營成本。目前，銀行許多網點都是臨時租賃的，不但需要支付較高的租賃費用，水暖電等物業費用，而且網點從業人員也不得少於內控合規要求，無形中浪費了人力資源。如果網點業務量過小，將加大銀行的經營成本。從利於覈算的角度出發，撤併業務量小，對羣衆辦理業務影響不大的物理網點成爲銀行網點整合的重點。ATM機減少也同樣屬於此類問題，由於網上銀行、手機銀行等線上業務不斷普及，客戶足不出戶就可以辦理銀行業務，加之使用ATM機存取款業務不斷的萎縮，有的ATM機也就沒有存在的必要了，因此，減少ATM機也是必然現象。

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銀行物理網點大量關閉的背後的主要原因有：

1.疫情影響下，今年銀行業淨利潤大部分爲負增長，爲了降低運營成本，不得不從撤銷物理網點和人員崗位設置入手。

2.如今各大傳統行業都在積極推進數字化轉型，銀行也在加大金融科技的投入，確保不落伍。

部分網點關閉並不是永久關閉，而是考慮到商業中心的變化，把網點遷址到新的'商業中心，獲得更好的發展空間。

所以，朋友們，千萬不要被這2087家網點關閉嚇到了，要知道，去年在沒有疫情的影響下，銀行也關閉了1000多家。

那麼，作爲普通的金融消費者，我們如何應對銀行網點的關閉“大潮”呢？

第一，抓住5G的浪潮，趕緊開通網上銀行和手機銀行。

如今5G已經商用，智能手機的普及率也都在逐年上升，而且所以銀行這幾年都在力推手機銀行，恨不得抓住每一個到營業場辦理業務的客戶，幫他們開通手機銀行，因爲銀行很清楚，到營業場的客戶不開通，以後再營銷就更難了，可以看出手機銀行有多麼重要。

而且，現在的銀行網點早已經不是四五年前的網點了，四五年前移動支付還沒這麼發達的時候，大家在過年、過節、婚慶、領取養老金等時候都要在銀行排隊，如今全部線上解決。

值得一提的是，隨着5G、VR、AI智能等技術的廣泛使用，大堂經理正在逐步換成機器人語音助手，密碼器也逐步由指紋器替代，ATM機也早已實現刷臉取款，所有的這一切都預示着，銀行要麼轉型“智慧銀行”，要麼淘汰。

第二，利用社區支行和鄉鎮服務點辦理業務。

在城市，很多銀行正積極拓展社區銀行（一家微型網點，一般只有1-3人駐點），在鄉村，農商行等銀行也在大力佈局便民服務站（涵蓋了刷卡、取現、購買必需品等功能），做得好的如浙江這邊的農商行，都已經成爲了家家戶戶每天買東西的“鄉村電商驛站了”。所以，家門口的網點關門了不要怕，還有很多便民化服務點可以供我們選擇。

第三，抓住網點員工擺攤辦業務的機會。

現在銀行爲了拓展業務，都會不定期地帶上移動服務包（如平板、手提電腦和POS機等工具），上門爲客戶辦理業務，比如儲蓄卡、信用卡、手機銀行、個人貸款等均不在話下，而且幾項業務一起辦理只需10分鐘，還免去了排號等待的時間。

最後，可以肯定的是銀行以後發展的方向將會是利用高科技的廣泛應用，提高效率，降低成本，所以網點以後只會越來越少，我們一定要提前適應不斷縮減的物理網點，多多用科技手段解決問題。

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如何加強客戶黏性

當傳統的“理財經理推薦”“拉橫幅劃重點”的展示已不再吸睛，作爲與客戶面對面接觸、情感交互的物理存在，未來銀行網點如何深度轉型，增加客戶黏？上述國有大行相關人士直言，未來銀行網點改造升級應以金融服務爲基礎和載體，實現金融科技與金融服務的深度結合，提升金融服務效率、服務深度和服務廣度。

在周茂華看來，物理網點線上網點各有優勢，未來銀行物理網點與線上網點將相結合，滿足多元化金融服務需求；同時，信息技術賦能物流網點，爲客戶提供智能、便捷的金融服務需求。同時銀行網點轉型需要關注老年人等羣體數字鴻溝問題，推動網點更加智能和人性化。

在2021年三季報中，也有多家銀行提到了網點轉型升級的方向。例如，郵儲銀行在三季報中指出，在傳統網點優勢的基礎上，持續向“產品數字化、平臺開 放化、場景線上化”轉型發展。平安銀行提到，“將持續實施網點智能化建設，合理配置網點佈局”。民生銀行也在三季報中表示，繼續推廣智慧型網點建設，加速新型智能機具佈設，全面提升客戶金融服務體驗。

“當前，越來越多的銀行開始深度應用金融科技，通過大數據、區塊鏈、物聯網等技術做好風控和定價，也能夠獲得長期穩定的經營收益。數據拓源可能是未來金融科技深度應用背景下銀行的重點發展方向之一，這些數據包括財務、財稅、司法、輿情、管理層等諸多方面。在此基礎上，對客戶更加熟悉的銀行的客戶黏性自然也在增加，也能夠更加合理地對風險進行定價。當然，要大量獲取潛在客戶資源和合規信息，還需要投入更多一線人員進行大量調研，因此，線上化轉型的同時，想要做好普惠金融，銀行對線下的投入也必不可少。”陶金如是說道。