精選銷售技巧與話術現學現用
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精選銷售技巧與話術現學現用,作爲一名銷售人員,想要銷售出更多的產品需要一定的銷售技巧和話術的,對於很多新人來說對於這些話術是不瞭解的,下面分享精選銷售技巧與話術現學現用
銷售技巧與話術現學現用1
1、對銷售人員來說,銷售學知識是必須掌握的,沒有學問作爲根基的銷售,只能視爲投機,無法真正體會銷售的妙趣。
2、一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事,它是學習計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結果。
3、推銷完全是常識的運用,但只有將這些爲實踐所證實的觀念運用在積極者身上,才能產生效果。
4、在取得一鳴驚人的成績之前,必須做好枯燥的準備工作。
5、推銷前的準備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白,該問的問題、該說的話,以及可能的回答。
6、事前的充分準備和現場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
7、最優秀的銷售人員是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售人員。
8、對與公司有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析,以便做到知己知彼,採取相應對策。
9、銷售人員必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌,尤其必須每天閱讀報紙,瞭解國家、社會消息、新聞大事,拜訪客戶這往往是最好的話題,且不致於孤陋寡聞,見識淺薄。
10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,培養客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。
11、對客戶無易的交易也必然對銷售人員有害,這是最重要的一條商業道德準則。
12、在拜訪客戶時,銷售人員應當奉行的準則是即使跌倒也要抓一把沙,意思是銷售人員不能空手而歸,即使推銷沒有成交,也要爲客戶爲你介紹一位新客戶。
13、選擇客戶、衡量客戶的購買意願與能力,不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
14、強烈的第一印象的重要規則,是幫助別人感到自己的重要。準時赴約,遲到意味着:我不尊重你的時間,遲到是沒有任何藉口的。假使無法避免遲到的發生,你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,再繼續未完成的推銷工作。
16、向可以做出購買決策的人推銷,如果你的銷售對象沒有權力說買的話,你是不可能賣出什麼東西的。
17、每個銷售人員都應當認識到,只有目不轉睛地注視着你的可戶,銷售才能成功。
18、有計劃且自然的接近客戶,並使客戶覺得有益處,而能順利進行商洽,是銷售人員必須事前努力準備的工作與策略
19、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易,他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交百分比。
20、要了解你的客戶,因爲他們決定着你的業績。
21、在成爲一個優秀的銷售人員之前,你要成爲一個優秀的調查員,你必須去發現、去追蹤、去調查,直到摸準客戶的一切,使他們成爲你的好朋友爲止。
22、相信你的產品是銷售人員的必要條件,這份信心會傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的客戶對他自然也沒有信心,客戶與其說是因爲你說話的邏輯水平高而被說服,倒不如說他是被你的深刻信心所說服的。業績好的銷售人員經得起失敗,部分原因是他們對於自己和所推銷的產品有不折不扣地信心。
24、瞭解客戶並滿足他們的需要,不瞭解客戶的需求,就好像在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果
25、對於銷售人員而言,最有價值的東西莫過於時間,瞭解和選擇客戶,是讓銷售人員把時間和力量放在最有可能購買的人身上,而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。
26、有三條增加銷售額的法則:一是集中精力於你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中
27、客戶沒有高低之分,卻有等級之分,依客戶等級確定拜訪的次數、時間,可以使銷售人員的時間發揮出最大的效能。
28、接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準備,針對各類型的客戶,採取最合適的方式及開場白。
29、推銷的機會往往是稍縱即逝,必須迅速、準確地判斷,細心留意,以免錯失良機,更應努力創造機會。
30、把精力集中在正確的目標,正確的使用時間及正確的客戶,你將擁有推銷的老虎之眼。
31、推銷的黃金準則是你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人,推銷的白金準則是按人們喜歡的方式待人。
32、讓客戶談論自己,讓一個人談論自己,可以給你大好的良機去挖掘共同點,建立好感並增加完成推銷的機會
33、推銷必須有耐心,不斷的拜訪,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察言觀色,並在適當的時機促成交易。、
34、客戶拒絕推銷,切勿泄氣,要進一步說服顧客並設法找出顧客拒絕的原因。再對症下藥。
35、對顧客周圍的人的好奇的詢問,即使絕不可能購買也要熱忱,耐心的向他們說明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。
銷售技巧與話術現學現用2
業務員的銷售技巧和話術 篇1
當顧客走進店裏,並且開始注意到店面所銷售的商品時,就標誌着進行銷售第一階段了,這是銷售成功的第一步!
顧客心理:
“盲目瀏覽”,是指顧客走進店內瞭解、隨意瀏覽,此時沒有產生“需求”,對商品的慾望很低。
銷售重點:
“引起注意”,就是要打破這種“沒有需求”的平衡狀態,找到突破口。此時最佳的銷售方法就是“一句話銷售”,即用一句話概括出每一種商品的最亮點,用一句吸引顧客的注意,激發他的興趣。隨着顧客目光所及之處,及時解說。
業務員的銷售技巧和話術 篇2
顧客心理:
“好奇”,心態開放,表示對商品產生好奇心,願意讓銷售人員進行介紹。
行爲特徵:
停下、注視、伸手觸摸商品、問簡單的問題。
這時顧客對店面、銷售人員印象都還不錯,顧客開始在某件商品面前停下來,甚至用手摸一摸,問一些簡單的問題,比如,“這是什麼材料的?”“這些有人賣嗎?”有時候也會問:“這個多少錢?”需要注意的是,此時的詢價一般不是認真、理性的,往往只是對商品感興趣的信號!
此時如果銷售人員匆忙報價,對方99%的情況下會說“太貴了”,因爲此時顧客對商品價值的認知還比較低,也許還不到50%,此時談論價格銷售人員顯然處於不利地位。如果銷售人員不能進一步有效的溝通,很可能會過早跌進價格談判的.泥潭,而這對成效的負面影響很大。
銷售重點:
“簡單介紹”,在剛纔一句話銷售的基礎上,進一步用簡潔的語言說出這款商品的幾個賣點,用支撐性的觀點加強一句話銷售的力度和可信度。
同時,此階段最重要的是通過商品感知“激發興趣”,可以邀請顧客一趣參與到商品演示過程,即“體驗式銷售”,請顧客摸一摸,湊近看一看,放在手上比劃一下,充分體驗商品的使用感覺。
只有顧客充分對商品感知,纔有可能進一步產生購買的慾望。顧客永遠不會購買自己還不太瞭解的商品,大宗的耐用品使用操作一般都相對複雜,而如果只是聽銷售人員解說,感知程度只有10%,觸摸、演示、試用可以使商品感知度達到90%。
銷售技巧與話術現學現用3
五大銷售話術
第一大銷售話術:安全感
人總是趨利避害的,內心的安全感是最基本的心理需求,用安全感來說服顧客是最常用的銷售話術。這種說服隨處可見,比如保險銷售話術中基本都是從安全保障爲出發點來說服的。
汽車銷售話術中,說這種汽車的安全系統對於保證出行中的家庭很有效,對於買車的人肯定是一個有力的論點。比如賣房子,對顧客說物價上漲、房價上漲,資金縮水,不如投資房屋來得安全。再比如賣設備說,購買這臺設備,可以讓顧客的體驗更好,吸引更多的顧客,而如果不買,你的競爭對手就會買,會把你的顧客搶走。
安全感的.反面是恐懼感,如果安全感打動不了顧客,那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣兒童智力玩具的說,不要讓孩子輸在起跑線上,就是一種嚇唬;讓顧客觀察皮膚裏面的蟎蟲來推銷化妝品,也是一種嚇唬;日本一個保險公司推銷員用錄音機模擬死人到陰間和閻王的對話,講述由於沒有給家人購買保險,而受到懲罰的事情,更是嚇唬。嚇唬可能是最有效的推銷話術。
第二大銷售話術:價值感
每個人都希望自己的個人價值得到認可。汶川大地震中,有乞丐主動爲災區捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社會認可的潛意識。抓住價值感,也是的一個重點。
勸說買保險,你可以說:“給家人買保險就是買平安,這是作爲父親和丈夫的職責。”、“這臺設備用上以後,公司的工作效率會大大提高,這說明你這個設備部主任的慧眼識貨。”
。推銷烤肉機“當丈夫拖着疲憊的身子回來,他多麼渴望吃一頓美味可口的飯菜,當妻子將美味的烤肉端上來的時候,丈夫的心該有多幸福?”呵呵,如果你小嘴這樣會說,那妻子如果不買,我都想鄙視她一下。
第三大銷售話術:自我滿足感
自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求,我不僅有價值,更有自己的風格和特色。這也是推銷話術經常用的說服點。買汽車:“這部汽車不僅性能很好,而且車型很獨特,線條流暢有特色,十分適合您這樣成功人士。
”、同樣是賣烤肉機你可以這樣說:“當丈夫和三五好友來家裏時候,你爲他們做出和飯店一樣的烤肉來,才顯出你家庭主婦的手段啊。”對那個設備部主任你可以說:“這臺設備用上後,公司在一年之內能夠節省兩萬元,而且效率也會大大提高,老闆和同事會稱讚你這個設備部主任真是優秀啊。”
第四大推銷話術:情愛親情感
毋庸諱言,情愛是人類最大的需求和慾望,也應該是銷售話術的說服點。你知道嗎,在西方看拳擊賽的主要觀衆是什麼人?據調查是老年婦女,別以爲老年就不需要情愛了。但是以情愛爲說服點要講求策略,不能很直白地去講,特別對方是女性的時候,你一個小夥子亂講,不是找對方抽,就是找對方男朋友抽,該!
我們都救不了你啊。要善於運用語言引起對方的想象,比如推銷仍然是推銷烤肉機,你可以對她說:“逢丈夫的生日,用紅燭、鮮花營造一個浪漫溫馨的二人世界,端上一盤烤肉,兩杯紅酒,兩個人低吟淺酌。丈夫品着那垂涎欲滴的烤肉,看着賢惠淑美秀色可餐的你,將是一種多麼幸福的感覺啊。”好了,打住(再往下說就是找抽了),讓那個妻子自己想象吧。
你能說這樣的銷售話術,她還是不買,告訴我,我和你一起鄙視她。 親情感是銷售話術的另一個說服點,每個人都需要親情感。比如推銷仍然是烤肉機,今天好像和烤肉機槓上?呵呵。你可以對那個妻子說:“週日,當您全家圍坐在餐桌的時候,您端上了用烤肉機烤出的色、香、味俱佳的烤肉時候,孩子歡呼、丈夫誇獎,天倫之樂其樂融融,那是多麼好的一幅景象啊。”
第五大推銷話術:支配感
我的生活我做主,每個人都希望表現出自己的支配權利來。這支配感不僅是對自己生活的一種掌控,也是對生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求,也是銷售話術的說服點。
記得有個很有趣的推銷案例,一天,一位先生領着他的太太(沒有考證,姑且這麼說)來到一家珠寶店,兩個人隨便瀏覽琳琅滿目的珠寶,這時那位太太輕聲叫起來,原來她發現了一枚很大的鑽戒,非常漂亮。
兩個人欣賞完這枚價格不菲的鑽戒,先生的臉上微有難色地問價,這一切都被那位靜靜觀察的銷售員看在眼裏,這位銷售員很輕快地報了價緊接着說:“這枚鑽戒當年曾經被某大國的總理夫人看好,只是因爲有點貴他們沒有買。
”“是嗎?”只見那位先生的眼睛立刻睜大了,“竟然有這樣的事情?”先生問。銷售員簡單地講了那天總理夫婦來店的情景,先生饒有興趣地聽完,先前臉上的難色一掃而空,又問了幾個問題,很痛快地買下了這枚鑽戒,臉上是得意之色。
在很多時候,人的力量感表現在對財富的支配上。在這個推銷案例中,銷售員巧妙地運用了滿足支配感需求的銷售話術,從而讓那位先生買下了總理夫人想買都買不起的鑽戒。
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