最容易被忽略的銷售細節
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最容易被忽略的銷售細節,細節體現藝術與科學,而銷售是藝術和科學的融合體,在職場上的每一個職位的細節都是很重要的,下面分享最容易被忽略的銷售細節,一起看下吧。
最容易被忽略的銷售細節1
1、銷售員的着裝:
只比客戶好一點點。銷售員西裝革履公文包,能體現公司形象,但有時候還是要看被拜訪的對象,雙方着裝反差太大反而會使對方不自在,無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售員經常要拜訪設計師和總包施工管理人員,前者當然要襯衫領帶以表現你的專業形象;後者若同樣着裝則有些不妥,因爲施工工地環境所限,工作人員不可能講究着裝,如果你穿太好的衣服跑工地,不要說與客戶交談可能連辦公室坐的地方都難找。
專家說:最好的着裝方案是隻比客戶穿得好“一點”,這既能體現對客戶的尊重,又不會拉開雙方的距離。
2、永遠比客戶遲放下電話。
很多銷售員沒等對方掛電話,啪就先掛上了,尤其在與較熟客戶電話交談時。永遠比客戶晚放下電話體現了對客戶的尊重。
3、與客戶交談中不接電話。
在與客戶交談中接電話,儘管事前得到了客戶的允許,但客戶在心底裏泛起:“好像電話裏的人比我更重要,爲什麼他會講那麼久?”所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時,決不接電話。等會談結束後再打過去。
4、多說“我們”少說“我”。
銷售員在說“我們”時會給對方一種心理暗示:銷售員和客戶是站在一起的,是站在客戶的角度想問題,雖然“我們”只比“我”多了一個字,但卻多了幾分親近。
5、及時記下客戶的要求。
隨身攜帶記事本,拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜;記下客戶需求;答應客戶要辦的事情;下次拜訪的時間;當銷售員虔誠地一邊做筆記一邊聽客戶說話時,一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生,接下來的銷售工作就可能會順利一些。
6、保持相同的談話風格。
長期來看,能說會道的銷售員很難保持優秀的業績,思路敏捷口若懸河,說話更是不分對象像開機關槍般快節奏,容易引起客戶反感。
而那些善問會聽的銷售員,並隨着客戶的不同,調整自己說話的速度與風格的銷售員會成爲卓越的銷售員。
細節體現藝術與科學,而銷售是藝術和科學的.融合體,銷售員需要增加顧客心理學與數學分析等科學知識,需要接受銷售行爲學的教育,這就是科學。同時要根據當時情境調整銷售方法,注意細節關注顧客,這就是藝術銷售很能鍛鍊人的毅力與風格,銷售在拒絕中進行,沒有拒絕,就無需銷售。把銷售作爲一個幫助他人的偉大事業去做的銷售員,往往是自信、自律、熱情融合一體的銷售員。在網絡化的今天,銷售員更需要有道德,在互聯網時代,一個壞的消息將很快傳遞到世界的每個角落,並長期在虛擬的技術世界裏。
最容易被忽略的銷售細節2
銷售人員面試細節注意及技巧
銷售員面試細節
在進行銷售員面試之前,面試要先考慮好自己即將要面試的這個崗位的特點,這樣才能更好的加強信心或是武裝自己。要隨時準備回答有關自己的問題,例如經歷.學歷.興趣.嗜好.工作經驗及家庭背景等。你的答案應該填寫在求職信表格上的資料相一致。
除了要清楚知道你所應徵的職位,更要了解這份工作所要求的知識和技術,事前不訪溫習一下。
對你所投考的工作和機構,應儘可能多蒐集些有關資料,例如工作範圍及性質,要求的資料等。自於機構的業務範圍,組織機構和發展方向,也需要有概括的認識。
帶齊有關證書及推薦書,以備主考人查閱。最好能準備好這些文件的影印本,以便招聘單位保存。
你的儀容往往影響主考人對你的第一印象,因此要注意你的穿着打扮。衣着要整潔適當,頭髮要梳理好,指甲要乾淨,化妝不宜太濃。總之,外表得體,自然會予人好感。
緊記面試的時間和地點,在預約的時間前約15分鐘到達面試地點,及早、計劃行程,提早出發,可避免交通堵塞造成延誤;路途上的阻滯或者遲到都會令你心情緊張,而一個暢順的行程都可以鬆弛你緊張的心情。
那麼銷售員有哪些素質要求呢?
第一、你是否能承受很大的壓力。
第二、你做事是不是隻看結果不看過程,因爲銷售員的工作往往看的就是結果。
第三、你的責任心是不是很強。
第四、你有沒有強烈的慾望和工作的激情。
第五、你是不是一個有耐心的人。
這些都是做爲銷售員所要經歷或是面對的如果你覺得自己可以,那麼,這些素質也是求職單位希望看到的。
銷售員面試技巧
銷售員要想面試成功,第一點要做的就是去了解你要求職公司的相關行業及公司信息,同時,還要清楚的對自身做一個整體瞭解,與招聘公司的招聘職位更貼切的優勢特點,做到這些才能知已知彼,百戰不怠。
之後要做的準備就是面試中考官會提出的一相關問題的準備。做爲考官,對於求職的面試,主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位,所以需要求職者在這塊要做一番準備了。
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