防止工作中爭論失態的方法
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防止工作中爭論失態的方法?人際關係在職場上是很重要的,如果處理不好會讓自己的工作很不方便,其實在工作的時候有不同意見是很正常,下面小編分享防止工作中爭論失態的方法?
1、控制憤怒級別。如果將憤怒程度分爲十個等級。1爲“泰若自然”,10爲“明顯發怒”的話。科學家認爲,當憤怒等級達到7.5時,人的表現就會進入“動物模式”,出現緊張、心跳加快、甚至有暴力衝動。此時,要努力剋制,保持冷靜。
2、深呼吸,調節情緒。深呼吸可以向大腦發出“目前處境並非危險”的信號,於是神經系統會正常工作,對自己的處境評估也更客觀。
3、記住爭論目的。爭論的目的是爲了辨明是非,而不是要達到“我方正確”的結果。要避免陷入毫無意義的爭吵。
4、避免惡語中傷。辯論中用恰當的語言(包括言語和肢體),明確表達你的訴求非常關鍵。辯論不是“責備遊戲”,表達自己情感的同時,要避免惡語中傷。
5、避免防禦姿勢。過分誇張的手勢容易讓人產生敵意。如果可能,最好與對方面對面坐下來,如果是伴侶或更親近的人,不妨手拉手,相互交談。應牢記,解決衝突的目的是爲了使雙方都快樂起來,這也就需要一定的妥協,而撫摸等非言語動作正暗示了“妥協”之意。
6、一停,二看,三傾聽。爭論的過程中,聽比說更重要。應讓對方明白你樂意聽取雙方觀點。傾聽對方觀點也有助於換位思考。輪到自己說的時候,務必注意語言。
7、以“我”開頭的話更易被接受。直截了當告訴對方做錯了什麼,會讓人難以接受。不妨試着換個說法。比如把“你忘記了我的生日,這讓我很不高興”換成“我覺得不高興,是因爲你竟忘記了我的生日。”後一種說法“攻擊性”更小,容易讓對方理解你生氣的原因。
8、承認弱點和錯誤。承認錯誤需要一定的勇氣,但在很多情況下卻是結束紛爭的有效方式,不妨試試開誠佈公。
職場交往中態度很重要
“嚴格的老闆”很難有朋友。
鍾小姐擁有多年的行業經驗,是外資R&d部門的主任,在擴大業務,只要她認爲是可行的選擇將在一定堅持而言自己獨到的見解結束。事實上,按月組業務任務,她很投入。
在鍾小姐的觀點中,爲了實現工作目標必須減少錯誤,即使是很小的細節,她也會非常詳細地讓員工瞭解清楚,避免不必要的錯誤。
嚴謹的工作確實減少了她部門出錯的機會,而且部門的表現保持穩定。 然而,她的同事們對她一時的事業成功沒有反應,反而變得和諧,相反,彼此之間的交流和溝通越來越少。
她發現他們慢慢地離開自己,甚至表現出一種抗拒的感覺。這不利於提高部門的凝聚力和統一性。首先,鍾小姐還試圖找到一個話題,以增加與同事溝通的機會,並主動融入同事圈。但是每次他們只是被動地回答她的問題時,下屬和下屬之間的不和似乎並沒有改變。漸漸地,鍾小姐在這種狀態下保持沉默。
編輯點評:從心臟交換
對於一些管理者來說,完成任務並不難,而是如何處理好上司和下屬之間的關係,使整個團隊的工作有更好的表現,但他們無所適從。
職業顧問指出,鍾小姐,最大的問題是對自己的看法,容易糾纏細節,親密的同事傳達信息的不信任,無視他人的意見,工作過於堅持,即使是在刻意與同事交流的時候,不似乎是真的想成爲朋友親密的同事,因爲她最終還是選擇了放棄。
誠然,這是緊密地與自己的她的性格特徵聯繫在一起,但也反映了她的情商在職場還不是很成熟。此時,加強領導和成就的溝通能力與人的實踐方式是變化的難點之一。
“悶葫蘆”阻礙了葫蘆的發展。
在初入職場時,李先生已經聽到了前輩說,爭取在單位站穩腳跟,首先要謙虛,因爲需要上級的努力在手完成任務就行了,其他的事情要儘量減少管以免導致不必要的麻煩。對於那些誰前來推薦,剛開始職業生涯,李先生採用深信不疑。
這種性格一直內向他,保持沉默的同事和上司面前一定比例來炫耀自己的'能力和工作表現,讓他感覺更容易接受。因此,在會議和活動策劃中,李先生保持沉默的大部分時間,除非領導問他有什麼外界的看法和想法,他經常打“謎”的角色。
在這些觀點的影響下,他的工作得以順利進行。然而,張先生漸漸地發現,他的同事與他交流的時間越來越少,很少有同事會邀請他參加晚餐或週末活動,因此他似乎已經開始疏遠他的同事。同時,在一些項目的推廣中,領導不再理解李先生的觀點,直接把任務委託給下屬。
與他的同事的工作,或轉行,或促銷看到在單位工作快了近兩年,在一起,但他的職業生涯仍然在原來的水平線上。一個人的能力有缺陷嗎?還是在工作場所缺乏情商?張先生感到困惑不已。
點評:多點溝通是解決之道
在職業顧問看來,"做更多和更少說話的"的原則在一定程度上是可以接受的。與那些喜歡炫耀自己的人相比,這些忠誠的員工並不容易被老闆解僱,因爲他們不可能在公共場合搶劫他們的老闆。但就職業發展而言,確實存在着巨大的障礙。
雖然試圖與同事和上司溝通,解決所面臨的職業問題的張先生最好的辦法。對於一些專業的人很少會與老闆接觸自然的對話,怎麼樣,時機把握好是非常重要的技能,建立網絡的機會爲他們的工作進展情況的報告,或以工作是一個很好的總結。
“好先生”贏得尊敬
廖先生分管某單位廣告部管理,深感人際關係的神祕,“與同事的關係非常重要,在很多情況下,人際關係有助於發揮工作能力,而人際協調能力本身就是工作能力之一。”
至於組織內部關係的協調和集體氣氛的處理,部門負責人廖先生說,內部成員之間的人際關係主要是建立在相互尊重和信任的基礎上,而良好的集體氣氛主要建立在領導上,“必須是真誠的,不能太自私,或至少真正對所有人負責”。
廖先生召回事件劃分了客戶單位,他把單位“到”兩個下屬,這對他的得力助手的同事多年。隨着時間的推移,它反映給他,他刻意迴避另一個合作伙伴,自己有很多捕魚的好處。
學習這件事情後,廖先生說“我的第一反應就是要把這件事情進行協調,否則會影響部門內部成員之間的關係”,同時也是第一個平靜自己的心情,希望該問題的和平解決。 “人的本性是自私的,這我能理解,站在我不得不考慮的位置它們中的任何一個。”
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