如何成爲一名顧客喜愛的美容顧問
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如何成爲一名顧客喜愛的美容顧問,要想成爲一名合格的美容顧問是不容易的,不過世上無難事,只怕有心人。只要按照下面的要求來做,勝算很大,來看如何成爲一名顧客喜愛的美容顧問。
如何成爲一名顧客喜愛的美容顧問1
1、做一個顧客喜歡的美容顧問,必須在任何時候都以顧客需求爲出發點,能夠了解顧客直接需求和潛在需求,積極熱情的爲顧客做好服務。
2、成爲一名顧客喜歡的美容顧問,必須要有足夠的專業知識爲顧客排憂解答。不能顧客一問三不知,連最基本的美容院有哪些項目和產品都不清楚的話,那肯定不行的。
3、想要成爲一名顧客喜愛的美容顧問,必須時刻保持着裝大方得體,以及親和的職業形象。作爲傳播美的使者,如果連自己的形象都不是很好,如何讓顧客信服呢。
4、美容顧問想要受到顧客的喜愛,一定要耐心聽取顧客的意見和建議,不要因爲顧客不滿你的服務就黑臉對她,或者不用心給她服務,這樣你永遠也沒有回頭客了。
5、話說成爲一名顧客喜愛的美容顧問,還得要善於溝通和交流,瞭解顧客的需求,才能快速的辨別出顧客存在的美容問題,並幫助她們挑選合適的產品和服務項目。
6、一進門就不停推銷這個產品那個服務,你連顧客最基本的需求都不知道,還不停推銷,這是最不討顧客喜歡的。想要成爲顧客喜歡的美容顧問,要少推銷多幹實事。
總之,要想成爲一名顧客喜愛的美容顧問,就必須保持謙虛好學的態度,時刻從顧客的角度出發,多爲顧客的着想,同時也要時刻維護美容院的利益,只有把美容院的業績做好之後,才能讓自己的美容顧問職場發展順利。
如何成爲一名顧客喜愛的美容顧問2
美容顧問必須具備的'素質:
一、背會所有產品的名稱及價格
二、背會所有產品當的至少兩種成份及功能
三、背會能克服反對意見的話術
四、練習語音語調,讓聲音有穿透力,會引起共鳴
五、做到心態平和,不急不燥
六、替對方的臉着想的心態,並用眼神和聲音傳遞給對方
七、形象要符合美容顧問的身份
八、試用品一定要乾淨整潔,最好都是成品
九、要有一顆金子般的心
十、要學會跟蹤已銷售產品的顧客,對其進行最傳奇的售後服務,增加續單
美容顧問成長第一步,就是首先要學習相關的美容知識,讓自己具備豐富的專業知識及素養,打造自己的外部形象。打理好你的皮膚,讓自己成爲美麗、高雅的女人;你需要多一點時間把自己打扮的漂亮、高雅,把自信和魅力呈現在朋友面前,將會爲你的事業增添無窮的力量。在你的皮膚打理好之後,要選擇一套合適自己的衣服,不需要什麼名牌和昂貴的衣服,只要能讓自己看起來有魅力、自信就可以了,最好選擇去訂做職業裝。還有就是克服你以前的那些不良習慣,變懶女人爲勤快的人。
美容知識的更新較快,要有五心:專心、愛心、耐心、細心、自信心。要站在顧客立場上爲之提出適合的建議,做服務行業還要做到眼勤、手勤,腿勤及腦勤。時間久了你一定是位受歡迎的美容顧問。
作爲一名複合型的專業人員,一名優秀的美容顧問還要根據美容場所具體情況、服務對象等,制定相應的日常管理制度,建立、完善與顧客之間的聯繫,並做好廣告宣傳促銷活動的計劃書。
優秀的美容顧問,必須有個人魅力,能對消費者產生影響,向消費者灌輸自己的美容理念;同時對潮流要有所把握,像一位化妝顧問不但要了解潮流,還要將潮流變成自己的東西,爲消費者選出當季最適合的化妝品,這樣才能算是完美的美麗營銷。
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