投訴保險公司哪裏最管用
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投訴保險公司哪裏最管用,一般爲了保護我們的權益,我們都會提前購買相應的保險,但是一旦處事之後,有些保險公司卻拒絕賠償,所以我們就需要投訴保險公司,那麼投訴保險公司哪裏最管用?
投訴保險公司哪裏最管用1
投訴保險公司打哪個電話最管用?
如果是投訴保險代理人的話,且手上掌握代理人誤導銷售等行爲的確切證據,那麼一般直接向保險公司投訴還是有用的。如果保險公司沒有處理的話,可以就可以撥打12378投訴。
12378是中國金融監管部們開通的第一條全國性的投訴維權熱線,於2012年4月26日正式開通。消費者在購買保險公司過程中若遇到自身利益受損的情況是可以撥打這個電話投訴的。
要知道12378是銀保監會爲銀行、報銷消費者開通的維權熱線,而銀保監會是保險公司的監管機構,所以如果我們投訴的情況屬實,那麼銀保監會則會要求保險公司進行處理,若情節嚴重會約談保險公司的管理層。所以12378是投訴保險公司最管用的電話。
注意:並不是什麼投訴都會處理的,我們一定要是有理方纔行。並且該投訴熱線比較火爆,若無法接通的話,大家可以多嘗試幾次。
投訴保險公司哪裏最管用2
1、一般來說,保監會受理投訴需要投訴人提供本人相關信息,以及被投訴人的基本信息和投訴內容,也就是主要事實,理由,相關事實的.證明材料等,一般處理時間不會很長,耐心等待即可。
2、其次投訴保險公司效果最好的是聯繫銀保監會客服電話。該熱線主要工作是接受消費者維權投訴和對銀行保險機構的工作人員和個人的銀行保險違法違規行爲的舉報,對消費者的各類投訴舉報可以做到快速聯繫、快速處理,並將辦理結果反饋來電人,妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。
3、向保險監管部門投訴保險公司:保監會一直強調要重視被保險人的利益,對惡意拖賠的違法違規現象必須查處,所以有問題可以向保險監管部門投訴。
4、向保險業協會投訴:中國保險業協會作爲保險業的自律機構,也可以受理投訴問題;
5、向總公司投訴:投訴保險公司分支機構,可以向保險公司總公司進行投訴,撥打客服聯繫電話反映訴求;
6、與保險公司協商無果,涉案金額較大且證據確鑿的,可以讓法院提起訴訟,投訴保險公司,保證自己的合法權益。溫馨提示:遇到問題,可以先與保險公司協商,協商無果再投訴。
拓展資料:“12378”是直通最高保險監管的渠道。 12378熱線是銀保監會於2012年4月開通的,算是整個金融監管系統裏的首創。 僅去年一年,投訴量就達到93719件,平均每天高達幾百個。
保監會每個季度都會發布各家保險公司的投訴量通報,保監會會對億元保費投訴量、萬張保單投訴量、萬人次投訴量、投訴件辦理及時率等反映保險公司服務水平的指標有具體的考覈要求:如果達不到要求,就會下調保險服務評級,甚至被監管約談。
投訴保險公司哪裏最管用3
投訴保險公司主要有三種途徑:
一、向銀保監會投訴。
銀保監會爲保險消費者開通了一條全國統一維權熱線12378(或郵寄投訴材料到銀保監會),其主要作用就是接受保險消費者維權投訴。如果我們可以提供有力的證據證明保險公司確實存在侵犯自己權益的行爲,銀保監會收到投訴且審覈通過後,會協助我們維權。銀保監會向保險公司發出警告,嚴重的話會進行談話。
特別注意,以下情況銀保監會不會予以受理。
(一)投訴不是由保險消費者本人或者保險消費者的受託人提出的不受理。保險消費者是指保險的投保人、被保人、受益人和保單所有人。
(二)已經受理的投訴,在處理期限內保險消費者再次提出同一投訴且沒有新的事實和理由的不受理。
(三)已經作出投訴處理決定,再次提出提出同一投訴且沒有新的事實和理由的不受理。如果再次提出的同一投訴有新的事實和理由且需要查證的,會進行合併處理,但處理時限重新開始計算。
(四)屬於保險消費投訴,但不屬於保監會職責的,不會受理,但會轉到相關單位處理。
(五)不屬於保險消費相關,也不屬於保監會職責的,不會受理。
二、向保險公司(總部)投訴。
如果是遇到業務員誤導銷售的話,可直接向所在的保險公司投訴,可通過電話、微信公衆號、官網、官方APP投訴,或者也可以去保險公司網點進行投訴,一般只要確定業務員確實存在這樣的情況,保險公司都會及時處理。
三、向保險協會投訴。
中國保險協會簡稱中保協,是經中國銀保監督管理委員會審查統一,並在國家民政部門登記註冊的中國保險業的全國性自律組織。該組織可協調會員與保險消費者的關係,維護保險消費者的權益。
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