溝通不了的人就不要溝通了
本文已影響1.84W人
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溝通不了的人就不要溝通了,每個人對於事情的看法和做法都是不一樣的,因爲每個人都有着不同的感情和情緒,就導致處理事情的天差地別,特別是當兩個人無法溝通時,溝通不了的人就不要溝通了。
俗話說:“到什麼山上唱什麼歌;見什麼人說什麼話。”孫武有句名言:“知己知彼,百戰不殆。”都可以作爲我們人際交往談話的指導原則。說話不看對象,不僅達不到談話的目的,往往還會傷害對方。
反之,瞭解對方的情況,即使發表一些大膽的言論,也不會對對方造成傷害,從而達到自己的目的。所以溝通不了的人就不要溝通了。
記住這些禁忌,讓你的人際交往更加順暢
一、出現爭辯時,不要把對方逼上絕路
當要陷入頂撞式的爭辯旋渦時,最好的辦法就是饒開它,不去爭論。針鋒相對,咄咄逼人的爭辯只能屈人口,不能服人心。被你的雄辯逼迫得無話可說的人,肚子裏常常會生出滿腹牢騷,一腔怨言。不要指望僅僅以口頭之爭,便可以改變對方已有的思想和成見。
你爭強好鬥,堅持爭論到最後一句話,雖可獲得表演勝利的自我滿足感,但並不可能令對方產生好感,所以在交談中,必須堅持"求同存異"的原則,不要把自己的觀點強加於人。
二、不要過於賣弄自己
誇口,說大話,“吹牛皮”的人,常常是外強中乾的,而且他們的目的只不過是爲了引起大家對他的關注,以滿足自己的虛榮心。朋友,同事相處,貴在講信用。自己不能辦到的事情,胡亂吹噓,會有華而不實的印象。賣弄自己,顯示自己才華橫溢,知識淵博,對方會有相形見絀的難堪,這也不利於交往。
三、不要喋喋不休發牢騷,向別人訴說自己的不幸
內心有煩惱,積怨,痛苦,委屈,雖需要找人訴說,但不能隨便地在不太熟悉的人面前傾訴。一是對方可能沒有多大興趣;二是不瞭解你的實際情況,很難產生同情心;三是可能誤解你本身有毛病,有缺點,所以纔有這麼多的麻煩。這樣你的發泄很容易招致對方的厭倦。因此,要保持心理上的鎮定,控制自己,力爭同任何人的談話都有實際意義。
四、在朋友痛苦無助的時候,不要談自己得意的事情
“處在得意日,莫忘失意時。”如果朋友向你表露失落和痛苦,傾吐心腹事,本意是想得到同情和安慰,你若無意中把自己的自滿自得同朋友的倒黴,失意相對比,無形中會刺激對方的自尊,他也許會認爲你是在嘲笑他的無能,誤會很難消除,所以講話的時候千萬要慎重。
五、不要用訓斥的口吻去說別人
朋友和同事間的關係是平等的,不能自以爲是,居高臨下,惟我獨尊。盛氣凌人的訓斥會刺傷對方的自尊心,這種習慣將使你成爲孤家寡人。人類有一種共性:沒有誰喜歡接受別人的命令和訓斥。千萬不要自以爲是,要讓別人也有自己的'面子。
六、不要隨意觸及隱私
任何一個人在心靈深處都有隱私,都有一塊不希望被人侵犯的領地。現代人極爲強調隱私權。朋友或同事出於信任,把內心的祕密告訴你,這是你的榮幸。但是你若不能保守祕密。則會使他們傷心,甚至怨恨。隱私是人心靈深處最敏感,最易激怒,最易刺痛的角落,無論是在當面還是在背後都應迴避這樣的話題。
七、談話時不要做一些不禮貌的動作
爲尊重對方的談話,首先要做的就是必須保持端莊的談話姿態。抖腿,挖鼻孔,哈欠連天等都是不禮貌的動作行爲。尤其不要一直牢牢地盯住別人的眼睛,否則會使對方覺得窘迫不安;也不要居高俯視,否則會給人以高高在上的感覺;更不要目光亂掃,東張西望,否則會使對方覺得你心不在焉或是另有所圖。
八、不要只注重個人而冷落了他人
在和多人交談時,千萬不要只關注一個人而冷落了其他人。最好是用一個話題喚起大家的興趣,讓每個人都發表自己的意見。
九、不要隨便地打斷別人的談話
別人講話時,話題突然被打斷,會讓對方產生不滿或懷疑的心理。認爲你不識時務,水平低,見識淺;或是認爲你討厭,反感這類話題;或是認爲你不尊重人,沒有修養。
十、不要談對方不懂的話題
對方不懂,也沒有興趣,就請免開尊口。滔滔不覺地介紹,對方會認爲你很迂腐,是在賣弄,是有意地在使他難堪。
說話不要具備含混性
99%的溝通問題,都是由說話含混性太高所引起的。也就是一句話可能有多重意思,雙方理解的意思不一樣,就容易在溝通上出問題。
舉個例子,你和同事在合作一個項目,同事對你說:“這個項目我有點搞不懂”這種話含混性就非常的高,這個項目這麼大,分爲abcd4個模塊,到底是哪裏搞不懂呢?如果同事是a模塊搞不懂,但你的理解一般人都是c模塊搞不懂,你拿c模塊去舉例說明,反而會讓你們的溝通效率非常低下。
所以我們在生活中要儘可能的避免說這樣具備含混性的話,具體該怎樣做,才能保證對方理解準確呢?
如果你是那個問問題的同事,你可以多補充一句,我不懂的地方,指的是a模塊下的某個方面,這樣對方就能夠理解的很明確了。
同樣,溝通是雙向的,如果對方說話的含混性很高,你也需要一些話術來保證溝通的順利進行,如果對方只是說“這個項目我有點搞不懂”,那你可以迴應到:“你指的是項目下的a模塊弄不懂嗎?”
基本的邏輯就是不要讓溝通的過程中,說話含混性太高,無論你是傾聽方,還是說話方,都可以多說一句確定性的話術來保證溝通的流暢性,這能讓你的人際關係越來越好!
不要滿口質疑
“這件事不是你想的那樣”
“我早跟你說了吧,誰叫你不聽我的”
“這有什麼了,你也太矯情了吧”
如果有人對你說這些話,你是什麼感受?如果是我,我會想:“這人也太過分了吧”
99%的人,想法都與我類似,因爲這是人性的弱點。
沒人喜歡被質疑,每個人都喜歡被肯定,哪怕是自己做錯了,也喜歡被人肯定,在溝通中,很多問題的產生,就是因爲觸犯了這個人性的弱點。
要想解決問題,做一個更好的溝通,質疑可以存在,但一定要先肯定。
肯定人的話術包括:
我很認同你說的
我非常能夠理解你的感受
你有這樣的想法也很正常
其實邏輯就是肯定對方的感受、話語、以及想法,接着再去說自己的看法,這時候哪怕和對方不一樣,由於你先肯定了,溝通也能夠非常順利的進行。
所以溝通的時候,千萬不要滿口質疑呀,不然你的人際關係會越來越差!
不要把事實說成看法
什麼是事實,什麼是看法?
“我今天吃了一種水果”,這是事實,描述發生的事情
“我今天吃了一種超好吃的水果”,這是看法,對水果下了定義。
在溝通中,千萬不要把事實說成看法,這可能會讓你的溝通徹底[崩]盤。
如果你和領導聊天,領導問你哪個同事你比較看好,最理智的溝通方法便是說事實
a同事,畢業於985,在公司的這兩年,大大小小的項目接觸了不少,平時也會經常和我們一起聊天,還會幫我們一些小忙,中午一般不午休,經常會看到他在看書。
這樣說完事實之後,不得罪人,也能讓領導理智的判斷,這就是一個很棒的溝通。
但如果你說成看法,就變成了:
a同事不愧是985畢業的,在公司這兩年人際關係做的很好,也非常努力的學習。
這樣的說完看法之後,領導在判斷上可能會被你干擾,如果事後發現和他想的不一致,反而還會對你印象變差,並且不停的誇這一個同事,別的同事或許還會對你產生厭惡,不僅不利於你現有的溝通,還會影響到你後續的人際交往。
第一個,不要說話含混性太高
出現了溝通上的問題,一般都是因爲說話含混性太高。也就是說這一句話有很多個意思,雙方理解的意思就會出現差異,這樣就造成了溝通困難。
舉例:
你和同事一起做一個工作,但是同事說:“這個工作我有點不明白,該怎麼做!”
這句話就是一句含混性很高的話,這個工作分爲1,2,3個點,你到底是哪一點不明白呢?如果這個同事不是1點不明白,但是你理解的是2點,那你們就會出現理解上的南轅北轍,又怎麼能很好的完成工作呢?
所以在溝通中我們要避免含混性說話,具體應該這樣做,還是根據上述例子解釋。
假如你是那個明白的同事,你應該這麼問:“這個工作的1點的這個地方我有點不明白?”這樣準確的詢問,對方纔能準確的理解並給出更準確的解答。
當然,通過也是雙向的,假如你的同事問的是上述這樣含混性的問題,你也可以再次詢問他一下;“你指的是工作的哪一點,以及這一點的射手女麼地方不明白?”這樣才能保證雙方都順利的進行溝通。
其原則就是不要讓溝通中,出現含混性的話,不管你是聽的,還是說的,都可以多說一些確定性的話,以保證溝通的順利,這樣才能讓你的人際關係越來越好。
第二個,不要滿嘴質疑
比如:
這件事不是你想的那個樣子的!
我早跟你說了,誰讓你不聽我的呢?
你別太矯情了,這有什麼啊?
說這樣的話的人給你什麼樣的感受?我想我聽了這些話會很難受,覺得說這話的人太過分了。
99%的人想法都與我相似,因爲這是人性的弱點。
人都喜歡被肯定,不喜歡被否定,就算是自己做錯了,也不希望被對方否定。在溝通中很多問題的產生,其實就是觸犯了這個人性弱點。
所以要想把問題解決,就要做好溝通,質疑可以有,但要先做出肯定。
比如
我很理解你現在的感受
你有這樣的想法也是正常的等等
邏輯上先是肯定對方,然後再說出自己的想法,這時既是你說出的想法與對方不一致,因爲你前邊的肯定,後邊的溝通也會比較順利。
所以,溝通之前千萬不要去質疑對方,不然你的人際關係會很差。
第三個,不要把事實說成看法
事實就是事實,看法就是看法!
溝通中,不能把事實說成看法,這是沒有辦法順利溝通的。假如你和領導在聊天,領導問你哪個同事比較好,最簡單的回答就是說出好的那個同事,這是事實。
小林同事,他是一個高材生,在公司這幾年,做了不少的項目,平時待人接物也很親切,還會幫助大家做一些事情,午休也不忘提升自己,經常看見她在看書。
這樣簡單的說出事實,既不得罪人,還能讓領導作出理智判斷,這是一個很有效的溝通。
但是如果你把事實說成了看法,那就不一樣了:
小林同事不愧是高材生,在公司這幾年人際關係好,還非常的努力。
你這樣的溝通,會讓領導出現誤判,如果當領導發現事實和他想的不一樣,還會牽連到你,對你產生差的印象。還有就是一味的誇獎一個同事,也會讓人產生反感,不利於你們的溝通。今後還會影響你的人際交往。
第四個,不要想着自己一定要贏
是人都想贏,但是在很多時候,並不是真的想贏,而是因爲面子問題。溝通也是這樣,我們總想能說服對方,讓對方接受自己的想法。
但是如果你的溝通一直是這樣的話,那麼你的人際關係會越來越差。
因爲對方和你一樣,也需要面子,這是大家共同的弱點。
那麼你們之間就不較溝通了,就成了一場爭論賽,更不在是爲了解決問題而溝通,而是要看誰能說贏誰,這樣下去不會有好結果。
所以,在溝通中不要有要贏過對方的心理,而是打開求知慾,互相保持着溝通的好奇心,這樣你的人際關係纔會越來越好。
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