溝通能力特別強的人
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溝通能力特別強的人,高情商的人說話往往是非常照顧別人的感受的,特別是一個溝通能力很強的人,就需要許多觀點來支撐自己的溝通過程。以下分享溝通能力特別強的人?
1、提問的力量
你有沒有發現,那些溝通能力很強的人,在交流過程中,說話並不是很多。爲什麼他們只是寥寥數語,就能拉近自己與他人的距離,促進問題的解決。
其主要區別就在於,他們巧妙地抓住了提問與說話的比例。越是優秀說服者,他們多數都是提問方,把問題的解決權交給了對方。
據統計發現,溝通能力強的人會向聽衆多提出2.7倍的問題。如果普通人提6個問題,那優秀的溝通者則會提出16個問題。
這樣,他們就所說話的時間交給了對方,自己則充當傾聽者,但實際上,卻掌握着交流的控制權,引導問題向解決的方向有序前行。
2、提問是有效的溝通
你認爲是提問重要還是溝通重要?很多人把人生當成是過關,所以大多數人會選擇接近答案的過程。普列漢諾夫說:“有教養的頭腦的第一個標誌就是善於提問。”
教育家陶行知說:“發明千千萬,起點是一問。禽獸不如人,過在不會問。智者問得巧,愚者問得笨。人力勝天工,只在每事問。”
當你學會了問問題,你就抓住了溝通的主線,掌握了溝通的主動權。也爲能恰當發表達你的觀點、想法打好的基礎。
人在溝通表達時,多數是一個自我說話的過程。當你把表達權交給對方,關心他,讓他自主發聲,就是讓他主動參與溝通的過程。
當對方表達得舒服、放鬆時,你之間的信任感就會慢慢建立,因爲你掌握了對方內心的真正需求。
這對於問題的解決,就如萬事俱備只欠東風了!如果你再爲對方建立一點平衡感,那他就會主動地在期望與現實之間朝着你希望的方向前行。你註定會心想事成。
3、如何開啓對聽衆的對話
鮑波爾曾經說過:“正是問題激發我們去學習,去實踐,去觀察。”所以問題是事物的開始,只有發現問題,提出問題,你才能解決問題。
海森堡說:“提出正確的問題,往往等於解決了問題的大半。”在與人溝通時,尤其是與陌生人溝通時,我們又該如何提出問題呢?
一般會溝通的人,都會說一些開放性的問題,讓對方自己表達他的感受。一般優秀說服者都是使用這些問題提問的:
你什麼時候開始......的?
你從哪裏知道......的?
你對......有什麼想法?
你想過......嗎?
你對......感覺如何?
這些常用的開放性問題可以助你瞭解信息,實現雙贏。
愛因斯坦說過,“我沒有什麼特殊的才能,不過是喜歡尋根刨底地追究問題罷了。”一無所知的人不會懷疑任何事物。
當你明白了問題不只是問題,更是一個你交流的手段時,你就掌握了問題的升級技能。
1、懂得傾聽。
蘇格拉底說過,”上天賦予我們一個舌頭,卻給了我們一對耳朵,所以我們聽到的話比我們說的話多兩倍。”我們有兩個耳朵一個嘴巴,原因是希望我們能夠多傾聽對方的話語,
這是尊重他人的表現,也是讓對方深深感受到你有用心在聆聽她講話。
懂得傾聽才能讓對方更加樂於與你交談,更加能讓對方增加對你的好感,並且願意和你做朋友。我們每個人都希望別人對自己的談話感興趣,前提是我們要學會先去認真聆聽。做到尊重對方的`談話,別人自然也會尊重你。
2、尊重她人的隱私。
我們每個人都有各自的祕密各自的隱私,是不願意被別人知道的。真正懂得溝通交流的人一定能做到尊重他人的隱私,保守祕密。
如果你們一起聊天,但是對方告訴了你一些不希望別人知道的事,並且督促你不能告訴任何人,那麼你一定要遵守承諾,幫她保管,因爲她信任你纔會告訴你。
你如果做到了尊重他人的隱私,那麼下次她一定會很願意和你交談。若是你事後和其他人說起了這些隱私,那麼你們的情義一定受到影響。
作爲一個懂得溝通交流的人是不會隨意說起別人的隱私以及不想提及的事情的。
3、不過分討好他人。
真正懂得溝通交流的人,是有自己的底線,不會過分討好任何人。過分討好他人會顯得自己自降身價,卑微。在別人看來就是想刻意巴結一個人纔去做的蠢事。
懂得溝通交流的人,知道自己什麼該說,什麼不該說,什麼事情該做,什麼不應該做。能有自知之明,能有自己獨立的思考,不刻意取悅任何人。
這樣的人才是最真實的人,別人才更願意與你交流,交心。
4、換位思考。
生活中我們每個人都有各自的煩惱,都有各自想要吐露的心聲,也有各自不想做的事情。爲此我們要學會換位思考,學會站在對方的立場看問題,學會感受對方的煩惱,然後爲對方着想。
對於對方不願意做的事情就不要勉強對方,而對於對方不願意談及的話題也儘量避免,要做到感同身受。
只有換位思考才能更多地體諒對方,讓對方感覺到莫大的安慰。
5、珍惜自己和他人的時間。
懂得溝通交流的人是不會喋喋不休地說個不停,而是懂得適可而止。能夠珍惜自己和他人的時間,不會把太多的時間浪費在無意義地閒聊上。
是能夠把握聊天的時間,不會阻礙他人寶貴的時間,這樣的人相處起來纔是最舒服的,也不會讓人因不好意思拒絕你聊下去而感到爲難。
6、委婉指出別人的過錯。
在日常工作和生活中,我們每個人都會犯錯誤,但是懂得溝通交流的人一定不會在公共場合直截了當的指出別人的不足之處。而是會在適合的場合委婉指出別人的過錯。
一定懂得留他人一分面子,給他人一個臺階下。這樣的人屬於情商高懂得溝通交流的人,這樣的做法更加有助於你獲得好的人緣,從而有好的人際關係。
因爲你的委婉指出,讓對方更能接受自己的不足,更好地改進。若你不顧情面脫口而出對方的過錯一定會讓他丟盡面子,進入尷尬局面,這樣關係也就鬧僵了。
溝通交流就是一門藝術,需要細細品位,而不是不經大腦脫口而出。懂得溝通交流的人才能贏得更多人的心,也才能收穫好的人脈,更廣的人際關係。
溝通能力訓練措施的注意事項
(1)要激發興趣。
一般說來,小學生是愛聽愛說的,在他們和同伴玩耍時,在與成人交談時,往往能無拘無束地講自己的所見所聞。根據這一特點,訓練時,要重視利用和創設各種口交際情境,讓學生興趣盎然地講自己喜歡的人和事。這樣,說者暢所欲言,聽者聚精會神,課堂氣氛活躍,從而把原來課外自發地說,發展到課內自覺地說。
(2)要教給方法。
學生饒有興趣地說,往往能使講述內容言之有物,但要做到言之有序,還必須教給方法,使教師有指導地說與學生自由地說交替進行。尤其是低年級學生,即使要講好一件簡單的事也不容易。
要教學生從說一句句完整話開始,逐步過渡到說連貫的幾句話或一小段話。到了中高年級,要讓學生按記敘文的六要素,圍繞一個意思有頭有尾地說一段話。學生一旦掌握了方法,口語交際纔不會感到困難。
(3)要引導評價。
必須根據學生說話的程度和水平給予恰如其分的評價。好的固然要肯定,不足的更要指出,分析原因,並有針對性地加以矯正,這一過程,教師不可包辦代替,應該引導學生共同參與。
形成師評生、生評生、生自評的局面。引導學生評價應着重從以下三方面入手:一評語言,即評語音是否準確,語言是否規範,用語是否確切、恰當;二評思路,即評價說話的內容是否清楚,是否富有邏輯性和條理性;三評儀態,即評聲音是否響亮,儀態是否端莊,表情是否自然等。
(4)要加強考覈。
這是保證口語交際訓練落到實處、取得實效的重要措施。一方面,可使教師瞭解教學結果,調整教學活動;另一方面,讓學生看到學習成果,激發學習信心。口語交際考覈可採取分散考覈與集中考覈、平時考覈與期末考覈相結合的方式,教師要制訂切實可行的考覈項目和評分標準,並把考覈成績記載在學生成績報告單上。
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