溝通需要注意哪些技巧
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溝通需要注意哪些技巧,人與人之間是離不開溝通的,人們每天都是需要溝通的,溝通是一門深奧的學問,如果你不會溝通很容易會讓人覺得你沒情商,下面小編和大家分享溝通需要注意哪些技巧。
溝通需要注意哪些技巧1
技巧一、瞭解人和人性
人首先是對自己感興趣,而不是對其它事物感興趣,換句話說,一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。
技巧二、如何巧妙的與別人交談
與別人交談時他們最感興趣的話題--是他們自己。儘量使用這些詞--“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的”
記住、要學會引導別人談論他們自己。
技巧三、如何巧妙的令別人覺得重要
讚許和恭維他們,關心他們的家人
在回答他們的話之前,請稍加停頓(表現出專注傾聽並認真思考他說話的樣子)
肯定那些等待見你的人們(“對不起,讓你久等了”)
技巧四、如何巧妙的贊同別人
學會贊同和認可。(培養成一個自然而然贊同別人和認可別人的人)
當你贊同別人時,一定要說出來。(有力的點頭並說“是的”,“對”或注視着對方眼睛說、“我同意你的看法”“你的觀點很好”。
當你不贊同別人時,請萬萬不可告訴他們,除非萬不得已。
當你犯錯誤時,要敢於承認。
避免與人爭論。(耶酥也基本不與人爭論。沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友。)
正確的處理衝突。
技巧五、學會聆聽
如何巧妙的聆聽別人(一個好的.聽衆一定比一個擅講者贏得更多的好感。)
聆聽時,注視說話人。(用目光注視對方的雙眉間,可以營造輕鬆的氣氛)
技巧六、不要打斷說話者的話題。
巧妙、恰如其分的提問。(提問也是一種較高形式的奉承)
用心聆聽,瞭解對方脾氣,性格,同時可發掘對方的需求, 發現別人所想要的東西,然後告訴他們你願意幫助其達成目的,以及如何幫助他。
技巧七、如何巧妙的說服別人
當你說一些有利於自己的事情時,人們通常會懷疑你和你所說的話,所以,不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來替你說話,即使那些人並不在現場或那個人並不存在。因爲人們通常很少懷疑你間接描述的事實的真實性,會認爲你是站在他一邊看待和問題的。然而,當你直接說出來時,他們就會深表懷疑,沒什麼原因,僅僅是因爲那是你說的。因此,要通過第三者的嘴去講話。(如果有人問你,這產品的質量到底如何,可以這樣回答、“我的鄰居已用了3、4年了,仍然好好的。”)
技巧八、如何巧妙的讓別人做決定
告訴人們爲何要同意和答應你。
問一些只能用“對”來回答的問題。
讓人們在兩個“好”中選擇一個。二擇一
期待人們對你說“好”,並讓他們知道,你正期待他們做出肯定的回答。
技巧九、如何調動別人情緒
用笑容來創造一個寬鬆、和諧與接近別人的氣氛,關鍵一點在於適時。
技巧十、如何巧妙的讚美別人
要真誠,倘若這種讚揚不真誠,還不如不說。
讚揚行爲本身,而不要讚揚人。(比如,你說“王二,你的工作很出色”優於“王二,你是個了不起的人”;“張祕書,你的這份工作報告寫得很好”明顯勝過“你是個好職員”。)
讚揚要具體、實在,不宜過份誇張(例如、你說“你太漂亮了。”不如說“這件衣服穿在你身上真漂亮。”;說“你真有頭腦。”不如說、“你怎麼就想得出這樣的好辦法呢?”)
讚揚要及時,不要隔得太久。
另外,請養成每天讚揚三個不同的人的習慣。
溝通需要注意哪些技巧2
一、如何提高溝通技巧
1、選擇合適的溝通方式
所謂溝通並不是面對面的交流,除了語言溝通,還可以用書信、短息等文字交流來溝通。不同的場合採用不同的溝通方式才能達到自己的效果。比如,對方正生你氣的時候,你是沒有機會和對方面對面交流的,搞不好會事倍功半,這個時候就要選擇書信等文字交流來溝通。
2、把握一切溝通交流的機會
有時候當對方很忙,如果你不爭取就會失去溝通的機會。你要及時的告訴對方,你和他的交流只佔用很短的時間,比如請給我一分鐘的時間。這樣或許你就有了交流的機會,只要你能夠語言夠精彩,話題夠吸引力,對方或許就會給你更多的時間來交流溝通。
3、溝通語言言簡意賅
面對面溝通時話題要明確,言簡意賅,能夠讓對方明白你表達的意思和意圖。溝通的時候,話講了一大堆,如果讓對方不知所云,或者你的話很歧義造成對方誤解則是大忌。
二、提高溝通能力如何打基礎
1、多讀
所謂多讀就是要博覽羣書,無論什麼方面的書你都有看,通過讀書來獲取你沒有經歷過的經驗並不斷積累使你掌握各種知識點,爲溝通打下堅實的語言和文字基礎。
2、多看
所謂多看就是通過經常上互聯網看資訊以及通過看電視、看電影、看報紙、看雜誌來獲取當今社會的熱點信息,爲溝通冷場時找話茬,從而找到共同感興趣的話題而引導至你要表達的主題上去。
3、多寫
所謂多寫就是通過多練寫鋼筆(毛)字、寫文章來提高自己的書法和文筆表達能力,增強自己在他人心目中文化品位,從而爲溝通打下印象基礎。
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