中國商務宴請禮儀
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中國商務宴請禮儀,在職場中,難免因客戶應酬、公司聚會等需要參加一些職場宴會,通過宴會、飯局達成與其他公司的交易,那麼下面就來跟大家分享中國商務宴請禮儀。
自助午餐會、儘量不要取麻煩的食物
南茜在一家著名跨國公司的北京總部做總經理祕書工作,中午要隨總經理和市場總監有一個工作午餐會,主要是研究未來一年市場推廣工作的計劃。
這不是一個很正式的會議,主要是利用午餐時間彼此溝通一下。南茜知道晚上公司要正式宴請國內最大的客戶張總裁等一行人,答謝他們一年來給予的支持,她已經提前安排好了酒店和菜單。
午餐是自助餐的形式,與總經理一起吃飯,南茜可不想失分,在取食物時,她選擇了一些都是一口能吃下去的食物,放棄了她平時喜愛的大蝦等需要用手幫忙才能吃掉的美食。
她知道自己可能隨時要記錄老闆的指示,沒有時間去補妝,而總經理是法國人,又十分講究。
自助餐禮儀、自助餐酒會有它自己的特點,它不像中餐或者西餐的宴會,大家分賓主入席,直接就開始用餐的過程,通常自助餐不牽扯到座次的安排,
大家可以在這個區域中來回地走動。在和他人進行交談的時候,應該注意儘量停止口中咀嚼食物,也不要在談商務的時候吃一些很費力的食物,另外注意儘量避免浪費。
正式宴請、提前溝通安排高潮出彩
下午回到辦公室,南茜再次落實了酒店的宴會廳和菜單,爲晚上的正式宴請做準備。算了算賓主雙方共有8位,南茜安排了桌卡,因爲是熟人,又只有幾個客人,所以沒有送請柬,可是她還是不放心,就又拿起了電話,
找到了對方公關部李經理,詳細說明了晚宴的地點和時間,又認真地詢問了他們老總的飲食習慣。李經理告訴說他們的老總是山西人,不太喜歡海鮮,非常愛吃麪食。南茜聽後,又給酒店打電話,重新調整了晚宴的菜單。
南茜還是決定提前半個小時到酒店,看看晚宴安排的情況並在現場做點準備工作。到了酒店南茜找到領班經理,再次講了重點事項,又和他共同檢查了宴會的準備。宴會廳分內外兩間,外邊是會客室,
是主人接待客人小坐的地方,已經準備好了鮮花和茶點,裏邊是宴會的房間,中餐式宴會的圓桌上已經擺放好各種餐具。
南茜知道對着門口桌子上方的位子是主人位,但爲了慎重從事,還是徵求了領班經理的意見。從帶來的.桌卡中先挑出寫着自己老闆名字的桌卡放在主人位上。再將對方老總的桌卡放在主人位子的右邊
想到客戶公司的第二把手也很重要,就將他放在主人位子的左邊。南茜又將自己的頂頭上司市場總監的桌卡放在桌子的下首正位上,再將客戶公司的兩位業務主管,分放在他的左右兩邊。爲了便於溝通,南茜就將自己的位子與公關部李經理放在了同一方向的位置。
以客爲尊,遵循萬無一失的遊戲規則
商務宴請的指向很明確、通過輕鬆的餐飲互動了解你客人的需求從而達成合作意向。充分尊重客人的餐飲習慣至關重要。套用北京王府井希爾頓酒店的侍酒師**的話、“一個商務禮儀得體的客人會要求我盡最大限度的獨立,幫助他/她的客人選擇最喜歡的飲品,哪怕這款酒他/她自己並不喜歡。”
另外,如果你知道你的'客人是個葡萄酒的鐘愛者,你一定有辦法打聽到他/她喜歡的葡萄酒。捨得下功夫的人,會事先諮詢客戶的家人、朋友或者同事,瞭解他喜歡的葡萄酒品牌年份以及佐餐習慣。
你周到體貼的詢問會爲你的商務形象加分不少;如果,有關客人的喜好信息無法獲取,那麼以一瓶口味清淡市場接受度高的白葡萄酒開場,如**,會是一個很好的歡迎儀式;最後,試着從你熟悉的酒品中選擇
因爲你親自體驗過的酒你會有能力用語言把它描述出來。當你開始表達,客人開始傾聽的時候,你們的互動已然開始。你會很快知道對方喜歡的口味,也在這選擇酒的瞬間拉近你們的距離。
1、餐桌禮儀
(l)主客優先。主客還未動筷之前,不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜,其他人才依序動手。
(2)有人夾菜時,不可以轉動桌上的轉盤;有人轉動轉盤時,要留意有無刮到桌上的餐具或菜餚。
(3)不可一人獨佔喜好的食物。
(4)避免使用太多餐具。
2、餐桌話題
假如飯桌上只是低頭吃飯,氣氛一定很僵。和背景、年齡、性格、嗜好皆不相同的同事或客戶,到底要聊些什麼?
(l)天氣、氣候。這是英國人的習慣,在火車上碰到同車的人,必定由天氣展開話題。
(2)嗜好。以國家或人羣之分的嗜好是最佳交際話題。
(3)新聞事件。儘管新聞每天都有很多人在看,也天天不同,但是,有些重要新聞事件人們還是喜歡聽或者發表意見的。
(4)故鄉,畢業學校。有可能因而找到同鄉,拉近彼此間的距離。
此外家庭成員、居住地、喜歡的酒名、喜歡的食物、汽車等也可以作爲聊天主題。
3、飲酒禮儀
(1)敬酒有序
一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份爲序,敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序,分明主次。即使與不熟悉的人在一起喝酒,也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼,這一點心中要有數,
避免出現尷尬或傷感情的局面。敬酒時一定要把握好敬酒的順序。當幫助你的某位客人在席上時,對他自然要倍加恭 敬,但是要注意,如果在場有更高身份或年長的人,則不應只對能幫你忙的人畢恭畢敬,而要先給尊者長者敬酒,不然會使大家都很難爲情。
(2)勸酒適度
在酒桌上往往會遇到勸酒的現象,有的`人總喜歡把酒場當戰場,想方設法勸別人多喝幾杯,認爲不喝到量就是不實在。以酒論英雄,對酒量大的人還可以,酒量小的就犯難了,有時過分地勸酒,會將原有的朋友感情完全破壞。
(3)避酒得當
不要主動出擊,實行以守爲攻戰略。酒席宴上要看清場合,正確估價自己的實力,不要太沖動,儘量保留一些酒力,既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身,選擇適當的機會,逐漸放射自己的鋒芒,才能穩坐泰山,不致使別人產生“就這點能力”的想法,使大家不敢低估你的飲酒實力。
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