服務人員如何做好服務工作
本文已影響3.8K人
本文已影響3.8K人
每一份職業都是有大學問的,即使是一個普通的服務員,要做好也不容易。接下來小編整理了服務人員如何做好服務工作的相關內容,文章希望大家喜歡!
(一)、講標準普通話,對客人熱情、禮貌、周到、責任心強、服從管理,與本部門員工通力合作,遵守員工守則,做好本職工作。
(二)、 熟練掌握服務技能、清潔標準,保持部門各部位設備潔淨、物品整齊、空氣清新、環境優雅。
(三)、 堅守崗位,不準到無關區域亂竄、閒談、忠於職守,保證賓客安全,勤巡查,及時發現問題,解決問題,解決不了的立即向上級主管報告。
(四)、 負責檢查各部設備的`運轉情況,發現問題及時向上級報請維修項目。
(五)、 提醒客人保管好自己的物品,不要擅自減少部門所規定的服務流程並根據客人的要求合理安排。
(六)、 填寫單據時,字跡清楚,書寫工整,不可遺漏。
(七)、 拾到任何遺留物品,要立即上交部長或主任,之後由主任交付總檯大堂副理保管並做好記錄以備存查,如客人認領,須通過大堂副理,請客人詳細描述物品特徵(如手機、BP機請其講出機號撥打驗證)出示有效證件並登錄備案,方可返還,如長時間無人領取,上交公司另行處理。
(八)、 客人等待服務時間限定爲60秒,不得超過規定時間,不得冷遇客人。
(九)、 客人到達時,應馬上有禮貌地打招呼,並根據客人的要求合理安排。
酒店服務員需要做哪些工作
服務員工作總結
如何做好一名餐廳服務員
企業如何提高員工的服務意識
支付寶怎麼轉人工服務 支付寶人工服務在哪
服務員如何與客人交流
財務如何做好服務工作 財務怎麼做好服務工作
日本女性減壓服務 帥哥貼身服務擦眼淚
如何做一個合格的服務員
客房服務員工作流程
如何做好一名服務員
KTV服務員是做什麼工作要注意
怎樣做好市場營銷服務工作
業務部員工票務稽查工作的思考
配送服務機構新規發佈配送員不能做這些
如何做好一名優秀的服務員
客房服務員工作職責有哪些
服務員在職場上要注意哪些服務禁忌
客房服務員的工作流程是什麼
酒樓服務員有哪些工作流程
客房服務員的主要工作是什麼
精油開揹包括哪些服務,精油開背的服務都有什麼
服務員應該怎麼做好迎賓工作