商務旅行準備禮儀
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商務旅行準備禮儀,在我們的生活中,與人交往植株,就需要用到禮儀。而不同場合的禮儀也是不一樣的,下面是小編給大家分享的商務旅行準備禮儀,希望對大家有幫助!
商務旅行準備禮儀1
領導要去*出差,那麼,去*的目的是爲了什麼呢?祕書在爲領導草擬出差日程表之前,一定要弄清這個問題。
不管領導是應邀去參加研討會,還是爲了洽談具體的業務,祕書一定要事先與對方的祕書聯繫,把活動的時間和地點約好,那麼,是坐火車去還是乘飛機去?是星期一下午動身,還是星期二早晨動身合適?除去參加研討會(或洽談業務),還有沒有其他事要辦?還有沒有其他東西要準備?對於這些問題,預先擬一個提綱,找個時間向領導作個專題彙報。領導可能會根據自己的習慣或愛好,對祕書的日程表作些修改。
日程表排好後,要多複印幾份,給領導、給在家負責日常工作的和有關人員各送一份。安排日程的時候,在時間上一定要留有餘地,特別是第一次去的地方,更是如此。不過,這個餘地也是相對的,不能讓領導閒得無聊,浪費時間。如果想遊覽觀光的話,也最好安排在空閒時間進行。
在與對方聯繫的同時,也可以通過其他的渠道,如自己的子公司或者政府主管旅遊觀光的部門等,瞭解一下對方所在地的環境、氣候、街道等方面的情況,這些安排日程表也有重要的參考作用。如果與對方是初次接觸,那麼,讓對方在什麼地方接站,或者什麼時候登門拜訪對方,這些細節問題祕書都要事先考慮好,因爲這往往容易影響本公司和領導本人的形象。
1、預訂車票
在準備預訂車票(或機票)的時候,一定要查用最新的列車時刻表,因爲現在有許多季節性的或臨時性的車次,稍不留心,就會訂不上。
各公司對職員和幹部出差的待遇都有不同的規定,比如,按規定飛機的頭等艙不是每個出差的人都能乘坐的,因此,祕書在預訂車票和機票之前,一定要弄清領導出差時能享受哪一級的待遇。
出差途中,最麻煩的就是換車,倒來倒去,稍不注意,就會誤車誤點,所以能直達的就最好不要換車。如果是在大站換車,在時間上一定要安排的寬裕些。
爲了預防意外,在日程表上要註明其他交通工具,如飛機、輪船起飛、起航的時間,這樣能根據實際情況,及時靈活地換乘其他交通工具。
從平時起,祕書就要注意學習預訂和購買車票、機票、船票的辦法,及如何使用支票,如何兌換外幣等等,這樣,就能保證工作的順利。
2、安排住宿
領導出差,安排住什麼樣的旅館,一般都要根據領導個人的愛好和習慣來決定。有的喜歡住清靜優雅的小旅館;也有的喜歡住富麗堂皇的高級飯店;有的喜歡住單人房間;有的則喜歡兩人合居一室。
如果出差的地方是第一次去,在那裏有子公司或自己的事務所的話,就請他們爲自己聯繫安排住處。沒有的話,就請當地旅遊或交通部門介紹。沒有什麼特別的情況,就不要去找自己的客房或代理商,因爲你一去找他們,他們就會熱情地邀請你們住到他們那裏去。他們越是熱情,給他們帶來的麻煩就越多。
3、隨時攜帶的用品
領導出差要隨身攜帶的東西,祕書一定要替領導想好。如果出差是遠行,忘了帶什麼東西必須要回來取的話,那就太誤事了。臨動身之前,祕書要把領導隨身攜帶的東西按公與私分別列個清單,給領導看看有什麼遺漏。
領導出差一般要隨身攜帶下列用品:名片、資料、筆記本、活動日程表、地圖、交通圖、照相機、收錄機及一些備用品,如備用眼鏡、替換衣服、襪子、洗瀨用品、藥品等。但是,祕書在準備這些東西時,不能這也想帶,那也想帶,帶得太多反而麻煩。隨身攜帶的只能是必需的,可帶可不帶的就儘量少帶。
4、臨行前的工作安排
祕書一方面爲領導出差作準備,但在另一方面也要讓領導對公司的事作個安排。領導要出差了,特別是出差的時間比較長,各部門來請示報告也會增多。在這時,祕書要注意安排好領導的休息,不要讓領導帶着滿身的疲倦和牽掛去出差。比如,在動身前兩三天,祕書與有關部門打個招呼,把一些定期的彙報材料先緩一緩,等領導回來後再看。
5、領導動身的當天你該做什麼
動身那天,不論領導是從公司走還是直接從家裏走,都要安排好送站的車。動身當天,要最後檢查一下火車或飛機的`運行情況,特別是飛機因氣候不佳而誤點的情況經常發生,因此,如果是乘飛機的話,一定要向飛機場方面詢問一下當天的航班情況。
動身之前
動身之前,一定要再仔細檢查一下領導是否有什麼東西忘記帶了,如果有,這時還來得及補上。
起程之後
把領導送上火車或飛機之後,就要立即打電話通知對方接站的時間。特別是在改變原定的車次或航班的情況下,一定要將這新的變化告訴對方。
商務旅行準備禮儀2
旅遊禮儀:是指旅遊行業中人與人之間相互聯繫的一種表現形式,是旅遊 工作者在長期的工作實踐中和社會生活實踐中形成的,是旅遊行業內人們交流、交往時所共同遵循的行爲規範和準則。旅遊禮儀是衡量一個旅遊工作者的素質、教養、道德水準高低的尺子,也是衡量一個國家旅遊者精神文明素質的重要標誌。 旅遊禮儀是在我國禮儀的基礎上,通過旅遊工作和生活中的實踐,結合我國行、遊、住、食、購、娛旅遊六大要素的實際,經過認真總結而成,是我國禮儀的重要組成部分。
旅遊禮儀不僅是旅遊工作者爲旅遊者提供服務的行爲規則,也是旅行遊覽過程中,旅遊工作者與旅遊工作者、旅遊工作者與旅遊者、旅遊者與旅遊者之間在交往交流中的行爲規則。傳統意義上的禮儀涵蓋了法律、制度、道德和社會行爲規範。 旅遊禮儀也是一種文化。
自古就以“禮儀之邦”而着稱的中國,形成的倫理道德、行爲規範,實際上是一種文化。這種約定俗成的文化始終貫穿於整個旅遊之中,並在旅遊行業得到了昇華,因此形成了獨特的旅遊禮儀文化,特別是孔子家鄉山東旅遊推廣的“好客山東”,更具有代表性。“好客山東”不僅是一個文化旅遊品牌,也是一種禮儀的象徵,而且豐富了旅遊禮儀的文化內涵。
正因爲只是簡單的小細節,所以我們才更應該要去遵守學習纔是,畢竟和諧社會的構成需要每一個人的共同努力。
知識拓展:商務禮儀乘車禮儀
送上司、客人坐轎車外出辦事,應首先爲上司或客人打開右側後門,並以手擋住車門上框,同時提醒上司或客人小心,等其坐好後再關門。如果你和你的上司同坐一輛車,座位由上司決定,待其坐定後,你再任意選個空位坐下,但注意不要去坐右排右席。抵達目的地後,你應首先下車,下車後,繞過去爲上司或顧客打開車門。並以手擋住車門上框,協助上司或客戶下車。
不同車型的座次禮儀
小轎車:
小轎車的座位,如有司機駕駛時,以後排右側爲首位,左側次之,中間座位再次之,前坐右側殿後,前排中間爲末席。如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側爲首位,後排右側次之,左側再次之,而後排中間座爲末席,前排中間座則不宜再安排客人。主人夫婦駕車時,則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐後座,男士要服務於自己的夫人,宜開車門讓夫人先上車,然後自己再上車。如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,則應邀友人坐前座,友人之婦坐後座,或讓友人夫婦都坐前座。主人親自駕車,坐客只有一人,應坐在主人旁邊。若同坐多人,中途坐前座的客人下車後,在後面坐的客人應改坐前座,此項禮節最易疏忽。女士登車不要一隻先踏入車內,也不要爬進車裏。需先站在座位邊上,把身體降低,讓臀部坐到位子上,再將雙腿一起收進車裏,雙膝一定保持合併的姿勢。
吉普車:
吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛,都應以前排右坐爲尊,後排右側次之,後排左側爲末席。上車時,後排位低者先上車,前排尊者後上。下車時前排客人先下,後排客人再下車。
旅行車:
我們在接待團體客人時,多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座後第一排即前排爲尊,後排依次爲小。其座位的尊卑,依每排右側往左側遞減。特別注意的是,根據常識,轎車的前排,特別是副駕駛座,是車上最不安全的座位。因此,按慣例,在社交場合,該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務活動中,副駕駛座,特別是雙排五座轎車上的副駕駛座,則被稱爲“隨員座”,專供祕書、翻譯、警衛、陪同等隨從人員就座。
女士乘車禮儀
錯誤:女士登車不要一隻腳先踏入車內,也不要爬進車裏,需要站在座位邊上,把身體降低,讓臀部坐到位子上,再將雙腿一起收進車裏,雙膝一定保持合併的姿勢。標準:首先拉開車門,先將背部側向坐位,坐在座位上,再把雙腿併攏一塊收進車內,坐好後稍加整理衣服,坐定,關上車門。
上下車姿勢:
上車姿勢:上車時姿態優雅,姿態應該爲“背入式”,即將身體背向車廂入座,坐定後即將雙腳同時縮進車內(如穿長裙,應在關上車門前將裙子弄好)。下車姿勢:應將身體儘量移近車門,立定,然後將身體重心移至另一腳,再將整個身體移離車外,最後踏出另一隻腳(如穿短裙則應將兩隻腳同事踏出車外,再將身體移出,雙腳不可一先一後)。
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