怎樣電話營銷陌生客戶

怎樣電話營銷陌生客戶？面對複雜、多變的營銷環境，掌握電話營銷的基本技能和技巧，重中之重。作爲一名電話營銷員，更是要在營銷實戰中不斷注重自身的修煉，用高超的戰術投身營銷實踐，從而不斷提升營銷業績。那麼應該怎樣電話營銷陌生客戶呢？下面方法供你學習。

怎樣電話營銷陌生客戶1

1.用金錢來敲門

幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。

2.發自內心真誠的讚美

每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，讚美就成爲接近顧客的好方法。讚美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準顧客知道你的話是真誠的。

3.利用好奇心

現代心理學表明，好奇是人類行爲的基本動機之一。那些顧客不熟悉、不瞭解、不知道或與衆不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

4.借第三人來引起注意

告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。

這是一種迂迴戰術，因爲每個人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。爲了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。

5.舉著名的公司或人爲例

人們的購買行爲常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。

6.不斷的提出問題

推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。在運用這一技巧時應注意，推銷員所提問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。

7.向客戶提供有價值的信息

營銷人員向客戶提供一些對客戶有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識，等，會引起客戶的注意。這就要求營銷員能站到客戶的立場上，爲客戶着想，儘量閱讀報刊，掌握市場動態，充實自己的`知識，把自己訓練成爲自己這一行業的專家。

營銷員爲客戶提供了信息，關心了客戶的利益，也獲得了客戶的尊敬與好感。

8.適時的進行產品展示

營銷員利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點，是最能引起顧客的注意。

9.利用產品引發興趣

營銷員利用產品來引起客戶的注意和興趣。

這種方法的最大特點就是讓產品作自我介紹。用產品的推力來吸引顧客。

10.虛心向客戶請教

營銷員利用向客戶請教問題的方法來引起客戶注意。

怎樣電話營銷陌生客戶2

陌生拜訪：讓客戶說說說

營銷人自己的角色：只是一名學生和聽衆;

讓客戶出任的角色：一名導師和講演者;

前期的準備工作：有關本公司及業界的知識、本公司及其他公司的產品知識、有關本次客戶的相關信息、本公司的銷售方針、廣泛的知識、豐富的話題、名片、電話號碼簿;

拜訪流程設計：

一、打招呼：在客戶(他)未開口之前，以親切的音調向客戶(他)打招呼問候，如：“王經理，早上好!”

二、自我介紹：秉明公司名稱及自己姓名並將名片雙手遞上，在與(他)交換名片後，對客戶撥空見自己表達謝意;如：“這是我的名片，謝謝您能抽出時間讓我見到您!”

三、破冰：營造一個好的氣氛，以拉近彼此之間的距離，緩和客戶對陌生人來訪的緊張情緒;如：“王經理，我是您部門的張工介紹來的，聽他說，你是一個很隨和的領導”。

四、開場白的結構：

1、提出議程;2、陳述議程對客戶的價值;3、時間約定;4、詢問是否接受;

如：“王經理，今天我是專門來向您瞭解你們公司對**產品的一些需求情況，通過知道你們明確的計劃和需求後，我可以爲你們提供更方便的服務，我們談的時間大約只需要五分鐘，您看可以嗎”?

五、巧妙運用詢問術，讓客戶說說說;

1、設計好問題漏斗;

通過詢問客戶來達到探尋客戶需求的真正目的，這是營銷人員最基本的銷售技巧，在詢問客戶時，問題面要採用由寬到窄的方式逐漸進行深度探尋。

如：“王經理，您能不能介紹一下貴公司今年總體的商品銷售趨勢和情況?”、“貴公司在哪些方面有重點需求?”、“貴公司對**產品的需求情況，您能介紹一下嗎?”

2、結合運用擴大詢問法和限定詢問法;

採用擴大詢問法，可以讓客戶自由地發揮，讓他多說，讓我們知道更多的東西，而採用限定詢問法，則讓客戶始終不遠離會談的主題，限定客戶回答問題的方向，在詢問客戶時，營銷人員經常會犯的毛病就是“封閉話題”。

如：“王經理，貴公司的產品需求計劃是如何報審的呢?”這就是一個擴大式的詢問法;如：“王經理，像我們提交的一些供貨計劃，是需要通過您的審批後才能在下面的部門去落實嗎?”這是一個典型的限定詢問法;而營銷人員千萬不要採用封閉話題式的詢問法，來代替客戶作答，以造成對話的中止，如：“王經理，你們每個月銷售**產品大概是六萬元，對吧?”

3、對客戶談到的要點進行總結並確認;

根據會談過程中，你所記下的重點，對客戶所談到的內容進行簡單總結，確保清楚、完整，並得到客戶一致同意;

如：“王經理，今天我跟你約定的時間已經到了，今天很高興從您這裏聽到了這麼多寶貴的信息，真的很感謝您!您今天所談到的內容一是關於……二是關於……三是關於……，是這些，對嗎?”

六、結束拜訪時，約定下次拜訪內容和時間;

在結束初次拜訪時，營銷人員應該再次確認一下本次來訪的主要目的是否達到，然後向客戶敘述下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時間。

如：“王經理，今天很感謝您用這麼長的時間給我提供了這麼多寶貴的信息，根據你今天所談到的內容，我將回去好好的做一個供貨計劃方案，然後再來向您彙報，您看我是下週二上午將方案帶過來讓您審閱，您看可以嗎?”