面試禮儀知識
本文已影響2.61W人
本文已影響2.61W人
一、不能遲到
遲到會影響自身的形象,而且大公司的面試往往一次要安排很多人,遲到了幾分鐘,就很可能永遠與這家公司失之交臂了。
但招聘人員是允許遲到的。這一點一定要清楚,否則,招聘人員一遲到,您的不滿情緒就流於言表,這樣招聘人員對您的第一印象就大打折扣了。請注意前面的“前三分鐘決策原則”,因此您一但稍露慍色,就滿盤皆輸了。況且招聘人員的確有其遲到的理由:
(一) 是業務人員作招聘時,公司業務自然優先於招聘事宜,因此可能會因業務而延誤了時間;
(二) 是前一個面試可能會長於預定的時間;
(三) 是人事部或祕書沒協調好,這種情況經常發生。
還有的主管人員由於整天與高級客戶打交道,做招聘時難免會有一種高高在上的感覺,因此對很多面試細節都會看得比較馬虎,這樣也就難免搞錯。也有人故意要晚,這也是一種拿派的方式,因此您對招聘人員遲到千萬不要太介意。記住,現在是您在求職,而不是別人在求您上崗。 同時,您也不要太介意麪試人員的禮儀、素養。如果他們有不妥之處,如遲到等,您應儘量表現得大度開朗一些,這樣往往能使壞事變好事。前面提到,面試無外是一種人際磨合能力的考查,您得體周到的表現自是有百利而無一害的。
1、最好提前10-15分鐘到,熟悉一下環境。
卡耐基的故事:
我在香港上卡耐基心理與人際溝通培訓課的時候,老師給我們講了一個例子。有位卡耐基總部的副總裁來香港給培訓老師講課。培訓中心地處銅鑼灣,這位副總裁下榻的飯店也在銅鑼灣,不過五分鐘的路程,可他卻整整提前了半個小時。我們的老師就問他,爲什麼提前這麼早到。這位副總裁說:“我早到,心裏就踏實,就能鎮定一下,就更有自信了。我們搞心理培訓的人都明白,如果一旦遲到,就很容易心懷愧疚,在課堂上的發揮以及在邏輯思維、語言表達方面都會大打折扣了。 聽了這一席話以後,每次培訓他也都提前到達。這樣即使遇上交通堵塞,也都有一定的餘地。
如果路程較遠,寧可早到30分鐘,甚至一個小時。北京很大,路上堵車的情形很普遍,對於不熟悉的地方也難免迷路。但早到後不宜提早進入辦公室,最好不要提前10分鐘以上出現在面談地點,否則聘用者很可能因爲手頭的事情沒處理完而覺得很不方便。外企的老闆往往是說幾點就是幾點,一般絕不提前。當然,如果事先通知了許多人來面試,早到者可提早面試或是在空閒的會議室等候,那就另當別論。對面試地點比較遠,地理位置也比較複雜的,不妨先跑一趟,熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置,這樣您就知道面試的具體地點,同時也瞭解路上所需的時間。
提到“洗手間”,大家不要笑,實際上這很重要。這裏給大家講一個在國家機關工作的人去外企面試的故事。他在面試前突然想去洗手間,但因對寫字樓的環境不熟悉,面試前也沒去過,自然一時搞不清到底哪個門是。結果竟一頭撞進了火警通道,還冒失地按了火警鈴,結果整個樓響成一片,着實轟動了一把。他慌慌張張地躲了一陣之後纔去了洗手間,等到再去面試的時候,已錯過了預約的時間,此時面試主考已起程去機場了。他也就永遠地失去了進入這家公司的機會了。
2、把握進屋時機
進屋後,若發現招聘人員正在填寫上一個人的評估表,不要打擾,表現得理解與合作。但也不要自作聰明,在招聘人員不知曉的情況下等在門外不進去,這是不對的。對招聘人員來說,什麼時候填寫評估表,寫多長時間,都是他自己的工作安排;對您來說,如果面試的時間到了,您就應該按點敲門。不過如果招聘人員請您在門外等一下,那就另當別論,此時您就應按他的要求做。其實有的時候,招聘人員已填完了表格,並已開始看自己的文件了,這時,如果您仍自作主張地在外面等,就會落得“啞巴吃黃蓮,有苦說不出”的後果。有的人會讓您進來在屋內等一下,您就按他的安排做,不要東張西望、動手動腳、閉目養神或中間插話。這段時間雖然會比較難熬,但忍一忍也就過去了。如果實在無所事事,邊上又有可以看的雜誌,那麼在經過允許之後,可以翻閱。一般填這種評估表時間都不會太長,不必一定要省這個時間看點什麼或乾點什麼。有經驗的招聘人員會妥善處理這種尷尬的局面。比如,他覺得您等的時間長了,就會建議您先看一下桌面上的雜誌。這時即使您不想看,也別拒絕,您看不看是另外一回事,但禮貌上要友善地接受。
二、彬彬有禮
面試人員與祕書都應禮貌對待
許多人對祕書很不禮貌,覺得祕書級別低,不重要。尤其是那些自已有一官半職的人見到比自己級別低的人就想擺出一副官架子。殊不知在外企文化中,級別只代表工作分工的不同,平時大家都是平等的。當然這也不是教您對祕書要阿諛奉承,只是想強調一下外企文化中平等性的原則。有的人雖與招聘人員很談得來,但祕書對他卻很反感。負面的評語傳到招聘人員的耳朵裏,也會對面試結果產生不利影響。
不僅對招聘人員,對祕書,對別的人也應以禮相待。這主要是一個人的修養問題,要有禮有節。希望大家從現在就開始養成習慣。要是現在不養成習慣,到時候再刻意的對別人熱情,很可能會顯得殷勤過頭,這種例子在中國、尤其是在北京見得特別多。大家在初次見面的時候,都要亮出自己的頭銜。一旦發現對方比自己級別低或是自己比對方資歷淺,高的一方很自然地就擺出了一副長者或資深人員的架勢,其實這是很缺乏修養的表現。在北京,這種習氣已蔓延到各個行業,遍及各個年齡層了,所以我們要格外注意,從現在就要養成對任何人都要有禮貌的習慣。
一、基本禮儀:
一般不應由親友陪同面試,避免給人留下不成熟的印象。
不要緊張,保持自信和自然的笑容,一方面可以幫助你放鬆心情,令面試的氣氛變得更融洽愉快;另一方面,可令考官認爲你充滿自信,能面對壓力。
二、面試前:
道明來意:告知接待員你是來應聘的,以便作出安排。
應對所有職員保持禮貌,要知道,他們可能成爲你的同事。
進門前先敲門,和主考人禮貌地打招呼。
三、面試時:
談話時要與考官有恰當的眼神接觸,給主考官誠懇、認真的印象。
點頭不可太急,否則會給人留下不耐煩及想插嘴的印象。
談話時切忌東張西望,此舉有欠缺誠意之嫌。
四、身體語言:
待主考人邀請時才禮貌地坐下,坐的時候要保持筆直。
留意自己的身體語言,要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。
切忌一些缺乏自信的小動作:
男士應避免把弄衣衫、領帶及將手插進褲袋內;
女士不宜經常撥弄頭髮,過分造作。
避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說話時用手掩嘴。
面試完結離去時,向主考人道謝及說“再見”。
五、回答問題的態度:
態度誠懇,不宜過分客套和謙卑。
不太明白主考人的問題時,應禮貌地請他重複。
陳述自己的長處時,要誠實而不誇張,要視所申請職位的要求,充分表現自己有關的能力和才幹。
不懂得回答的問題,不妨坦白承認,給主考人揭穿反而會弄巧成拙。
六、語調:
語調要肯定、正面,表現信心。
儘量避免中、英文夾雜。
儘量少用語氣助詞,避免給主考人一種用語不清、冗長、不認真及缺乏自信的感覺。
講錯話要補救
在講錯話之後,你亦不要放棄,必須重新振作,繼續回答其它問題。
七、其它:
不要打斷主考人的話,因爲這是非常無禮的行爲。
主考人可能會問你一些與職位完全無關的問題,目的在於進一步瞭解你的思考能力及見識,不要表現出不耐煩或驚訝,以免給用人單位留下一個太計較的印象。
切忌因主考人不贊同你的意見而驚惶失措。部分主考人會故意反對應聘者的意見,以觀察他們的反應。
1.早一點到 (Be early)
2.記住面試者的名字,並堅定的與之握手
3.對所有你遇到的人,有禮貌
4.放輕鬆的回答所有問題
5.使用正確的英文—不要用俚語
6.表現出容易配合又熱心的一面
7.善用身體語言讓面試官印象深刻
8.詢問有關職務與組織架構等問題,避免詢問一些公司網站上就可得到的答案的疑問
9.除非確定工作到手,否則別問薪水與福利這等問題
10.離開前記得跟面試官握手並說聲謝謝
11.面試後記得寫一張感謝函給面試官
1.頭髮
頭髮代表一個人的個性與整潔的習慣。
比如油膩的頭髮說明這個人整潔習慣欠佳。公司通常不允許業務人員兩天以上不洗頭,因爲業務人員代表公司的形象。所以求職者在面試的時候,一定要記住頭髮的整潔遠比髮型更重要。以下是衡量頭髮整潔的標準:髮型款式大方,不怪異,不太長也不太短,前發不要遮眼遮臉爲好,男士鬢角的頭髮不要過耳;頭髮乾淨整潔,無汗味,沒頭屑,不要太多使用髮膠。
2.首飾
配件首飾不但說明了一個人的品味,也代表了對自我的要求。從地攤、精品店或是其它地方購得的首飾,道出了個人的生活水平與消費品味。然而價格並不能代表品味高低,搭配是否得體才能體現品味。
總的來說,平時不戴首飾的人,在面試時也最好不戴, 要知道簡單就是品味。以男性朋友爲例,面試當天千萬不能打扮過頭,佩戴鑲寶石的領帶夾、閃亮的袖釦、造型誇張的眼鏡或手錶等到引人注目的配件。在面試非時尚媒體類的工作崗位時,最好也不要戴耳環。女性朋友如果戴首飾,在面試時也應選擇秀氣、高雅的首飾來佩戴,千萬不可佩戴貴重的珠寶。在佩戴時,也要注意不讓首飾發出聲音。
3. 鞋子
鞋子這個似乎最容易被忽略的部分,往往最能透露某種訊息。服裝儀容看起來都很完美的人,只是在交談的過程中,被面試官無意的瞥見了藏在褲管底下的骯髒鞋子,先前的所有努力全部付之東流。鞋子雖然不起眼,卻能體現個人做事的細心程度,因此公司在選人時也很注意這點。下面是一些穿鞋的要點:如果男生穿的是西服,那麼就應該穿皮鞋。
運動鞋、布鞋、涼鞋與西服是不兼容的。鞋子體現穩健最好,別出心裁的鞋樣在這裏沒有市常絕對不要爲了顯出你不羈的生活方式而拒絕襪子,襪子一般要和褲子的顏色相適合,不妨選擇黑色或者深色的,襪子要有一定的長度,長到在你坐下或者交叉兩腿肘不要露出白腿爲宜。
女生的鞋要和衣褲相適應,不要穿鞋跟太高太細的鞋,長統靴和帶扣的鞋也會顯得不合時宜。如果有鞋掌,最好選擇塑料質地,金屬質地的鞋掌使你的腳步聲如同馬蹄聲,效果很不好。
4. 感覺
感覺是件很抽象的事情,一般的面試都是理性進行,因爲面試時無非就是在比較求職者的客觀條件而非主觀條件,但是一位大公司的負責人說:“即使是講究科學的資訊業也可以利用個人的sense找到工作機會。”他進一步說:“資訊業是所有產業裏最注重企業形象、企業識別標誌與企業文化的行業,每一家資訊公司都有代表該企業的logo與特定顏色,求職者如果在面試當天的服裝色調上,巧妙融合該公司的代表色彩,那麼你的積極程度更能取悅主考官。”
舉例來說,應徵百事可樂公司的人可以從紅和藍當中選擇其一;應徵清華紫光的人可考慮穿紫色色調的衣服。如果所應徵的公司還沒有采用標識色彩時,求職者可以從應徵工作的屬性來選擇面試當天所穿服裝的色彩。
如果你所應徵的是管理工作,那麼深藍色就相當適合,它更人一種穩定感;如果應徵充滿活力與健康的工作,代表朝氣的紅色和淺藍色就相當適合;至於應徵女性產品銷售員的人則可選擇粉紅、粉紫、粉綠等粉色系,男性求職者則可選擇天藍色等代表陽光、健康的服裝,藉以製造易於親近的感覺。
1、時間觀念:
守時是職業道德的一個基本要求,提前10—15分鐘到達面試地點效果最佳。
提前半小時以上到達會被視爲沒有時間觀念,但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的,如果你面試遲到,那麼不管你有什麼理由,也會被視爲缺乏自我管理和約束能力,即缺乏職業能力,給面試者留下非常不好的印象。
2、第一形象:
到了辦公區,要徑直走到面試單位,而不要四處張望,甚至被保安盯上。
走進公司之前,口香糖和香菸都收起來,因爲大多數的面試官都無法忍受你在公司嚼口香糖或吸菸。
手機堅決不要開,避免面試時造成尷尬局面。
一進面試單位,若有前臺,則開門見山說明來意,經指導到指定區域落座,若無前臺,則找工作人員求助,要注意禮貌用語。
3、等待面試:
到達面試地點後應在等候室耐心等候,並保持安靜及正確的坐姿。
要堅決制止的是:在接待室恰巧遇到朋友或熟人,就旁若無人地大聲說話或笑鬧;吃口香糖,抽香菸、接手機。
4、與面試官的第一個照面:
把握進屋時機:如果沒有人通知,即使前面一個人已經面試結束,也應該在門外耐心等待,不要擅自走進面試房間。
專業化的握手:面試時,握手是最重要的一種身體語言。專業化的握手能創造出平等、彼此信任的和諧氛圍。你的自信也會使人感到你能夠勝任而且願意做任何工作。
無聲勝有聲的形體語言:在面試中,恰當使用非語言交流的技巧,將爲你帶來事半功倍的效果。除了講話以外,無聲語言是重要的公關手段,主要有:手勢語、目光語、身勢語、面部語、服飾語等,通過儀表、姿態、神情、動作來傳遞信息,它們在交談中往往起着有聲語言無法比擬的效果,是職業形象的更高境界。
一、首先明確什麼是職業禮儀
就要畢業了,誰不想找份好工作?所以,這面試的第一關簡直比會情人還重要,給人的印象既不能太弱,也不能太過。除了良好的談吐舉止外,令人舒服和喜愛的外表也是極爲重要的。這時,巧妙的化妝就顯出了非同凡響的意義。清爽潤澤的妝面,不僅讓人覺得朝氣蓬勃,更能在無言中顯示出良好的個人修養和富於個性的審美趣味。如果妝面能夠與投報單位的職業特徵巧妙結合,則更能表現出你的機智與靈活。
可是,在校的大部分女孩子都是不太化妝的。怎麼辦呢?所謂素面朝天總比畫虎不成反類犬要好,至少不至於落個沒品位的惡俗印象。但說實在的,這總是一個小小的遺憾。有統計表明,能在大街上博得高回頭率的幾乎都是化過妝的女子。相信面試也是一樣。想得到百分百的完美印象,有心的同學還是應該試試淡妝的魅力。這就是必要的職業禮儀。
職業禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的過程,涉及穿着、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看,禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現;從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術,一種交際方式或交際方法;是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法;從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
例如,你知道怎樣與人正確交換名片嗎?首先,放名片的位置,一般名片都放在襯衫的左側口袋或西裝的內側口袋,名片最好不要放在褲子口袋;其次,要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣,以免在需要換名片的時候,找不到名片而倍加尷尬;上司在場時不要先遞交名片,要等上司遞上名片後才能遞上自己的名片;名片的遞交方法:將各個手指併攏,大拇指輕夾著名片的右下,使對方好接拿;名片的拿取方法:拿取名片時要用雙手去拿,拿到名片時可輕聲念出對方的名字,以讓對方確認無誤;如果唸錯了,要記住說對不起。拿到名片後,可放置於自己名片夾的上端夾內。同時交換名片時,可以右手遞交名片,左手接拿對方的名片。收到名片後,不要無意識地玩弄對方名片,也不要當場在對方名片上寫備忘的事情。一般不要伸手向別人討要名片,必須如此時,應以請求的口氣,說您方便的話,請給我一張名片,以便日後聯繫。等類似的話。
二、面試禮儀
走進房間的時候人們往往一緊張,就連平時掛在嘴邊的話都想不起來,把一些常用詞彙,時事用語、經濟術語整理一下,面試前隨手翻閱。所整理的詞彙可根據具體應聘職務而有所不同。
面試時要留神的小地方
前一天的表情練習
面試當天一早,做些簡單的緩解臉部肌肉緊張的運動,就從發啊、噢、哦、嗚等音開始。
小巧的耳環
佩帶小瞧精緻的耳環,不失爲一種禮儀,而且也起到了亮點的作用,不過切忌戴上誇張的首飾。
整齊,乾淨的指甲
看似很隱蔽,但據說觀察指甲的面試官卻比想象中多得多,修飾整齊的指甲也是很有必要的
與旁人嘮叨是禁忌
在接待室恰巧遇到朋友或熟人,就旁若無人地大聲說話或笑鬧,對剛纔面試的過程大肆渲染,往往會有這種情況出現。別忘了關於這些,面試官的視線是不會饒過你的。
口香糖,香菸要三思
走進公司的時候,口香糖和香菸最好都收起來,因爲大多數的面試官都無法忍受你邊面試邊嚼口香糖或吸菸。
要注意面試官可不止一人
有些應聘者對面試官彬彬有禮,走出門卻對普通員工或其他工作人員傲慢無禮。不要忘記,進入公司的瞬間,就要接受所有人的面試,公司裏的每個人都是你的面試官。
還要注意的是許多求職者只留意應聘面試時的禮儀,而忽略了應聘後的善後工作,而這些步驟亦能加深別人對你的.印象。面試結束並不意味着求職過程就完了,也不意味着求職者就可以袖手以待聘用通知的到來,有些事你還得幹。
房間的時候自己的名字被喊到,就有力地答一聲是,然後再進門。如果門關着的話,就要以裏面聽得見的力度敲門,聽到回覆後再進去。開門關門儘量要輕,向招聘方各位行過禮之後,清楚地說出自己的名字。
坐姿
在沒有聽到請坐之前,絕對不可以坐下,面試官還沒有開口,就順勢把自己掛在椅子上的人,已經扣掉了一半分數了,從門口走進來的時候,也要挺起胸膛堂堂正正的走。
坐下時也不要在椅沿上輕坐,要舒服地坐進去。併攏雙膝,把手自然的放在上面。
使用敬語
使用過分誇張的敬語是一件令雙方都很尷尬的事。所以,這一點在平時待人接物上下工夫,如習慣於對長輩說敬語等。
視線處理
說話時不要低頭,要看着對方的眼睛或眉間,不要回避視線。不要一味直勾勾地盯着對方的眼睛也會覺得突兀。做出具體答覆前,可以把視線投在對方背景上,如牆上約兩三秒鐘做思考,不宜過長,開口回答問題時,應該把視線收回來。
要集中注意力
無論談話投機與否,或者對方有其他的活動,如暫時處理一下文件,接個電話等,你都不要因此分散注意力。不要四處看,顯出似聽非聽的樣子。如果你對對方的提問漫不經心,言論空洞,或是隨便解釋某種現象,輕率下斷語,藉以表現自己的高明,或是連珠炮似地發問,讓對方覺得你過分熱心和要求太高,以至於難以對付,這都容易破壞交談,是不好的交談習慣。
知之爲知之,不知爲不知
在面試場上,常會遇到一些不熟悉,曾經熟悉現在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況,默不作聲、迴避問題是失策;牽強附會、強不知爲知之更是拙劣,坦率承認爲上策。
面試前五分鐘最後檢查一下儀表
需不需要補一下妝,看看髮型有沒有亂,口紅及齒間有沒有事物等,用小鏡子照一下。在感覺一切準備就緒的狀態下,才能從容地接受公司的面試。
檢索簡單常識
人們往往一緊張,就連平時掛在嘴邊的話都想不起來,把一些常用詞彙,時事用語、經濟術語整理一下,面試前隨手翻閱。所整理的詞彙可根據具體應聘職務而有所不同。
三、感謝
爲了加深招聘人員對你的印象,增加求職成功的可能性,面試後兩天內,你最好給招聘人員打個電話或寫封信表示謝意。
感謝電話要簡短,最好不要超過5分鐘。
感謝信要簡潔,最好不超過一頁。感謝信的開頭應提及你的姓名及簡單情況。然後提及面試時間,並對招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申你對該公司、該職位的興趣,增加些對求職成功有用的事實內容,儘量修正你可能留給招聘人員的不良印象。感謝信的結尾可以表示你對自己的素質能符合公司要求的信心,主動提供更多的材料,或表示能有機會爲公司的發展壯大做出貢獻。
面試後表示感謝是十分重要的,因爲這不僅是禮貌之舉,也會使主考官司在作決定之時對你有印象。據調查,十個求職者往往有九個人不回感謝信,你如果沒有忽略這個環節,則顯得鶴立雞羣,格外突出,說不定會使對方改變初衷。
不要過早打聽面試結果
在一般情況下,考官司組每天面試結束後,都要進行討論和投票,然後送人事部門彙總,最後確定錄用人選,可能要等35天。求職者在這段時間內一定要耐心等候消息,不要過早打聽面試結果。
收拾心情面試回來後,你已經完成一次面試,但這只是完成一個階段。如果你向幾家公司求職,則必須收拾心情,全身心投入應付第二家的面試,因爲,未有聘書之前,仍未算成功,你不應放棄其他機會。
四、查詢結果
一般來說,你如果在面試兩週後或在主考官許諾的通知時間到了,還沒有收到對方的答覆時,就應該寫信或打電話給招聘單位或主考官司,詢問是否已作出了決定。應聘中不可能個個都是成功者,萬一你在競爭中失敗了,也不要氣餒。這一次失敗了,還有下一次,就業機會不只一個,關鍵是必須總結經驗教訓,找出失敗的原因,並針對這些不足重新做準備,吃一塹,長一智,謀求東山再起。
一、面試祕書禮儀-服飾
男士得穿上整潔的服裝,但不必刻意打扮。女士應穿得整潔、明亮,叮噹作響的珠寶飾物、過濃的香水、沒拉直的絲襪、未修過的指甲或是蓬鬆的頭髮等,都足以抵消求職信給予考官的良好印象。
選擇服裝的關鍵是看職位要求。應聘銀行、政府部門,穿着偏向傳統正規;應聘公關、時尚雜誌等,則可以適當地在服裝上加些流行元素。除了應聘娛樂影視廣告這類行業外,最好不要選擇太過突兀的穿着。應屆畢業生允許有一些學生氣的裝扮,可以穿休閒類套裝。此外應聘時不宜佩戴太多的飾物,這容易分散考官的注意力。
二、面試祕書禮儀-守時
守時是職業道德的基本要求,提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳。提前半小時以上到達會被視爲沒有時間觀念,但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的。不管你有什麼理由,遲到也會被視爲缺乏自我管理和約束能力。
如果路程較遠,寧可早點出門,但早到後不宜立刻進入辦公室,可在附近的咖啡廳等候。
三、面試祕書禮儀-肢體語言
1、面試祕書禮儀眼神:
交流中目光要注視對方,但萬萬不可死盯着別人看。如果不止一個人在場,要經常用目光掃視一下其他人,以示尊重和平等。
2、面試祕書禮儀握手:
當面試官的手朝你伸過來之後,握住它,握手應該堅實有力,雙眼要直視對方。不要太使勁,不要使勁搖晃;不要用兩隻手,用這種方式握手在西方公司看來不夠專業。手應當是乾燥、溫暖的。如果你剛剛趕到面試現場,用涼水沖沖手,使自己保持冷靜。如果手心發涼,就用熱水捂一下。
3、面試祕書禮儀坐姿:
不要緊貼着椅背坐,不要坐滿,坐下後身體要略向前傾。一般以坐滿椅子的三分之二爲宜。這既可以讓你騰出精力輕鬆應對考官的提問,也不至讓你過於放鬆。
4、面試祕書禮儀小動作:
在面試時不可以做小動作,比如摺紙、轉筆,這樣會顯得很不嚴肅,分散對方注意力。不要亂摸頭髮、鬍子、耳朵,這可能被理解爲你在面試前沒有做好個人衛生。用手捂嘴說話是一種緊張的表現,應儘量避免。
5、面試祕書禮儀談吐:
語言是求職者的第二張名片,它客觀反應了一個人的文化素質和內涵修養。面試時對所提出的問題要對答如流,恰到好處,又不誇誇其談,誇大其詞。談吐上應把握以下幾個要點:首先,要突出個人的優點和特長,並有相當的可信度。語言要概括、簡潔、有力,不要拖泥帶水,輕重不分。其次,要展示個性,使個人形象鮮明,可以適當引用別人的言論,如用老師、朋友的評論來支持自己的描述。第三,堅持以事實說話,少用虛詞、感嘆詞。第四要注意語言邏輯,介紹時層次分明、重點突出。最後,儘量不要用簡稱、方言、土語和口頭語,以免對方難以聽懂。當不能回答某一問題時,應如實告訴對方,含糊其辭和胡吹亂侃會導致失敗。
6、致謝
爲了加深招聘人員的印象,增加求職成功的可能性,面試後的兩三天內,求職者最好給招聘人員寫封信表示感謝。感謝信要簡潔,最好不超過一頁紙。信的開頭應提及自己的姓名、簡單情況以及面試的時間,並對招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申對公司、應聘職位的興趣。信的結尾可以表示對自己的信心,以及爲公司的發展壯大做貢獻的決心。
一、拜師學藝前,敲門很關鍵
敲門的節奏:敲三下爲宜,咚咚咚之間的間隔爲0.3~0.5秒,太快會讓人感覺心煩,太慢會給人感覺散漫不自信。
敲門的強度:力度大小應適中,要堅定並有一定力度。力度太大會讓考官受到驚嚇,給人以粗魯沒有教養的感覺;力度太小讓人感覺考生膽子太小,緊張過度。
敲門後的等待:敲門後要等待考官應答。如果沒聽到考官說“請進”的口令,考生應等待3秒鐘再次敲門,聲音適度提高一點;如果仍沒有聽到考官應答,則可以3秒鐘後推門進入。
關門:無論考生進來之前門是開着還是關着,面試時考生都要關門。關門時聲音不能太大,要用手扶着門柄關門。關門時要儘量避免整個背部正對考官,以側身關門最爲合適,然後緩慢轉身面對考官。
注意:考場中如果有工作人員引導,則不必敲門,跟隨引導員進入考場即可。
二、闖蕩江湖總得有身像樣的行頭
面試的服飾以職業裝爲主,正裝必須是有衣領的。
女士可以選擇穿套裙或西裝,與之搭配的襯衫、鞋子、襪子等顏色不要太豔麗。建議女士不要穿涼鞋或露趾的鞋。鞋跟3-5釐米爲宜。
男士的西裝套裝以深色爲主,衣襟釦子“扣上不扣下”,襪子要與皮鞋顏色一致,偏深色爲宜,領帶可打可不打,如果選擇打領帶建議不要大紅色的。
三、張口要說話,顯得有文化
考生進入考場見到考官後要主動向考官問好,以示禮貌和尊敬。一般的問候方式是“各位考官好,我是X號考生”。先問好、再鞠躬,能夠更好地吸引考官注意,身體有動作時不要說話。聲音要洪亮、清晰、親切、有節奏。
四、彎下高貴的腰,盟主定會另眼瞧
(1)行禮時,立正站好,併攏雙腳,保持身體端正。
(2)面向受禮者,距離考試席約橫跨一步遠的位置向考官問好。
(3)男士的雙手自然下垂,貼放於身體兩側褲線處;女士的雙手可下垂搭放在腹前或兩手自然下垂。
(4)伸直腰,以腰部爲軸,鞠躬的幅度一般在15°-30°之間。切忌擡頭鞠躬。
一、儀容、儀表、儀態方面
1、儀容儀表
儀容主要是指一個人的容貌,它是由髮型、容貌以及體形等內容構成的,儀表則主要指人的外表,包括人的容貌、姿態、風度、着裝和個人衛生等方面,二者是個人自然美、修飾美以及內在美的綜合體現。而儀容的自然美這是由先天決定的,內在美則需要一個長期的過程才能形成,因而在複試面試中我們最重要要做到的是如何保證修飾美。修飾儀容的基本規則,是美觀、整潔、衛生、得體。
(1)髮型:髮型最能直接地反應考生的精神面貌,也能看出考生的品味和對細節的關注程度,一頭乾淨利落、整潔自然的髮型往往會給考官留下較好的印象。在複試的面試中,一般要求男生頭髮“前不過眉、側不過耳、後不過領”,同時最好不要留光頭,避免給考官留下不莊重的印象;女生則不要披頭散髮,染髮過於誇張。
(2)面容:一個人的面容往往可以反映他的精神狀態。在複試面試中,最重要的是要給考官一種清新自然、蓬勃向上的感官,因此,男生不要蓄鬍須,女生也不要過分地追求妝容,最好是裸妝或稍稍着一點淡妝。
(3)身體:要保持身體的乾淨和清爽,其中主要包括眼角、口鼻孔無異物,手部乾淨,指甲適中(女生不要圖顯眼的指甲油),嘴上、身上無異味,同時,不要噴香水,保持自然。
(4)着裝:俗話說,“人靠衣裝,佛靠金裝”,考生如果着裝符合自身氣質、大方得體,往往會給考官留下一個很好的第一印象。因爲,考研面試不像找工作面試,並不需要你打扮得太正式,這樣反而給人留下死板不太變通的印象。一般來說,女生不要穿過短的裙子,佩戴過多飾品,過分暴露和性感;男生穿着西服時以深色爲主,協調搭配襯衫、領帶、鞋襪即可。
2、儀態
儀態主要指的是人的神態,體現着內在感情的流露,也可以展現一個人對情緒的控制能力,主要通過表情和眼神來表現。
(1)表情
人的面部表情往往能夠反應人當時的內心世界。緊張的人面部惶恐、表情僵硬,而自信的人,則面部自然、微笑得體。在考研面試的過程中,我們要調節好自己的情緒,把握好面部表情,面帶微笑,自然真誠地面對考官。
(2)眼神
都說“眼睛是心靈的窗戶”,因而複試面試中考生與考官的眼神交流必不可少。一般情況下,爲體現出考生對考官的尊重,考生應與每位考生都有對視,但不要直視對方,也不要以眼瞟人,應注視考官的鼻樑上三角處,每次15秒左右,然後自然地轉向其他地方,切忌目光猶疑,躲避閃爍,這是缺乏自信的表現;
二、言行舉止
1、言語
(1)音量和語速
一個人聲音的高低、語速的快慢往往可以反應他是否緊張和自信,往往自信的考生聲音洪亮、語速適中、講話有底氣,且富有激情,而緊張怯弱的考生則聲音低小、語速極快。因此我們在平時訓練中要有意識地提高自己講話的音量,當然也不要過分高昂,同時,語速也不要過快和過慢。
(2)音調和音準
在面試的過程中,考生的言談要吸引考官的注意力,不僅取決於考生講述的內容,是否有吸引力,還很大程度上取決於他的講述是否高低起伏、抑揚頓挫,切忌全場平淡無奇,這樣不僅會讓考官分散注意力,有時候還會讓人抓不住重點。而音準方面則是針對部分普通話不好的考生。
(3)語言的運用
語言的運用不僅要求規範、連貫,在某些方面還要適度簡潔、優美、禮貌。注意不要用語過於通俗話、口語話,或者張冠李戴,語氣詞過多。
2、行爲舉止
一個人的行爲舉止往往會傳遞着個人性格、修養、氣質等多個方面的內容,在考研複試中,考生的行爲舉止也多有講究。
(1)行姿、站姿、坐姿
考生在進出會考室時,步行要自然、從容、大方,步調平緩、身形直立,不瞻前顧後,步履僵硬;站立時,擡頭、收腹、挺胸,兩腳並齊,兩腿靠攏,雙臂自然下垂或交叉於體前,女生也可站丁字步,男生則可雙腿稍開,雙手置於背後;同時,經考官允許後方可入坐,入座時,不要弄出太大的動靜,自然坐下,一般坐座位的3/2,上身正直,微向前傾,雙手自然下垂上或交叉於腹前,雙腿自然變曲併攏。
(2)動作
在等待面試時,不要在考場外面到處走動、大聲喧譁;敲門後方可進入考場,敲擊的重量不宜過大,次數三下爲宜,要記得將門帶攏;遞送資料時,要身體微傾,雙手遞交,然後緩步後退於原地;面試完後出門時,要將門輕輕合上。
女性求職者女士着裝以整潔美觀、穩重大方、協調高雅爲總原則,服飾色彩、款式、大小應與自身的年齡、氣質、膚色、體態、髮型和擬聘職業相協調、相一致。
女性面試禮儀要點:
1、服裝要得體
女士求職服裝一般以西裝,套裙爲宜,這是最通用、最穩妥的着裝,不淪年齡,一套剪裁合體的西裝、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物,會使你看起來顯得優雅而自信,會給對方留下良好的印象。切忌穿太緊、太透和太露的衣服。
2、鞋子要便利
女士如何穿鞋也有學問,總的原則是應和整體相協調,在顏色和款式上與服裝相配。面試時,不要穿長而尖的高跟鞋,中跟鞋是最佳選擇,既結實又能體現職業女性的尊嚴。設計新穎的靴子也會顯得自信而得體。
禮儀講師譚小芳提醒面試的職場女性——穿靴子時,應該注意裙子的下襬要長於靴端。
3、襪子也很重要
襪子不能有脫絲。時裝設計師們都認爲,肉色作爲商界着裝是最適合的。爲保險起見,你應在包裏放一雙備用,以免脫絲能及時更換。另外,不論你的腿有多漂亮,都不應在面試時露着光腿。
女士面試着裝禮儀:
1、深藍色或其它自然深色西服套裙。
2、裙長略微過膝,站立時絕不要高於膝蓋!
3、白色或淺色襯衫,面料爲純棉或真絲。
4、傳統顏色的連褲絲襪,保持整潔(無破損或脫絲),隨身攜帶備用絲襪。
5、淺口無帶皮鞋,鞋跟2.5釐米至5釐米。(不要穿繫帶涼鞋、沙灘鞋或厚底坡跟鞋!)
6、飾品簡潔。除耳環外不要有其它可見的身體穿孔型飾品(如鼻環、眉環等)。
7、化妝應淡雅、保守、低調。
8、極爲清淡的科隆香水或其它香水。
9、輕便的公文包或公事包。
1、敲門
敲門有兩個意思:第一是詢問裏面有人嗎,第二是詢問我可以進來嗎。面試時如果門是開着的,並且有引導人員引導進門,可不比在敲門,可對面試老師點頭微笑示意問好;門如果是關着的,要敲門。敲門時應注意節奏和頻率,“噠——噠噠”,敲門音量適度,不可過大。聽到請進的應答聲後應該面帶微笑,推門進入,面試官見到求職者帶着親切輕鬆的笑容,會感覺到考生的自信,無形中也增加了印象分。
2、坐姿:
入座時要輕,左進左出,一般要坐滿椅子的2/3,不要依靠椅背,上身直立向上,可稍微前傾,表示專注,前面有桌子的,可以將兩小臂的前半部分放在桌子上,雙膝自然併攏(男性可略分開),面帶微笑,目光平視前面的考官,眼神要有神而且平和,不要躲閃。注意不要玩弄紙筆、不要有摸頭髮、卷衣角、抖腿等小動作。
3、站姿
站姿是影響個人氣質的靜態美,自然挺拔的站姿能給人一種可靠而幹練的形象。男生,雙腿自然分開(不超過肩寬),雙臂自然下垂,五指併攏垂放到雙腿兩側。女生,可站成丁字步,也可雙腿併攏,雙腳微分成30度,雙手虎口相對,雙臂微曲自然垂放在腹前。
4、鞠躬(或者欠身致意):
鞠躬時要挺胸、擡頭、收腹,上身前傾。鞠躬時上身擡起的速度要比下彎時稍慢一些。上身下彎時,首先看對方的眼睛,然後再看對方的腳,擡起上身後再次注視對方的眼睛。女生兩手虎口保持相握於腹部下方,男生雙手自然保持於身體兩側。上身傾斜角度約爲15度,表示致意。
5、語言
回答問題時要注意自己的語音、語調、語速,聲音稍高一點,聽起來洪亮有力量,但要保持聲音溫潤,不可過高,或聲嘶力竭,上氣不接下氣,都會讓考官以爲你很緊張。問候、再見時,儘量用升調,凸顯你的熱情和樂觀情緒。語速適當,不可太快或者太慢。回答問題要有條理,有層次,有理有據。
面試禮儀涉及到方方面面,比如儀容修飾、着裝規範,一般的交際禮節,如何展現一個良好的表情等,考生在面試的過程中由於緊張或注意力過於集中在某一個點上,時常忘記了很多細節問題,所以平時進行一些規範的禮儀訓練,養成良好的習慣,內化成自然而然的、像是刻在自己骨子裏的氣質和教養,纔是王道。
面試時要注意以下事項:
1 進門時要表現得自然,不要緊張或慌張。
2 面試時要始終面帶笑容,謙恭和氣。表現出熱情、開朗、樂觀的精神狀態。
3 不要窺視主考人員的桌子、稿紙和筆記。
4 面試順利時,不要喜出望外,拍手叫好。
5 作爲應聘者,不僅要時時注意着主考人員在說什麼,而且也要注意着主考人員的表情有哪些變化,以便能準確地把握住說話者的內心想法。
6 在說話時切不可面露陷媚、低聲下氣的表情,企圖以鄙薄自己來取悅於對方。這樣做只能降低自己的人格,得到適得其反的效果。
7 不要無緣無故皺眉頭或毫無表情。
8 不要直勾勾地盯着對方,也不要以眼瞟人或漫不經心地看着對方,注視的眼光宜落在主考人的鼻子上爲佳,這樣既保持了目光交流又避免了不禮貌的注視。對方提問時,不要左顧右盼,否則主考人會誤認爲你缺乏誠心。
9 切忌面帶疲倦,哈欠連天,考試前一天一定要保持睡眠充足。
1、穿着整潔
你可能只准備了兩三套供接待或旅行之用的服裝,而且它們難入高檔華貴之列,但只要保持清潔,並熨燙平整,穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔並不完全爲了自己,更是尊重他人的需要,因此這是良好儀態的第一要件。
2、着裝要與身份、年齡相符
在社交場合,如果忽略自己的社會角色而着裝不當,很容易造成別人對你的錯誤判斷,甚至會引來誤解。比如藝術家和作家,即使在正式場合着裝也可以盡顯自己的獨特風格,在選擇襯衫和領帶的色彩上可以不拘一格,而官方人員代表國家出席某些正規場合,就應該穿得傳統或保守些,以示莊重。
3、注意衣着與場合的協調
無論穿戴多麼亮麗,如果不考慮場合,也會被人恥笑。如果大家都穿便裝,你卻穿禮服就欠妥當。在正式的場合以及參加儀式時,要顧及傳統和習慣,順應各國一般的風俗。去教堂或寺廟等場所,不能穿過露或過短的服裝,而聽音樂會或看芭蕾舞,則應按當地習俗着正裝。
4、遵守不同時段着裝的規則
這對女士尤其重要。男士出席各類活動有一套質地上乘的深色西裝或中山裝足矣,而女士的着裝則要隨一天時間的變化而變換。出席白天活動時,女士一般可着職業正裝,而出席晚5點到7點的雞尾酒會就須多加一些修飾,如換一雙高跟鞋,戴上有光澤的佩飾,圍一條漂亮的絲巾。出席晚7點以後的正式晚宴等,則應穿中國的傳統旗袍或西方的晚禮服——長裙
如何穿西裝
西裝起源於歐洲,有獨特的着裝標準。西方人穿西裝,常根據不同的場合和季節選擇不同顏色。重大禮節性場合着深色西裝,上下班、娛樂和會友時則穿淺色、暗格、小花紋套裝。從膚色角度考慮,中國人在社交場合,宜選擇深藍、深灰、黑灰色西裝,這些顏色不僅端莊儒雅,而且能將面色襯托得更有光彩。穿西裝要注意四點:
一是要平整,不可有摺痕;
二是西裝領要貼背,並低於襯衫領1釐米左右;
三是西裝長褲的長度要適中;
四是西裝口袋不要放任何雜物。
西裝的新舊與式樣是次要的,重要的是合體,因此細心保養很重要,穿畢應用專用西服衣架掛好,好的保養能使一套西裝永遠合身。
襯衫每套西裝一般需有兩三件襯衫搭配。襯衫的領子不可過緊或過鬆,袖口的長度應該正好到手腕,以長出西裝袖口1—2釐米爲宜。系領帶時穿的襯衫要貼身,不繫領帶時穿的襯衫可寬鬆一點。
領帶領帶是男士打扮的焦點,通過它能展現穿戴者的個性。不同的領帶配同一件襯衫,能產生不同的視覺效果。領帶的顏色應根據襯衫來挑選,通常最易搭配的是紅色、藍色或以黃色爲主的花色領帶。在非正式場合,穿西裝可以不繫領帶,但襯衫的第一個釦子一定要解開。領帶多長合適?一般稍長於褲子的腰帶即可。領帶夾過去是西裝的重要飾品,現在國外已很少使用,如要固定領帶,可將其第二層放入領帶後面的標牌內。
西裝扣西裝扣的扣法很有講究。穿雙排扣西裝,釦子要全部扣上;單排兩粒扣西裝,只扣第一粒,也可以全不扣;單排三粒扣西裝,只能扣中間一粒或全不扣;單排一粒扣西裝,扣與不扣均可;如果穿三件套西裝,則應扣好馬甲上所有的扣子,外套的扣子不扣。
正裝襯衫與西裝搭配的技巧
穿西裝的時候,襯衫的所有鈕釦,不管是衣釦、領釦還是袖釦,都要一一系好。
穿西裝時,襯衫的袖長長短要適度。最美觀的作法,是令襯衫的袖口恰好露出來1釐米左右。
穿長袖襯衫時,不論是否穿外衣,都必須將其下襬均勻而認真地掖進褲腰之內,不能讓它在與褲腰的交界處皺皺巴巴,或上下錯位、左右扭曲,特別不能使之部分或全部露在褲腰之外。
正裝襯衫大小要合身,尤其衣領、胸圍要鬆緊適度,下襬不宜過短。
商界男士在自己的辦公室裏,可以暫脫下西裝上衣,直接穿着長袖襯衫、打着領帶,但不能以此形象外出辦事,否則就會有失體統。
商務場合中的着裝禮儀
符合身份
鑑於每一位員工的個人形象均代表其所在單位的形象及企業的規範化程度,也反映了個人的修養和見識,因此商務人員的着裝必須與其所在單位形象、所從事的具體工作相稱,做到男女有別、職級有別、身份有別、職業有別、崗位有別,即"幹什麼,像什麼"。如此這般,纔會使商務人員的着裝恰到好處地反映自身的素質,反映企業的形象。
商務人員職場着裝六忌:一忌過於雜亂、二忌過於鮮豔、三忌過於暴露、四忌過於透視、五忌過於短小、六忌過於緊身
1.過於雜亂:指不按照正式場合的規範化要求着裝,給人留下不良的印象,使人對企業的規範化程度產生疑慮。
2.過於鮮豔:指在正式場合的着裝色彩較爲繁雜,過分耀眼。
3.過於暴露:在正式的商務場合通常要求不暴露胸部,不暴露肩部,不暴露大腿。
4.過於透視:在正式的商務交往中着裝過分透視就有失於對別人的尊重。
5.過於短小:在正式場合,不可以穿短褲、超短裙、非常重要的場合不允許穿露臍裝、短袖襯衫等等。
6.過於緊身:在較爲正式的場合不可以穿着過分緊身的服裝。
區分場合
在日常工作與生活中,商務人員的着裝應當因場合不同而異,以不變應萬變顯然大爲不妥。在不同的場合商務人員應該選擇不同的服裝,以此來體現自己的身份、教養與品位。一般而言,商務人員所涉及的諸多場合有三:公務場合、社交場合、休閒場合。
在求職中要記住:穿着就按照去會男女朋友的標準來穿就行,也不用非要搞得太正式;說話吐字要清晰;面帶微笑,不卑不亢;懂得打心眼裏尊重面試官等等。
女性服飾:
1、化淡妝、盤發纔是標準辦公室妝;
2、佩戴首飾講究“兩宜兩忌”;
3、指甲顏色不誇張,香水不張揚;
4、絲襪以連褲襪爲宜;鞋子不露根,不露趾;
男性服飾:
1、西服顏色以深灰、藏青、黑色爲宜;
2、三顆鈕釦僅扣上面兩顆;
3、領帶選擇真絲面料,打好後長度不遮擋皮帶扣;
4、西服口袋基本不放東西;
5、西服整體搭配注意“三色原則”;
求職面試前的禮儀:
1.頭髮乾淨自然,如要染髮則注意顏色和髮型不可太標新立異。
2.服飾大方整齊合身。男女皆以時尚大方的套服爲宜。
3.面試前一天修剪指甲,忌塗指甲油。
4.不要佩戴標新立異的裝飾物。
5.選擇平時習慣穿的皮鞋,出門辦事前一定要清潔擦拭。
求職面試過程的禮儀:
1.任何情況下都要注意進房先敲門。
2.待人態度從容,有禮貌。
3.眼睛平視,面帶微笑。
4.說話清晰,音量適中。
5.神情專注,切忌邊說話邊整理頭髮。
6.手勢不宜過多,需要時適度配合。
7.進入面談辦公室前,可以嚼一片口香糖,消除口氣,緩和穩定緊張的情緒。
求職面試結束時的禮儀:
1.禮貌地與主考官握手並致謝。
2.輕聲起立並將坐椅輕手推至原位置。
3.出公司大門時對接待小姐表示感謝。
4.24小時之內發出書面感謝信
寫好求職信
1、言簡意賅自我介紹頁一頁即可,前三行內容最重要。
2、書寫規範如果現場填寫,要仔細認真,字跡清晰,自己要準備有筆,黑色、藍黑色墨水爲佳。
3、揚長避短如果是自己寫的求職信,不是填人家的表格,有些東西不必要死板於條條框框,自己的短處少寫,長處多寫。
4、教育經歷自己的教育經歷或者職業經驗,要按照與所求職位的相關性進行排序,最相關的排在上面,反之最不相關的寫在下面。
(1)必要的自我介紹
準時赴約,最好提前十分鐘到達,這樣可以稍微平靜一下心態,整理一下服飾,然後以飽滿的精神出現在主試面前。面試的介紹並不是不必要的重複,而是爲了加深印象,給對方以立體的感覺。自我介紹一般要求簡短,如果自己的名字很富有詩情畫意,也不妨說:“我叫×××,很高興能夠有機會到貴公司參加面試。”
(2)接受對方名片
假如對方遞送名片應以雙手接過來,並認真看一看,熟悉對方職銜,有不懂的字可以請教,然後將名片拿在手中。在談話中,再從口袋裏重新取出名片來看,會讓人感到不夠誠意,進而給對方不良的印象。最後告辭前,一定要記住把名片放入自己上衣兜裏以示珍重,千萬不要往褲袋裏塞。
面試入座的禮儀
不要自己主動坐下,要等主試請你坐時再入座。很多辦公環境將企業經理室、辦公室負責人的位置安排在面對門口,背朝窗戶的地方。這樣的位置安排,容易給拜訪者造成一定的心理壓力,某種意義上來講,求職者從一走進辦公室的時候起,就被擺在了一種極爲不利的位置上。要想改變這種情況,求職者應當有意識地使自己位於避免直接背對門口的位置。側一側身或者把座位稍稍偏離正向位,就可以做到。
在面試中,坐的姿態非常重要。如果你坐時,雙手相握,或者不斷揉搓手指,那麼,你會使對方感到你缺乏信心,或顯得十分緊張;如果你穩穩當當地坐在座位上,將雙掌伸開,並隨便自在地放在大腿上,你就會給人一種鎮靜自若,胸有成竹的感覺。
面試交談禮儀
(1)誠懇熱情。
把自己的自信和熱情“寫”在臉上,同時表現出對去對方單位工作的誠意。
(2)落落大方。
要把握住自己,應答時要表現得從容鎮定,不慌不忙,有問必答。碰到一時答不出的問題可以用兩句話緩衝一下:“這個問題我過去沒怎麼思考過。從剛纔的情況看,我認爲……”這時腦子裏就要迅速歸納出幾條“我認爲”了。要是還找不出答案,就先說你所能知道的,然後承認有的東西還沒有經過認真考慮。考官在意的並不一定只是問題的本身,如果你能從容地談出自己的想法,雖然欠完整,很不成熟,也不致影響大局。
(3)謹慎多思
回答提問之前,應對自己要講的話稍加思索,想好了的可以說,還沒有想清楚的就不說,或少說,切勿信口開河、誇誇其談、文不對題、話不及義。
面試聆聽禮儀
(1)專注有禮。
當主考人向你提問或介紹情況時,應該注視對方以表示專注傾聽,可以通過直視的雙眼,讚許的點頭,表示你在認真地傾聽他所提供的更多的信息。
(2)有所反應。
要不時地通過表情、手勢、點頭等必要的附合,向對方表示你在認真地傾聽。如果巧妙地插入一兩句話,效果則更好,如“原來如此”、“你說的對”、“是的”、“沒錯”等。
(3)有所收穫。
聆聽是捕捉信息、處理信息、反饋信息的過程。一個優秀的聆聽者應當善於通過主考官的談話捕捉信息。
(4)有所判斷。
求職者傾聽時要仔細、認真地品味對方話語中的言外之意、弦外之音、微妙情感,細細咀嚼品味,以便正確判斷他的真正意圖。
面試中的禮儀忌諱
數落別人
很多跳槽者在面對“你爲什麼要離開原來的公司”這一問題時,往往會數落原單位的不是,比如薪水過低、原僱主不能知人善任、同事間勾心鬥角等,將自己跳槽的原因全部推到原單位的過錯上,並極力讚揚新僱主如何如何好,以博得面試官的好感。
事實上,在面試官眼裏這樣的求職者只會逢迎拍馬,不找自身的原因,這樣的人工作一定不認真。更重要的是,即使是對方的過錯,而一味地推脫自己的責任、數落別人,也只會讓面試官覺得你記仇、不念舊情和不懂得與人相處,反而更會導致面試官的反感。
造假說謊
僞造自己的職業史,將不屬於自己的功勞據爲己有的行爲也是面試禮儀大忌。
因爲誠信是做人最起碼的要求,任何僱主都不會聘用沒有誠信、隨時撒謊的人作爲自己的員工。即使在面試現場能矇混過關,但謊言一旦被揭穿,那麼你的好日子就到頭了。因此,面試時千萬要實話實說,不能無中生有。
口若懸河
面試的目的是瞭解你簡歷上不能體現的能力,面試官的目的非常明確,因此,你在推銷自己時切忌滔滔不絕、喋喋不休。否則,面試官會覺得你不善於抓住問題的重點,總結歸納的能力太差。
但有的求職者在回答問題時只有一兩句,甚至只回答是或者不是,這也是不可取的,應該儘量做到談吐自如。
銀行面試禮儀之——心理篇
回答問題的時候,一定要有條理,不能僅僅以 “我真誠地表達我的缺點……”如此的謙虛來博得同情,期待好結果。這樣只能早早被淘汰。即使不會,也要顯得很條理,但最後坦言自己準備比較倉促。
原則就是別剛聽到槍響就投降。也有很多考生反映,本來準備了很長時間,可是面試的時候很緊張,大腦空白,連一半水平都沒發揮出來。說不緊張是假的,適度緊張也有利於發揮出最佳水平,但是如果你在面試前出現了大腦空白,無法思考等過度緊張現象的話,可以試試下面的辦法。
方法一:閉上眼睛深呼吸,慢吸慢吐,在呼吸的同時通過自我暗示給自己減壓,比如想:其他考生也和我一樣緊張,我只要正常發揮就行了;不就是說話嗎,有什麼了不起的;大不了這次當不了銀行,我人生的路還長着呢,這算多大點兒事啊……
方法二:轉移注意力,看窗外的景色,想些開心的事。緊張往往是被現場的氣氛所感染,這時你需要多看些窗外景色,想想和朋友出去玩時遇到的開心事,或以前成功的面試經歷,或今天晚上想吃些什麼……避開周圍緊張的氣氛,也可以使高度緊張的情緒得到緩解。
方法三:若在進考場的瞬間突然感到緊張,可以在每次說話前深吸一口氣,數到三開始說,放慢語速,甚至可以直接對考官說:對不起,我有些緊張,關於這道題我是這麼想的……這樣說出來也可以緩解緊張。
方法四:坐在椅子上,雙腳離地,雙手下去努力把自己搬起來--體驗緊張感,然後放鬆,會立即獲得情緒壓力的緩解。
銀行面試禮儀之——言行舉止篇
1、微笑
微笑是一種世界通用的語言,它是善意的標誌,友好的使者,成功的橋樑。它不僅能溝通情感,融洽氣氛,以柔克剛,以靜制動,緩解矛盾,消融堅冰,而且還能給人以力量,增強人的自信,掩飾和戰勝自卑和膽怯。面帶微笑,不僅能增強自己的自信心,而且微笑是一種渲染劑,可溫暖考官的心,引起他對你的注意和好感。當然微笑不要太僵硬,要發自內心。自己平時可以對着鏡子多練習一下。
在面試中,保持微笑,至少有以下幾個方面的作用。
1、表現出心境良好。面露平和歡愉的微笑,說明心理愉快,充實滿足,樂觀向上,善待人生。
2、表現出充滿自信,不卑不亢。面帶微笑,表明與人交往中對自己的能力有充分的信心,容易被人接受,使人產生信任感。
3、表現出真誠友善。微笑反映自己心底坦蕩,善良友好,待人真心實意,而非虛情假意,使人在與其交往中自然放鬆,不知不覺地縮短了心理距離。
4、表現出樂業敬業。主考官會認爲你能在工作崗位上保持微笑,表明熱愛本職工作,樂於克盡職守。
2、眼神
“眼睛是心靈的窗口”,在答題過程中應適當地和考官進行眼神交流,用眼神傳遞友好。很多考生在平時說話過程中會有很多的習慣動作,如瞪眼,擠眼,眼睛向別處看等。這些都會影響到自己的形象,所以考生當儘量避免這些問題在面試中出現。
交流中目光要不時注視着對方,但萬萬不可目光呆滯地死盯着面試官看,這樣會讓他以爲你對他“滿懷深情”,或是和他有什麼“深仇大恨”,讓他感到很不舒服。另外注意:除了主考官,說話的時候也要經常用目光掃視一下其他考官,以示尊重。
3、觀察
由於面部表情能反映出人的喜、怒、哀、樂,所以在面試過程中,不僅要把握好自己的面部表情,而且還要善於觀察並仔細“閱讀”考官的面部表情,順應他的感情遷移,洞察他的內心情感情,迎合他的情緒變化,並且根據他的表情變化來及時調整自己的回答內容。避免引起他的反感,給他留下輕鬆愉快的印象。
4、親和力
在面試過程中,考生應該具有親和力。除了用眼神表達親和力外,還可以通過儀表進行調整。一般情況下,根據身高、臉型等不同特徵,面部會呈現冷和熱兩種特點。熱面孔給人的印象比較嘻哈,玩世不恭的特點。冷麪孔給人的印象是冷峻、嚴肅的特點。在臉部呈現這樣的特點的時候應當從髮型,服裝等方面進行整理,儘量讓自己的形象顯得具有親和力。
銀行面試禮儀之——注意事項
第一,要"站有站相,坐有坐相"。迚入面試房間時,要先敲門,得到允許後再進入,開門關門儘量要輕,進門後不要用後手隨手將門關上,應轉過身去正對着門,用手輕輕將門合上。回過身來將上半身前傾30度左右,向面試官鞠躬行禮,面帶微笑稱呼一聲"你好",彬彬有禮而大方得體,不要過分殷勤、拘謹或過分謙讓。然後,注意保持優美的站姿與坐姿。
正確的站姿要求做到頭正目平,面帶微笑,微收下頜,挺胸收腹,兩手自然下垂或疊放在身體前面,兩腿立直併攏,腳跟相靠,腳尖張開約60度,給人以挺拔、優雅的印象。入座時動作要輕而緩,坐椅子時最 好只坐2/3,背部不靠椅背,女生必須兩腿併攏,男生可稍微分開,雙手疊放或平放在大腿上,身體保持挺直並可稍稍前傾,自然放鬆,面帶微笑,給人端莊、大方的感覺。
第二,正確地握手。握手時講究"尊者優先",一是不能主動伸手,二是對方伸手後要熱情友好,要把握好握手的力度和時間。
第三,遞物、接物時要雙手接送。遞名片時,面帶微笑,注視對方,將名片下端對着對方,用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角恭敬地送給對方。遞面試材料時,應面帶微笑,注視着對方,將材料的正面朝向對方,雙手送交對方或放在桌上。
第四,要注意手機使用的禮儀。面試前要將手機關機或者設置到靜音。
職場社交禮儀知識
美業社交禮儀知識大全新人須知
職場上的禮儀知識
禮貌禮儀的基本知識
職場禮儀知識
殯葬禮儀知識
茶道知識禮儀
職場禮儀的小知識
不可不知的職場面試禮儀
握手禮儀知識
茶道禮儀小知識
面試儀表禮儀打造黃金印象
2018國考成績查詢入口 2018國家公務員考試面試流程2018國考面試禮儀講解
商務接待禮儀知識
教師個人知識禮儀
禮儀知識大全
商務禮儀知識
社交禮儀知識
每個女人都必知 香水禮儀知識
敷面膜小知識 面膜怎麼敷面膜哪種好
飲酒的禮儀知識
鮮花禮儀知識
職場新人面試需要知道哪些基本禮儀
日本用餐禮儀知識 日本用餐遵守這些餐桌禮儀
職場女性需知的禮儀知識
茶的禮儀小知識
求職面試儀表禮儀
面試需要注意的面試禮儀
餐飲禮儀的知識
面試禮儀的方法 面試基本禮儀常識
文明禮儀小知識
新娘不可不知的禮儀有哪些?
舞會禮儀知識