怎麼開發新客戶
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怎麼開發新客戶,開發新客戶是業務員每天都要做的事情,不開發新客戶的話,客戶量的上不來,簽單率就更難上去了,開發新客戶是講究一定的方法的,下面分享怎麼開發新客戶相關內容,一起來看看吧。
怎麼開發新客戶1
1、老戶盤活
任何一個企業總有部分市場的客戶在不斷的調整,往往有很多老客戶因爲種種原因放棄了對公司產品的經銷權。如果業務員能夠詳細的瞭解一下客戶放棄經銷的症節所在,並且做了改變的話,那麼,該市場的老客戶重新啓動的可能性就較大,客戶開發的成功率就很高。
況且該客戶在公司有具體的客戶資料及歷史銷售數據,客戶的相關信息不用再做重複調查,爲客戶開發節約了很多時間。
2、客戶介紹
客戶介紹法是目前業務人員開發新客戶常用的方法之一。因爲現有客戶對公司有了一定的瞭解,對公司名稱也有一定的信任度。如果由其推薦介紹,就可以利用其相應的網絡及人脈資源,無形之中增加新客戶對公司的信任度,也相應的提高客戶開發的速度及成功率。
3、同行介紹
任何一個業務人員,都會有相應的客戶資源。如果一個人脈關係很好的業務人員,那麼他就可以利用同行或同事之間有效的資源,獲取相應的備選客戶資料,並通過同行的介紹,亦能快速的進行客戶的開發,提高客戶開發的速度及成功率。
4、品牌效應
所謂品牌效應法就是在行業內尋找市場上前三名品牌的經銷商,詳細瞭解競品經銷商的經營狀況,利用公司產品的.優勢與之逐一恰談,最後有選擇性的達成合作意向,並藉助該經銷商品牌的資源優勢,快速打開市場銷售渠道。
5、抓住機會
利用同業競品的劣勢機會,快速與該競品經銷商進行商談。這樣有可能會達到出其不意的效果。例如:某一方便麪品牌由於原材料漲價而成品也大幅度漲價,致使該品牌經銷商對公司漲價行爲不滿或有放棄該產品經銷權的意思表示。那麼,這時如果業務人員能夠把握好時間與之恰談,往往成功率較高,達到事半功倍的效果。
6、業務摸排
業務摸排法是最笨也是最有效的方法,也是最能體現業務人員客戶開發、談判技巧的方法。但該方法要求業務人員必須要有持之以恆的精神和耐力。否則,一但中途放棄,則會前功盡棄。通過業務人員對同業經銷商的逐個模排談判,就會能找出最適合公司合作的客戶。
怎麼開發新客戶2
一、強打不如軟攻
假如你所銷售的產品知名度很高,用強勢銷售的話語接近顧客或許並不會造成太大的妨礙,但建議你還是以詢問的方式爲好,尤其是初次接觸時。例如,某些報紙的銷售人員爲了增加報紙的發行數量,突破傳統的銷售方式,直接以親切客氣的電話訪問獲得訂戶的認同,同樣也可以得到不錯的銷售成績。在某些商品的銷售中,銷售者可以在不斷的詢問過程中瞭解客戶的需要以及商品的市場需求,並針對商品的銷售點加以改良,提高銷售業績。因此採用詢問式的銷售話語,對於初次見面的客戶較爲有利,可以廣泛使用。
二、多收集客戶的資料
爲了更好地瞭解顧客的各種情況,你應當多備些資料。從客戶的基本資料中可以得知客戶的需求方向,這是任何一位銷售人員都必須具備的銷售敏感力。只要客戶有需求,自然可以針對所需提供合適的商品,所以儘量在初訪過程中搜集客戶的資料十分重要。其中包括的範圍相當廣,如工作、職位、學歷、家庭、興趣、娛樂、運動專長等,有時候連生日、嗜好等一些小問題都可能是銷售成功的關鍵。例如,有位銷售員會特別詢問客戶的生日或紀念日,每當那些日子來臨前,他總是不忘寫張賀卡,讓客戶覺得十分開心,他的客戶自然也就終年不斷了。
三、確保產品的性能符合顧客的需求
有需求才有購買行爲。成功的接近應當以顧客有需求的產品爲基礎。需求是購買的第一要素,如果客戶的需求和銷售員的建議一致,成交的可能性就會很高。銷售員若能掌握客戶的需求狀況,就可以獲得客戶的訂單,就算尚未成交,最起碼也可以有效地提升客戶和銷售員之間的默契,對於成交自然有所幫助。
四、耐心解答顧客的疑問
不要認爲顧客的疑問是對你的不信任或是缺乏購買興趣,事實剛好相反。實際上,正是客戶對商品有興趣纔會願意針對商品提出疑問。在解答顧客的問題時,銷售人員同樣要講究技巧。一般而言,顧客的問題可區分爲“可以從容應付的問題”以及“無法回答的問題”兩大類。當然,如果是第一類早在你準備之中的問題,回答得好與不好就看個人的功力了。
假如顧客提出的問題沒有準備好或者根本就一無所知時,銷售人員的應變能力就顯得非常重要。一般而言,這個時候最好的應對方法就是轉移話題,以問題內容十分複雜,必須蒐集相關資料才能完整地答覆爲由,或是直接跳過問題不答而以反客爲主的方式反問其他的問題,令他只顧着想自己的答案而忘記了剛纔的問題。
五、不要過久停留
在初次拜訪顧客時,過久的停留往往會引起很多不便,這一點銷售員應當切記。事實上,在雙方尚未達成共識前,過長的拜訪時間並不容易找到共同的話題,反而會因爲拜訪時間太久而影響客戶的作息或工作,引起客戶的不悅或者衍生出許多不利於產品銷售的問題。因此有句話叫“見好就收”,初次面談的目的在於給客戶留下好的印象,只要給予客戶基本的認識就該起身告辭,暫時留下一些議題作爲將來再拜訪的藉口纔是最好的策略。
六、初次拜訪應當建立起顧客對產品的信心
在大多數情況下,銷售員初次拜訪顧客往往不可能成功交易,一次約見就成功交易的情況少之又少,因此,營銷人員應當致力於建立顧客對產品的信心,以使其留下深刻印象,爲以後的成交鋪平道路。
另外,即使初次拜訪顧客就有可能成功交易也必須建立顧客對產品的信心,這是其下決心購買的前提條件。因此,在和客戶進行第一次接觸時,必須準備充足的資料,令他由信任公司到依賴商品,才能逐漸地拉近銷售與消費之間的認識差距,有效掌握銷售賣點,更容易達到銷售目標。
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