美容院前臺工作總結
本文已影響2.04W人
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總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,它可以幫助我們總結以往思想,發揚成績,不如我們來制定一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢?以下是小編精心整理的美容院前臺工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
不知不覺間我已在美容院前臺崗位上工作了好幾年的時間了,這段期間除了見證美容院的發展以外自己也獲得了相應的成長,從當初規模並不算大的場所發展到現在的地步實在是讓人感到不容易,但也正因爲如此才意味着自己與院裏的美容師爲止奮鬥了許多,現如今歲末年終到來之際應當對今年完成的美容院前臺工作進行簡單的總結。
完成了收銀與美容院營業額的分析工作並展開相應的規劃,其中爲了在收銀的同時鼓勵客戶經常來到美容院進行服務往往會鼓勵對方辦理會員卡,根據美容院的相關規定給予客戶適量的優惠便能使其對美容服務產生興趣,而且由於掃碼支付的興起以及客戶的自覺使得自己的收銀工作處理得還算不錯,而且由於今年美容院的營業額呈現整體上升的趨勢使得自己的分析工作便利了許多,從中可以得知店面的裝修以及新業務的.推廣是吸引客戶的主要原因,而且由於美容院使用的化妝品都是迎合客戶心理需求的類型從而深受她們的喜愛。
完成了客戶的聯繫與接待工作並創建了專門的微信羣,對於長期沒來進行服務的老客戶進行了主動聯繫並獲取了相應的信息,主要還是通過旁敲側聽了解客戶不來美容院的原因以及對方的心理需求,而且節假日的祝福對於維繫老客戶之間的關係是必不可少的,至於新客戶則是以優惠拉攏爲主並推薦對方加入美容院的微信羣,這樣的話即便有了最新的活動優惠都可以讓她們第一時間瞭解到,而且通過羣體的建立使得客戶與美容院員工之間的關係也變好了不少。
做好了美容產品的分析工作並對後續的採購工作進行了備註,通過聊天的方式從客戶身上了解到他們感興趣的美容產品並進行樣品採購,主要還是希望能夠通過客戶的評價爲美容師的工作提供便利,畢竟不同的美容產品所需使用的相關技巧也會影響到客戶的感受,對於口碑較好的品牌進行相應的記錄工作並在下一季度採購更多數量,這樣的話便能在減少資源浪費的同時獲得客戶對美容院的信任,而且由於美容院員工不多的緣故導致自己的提議往往都能得到領導的支持。
通過這次總結讓我對美容院前臺的工作產生了更多的理解,結合以往的工作經驗進行分析自然能夠使自己對以後的發展有了更多的規劃,畢竟對於自己在美容院的成長來說前臺工作經驗的積累是不可或缺的,面對今後工作中的挑戰自然需要在美容院前臺方向多努力一些才行。
20xx年是充滿激情的一年,在這裏一年裏,我在領導的精心栽培和指導下,逐漸成長起來。在這裏,我首先表達一下我對他們,對公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首20xx年,在上級領導的指導關心下,通過姐妹們的配合支持,還有我們全體團隊的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養下,加上自己的'努力,成了一名前臺,當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,我深感到多年的經驗,從員工到前臺一路走來我們都曾品嚐過心酸、歡笑與淚水的滋味,一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,成功與失敗不斷的刺激着我們,使我們的團隊走向頂峯。
回首過去,我和我的姐妹們精心配合,通力協作,在我們全體員工共同努力下,還有大區經理的支持和培養下,和我自己的不斷的學習和努力,我成爲了xxxx美容院加盟店的一名前臺,這是一個責任重大的職務,當我踏上這個工作崗位的時候,我的內心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業經驗,從一名普通的美容師成爲一名前臺,我有過心酸的淚水,也有成功的喜悅。可是,誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內心逐漸變得強大起來。
二、今後努力方向
展望未來,我們還有很長的路去走,我們一定會更加的努力,一起爲我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承着“讓天下女人更美麗”的良好願景,給我們的顧客帶來更好的服務。
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!過去的一年裏,在美容院的指引下,在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學習得到了不少的進步。
前臺是展示美容院的形象、服務的起點。對於客戶來說,前臺是他們接觸我們美容院的第一步,是對美容院的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時,美容院對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務質量
認真接聽每一個電話,並且熟記每個部門的'分機號,嚴格接照美容院的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度,將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳美容院,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的爲自己充電,以適應美容院的快速發展。
二、注意前臺的衛生和形象
按時提醒衛生人員打掃,清潔。對自己責任範圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作,每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三、做好文具採購工作
學習一些採購技巧。瞭解所採購文具的市場價格,對現有的供應商將和他們進一步的溝通,希望將原採購的價格再降低點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉,服務周到的供應商。爲美容院節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四、做好倉庫管理
按時盤點倉庫,做好物品歸類。嚴格接照美容院制度,做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五、以大局爲重,不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間,如果美容院有臨時任務分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作爲xx的一員,我將奉獻自己的一份力量爲美容院效命。平時積極參加美容院組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解美容院的基本情況和經營內容。爲了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和美容院給予我的機會,在以後的日子裏我將加強學習,努力工作!
時間總是轉瞬即逝,在xx前臺工作的兩個多月,我的收穫和感觸都很多,任職以來,我努力適應工作環境和xx前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行自己的工作職責,完成各項工作任務。
一、日常工作內容
1、轉接電話,準確的轉接來訪者電話,委婉對待騷擾電話,提高工作效率;
2、來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應聘者信息登記;
3、通訊錄更新,鑑於xxxx美容院人員調動較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時更改,影響各部門之間以及客戶與xxxx美容院之間溝通。所以要做好跟進工作,及時更新通訊錄,而且在以後工作中經常和各部門溝通聯繫,便於及時得到正確信息;
4、考勤記錄,爲新來員工登記錄入指紋,做好考勤補充記錄;
5、記錄每天的值日情況,並做好前臺以及貴賓室的清潔;
6、每天9:30——10:00開啓led大屏,並檢查其使用,若出現故障,立刻聯繫相關人員維修;
7、做好院長辦公室的清潔;
8、領取每天的報紙及郵件,並將信件及時轉交給相關人員;
9、美容院文件的分發,及時將文件分發給各部門,將公司的各項政策措施快速傳達下去;
10、會務工作,會議前通知人員準時到會,並準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束後做好會議室的清潔;
11、每天登記溫度,按規定開啓空調並做好記錄;
12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,確定空調、電腦的電源關閉。
二、存在的問題
做事情不夠細心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四。目前xx美容院人員流動較大,進出門人員多且頻繁,出現了一些疏漏。
三、對自己的建議
1、作爲前臺,除了腳踏實地、認認真真做事外,還應該注意與各部門的溝通。瞭解xx美容院的發展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,準確地轉接來電者的電話。
2、按規定做事的'前提下還應該注意方式方法,態度堅定、講話委婉,努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因爲一些小問題鑄成大錯,所以凡是都要先想到後果。
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠,在業餘時間還必須學習相關的專業知識,瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,我認爲,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是xx美容院整體組織結構中的一部分,都是爲了美容院的總體目標而努力。
自學校畢業來xx美容院工作,作爲美容院的一名前臺,學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年上半年工作總結:
一、保持形象
前臺作爲美容院的窗口,是美容院給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進美容院都會體驗到我們的真誠和熱情。
二、關注客人喜好
當客人走進美容院時,我們要主動問好,稱呼客人時,如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務,這一點非常重要,客人會爲此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息,並盡最大努力滿足客人,讓客人的每次美容,都能感受到意外的驚喜。
三、提供個性化的服務
在客人辦理手續時,我們可多關心客人,多詢問客人,如果是新客人,可以向他們多講解美容院的特色項目,主動爲他們介紹項目、套餐的價格,詢問客人是否疲勞,快速地辦好手續,客人離開時,美容師收拾東西需要等待幾分鐘,這時不要讓客人站着,請客人坐下稍等,主動詢問客人美容得怎樣或是對美容院有什麼意見,不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨,也能消除客人在美容院裏所遇到的種種不快。
四、微笑服務
在與客人溝通過程中,要講究禮節禮貌,與客人交談時,低頭和老直盯着客人都是不禮貌的,應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要不斷點頭示意,以示對客人的尊重。面對客人要微笑,特別當客人對我們提出批評時,我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會給客人“滅火”,很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語,對待客人要做到來時有迎聲,走時有送聲,麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時,不要與客人爭辯,就算是客人錯了,也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,就會收到意想不到的效果。我認爲,只有注重細節,從小事做起,從點滴做起,纔會使我們的工作更爲出色。
在工作中,每天看見形形色色的客人進進出出,爲他們提供不同的服務,解決各種各樣的問題。有時工作真的很累,但是我卻感覺很充實,很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位,也爲自己的工作感到無比驕傲,我真摯的熱愛自己的崗位,在以後的工作中,我會做好個人工作計劃,會努力在這裏創造出屬於自己的輝煌!
時間總是轉瞬即逝,在前臺一年的工作,我的收穫和感觸都很多,任職以來,我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行自己的工作職責,完成各項工作任務。從來美容院的第一天起,我就把自己融入到我們的這個團隊中。現將這一年的工作情況總結如下:
一、日常工作內容
1、轉接電話,準確的轉接來訪者電話,委婉對待騷擾電話,提高工作效率。
2、來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應聘者信息登記。
3、通訊錄更新,鑑於美容院人員調動較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時更改,影響各部門之間以及客戶與美容院之間溝通。所以要做好跟進工作,及時更新通訊錄,而且在以後工作中經常和各部門溝通聯繫,便於及時得到正確信息。
4、簽收郵件,送郵件至各級領導。
5、每天早來、晚走10分鐘,配合各部門的工作。
6、領取每天的報紙及郵件,並將信件及時轉交給相關人員。
7、美容院文件的分發,及時將文件分發給各部門,將美容院的各項政策措施快速傳達下去。
8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關閉。
在實踐中學習,努力適應工作,剛加入美容院對美容院的一些事情都不瞭解,通過領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內學到了很多知識。
二、存在的問題
做事情不夠細心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四。目前美容院人員流動較大,進出門人員多且頻繁,出現了一些疏漏。
三、對自己的建議
1、作爲一名前臺人員,除了腳踏實地、認認真真做事外,還應該注意與各部門的溝通。瞭解美容院的.發展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,準確地轉接來電者的電話。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法,態度堅定、講話委婉,努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因爲一些小問題鑄成大錯,所以凡事都要先想到後果。
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠,在業餘時間還必須學習相關的專業知識,瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,我認爲,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是美容院整體組織結構中的一部分,都是爲了美容院的總體目標而努力。對前臺工作,應該是“美容院的形象、服務的起點”。因爲對客戶來說,前臺是他們接觸美容院的第一步,是對美容院的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時,美容院對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今後的日子裏我一定會更加努力的工作!
來到美容院,已經有兩年了時間過得真快,這一年又過去了,作爲前臺人員我堅守自己的工作崗位,從不敢有所怠慢,每天都把自己的工作做好,美容院信任我,我也不讓他失望,在工作中沒犯下錯誤。現在對工作檢點總結。
一、做好人員接待
愛美之心人皆有之,每個人都有愛美之心,每天來到美容院,想要資訊美容的人也比較多,雖然我不是美容師,但是我卻要負責招待他們,我們美容院的美容師是有限的,想要能夠得到做美容手術的機會也需要時間等待,因此我會耐心的招待好來訪的客戶,對於那些對美容有想法的客戶會及時反映上去,做好溝通,保證自己能夠讓客戶能能夠達到自己的目的,當然合作與否全靠公司領導的決定,我只會照顧好來訪客人,然他們對我們美容院沒有任何的意見。
我尊重來訪的所有人員,不會因爲他們的相貌或者其他什麼歧視他們,尊重每一個客戶這四我的工作原則,從不敷衍,對待有疑問的客戶如果自己能夠回答的問題會及時的做出迴應不會有絲毫怠慢,因爲等待是最讓人難受的,子啊這過程中我會個客戶端茶倒水照顧好他們讓他們沒有怨言。
二、待人有禮貌
做爲一個前臺我不止代表我自己,更是代表美容院的臉面,因此在工作的時候就算我們美容院沒有要求我也會着裝整潔,都會牢記自己的工作使命不會輕易的犯錯,每一個來的客戶都會問好,歡迎客戶光臨之類的話語當然也會經常說,用自己的禮貌用得體的肢體語言讓客戶得到最大的尊重讓客戶知道我們美容院對每一個來到我們這裏的人我們都非常重視,給客戶留下好印象,對於電話訪問的我們也都一樣重視,對於交流都會禮貌友好,不會擺平不會給臉色,我們的主旨是客戶至上,我們是爲客戶服務的',我們從不會抱怨客戶只會做好自己該做的事情,不會挑毛病,不會給美容院添麻煩。
三、提高工作能力
在工作中我存在很多的不足和問題,我不是一個自滿自大的人,知道天外有天人外有人,我經常會利用自己休息的時間去提升自己的能力,不但學習我們前臺的工作技巧還學習美容知識,做好提升自己當然是全方位的提升,而不片面提升,我知道自己的能力想要做好前臺就必須要知道美容瞭解基本的要素,同時還要能夠及時收錄好資料,做好備案,做好招待工作,對於每一個環節都需要磨礪都需要實踐,我也從不大意一直都牢記自己的工作任務,做好工作的前提下我纔會找時間來提升自己的能力才能夠發揮更大的價值。
這一年我招待了很多客戶,客戶對我都非常滿意,我會謙虛保持,繼續努力爲我們美容院做好工作任務,盡一份力。
轉眼間,20xx即將擦肩而過,現在踩在年末最後的尾巴上,我的工作,也終於暫時告一段落。作爲xxx美容院的前臺員工,我盡心盡力的做好了自己的工作,爲xxx的發展貢獻出了自己這一年最大的努力!儘管自己還有許多的不足,但是經驗總會積累,自己也在學習,相信在今後的工作中,我也有更大的進步和突破,讓xxx美容院,更加強大!
自己作爲一名前臺,本身就算是代表着公司的門面。再加上我們是美容院,所以在工作中也給我帶來了不小的壓力。不過感謝父母給我的臉龐,讓我能有資本撐起這個門戶,但是爲了做好自己的工作,僅僅是當個“花瓶”是沒有任何意義的。爲此,我總結了這一年來的工作情況。
一、個人的鑑定
思想上:在思想方面,我認真的學習了xxx的理念,讓自己和xxx的想法走在一條路上,一心一意的創建最優秀,最健康的美容品牌。緊跟潮流方向,讓自己的思想,跟着潮流發展轉變。當然,面對工作,我也嚴謹的保持着認真負責的態度,不讓自己在工作中犯下錯誤。
工作上:作爲前臺,我不斷的在工作中打磨自己,提升自己的能力、責任感,讓自己成爲一名爲公司服務、爲客戶服務的前臺,做好自己的相關工作,招待好來訪的客人,爲公司追求更多的利益!
人際上:作爲美容院的前臺,人際關係基本上就是我們的飯碗,除了在公司內部建立起良好的人際關係,在客戶之間我也在不斷的交流跟進。打好人脈的基礎之後,我還在不斷的推薦和擴寬我們xxx美容的知名度,維護好更多老客戶的同時,也招攬到了不少新的客戶。
二、工作情況
在這一年的工作中,我努力的提升自己,提升了自己個人形象的同時,我也進一步提升了自己作爲前臺的能力,尤其是在禮儀方面。
在工作上,我作爲前臺,努力的爲顧客提供禮儀接待,併爲客戶推薦我們的產品和套餐,努力的做好一名前臺的工作,留下更多的客人。
在對工作的學習上,我也不曾落下。面對公司衆多的套餐和產品,我都努力的學習和了解過,自己也有親自體驗過,讓自己在和客戶講解的'時候能更加詳細的推薦和講解。對於新推出的產品,我也會第一時間去學習詳細的資料。
當然,面對同行的產品和服務,我也會進行一定的學習,知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理,才能更好的做好推薦。
三、不足的地方
在前臺的工作上,自己有時候過去的急切推薦,反而給一些顧客帶來了不怎麼滿意的體驗。自己在之後的工作中,還要好好的學習如何把控好節奏,更好的提升自己的能力。
四、總結
一年的工作說實話並不算圓滿,但是自己也正是從這些不圓滿的地方,對自己有所瞭解和提升,在下一年的工作中,我還要繼續努力!
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!過去的x月份開始,在美容院的指引下,在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,我們的工作學習得到了不少的進步。
一、提高服務質量,規範前臺服務
前臺是展示美容院的形象、服務的起點。對於客戶來說,前臺是他們接觸我們美容院的第一步,是對美容院的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時,美容院對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話,對反應的`問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、彙報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態度,熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我們將加強學習一些關於電話技巧和服務禮儀知識。不斷的爲自己充電,以適應美容院的快速發展。
根據記錄統計,20xx年我來美容院開始:填寫xxx餘次、接待來訪客人x餘次、訂飲用水x餘次、做員工考勤表x次、轉接電話x餘次、更新通訊錄x次、快遞收發x餘次、盤點申購庫存x次、收發傳真x餘次、打印文件x餘次、打掃衛生x餘次、週末轉接電話x次、指紋登記x餘次等。
二、做好倉庫管理,按時盤點倉庫,做好物品歸類
嚴格接照美容院制度,做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行採購或維修。根據統計20xx年x月份至今共辦理各部門各項物品入庫x餘次,入庫物品都配有相應出庫記錄。
三、應以大局爲重,不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間,美容院有臨時任務分配,我們都服從安排,積極去配合,不找理由推脫。
作爲xx的一員,我們將奉獻自己的一份力量爲美容院效命。平時積極參加美容院組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解美容院的基本情況和經營內容。爲了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和美容院給予我們的機會;通過這些日子的工作,我也清醒地看到了自己還存在許多不足,在以後的日子裏我們將加強學習,努力把工作做得更好!
作爲一名在美容院裏擔任前臺的工作人員,這一年來的前臺的工作,我也有着些許的一個成績,同時也對自己的不足有了一些的改進,讓自己得到了成長,現在就這一年來的前臺工作做下個人的一個總結。
作爲美容院的前臺,不但是要接待客戶,同時我們也是有着一點銷售性質的服務,對來到我們美容院的客戶,除了正常的接待,公司也是要求我們對客戶推薦合適他們的套餐,當然這個也是有技巧的,不能一上來就是推薦套餐,那樣也是很容易嚇跑客戶的,而且來我們美容院的客戶一般都是已經有了一定的想法,也是有美容的一個需求的,所以纔來到我們前臺進行諮詢。
對於新客戶,我們都是熱情的接待,介紹我們美容院的特色服務以及套餐,讓他們瞭解我們美容院的實力和水平,同時瞭解客戶的一個需求,知道他們是對哪些方面感興趣,然後針對性的推薦合適的套餐或者美容師給到他們,而對於經常來美容院的老客戶,也同樣是熱情的接待,積極的爲他們解決問題,帶領他們去找他們熟悉的美容師。
一年來,我認真積極的接待客戶,也較好的完成了領導佈置下來的銷售任務,在做前臺工作的時間裏,我也是學到了很多的東西,瞭解了更多美容院的知識,知道想要做好一名前臺,一名銷售,都不是很容易的事情,工作之餘,我也是積極的和美容師溝通,對我們美容院的.產品以及套餐有更多的一個瞭解,對於服務的禮儀要求,我也是儘可能多的去學習,讓自己變得更加的專業。
同時對於銷售技巧的學習也是讓我能在這一年的時間裏能完成任務,這些學習除了對工作有用,同時也是讓我自己的一個能力得到了很大的一個提升,讓自己做起工作來也是更加的有利,同時自己在和同事的相處也是很友好的,同事有什麼困難,或者工作上有什麼需要幫助的,我也是儘自己所能去幫忙。
一年的時間,真的很快就過去了,回顧過去,我也是有着很多的不足,像做事情有時候比較急躁,銷售的時候,推薦得太頻繁,剛開始的時候也是嚇跑過客戶,後來我也是知道了我的問題,不能再這樣下去,必須要有一些銷售的技巧,同時自己也是要做好前臺的工作,而不是一心只想着完成任務。專業的態度會讓客戶信任,自然而然銷售的任務也是會更加的容易完成了。
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