與客戶相處的技巧
本文已影響3.02W人
本文已影響3.02W人
與客戶相處最大的技巧就是真城。
有積極樂觀的態度,保證自己是一個向上的人。和客戶建立良好的關係,和個人的工作態度及生活方式也是有直接或者間接的關係的,一個積極樂觀、努力向上的人更容易吸引客戶,獲得認可。
保持專業度,不管自己是從事什麼樣的行業,處於什麼樣的崗位,有什麼職責,作爲職場人,要和客戶建立良好的關係,都需要有專業的知識和內容,具備專業的資質。
保證自己有職業禮儀和修養,這樣也能幫助自己和客戶建立良好的關係,最起碼不會讓客戶討厭自己,職場中爲人怎麼樣還是很重要的
能夠爲客戶提供有價值的產品或者服務,對於每一個職場人而言,都應該可以通過自己的雙手和大腦來服務企業、服務客戶,幫助客戶解決問題,創造價值,纔會合作長遠。
知道自己的缺點是什麼,能夠在接觸客戶的'過程中做到揚長避短,讓自己的優勢發揮到最大化,這樣會幫助自己樹立很好的職場形象,也能夠讓客戶滿意。
做到了解客戶,提前做好準備工作,這樣會幫助自己更好的站在客戶的角度去思考問題,能夠更好的服務客戶。能夠真正幫助客戶解決問題纔會和客戶建立好的關係。
平時做好維護客戶的工作,節假日的問候、工作上的溝通等等,需要我們和客戶保持溝通,遇到問題要及時處理,總之要有很好的工作習慣,給客戶好的印象,才能獲得認可,建立關係。
1.不熟的人突然向你借錢只有兩個原因:第一,跟你不熟,所以根本沒有打算還,第二:跟他比較熟的人,他已經借不到錢了,所以小心別借!
2.晚上去宵夜喝多之後,最先說出咱們兄弟幾個早就應該在一起幹點兒什麼的人最不靠譜,因爲要幹他早就幹成了,往往是這種人還特別會勸酒。
3.有限授權。大白話說就是今天我可以答應你的條件,但是我要回去跟領導請示一下,這就是有限授權,除非你現在馬上就要籤合同了,否則留後路,避免被動是所有談判的終極技巧
4.遲到三分鐘也要立刻打電話提前道歉,翻一下客戶的朋友圈和他的抖音,瞭解一下他最近的動態在喜歡什麼,帶上咖啡、果汁、蛋糕、餅乾、網紅零食是對方永遠無法拒絕的.敲門磚。
5.如何請高級別的領導呢?答案是重私密,切忌奢華,郊區稍微有點檔次的農家樂其實是個不錯的選擇。中等客戶呢,四星五星飯店,有海鮮有面子,一般的客戶本地菜或者是粵菜絕對不會錯。談判的時候呢,要巧妙地製造一些壓強,比如說邀請對方到你這裏來,你請吃飯,你是主場,比如說假裝比較忙碌,讓手下先去陪同,但是萬萬不可怠慢對方,拍板的人,最後一個小時纔出現,讓對方產生適當的緊迫情緒
第一,在拜訪之前認真收集信息和資料。這是準備工作必不可少的部分,尤其對於第一次拜訪的客戶來說,你的這項準備工作一定要做得充分,這樣你才能真正找到客戶的喜好,客戶的關注點和興趣點。
第二,學會用詢問的方式找到客戶的興趣點。初次接近客戶,恰當的'詢問是必不可少的,銷售人員只有通過不斷地發問,才能相對容易地發現客戶的興趣所在。例如,當看到對方的書櫃裏有許多經濟類圖書,你就可以問:“您是學經濟學的?
最近新出版了一本書,網友們都在熱議呢,不知您看過沒有?”看到對方的高爾夫球具、溜冰鞋、釣竿、圍棋或象棋等,同樣可以此作爲話題。當然,天氣、季節和新聞也都是順手拈來的好話題。
第三,要有豐富的知識和謙虛的求教精神。銷售員要想與客戶找到共同語言,在見面之初就要點燃客戶的談話熱情
一定要努力豐富自己,讓自己對各門科學、生活常識等都有相應的瞭解,這樣才能在不同的談話層面與客戶進行溝通拓展,不僅如此,在客戶面前還需要有一種好學求教精神,這樣客戶才能更願意與你溝通。
一個勤奮、精明、上進的銷售員,能夠在不削弱客戶信任的情況下,通過不斷向他們傳遞有關自己競爭對手的新消息,包括他們在做什麼、新的思想以及新的和原創性的方法等,爲客戶提供幫助。
如果一個保險銷售員很懂得與人交往的方法,一言一行都能迎合客戶的,L理,獲得客戶的歡心,那麼客戶自然願意與他交往
即使他常常“糾纏”自己買保險;即使客戶覺得自己並不需要,他也不願意直接拒絕。生活中的很多事例都能生動地證明,找到對方的興趣點,能夠爲銷售溝通順利“破冰”,是銷售成功的捷徑。
1、以閃電般的速度給出答覆簡短地答覆一下問題,或者告訴對方你會盡快答覆,這都比沒有答覆強。對客戶來說,及時響應比客戶服務的其他方面更能出效果。如果你在下班之後或週末時間還能給客戶答覆就表示,你願意爲他們付出額外的努力,這會更容易贏得他們的尊敬。
2、不要低估寒暄的價值決定客戶選擇合作的是人,而非公司。所以跟客戶搞好關係是能夠長期合作的前提,這也更能加強客戶對公司品牌的信任。關鍵是讓你的公司顯得人性化,讓客戶覺得你跟他們很親近。像與好友或同事相處一樣,跟他們聊聊天,把握與客戶搞好關係的機會。
3、使用經過驗證的內部系統如果想讓客戶跟你合作,就必須讓他們對你有足夠的信心。告訴對方你們的.公司使用了哪些可靠的項目管理措施或協作系統,如果這些系統經過了同行認可,就能在一定程度上打消客戶的疑慮。這會讓他們覺得你的公司是可靠的,跟你們合作不會有太大的風險。
4、像對待上司那樣跟客戶溝通最終付錢的是客戶。客戶就是你的衣食父母。哪怕他們需要藉助你的專業能力,最後拍板的人也還是他們。在你着手開展項目之前,跟客戶討論一下他們要求的結果,清除誤解或障礙。有任何變動都要先跟客戶溝通清楚。弄清楚客戶期待什麼,但是不要許下無法兌現的承諾。
銷售與客戶溝通技巧話術
客戶營銷技巧
與同事相處不合怎麼辦?與同事相處的技巧
什麼樣的人適合做銷售 做銷售如何找客戶|做銷售的說話技巧 銷售中如何與人溝通交流
與客戶溝通的技巧和方法
與同事相處技巧
與客戶相處方式有哪些
客戶溝通技巧
與客戶有效溝通的6個技巧
婆媳之間的相處之道 學會與3類婆婆的相處小技巧
與領導相處的技巧
與客戶之間的關係相處
與客戶溝通及洽談技巧
怎樣與新客戶溝通技巧
電話禮儀與客戶溝通技巧
婆媳如何相處?媳婦與婆婆的相處技巧
與人相處的8大技巧
客戶跟進的技巧
與人相處的基本技巧
客戶的管理與關係維護技巧
客戶溝通的技巧
與領導相處技巧
如何與人相處的技巧
與客戶電話溝通的說話技巧
增進與客戶之間的關係技巧
銷售人員與客戶溝通的技巧
與小人相處技巧
與人相處的小技巧
客戶心理學與溝通技巧
客服如何與客戶溝通技巧 客服與客戶溝通技巧介紹
與人相處的說話技巧
與同事相處的技巧
與客戶交流的技巧有哪些